感知，由兩個部分組成，一部分是感官，一部分是知覺，認知。
人類在感官和外界接觸了之后，大腦獲得了知覺和認知，這就是感知。
感知受習慣的影響
小時候上學，需要經過幾戶養豬人家的豬圈。開始走經過的時候，都要手捂著鼻子，因為真的很臭的豬屎味。但是慢慢走經過久了，就會慢慢的感覺沒那么臭了，甚至到了后來都會習慣這個味道，不用捂著鼻子。
我們一開始聽到一個笑話的時候，會哈哈大笑。但是如果經常聽同一類的笑話，那么逐漸地，我們也會覺得“沒有那么好笑了”。
習慣性，也就是在一個日漸熟悉的環境下，我們對于環境的敏感度也會慢慢降低。而且隨著熟悉感的增加，我們也慢慢地不怎么留意過程的細節，只是按照熟悉的方式，去做一些我們需要去處理的事情。
你去超市買東西，你可能記得自己已經付過錢了，然后直接走出超市。假如回頭有人問你，你是在哪一個收銀位置付款的，你可能沒有記得這個事情了。
但是假如有一天，超市做了收銀位置的調整，從超市的東南向，轉移到超市的西北向，那么，當你在東南向找不到收銀的位置的時候，你就會突然又開始對周圍的環境進行覺察，去找收銀的位置的指示牌，找到收銀的位置。
習慣會降低我們感知的敏銳度，讓我們按照熟悉的模式感知世界。
根據人類的這一特點。產品設計的概念框架，需要具有一定的穩定性。如果破壞了穩定性，而沒有讓用戶知道，用戶就有可能會按之前的操作習慣點擊，導致錯誤的產生，沒有達到用戶使用網站的目標。
舉一個簡單的例子，就是在設計彈窗頁面的按鈕的時候，如果有兩個按鈕，左邊是取消，右邊是提交，如果突然有一個頁面兩個按鈕調換過來的時候，那很有可能，用戶會不怎么留意左右的按鈕，按之前的左邊取消，右邊提交進行操作。
為了讓人們能進入網站，不費力思考，不經常犯錯，我們會讓網站的頂層結構保持一個穩定的概念模型。所以，我們看到所有的網站都會有一個固定的導航，它們的結構， 在一定階段內會維持穩定，這樣用戶在第一次進來之后，每一次進來就知道，他到了哪里，他可以在哪里操作，他可以操作什么。這種穩定性，能給用戶產生一種“真是一個交流順暢的老朋友啊”的感知。
假如網站有意地更新一些新的內容而調整結構，也就是概念模型可能會有所變化，穩定性產生改變，那么在破壞穩定之前，需要提前告知用戶，讓用戶有一個新調整的概念框架的設計模式。一般，網站在改版了之后，為了讓用戶能快速地熟悉網站一些新的特征點。網站會需要提供新修改的內容的提示。
[后續補充don't make me think關于網站創新考慮的兩個要點]
書名：《認知與設計》作者：Jeff Johnson
文\帥春風（微信公眾號：帥帥春風，產品經理一枚）
