如果你出去辦事，遇到的辦事員黑著一張臉，你會怎么做？會不會馬上拉下臉來，也不給他好臉色看，還是笑臉相迎，客氣有禮。
我不知道你們會怎么選，但如果是我，肯定會用第一種，還會抱怨別人不禮貌，服務態度差。
《不抱怨的世界》這本書里，作者講了這樣一個故事：一天，作者和他的朋友去一家餐館吃飯，他們坐了十幾分鐘服務員也沒有過來給他們點餐，他們把服務員叫來以后，服務員的態度也不好。他的朋友就給自己布置了一個挑戰任務：把服務生逗笑。接下來，每次到他們這桌，他的朋友都熱情地沖他微笑，感謝他，還不時地贊揚他。很快服務生就笑容滿面，非常友好。
這個小故事給我觸動很大，其實在平時的工作生活中，我們看到熱情友好的人，心情也會跟著變好，遇到脾氣暴躁的人，也會怒目相向，有時候即使不針鋒相對，也會在心里抱怨，生悶氣。
我們的情緒隨著別人的態度變化，卻沒想到自己也可以成為掌握主動權的那個人。抱怨除了讓我們發泄自己的不滿，解決不了任何問題，反而會讓問題惡化，如果我們想得到好的對待，不如自己先做那個善意之人。
所以我提醒自己以后做事前先問自己：我想得到什么樣的對待？我要解決什么問題？怎樣才能解決這個問題。
清楚自己的目的，知道自己該做什么，而不是被情緒帶著跑。
如果和別人的關系相處得不好，要思考原因，想辦法去改善。不要一味地向別人抱怨，或者在心里譴責那個人，這只會加深我們對別人的固有印象，讓我們的關系越來越糟糕。
讓我感觸最深的一點，就是平時和兒子相處時，如果我態度不好，大聲呵斥他，他也會變得憤怒，我們的沖突就會升級；如果我態度溫和的提醒他，他反而更聽得進去，也會更配合。
改變別人的最好方法就是改變自己的行為方式，去做主動引導、疏通的那個人。
