成本效益
cost-benefit
一項活動只有在效益大于或等于成本的情況下，才會繼續(xù)進(jìn)行。
從設(shè)計的角度來看，成本效益法則一般時用來評估伴隨著新功能或新元素出現(xiàn)新增加成本的最后財務(wù)回收狀態(tài)。從用戶角度來看，成本效益法則也可用來提高設(shè)計的品質(zhì)。如果于設(shè)計互動的相關(guān)成本大于收益，相反效益大于成本，就是優(yōu)秀設(shè)計。例如，把一段路到博物館堪稱展覽當(dāng)作成本，把看展的趣味程度當(dāng)作效益，如果趣味程度超過走路的成本，那么這個展覽設(shè)計就是優(yōu)秀設(shè)計。
每個設(shè)計的品質(zhì)都可以用成本效益法則來進(jìn)行測量。要想讀懂一個信息，多少文字才能解釋清楚？要設(shè)置攝像機(jī)的時間和日期，設(shè)定多少個步驟才算合理？網(wǎng)頁下載多長時間才算合理？這些問題的答案，都要依照互動的效益法則而定。例如，網(wǎng)頁下載的時間，常見的說法時不超過十秒。但是，接受下載時間的長短，更多的時下載網(wǎng)頁提供的效益帶來的作用決定的。網(wǎng)頁的合理效益，可以與下載需要超過十秒的成本抵消。相反低效益的網(wǎng)頁，就與合適的下載時間成本成反比。降低互動成本，可以改進(jìn)設(shè)計品質(zhì)，如果僅僅考慮成本限制范圍，而不考慮互動效益成本，這就完全沒有抓住設(shè)計的宗旨（例如設(shè)計能提供效益）。
使用成本效益法則，常見的錯誤就是主觀的將預(yù)設(shè)系統(tǒng)中的一部分視為成本，一部分視為效益。例如，令設(shè)計師感到興奮的新設(shè)計功能或元素，常常被使用者摒棄不用或完全忽略。在一些案例中，許多新的功能和新元素反而增加了系統(tǒng)的復(fù)雜性，也提高了設(shè)計的互動成本。為了避免此情況發(fā)生，要在符合設(shè)計的實(shí)際目標(biāo)環(huán)境中，觀察人們與這項設(shè)計或類似設(shè)計的互動。當(dāng)設(shè)計在研發(fā)階段。無法觀察到其真正的使用情況時，想估算設(shè)計的成本效益，焦點(diǎn)小組和可行性測試時很有價值的。
設(shè)計在各個層面都要考慮成本效益法則。設(shè)計決策不能只把成本當(dāng)作參考指標(biāo)，要把互動產(chǎn)生的效益也納入考慮范圍。通過細(xì)心的觀察，焦點(diǎn)小組論證和可行性測試，來驗證目標(biāo)人群對成本效益的看法。
參考：80/20法則（P1），美即使用效應(yīng)，預(yù)期效應(yīng)
