通過三個問題進行梳理:
1、主管的職責是什么？
2、主管的工作流程是什么？
3、如何用人？
一、主管的職責是什么？
【主管的定義】：通過下屬實現經營者的目標的人（關鍵詞:“讓下屬做”+“實現經營者目標”）
延伸:
第一象限:“自己做”+“具體目標”=業務員
第二象限:“讓下屬做”+“具體目標”=監督者
第三象限:“讓下屬做”+“實現經營者目標”=管理者
第四象限:“自己做”+“實現經營者目標”=經營專業人員
【主要職責1】:讓下屬（的具體目標）同經營者目標保持一致（即:公司上下成一致的價值觀）
延伸:
若（下屬）不認同經營者的價值觀，而按照自己的價值觀開展工作，適合尋找一家符合自己的價值觀的公司，或者干脆自己來創業。
【主要職責2】:把經營者的話翻譯成更為具體的內容（先“消化”），結合團隊的實際情況做出具體的實施方案（再“抽象”→“具體”傳達）。
二、主管的工作流程是什么？
流程:制定目標（說明、分配）→指導下屬挑戰目標（溝通、指導）→對工作做出評價（先聽匯報、再做評價）
1、【制定目標】:任務到人；目標制定要客觀；目標數字要有依據；公司目標與個人目標要一致（越重合越好）
2、【指導下屬】:優秀的主管始終是用引導的方式支援下屬的，讓下屬覺得發現解決方案的是自己，取得進步靠的也是自己的力量。
3、【評價下屬】:評價下屬必須有事實依據；讓下屬自己匯報成績；在傾聽中發現問題；充分溝通
延伸:目標之《挑戰卡》
發給下屬詳細填（包含）:目標課題（做什么）、完成標準（多少、什么程度）、完成步驟及方法（如何）、完成期限。
三、如何用人？
兩個管理工具：“能力-意愿”矩陣、FFS理論
1、【“能力-意愿”矩陣】
橫軸:意念（低→高）
縱軸:能力（低→高）
第一象限:能力低、意愿低
策略:直接下命令。在工作給予指導和監督。
第二象限:能力低、意愿高
策略：支持加指導。逐漸增加工作比重和難度。
第三象限:能力高、意愿低
策略：多鼓勵。激發工作意愿后，放手下屬。
第四象限:能力高、意愿高
策略是：授權。適度詢問。
2、【FFS理論】
FFS理論:性格分析與組織人員編排法
30道測試題:可百度《FFS簡易版性格分析測試表》
第一類開路人（類似樂嘉性格的黃色）:這種人善于冷靜地分析并作出合理的判斷，具備很強的決策力和行動力，他們往往是團隊的決策人、精英，負責揮舞旗幟帶路。
第二類守衛（類似樂嘉性格的綠色）:這種人能夠忠實于自己的價值標準和規范，是在后方支援事業，他們往往負責團隊的后方管理和維持。
第三類偵查員（類似樂嘉性格的紅色）:這種人能夠敏銳察覺環境的變化，并積極主動地沖鋒陷陣，善于拓展業務，他們往往奮斗在一線的開發、開拓人員，負責為團隊探路。
第四類協調員（類似樂嘉性格的藍色）:這種人富有人情味，能夠長期穩定從事一項工作，他們往往是行政、客服、公關等角色。
總結
根據下屬們的能力和意愿，進行差異管理，并且根據他們的性格特點分配不同的工作內容，讓每一個人都發揮出最大的力量。
