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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 共同的命令和平等的權(quán)力
任何管理和組織理論都避不開“權(quán)力”和“命令”這兩個話題。福列特在構(gòu)建自己的管理理論體系中，對“權(quán)力”和“命令”進(jìn)行了深刻的闡釋，創(chuàng)造性的提出了“共同的命令”和“平等的權(quán)力”這兩個概念。
一、何為“共同的命令”？
如何讓“命令”成為大家“共同的命令”呢？福列特說：“要讓命令客觀化，遵循情景的規(guī)律。”所謂命令的客觀化，就是要擺脫人身支配關(guān)系，淡化上下級概念，模糊“發(fā)號施令者”和“接受命令者”之間的界限，側(cè)重點放在命令本身和目標(biāo)需求上；命令要遵循情景的規(guī)律，則是要求命令的下達(dá)要把握時機，要順勢而為，使命令來自于事實和環(huán)境，而不是來自于發(fā)布者的意志，讓接受命令的人感覺這個命令是形勢所需。做好這兩點，“命令”就可以成為大家為共同利益而奮斗的“共同的命令”。
我們都贊同命令具有強制性，但如果真的強制性去下達(dá)命令，過于強調(diào)上級和下級，過于強調(diào)權(quán)威性，那結(jié)果就是接受命令的人會出現(xiàn)抗拒和反感，很難實現(xiàn)共同利益的最大化。這種命令就是“專斷式命令”。福列特指說：“專斷的命令忽視了人類天性之中最基本的因素之一，那就是主宰自己生活的愿望。任何無視人們的自尊和情感的待人處世的方式，將會得到罷工的報復(fù)。”為了克服這一點，福列特創(chuàng)造性地提出命令要客觀化，要遵循情景規(guī)律。
福列特舉例說：“一個關(guān)于工作安排的命令，調(diào)度員就比總經(jīng)理更有權(quán)威。”她還強調(diào)：“如果讓命令客觀化，一方面不會存在專橫的權(quán)力，另一方面也不會存在放任”。由此出發(fā)，福列特號召人們以“命令來自工作，而不是工作來自命令”來指導(dǎo)自己的行為。
在“情景規(guī)律”支配下，“上司”和“下屬”的角色都有了相應(yīng)的改變。“一方面，上司應(yīng)改變武斷地發(fā)出命令、強迫別人盲目服從的習(xí)慣。因為這樣做往往會破壞下屬的創(chuàng)新精神，打擊自主意識，挫傷自尊心。另一方面，對于下屬來說，接受命令的最佳態(tài)度是理智的調(diào)查，提出改革建設(shè)的熱情，以及禮貌的建議方式。雙方需要經(jīng)常思考的問題，不是如何才能取得對別人的控制，而是人們所有人如何才能取得對環(huán)境的控制。”
她舉了一個例子：“在一個給工人提供銷售培訓(xùn)課的商店，當(dāng)一位女售貨員正在賣一件服裝的時候，她想到的不是命令，她只是在按照她所受到的訓(xùn)練來完成自己的工作罷了。想到自己正在做的事情只是自己工作的技能技藝，這要比將其視為遵循命令，這兩者給工人心理上帶來的感覺是非常不一樣的。”
最牛的人發(fā)布命令會將接受命令的人帶入同一個環(huán)境，而不是置身事外。這也就是最早的參與式管理思路。
二、何為“平等的權(quán)力”
命令是權(quán)力的表現(xiàn)形式，所以說福列特強調(diào)的“平等的權(quán)力”與“共同的命令”一樣，也是客觀化的和遵循情景的，福列特說：“平等的權(quán)力是一種共同前進(jìn)的權(quán)力，一種積極合作而非強迫性的權(quán)力。”
福列特說：“權(quán)力不能被授予，真正的權(quán)力就是實力。”“權(quán)威的的基礎(chǔ)是知識。”這就是我們常說的以理服人、以實力服人，而不是以強權(quán)壓人。
福列特還認(rèn)為：“權(quán)力—責(zé)任—利益三者之間是一種不可分割的合作關(guān)系。”“由工作本身，而不是在等級制度中所占據(jù)的職位，來決定一個人擁有怎樣的職權(quán)和多大的職權(quán)。”這一點決定了福列特的理論與傳統(tǒng)等級制組織的不同。“在這里權(quán)威從屬于工作、職責(zé)，并與工作、職責(zé)同在，權(quán)力是一個過程，不存在‘最終權(quán)力’。”由權(quán)力與責(zé)任、利益的不可分割性，福列特又推導(dǎo)出權(quán)威的過程性，并否定“最終權(quán)威”。她說：“在這里，最終的決定是一個相互作用的影響過程的一部分，而這些影響可能是以組織的形式做出的，并且這些相互作用著的影響不斷地積聚著力量。一個決定的形成往往是通過一個過程來實現(xiàn)的，這里體現(xiàn)的是職權(quán)的累積。”福列特還指出：“正是通過對產(chǎn)生著權(quán)力的過程的規(guī)律的理解，人們才獲得了真正意義上的自由，權(quán)力應(yīng)該被理解為一個自我發(fā)展的過程。”由此，福列特完成了從環(huán)形心理反應(yīng)出發(fā)、到互動式的權(quán)威情景規(guī)律、再到相互作用形成權(quán)力的理論推演，她的理論在畫出了一個漂亮的弧線后形成了一個自洽且近于完美的閉環(huán)。
