我在做一對一營銷顧問的時候，我非常喜歡我的客戶，并不是客戶給我錢我就喜歡，我也同樣堅持要求我的客戶也要非常喜歡、欣賞，理解，感同身受地尊重他們自己的客戶.....這是一種思維模式，這個觀點很簡單很有力。

我發(fā)現(xiàn)很多人很難理解這個簡單的卻很有力的觀點，這可能跟我們的文化有關(guān)系，畢竟我們是農(nóng)業(yè)文明的社會，不能跟西方的商業(yè)文明。賣的沒有買的精，賣掉一單是一單，后面的再說，一拖再拖客戶也就不找你了，不能承諾太多給客戶等等這些觀點都是陳舊的商業(yè)觀念，你不剔除自有人會剔除你而且是必然。這也是為什么現(xiàn)階段很多企業(yè)家提出重塑商業(yè)文明的原因。

理解這個觀點對于那些受傳統(tǒng)教育，或僅為了達成交易而做買賣的人來說很難，因為他們是在單純地為掙得每一塊錢而奮斗。

昨天我咨詢了一個商標注冊的事情，好幾個機構(gòu)看著很前瞻，但是客服簡直沒法形容，感覺你在跟權(quán)威咨詢一樣，這個公司的老板也很腦殘，客服加了我的微信后，看得出個個顏值很高，但是跟這些腦殘妹咨詢就跟隨意聊天一樣，專業(yè)度更別說了。

如果我是顧客，即便是價格很誘惑，我也不會辦理，因為后患無窮，完全是一錘子買賣，后期服務(wù)即使有，也會浪費你大把的時間，根本沒搞清楚什么是產(chǎn)品服務(wù)，企業(yè)服務(wù)一開始就是在做營銷了，在顧客的腦海中形成怎樣的一個印象？

很多企業(yè)一說到品牌，感覺很空，其實品牌就是顧客對你的認知，客服其實是第一個接觸到顧客的崗位，一個企業(yè)有沒有前瞻性有沒有足夠的遠見，直接接觸一下一個企業(yè)的客服就能感知到，就好比經(jīng)濟學家到一個城市觀察產(chǎn)業(yè)是否健康，就看入城前高速路兩旁的廣告牌晚上是不是亮燈，當?shù)仄髽I(yè)不行，就沒錢投廣告費了，廣告公司晚上就會滅掉燈。

其實顧客觀察一個品牌也就那幾個維度，并且樂在其中，我們找到了那幾個維度，并且打造到極致，在客戶心目中價值就會陡升。如果這個觀點不靠譜仔細想想就知道了，網(wǎng)上買面包你會在哪兒買？一定是鎖定一兩個店鋪，并且樂在其中，你問自己為什么在這兩家買？實際上就那么幾個選擇的維度，作為商家，我們在給顧客畫像的時候，越清楚的畫出客戶的畫像，越能準確的制定出營銷打法。

今天跟一位大姐聊天，她做土耳其純手工藝術(shù)品，線下展會做的很不錯，但是線上雖然淘寶店阿里巴巴都開了，也沒少花推廣費，總是沒啥效果，我看了下淘寶店和阿里巴巴店鋪，再問了下淘寶店怎么推廣的。

顯然沒有章法，直接掛上產(chǎn)品，然后推廣，這樣花多少推廣法費用都沒用，為啥來？本身網(wǎng)上流量成本就很高，流量來了也轉(zhuǎn)化不了，因為沒有專業(yè)的客服，沒有專業(yè)的布局，顧客來了一圈就走了。

白白浪費了錢不說，還下了一個錯誤的結(jié)論，就是網(wǎng)絡(luò)上不適合我這個產(chǎn)品的推廣。

大多數(shù)人都有一個問題，我們?nèi)绱伺ζ床珵榈木褪遣蛔尶蛻粲X得我們的商品很一般！

為的是在我們的生意中增加一些與眾不同的東西，這就是為什么我們一點都不為我們正在做的事情感到高興，或者僅僅是只有一點點愉悅感而。

這也是我們?yōu)槭裁纯傉f要逃出舒服區(qū)的原因，如果不能逃出自己的舒服區(qū)，到了一個高度一定是下滑的，不管你做的再努力。我發(fā)現(xiàn)唯一能為你的生活和生意帶來熱情長久的持續(xù)不斷的熱情，方法就是有一個更高的目標。

有了更高的目標就會給你的顧客帶來更多的好處，更多的利益，更多的幸福，更多的保護，更多的興奮，更多的威望，還有當你集中精力于那一件事兒時，你的生活會變的更有意義，還有我們知道真正做的時候，才能真正興奮起來。

很多人都需要一個存在更高因果關(guān)系的目標，這樣說的意思是那些沉迷于賺錢的人，他們變的很富裕，但是控制欲也越強，他們中的大多數(shù)人不開心，而且他們中的大多數(shù)人也沒有更高的目標。

他們覺得要務(wù)實不要太大目標，實實在在把眼前事兒做好就行了，其實這正是限制他們的根結(jié)。

老話早說了：如果越想賺錢，越賺不到錢，其實賺錢這件事兒，人們的將注意力集中在更高的存在因果關(guān)系的目標上，比如我提供了100萬的價值，所以我賺到了100萬人民幣。就會帶來更多的價值，并指導他們努力達成這個目標，這通常會帶來巨大的成功。

像比爾蓋茨，馬云這樣的人，只會想著干最想干的事兒，他們不大可能將注意力放到賺錢上。

所以我經(jīng)常建議初創(chuàng)業(yè)者，我們還是要找到什么使你快樂，找出什么是你最大的目標，最大的目標是為了帶來更多的價值，或者更多的利益，或者給顧客帶來更多的好處，還有這件事必須比增加你銀行賬戶中的錢更重要，因為如果你過于執(zhí)著于怎么賺錢，那你的銀行賬戶里的錢不會增加。

很多大師利用這個人們的普遍心理，因為很多人都在琢磨如何賺錢的事兒，并且認為這是很務(wù)實很靠譜的想法，然后市面上的培訓大師，很多都是培訓你如何一年多賺個幾十萬，幾百萬的課程。實際上根本沒有效果，凡事能賺錢的都是幫大師推廣大師的課程，賺到了錢，并沒有創(chuàng)造價值，早晚還得還回去！

如果你執(zhí)著于能創(chuàng)造更多的價值，更多的成就，或更多資源，那么你的收入自然會增長。如果還不明白就研究一下，為什么互聯(lián)網(wǎng)贏家會通吃？