值班日期：4月30日

值班老師：黨艷育

咨詢方式：電話

來訪者：A女士

年齡：30+

職業：不詳

? ? 上午10點剛過，接到來訪者的電話，在確認是婦聯講師團的值班電話后，話筒那端傳來一陣壓抑的啜泣聲。充分的陪伴與共情之后，來訪者的情緒有所好轉，開始講述求助事由。

? ? 來訪者有一兒一女，女兒11歲，兒子3歲，兩個孩子經常因為瑣事發生爭執。今天早餐時又一次發生爭執，媽媽出面平息了戰爭。上午9點多，女兒上完網課做作業期間遇到難題求助媽媽，媽媽耐心的陪孩子解決問題時，女兒突然大發脾氣，摔了書本，稱“學不會，不學了！”聯想到上網課以來孩子的表現，再加上孩子以往經常掛在嘴邊的“不知道學這有啥用”的口頭禪，媽媽感到既擔憂又難過。擔憂孩子遇到難題就打退堂鼓，以后在學習、工作中難以有所建樹，難過的是在教育孩子的問題上，自己一貫非常認真用心，但是孩子并不買帳，失落，委屈，憤怒，挫敗感交織，不知道該如何排解，想起在微信群看到的婦聯家庭教育講師團提供線上咨詢，遂撥打電話求助。

有價值的信息：

? ? 1.女兒經常在家發脾氣，抱怨爸媽偏向弟弟；情緒特別容易被激惹；曾數次講過“活著沒意思”；

? ? 2.媽媽工作生活嚴謹認真，追求完美，對家庭教育知識有不少的學習，對于孩子的成長非常用心，但有“用力過猛”的表現，認為“如果孩子不優秀，就是我的失敗”；

? ? 3.家中祖孫三代六口人一起生活，對孩子生活上包辦代替居多；

? ? 4.女兒幼年時期主要由外公外婆撫養，與母親有過分離；

? ? 5.媽媽經常感覺焦慮，疲憊，有挫敗感，“覺得自己很累，但是什么都沒有做好”，嚴重失眠，靠藥物助眠。

輔導過程：

? 在充分傾聽，共情，接納來訪者的情緒之后，根據了解到的信息，給予如下建議：

? ? 1.孩子年齡尚小，無論是自制力還是自律性都還有待培養訓練，即使是成年人，也有狀態不佳的時候，接納孩子，允許孩子偶爾“掉鏈子”；

? ? 2.日常多注意與女兒的溝通方式，用平等尊重的態度與孩子交流，在孩子發脾氣的時候，充分接納，穩定自己的情緒，不要卷入，也不要在孩子發脾氣的時候與孩子對抗或者講道理，待孩子情緒穩定之后，再做溝通；

? ? 3.對于兩個孩子之間的爭執，多半無害，而是兩個孩子在用這樣的方式吸引家長的注意。在保證孩子安全的前提下，不急于出面調停，不當法官或“和事佬”，充分利用“三不原則”，即：不生氣，不介入，不怕吃虧。

? ? 4.在孩子的教育問題上，收回過度的關注，減少包辦代替。因為孩子遇到難題容易退縮，有很大一部分原因來自于父母包辦代替造成的“習得性無助”。真正的愛，是在孩子成長的過程中給予孩子充分的訓練和放手，允許孩子慢慢來。

? ? 5.日常生活中，多覺察自己的情緒，為什么自己在看到孩子做得不夠好的時候、看到孩子生氣發脾氣的時候會有那么大的反應？是否自己并不允許孩子“不完美”“不高興”？是否自己在成長的過程中這樣的情況也是不被允許的？尋找情緒來源，療愈自己的創傷，用一個成年人的狀態，去和孩子互動、相處。

? ? 6.我們生而不完美，接納不完美的自己，才能接納不完美的孩子。可以努力去爭取做得更好，但不要“極力”做到最好。多聽從自己內心的聲音，允許自己“做不到”，允許自己放輕松，尋找適合自己的減壓方式，做到張弛有度，先愛好自己，再帶著真愛去愛自己的孩子和家人。

? ? 在溝通中，來訪者有了三個非常重要的發現：一是平時對孩子管教過于嚴厲，有體罰行為，可能是孩子憤怒情緒的主要來源；二是在女兒成長的過程中，家人的包辦代替比較多，導致孩子“長不大”“做不到”；三是在自己成長的過程中，是乖乖女，好像一直都在拼命的追求“第一”，不光是父母，自己都不允許自己“做不好”，也經常因為壓力過大而有“活著太累”的想法。

? ? 通過輔導，來訪者表示自己的憤怒情緒，從剛開始的9分降到2分，感覺好多了。同時也對自己與孩子的互動方式有了更多的發現與反思，第一次意識到自己的情緒模式對孩子的影響。在潛移默化中自己的焦慮情緒加重了孩子的不安全感，而自己疲憊的狀態讓孩子也感覺“活著太累，沒意思”。來訪者表示會認真思考，做出調整，如果有需要，還會繼續求助，希望值班老師能夠給予有力支持。