關于成人學習的思考，在針對該個體自主角度的情緒處理外，在施教者與受教者之間的關系上，認知差異會是一個影響學習質量的關鍵點。

在學習是受教者主動發起的情況下，通常受教者對自己不理解的地方能比較準確的表達，因為他會反復檢查自己的收獲并對此進行發問和解決。當然，不同人的學習力是有差異的，所以，盡管受教者主動，也是存在時間差異的。能準確找到問題點的受教者，學習速度會更快一些。然后通過反復的自我測試，會進一步加深和鞏固所學的知識，形成能力。

相對而言，以施教者為主動，而受教者相對被動的學習場景里，受教者不理解的地方通常只能通過測試后，施教者拿到反饋結果進行跟蹤學習。而這種方式正是90后以前的傳統學習教育方式，也就是說，我們都是在這樣的方式下成長起來的。這也就反映在了現在職場上的培訓學習困境。這也是現在企業不愿意在培訓上花費更多成本的原因之一。當然，依舊有很多的大企業，尤其是技術產品型企業非常重視內部培訓，不過，這些企業有一個特點：自己產品的銷售、交付都需要通過培訓才能轉化產值。也就是說，這些企業的培訓效果是可以比較直接的從業績中獲得。簡單總結得到，培訓效果實際上就是在對反饋結果進行評估。

綜合以上總結，學習反饋是檢查學習質量的核心。反饋，可以是課堂提問、作業提交、考試得分、實踐結果、工作業績（定量類）及工作評估（定性類）等。那么，我們不難發現，有一些反饋是相對主觀的，比如：提問、工作評估（定性類）等。這些剛好就是在成人學習的過程中最常見的幾種交流方式，一旦涉及交流，就必須談到溝通，一談溝通必然有雙方，兩個人就必然存在認知差異。而這個認知差異就會說影響成人學習的一個點。

我們常常聽到，“你連問題都問不清楚，我怎么能解答？”、“我其實也不知道我到底哪里不明白，反正就是沒記住學了啥?！鳖愃频脑捠鞘芙陶咦畲蟮睦Щ蟆獰o法準確描述自己的問題點。畢竟，成人所學的不再是單一的學科知識，將涉及很多的技術、管理、專業等知識。一個非財務專業人員可能被要求短期內全面掌握賬務基本知識，即，成人要面對的是陌生領域的快速學習，這更像嬰幼兒時期的學習，可我們已經忘記了那個時間的我們是如何打破這一個個陌生領域。所以，能準確提出問題是受教者首先需要具備的能力。

要提問就需要知道自己的問題點是什么，如何知道自己的問題點，這中間涉及到思維邏輯、語言組織與文化背景表達等多方面的能力。以下只簡單舉一些例子，后續再深入探討。

比如：思維邏輯。我們在遇到困難時，到底現在是什么不會，看起來很簡單，但實際會復雜很多。有這樣一個場景：我曾經的一個客戶在經過培訓后使用辦公軟件，在操作中遇到了困難。他描述自己在使用軟件時出現了bug。經過面對面溝通后發現，軟件沒有bug，是他沒有結合自己的工作流程，僅單一操作軟件，操作過程中少了一個操作步驟從而導致軟件無法開展下一步工作。經過輔導得到：1）他并不熟悉自己的工作流程；2）他并沒有意識到他使用的辦公軟件——辦公軟件的業務邏輯是來自于業務流程，即，他的工作流程。所以，他提出的是軟件存在bug而不是自己操作錯誤。那么，要解決這個問題，首先需要他理解辦公軟件的邏輯來自工作流程，必須在熟悉工作流程的基礎上才能更好的操作軟件，而不是死記硬背軟件流程。其次需要他理解自己的工作流程。總結，邏輯看似簡答，但實際應用場景很復雜，不僅需要受教者自己的梳理，同時施教者的輔導分析也很重要。

比如：語言組織。我們在遇到困難時，通常會比較焦慮，這時，語言組織比較容易混亂。一旦說不準確就容易造成，問題問偏了或亂了。當出現多個問題時，這種情況就特別明顯。先問哪個，再問哪個？問題之間的邏輯關系如果不能先梳理，語言就會更混亂。所以，先把問題列出，然后找先后順序，是否存在包含或上下關系。問題梳理過程，語言的組織也就會邊等更準確。另外，用詞應該盡可能使用當前學習領域里的術語或相關語，避免造詞或方言（這就屬于文化背景表達范疇）。最后，網絡語氣詞盡快避免，容易造成問題表述錯亂，造成誤會。

最后，提問解答、反問跟蹤，學習反饋是一個雙選通道，即，是一個溝通過程，施教者、受教者都需要投入進行完成。所以，我們會發現，在一個學習過程中，我們其實需要調用的能力很多：觀察能力、記憶能力、理解能力、情緒處理能力、邏輯關系能力、溝通能力、表達能力、創造能力……也因此，我們才需要活到老學到老。