2018年總結：

今年的個人總結來的稍微早些，本來是計劃12月底再去完成的，昨天，老總開會要求在12月31號前提交。看了下12月份的事情比較多，提前來寫了。

每年到這個時候過得都沒多大的感覺，唯有今年感觸特別多，經歷了一些事情，相對來說也收獲了一些成長和經驗。有種特別的感覺就是，為什么我沒有早點醒悟過來，白白耗費了那么多年的青春。不矯情了，言歸正傳，談談我2018年的一些個人總結吧！關于個人2018年總結，我想從3個層面來總結。即工作、學習、生活等方面做闡述。

一、工作方面：論工作狀態存在的一些問題。嚴格來說，沒有盡心去做，狀態放松，心態過于平和。這樣的狀態，導致自己沒有掙到錢，長期處于焦慮之中，好在自我調節，通過關注自我成長有所緩解。（放養的一年，沒有目標感，沒有清晰的方向，沒有一種沉淀的狀態，對金錢沒有太大的企圖和野心，也就失去了絕佳提升家人生活品質掙錢的時機，同時，很多需要提升自己服務能力的地方，需要投資資金外出學習而受經濟制約）

工作狀態需要改進的地方：

1.對每個月的業績，要有提前完成度的一個規劃，根據計劃去工作，月末定下下月目標，并且梳理出手上資源，下月能夠產出的客戶。另外，自己完成任務，還需要補充多少資源，多了可以讓其他人消化，避免因資源過剩，導致成功率以及單子的服務質量問題發生。

2.每個客戶，在服務過程中，各個環節根據工作流程，要有標準的服務體系，高效，完整而又全方位的標準服務體系的制定在12月15號整理完成。

3.對簽約的客戶服務要貼心，做到用心，專業，真誠，爭取服務的客戶給自己做業務轉介紹。

二、成長方面。

論成長方面，所存在的一些問題：現在互聯網的發達，身處在這個信息爆發的時代，我們是幸運的，要學什么有什么，線上線下都有老師授課，生怕自己落后，生怕自己會錯過什么，什么都想抓，結果什么都沒有去深入學以致用。讓焦慮總是伴隨我們左右，影響正常的工作和生活。

改進之處：成長要從個人和集體兩個維度出發，個人成長，養成自律的習慣，根據制定的目標和計劃，360度無死角查缺補漏。專項專項去攻破。用個人的成長成果，帶動集體的成長，讓自己的所學能夠傳授給他人，取長補短，集思廣益，讓成員之間有更大的默契配合度，抱團取暖，形成一個良好的工作氛圍環境磁場，達到互利共贏的結果。一切的成長，圍繞給客戶帶去幸福而努力前進。

三、孩子教育方面：目前存在的一些問題：困擾我的是孩子的教育，與老公之間的孩子教育思想不統一，老公對孩子和家庭投入的精力不多，無法達成一個讓孩子在充滿溫暖的家庭成長，因個人的工作和學習精力投入，而沒有給孩子培養一個專注的興趣愛好，讓她從小培養好的學習態度。

改進的地方：為孩子制定家庭教育計劃，打造適合孩子的學習空間，有意識的培養和讓孩子有意識的養成一些良好的學習成長習慣。當我忙自己的事情的同時，孩子也能夠有事可做，并且專注。

2019年計劃：

一：業績目標：突破200萬，分攤到全年各個月（自己有個明細布局），在此不做說明。

完成業績目標需具備因素：

1.與建材商有個深度鏈接和認識，遇到客戶有業務需求的推薦介紹，讓材料商做我們的業務員傳口碑。

爭取保證一個月從材料商那里獲得一個客戶，月頭與材料商對接合作。

2.與服務過的客戶或者正在服務的客戶為業務渠道源，給客戶好處及為客戶創造價值。讓客戶把圈子人做轉介紹。（爭取一個月有個介紹客戶）定期做此類客戶互動，主動提出要客戶。（與客戶跟朋友一樣的相處，適時給予關心和提供幫助）

3.利用自媒體平臺做傳播，持續更新提供有價值的信息，獲得客戶的認同感，促成交。

4.公司業務員建立良好的合作關系。

5.讓工作更高效，有個良性循環，每周做個工作計劃和總結。

二：成長學習目標：

1.從書籍上學習，（每月一本專業一本有關生活的書，組織自己的觀念，公眾號輸出一篇關于非專業，三篇關于專業精華提煉）關于軟裝和燈光的系統學習展開計劃（具體再做細化）

2.錦木色彩課程線上48節課完成時間截止7月31號，（具體學習計劃再細化）做筆記，文章輸出。爭取利用學習到的色彩系統課程，做2次公開分享。

三：完成上半年目標，帶著爺爺去旅游，這是18年開年的承諾遺憾沒能兌現，19年必將兌現，也實現自己帶著爺爺去旅游的愿望！感恩，當初爺爺成就了現在的我。

四：9月份帶著工作任務，爭取為正服務的客戶參加深圳一年一度的國際家居展選家居軟裝。讓作品有個更好的效果落地呈現。

五：年度目標完成，獎勵2019年國外游學一次。（辦的護照和簽證一直未能使用，期待走出國門看不一樣的世界！）

2019年除了沉淀，努力，努力，再努力。學習，學習，再學習！就是為了實現以上所有的愿望，鼎力前行！不為失敗找任何借口，只為成功全力以赴！