假設(shè)要把《軟件方法》的“業(yè)務(wù)和軟件需求分析”，與“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”關(guān)聯(lián)到一起，那么可以講，前者就是提出產(chǎn)品要求的過程，后者就是提出產(chǎn)品解決方案的過程。
在“業(yè)務(wù)和軟件需求分析”的階段，軟件系統(tǒng)用例（何人使用系統(tǒng)做何事的“何事”）是不共用的，即不同角色（系統(tǒng)操作者）看起來像做同樣的事情，但只要是不同的角色做的事，我們就把這些事區(qū)別對(duì)待，我們不做歸納設(shè)計(jì)，而保留原本的做事“要求”要點(diǎn)。
到了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)階段，我們采用ajax之父j esse James Garrett的用戶體驗(yàn)五要素分層，直接穿透到范圍層，開始進(jìn)行產(chǎn)品需求功能的歸納，以期做出來的產(chǎn)品即符合用戶使用，又簡(jiǎn)約好用，還考慮平衡成本因素。
系統(tǒng)外部表現(xiàn)的功能范圍層面，雖然不像內(nèi)部系統(tǒng)設(shè)計(jì)一樣需要把需求解構(gòu)成各類組成對(duì)象，建立各類組成對(duì)象的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及將所有的操作，都解構(gòu)成用戶角色和組成對(duì)象之間的關(guān)系。但是外部表現(xiàn)功能，也需要重新排列組合，即將各功能的能力點(diǎn)打散，歸納，重排。
而范圍層，就是解決“打散”，“歸納”的問題。
1. 各角色做的完全相同的事情，可以考慮是否歸納到一起
例如，組織內(nèi)部人員使用的采集系統(tǒng)，數(shù)據(jù)采集人員和采集管理人員都可以現(xiàn)場(chǎng)使用系統(tǒng)采集人口數(shù)據(jù)。軟件兩個(gè)采集人口數(shù)據(jù)的軟件用例，涉及到的采集相關(guān)功能，可以歸納到一處。
但是并非所有的情況都可以，假如數(shù)據(jù)采集人員，和數(shù)據(jù)采集管理人員，使用的終端，一開始就已經(jīng)定義成兩個(gè)終端的話，則我們沒有必要去做這樣的歸納的動(dòng)作。
2. 各個(gè)角色的操作細(xì)節(jié)，最終匯集到一處的時(shí)候，這一處，可以考慮功能是否可以歸納到一起
例如，我們針對(duì)人口采集，做了很多的統(tǒng)計(jì)給到領(lǐng)導(dǎo)使用，有每日/周/月人口采集數(shù)統(tǒng)計(jì)，區(qū)域人口采集數(shù)統(tǒng)計(jì)。
這些統(tǒng)計(jì)最終都會(huì)下鉆到：“根據(jù)xx條件詳細(xì)查詢?nèi)丝凇边@個(gè)子功能。那么查詢?nèi)丝谑欠窨梢詺w集到一起，統(tǒng)一一個(gè)人口多條件查詢功能？最終即可以滿足用戶的查詢需求，也沒有降低系統(tǒng)的使用體驗(yàn)，又能減少系統(tǒng)開發(fā)的成本，而且說不定這個(gè)多條件查詢的功能，還可以有更多的隱藏的用途（當(dāng)然，這個(gè)更多的用途視情況而言，怎么有用，好用，用的爽，還是具體問題，具體分析）
3. 謹(jǐn)慎識(shí)別看起來好像相同的操作，實(shí)際細(xì)節(jié)上會(huì)有所不同的操作功能，避免歸納之后提高設(shè)計(jì)的復(fù)雜度。
有些操作看似相同，其實(shí)細(xì)節(jié)有一點(diǎn)彎彎繞繞的不同。而因?yàn)檫@點(diǎn)彎彎繞繞的不同，會(huì)提高設(shè)計(jì)的難度，增加用戶使用的難度，而且也可能引發(fā)開發(fā)的難度。
例如，上面的例子，假如“根據(jù)xx條件詳細(xì)查詢?nèi)丝凇保诓煌膱?chǎng)景下，要體現(xiàn)放大的人口特征有所不同，有些需要放大人口的年齡數(shù)據(jù)，有些需要放大人口的戶籍?dāng)?shù)據(jù)，那么，這幾個(gè)場(chǎng)景下的“根據(jù)xx條件詳細(xì)查詢?nèi)丝凇本筒荒芸紤]歸納到一處了。
所以對(duì)于細(xì)節(jié)上有些許不同的操作，要加以辨別：是否歸納之后會(huì)“滿足需求，超越需求”，如果并不能，而且會(huì)引發(fā)其他的問題，那么，我們寧可把他們當(dāng)成兩個(gè)獨(dú)立的功能，更易于用戶直接操作處理。
4. 歸納，還可以往上歸納一層，對(duì)功能做簡(jiǎn)單的領(lǐng)域分類，形成功能模塊。
領(lǐng)域指代“功能涉及的細(xì)分業(yè)務(wù)”，例如任務(wù)的處理，安排任務(wù)，處理任務(wù)等功能，都可以歸納到“任務(wù)管理”這個(gè)大功能模塊里面。領(lǐng)域分類的好處是，為下一個(gè)階段的信息重排做好準(zhǔn)備。
而下一階段的重排，我們從信息層面和任務(wù)層面進(jìn)行信息重排。
信息層面的重排，我們稱為信息架構(gòu)。
任務(wù)層面的重排，我們稱為交互流程。
參考書籍\《用戶體驗(yàn)要素》Jesse James Garrett\《軟件方法（上）》，作者“潘加宇”
