面對如此漂亮的一場發(fā)布會和如此吸引人的一個產品，不寫點什么實在對不起羅胖胖老師。
上半年的001號發(fā)布會一口氣發(fā)布了十來款產品，比較零亂。這次002，羅胖胖老師就明顯有備而來，只發(fā)布了「每天聽本書年度會員」一款產品。同時間，更新得到新版本可以體驗到這個產品。從一個互聯(lián)網產品經理的角度上來講，這個產品足夠的誠意和驚艷，本文試圖單從產品角度去評測一下這款產品。
路人甲：「聽說你是個技術經理，啥時候變成產品經理了？」
Aaron：「技術經理說產品沒人聽，還不許人家穿個馬甲嗎？」
首先，說說聽書本身的內容質量。
聽書服務目前在市場上有幾個主要的提供商，除了得到的每天聽本書，還有樊登讀書會，喜馬拉雅的每天一本書等。從質量上來講，羅胖一直強調其嚴苛的審核流程，團隊作戰(zhàn)，內容質量算是上乘；樊登是一個人作戰(zhàn)，雖然他水平很高，但就像一個廚藝優(yōu)良的炸雞師傅無論如何也斗不過肯德基似的，一年50本和一年365+本的數量比拼，也是完敗；喜馬拉雅也是找了一圈人來講書，我沒有大批量聽過，質量或許會參差不齊。
路人乙：「你沒大批量聽過就說人家質量不行？」
Aaron：「沒辦法，被羅胖的頭部思維產品理論洗腦太深了……」
其次，說說用戶所有權策略。
什么叫用戶所有權呢？你買一個虛擬產品，比如一個游戲或者一本電子書，一首MP3。一般來說，都是你買了這家公司的產品，只要這家公司不倒閉，買的東西永遠都是你的了，這可以叫做「永久所有權」。但并不是所有的虛擬產品都是這種策略，最為明顯的是電影。愛奇藝賣的是會員，說白了就是「限期使用權」。你買了一個月的會員，這一個月可以看所有的電影，但過了這個月，你就沒權看了。
像電子書這類產品，大多公司采用「永久所有權」策略，至少商家對外宣稱的是永久所有權。而對于用戶來說，「永久所有權」策略要完勝于「期限使用權」策略。
你們知道，我是做電視行業(yè)的，一個朋友就跟我說，「如果在你平臺上買的視頻永遠可以看，會極大的提高我的購買欲望」。
當然，這在視頻行業(yè)受限于版權幾乎不可能做到。
那聽書類產品一般采用什么樣的用戶所有權策略呢？
樊登讀書會采用的應該是「期限使用權」策略，一旦你交了年費，這一年更新的50本書，以及以前所有的內容都可以享用。但一年之后如果不續(xù)費，所有的都不能看了。這在一定程度上對用戶不友好，有點綁架用戶的嫌疑。
得到的每天聽本書，在002號發(fā)布會之前采用的是「永久所有權」策略。在訂購年卡的這一年里面更新的365+本書籍，永遠的屬于用戶，即使一年后不續(xù)費，也是可以永久享用的。在這個時間段之前或之后更新的書籍需要另外付費購買。這雖然解決了期限使用權的問題，但是羅胖心中那么龐大的一個圖書轉述庫，只能提供給365+本給用戶，顯然有違初衷。
所以，002號發(fā)布會之后，得到的每天聽本書產品，創(chuàng)意的結合了買書和借書這兩種模式。購買一年會員，在這期間更新上線的365+本書籍算是用戶買的，用戶會期結束后依然擁有。在這一年之前上線的書籍，會員用戶可以免費去借閱，會期結束后如不續(xù)費就不能再看了。這種產品設計既合情又合理，我不得不佩服得到產品經理的水平！
再次，談談其付費策略。
得到的每天聽本書，年費365元。這是一個非常好的定價，因為可以借著一天一本書一塊錢的說法傳播，很有話題性。樊登也是365元年費，只是數量上不足。喜馬拉雅就比較急功近利，價格體系比較混亂，反而讓用戶對平臺失去信心。——你能想象到，賣虛擬產品的平臺，用戶對平臺的信心是最重要的！
基于維護用戶的信心，得到的價格一般都比較硬，很少做大幅度降價，你不能讓用戶經常有今天買了，明天虧了的感覺。這次002號發(fā)布會，他們限時3天促銷，也只是年費降了30元而已。我作為一個以365元購買的老用戶，也不覺得自己虧了多少；對于那些有一定意愿的新用戶，其實是個很好的刺激。當然還有很多人，你再怎么降價他們也不會有任何購買虛擬產品的興趣。所以，人家說，做企業(yè)的永遠不要奢望服務所有用戶，企業(yè)本身就應該去挑用戶的，有些人天生就不應該是你的用戶。
得到這次還做了體驗卡，每個年卡用戶可以有6張體驗卡供你送給親友，體驗卡有15天體驗期可以暢聽所有。我覺得這真是個好東西，如果真的把體驗卡送到得到的潛在用戶，大概率會轉化成付費用戶的。
另外，說得到的價格硬，但也有例外。這次推出了新政策，聽書年卡用戶，一年如果能聽完365本書，第二年半價續(xù)費。這條對于全價也會續(xù)的人來說，覺得太值了。這條計費策略，類比線下圖書館，也會有類似的做法。我給兒子買的優(yōu)貝圖書館的會員，第二年續(xù)費就是打折的。對于很多公司來說，高端忠實用戶是公司最為重要的資產，給這部分用戶讓利，一方面能讓忠實用戶更忠實，另一方面可以加大宣傳，把一般用戶轉化為忠實用戶。忠實用戶有了，還擔心沒機會賺錢么？做企業(yè)的，不要太計較蠅頭小利。
最后，得到的這個每天聽本書的產品，遠沒有達到完美。
這里不吐槽幾句，怕被人誤會成軟文。內容的審核遠沒有達到避免低級錯誤的程度，我就聽到過幾次錯誤，比如《伯羅奔尼撒戰(zhàn)爭》中把公元前xx年說成了公元xx前，數字說多說少一點，你還能唬我，公元前還是公元后，你可唬不了我，咱也是讀書人好不好？
另外，這種內容錯誤，沒有方便有效的用戶反饋糾錯機制，和糾錯獎勵機制。如果把這個加上，想必會讓整個內容呈現(xiàn)出良性發(fā)展的趨勢。
愿「得到」做得越來越好，哪天你上市的時候記得告訴我，我還要買你股票呢！
