在后工業(yè)文明的時(shí)代背景下，立足中國(guó)企業(yè)生存環(huán)境的現(xiàn)實(shí)，我們?cè)趺凑J(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)德魯克？
我對(duì)德魯克的認(rèn)識(shí)和理解，只是片斷式的。我讀德魯克的書，最初是出于實(shí)用，九十年代初有客戶點(diǎn)名要我講“有效的管理者”這門課，我就臨時(shí)抱佛腳，買了一本德魯克的《有效的管理者》。 在華為參與基本法起草時(shí)，包政老師提到德魯克的事業(yè)理論，并提出基本法第一稿的框架可按德魯克關(guān)于企業(yè)生存和發(fā)展的三個(gè)命題來(lái)寫，即企業(yè)要有前途，工作要有效率，員工要有成就感。為能讓自己能跟上起草小組的討論，我又惡補(bǔ)了一下德魯克的著作，但我一直沒(méi)有系統(tǒng)地閱讀德魯克的全部著作。
這幾年，德魯克備受中國(guó)企業(yè)界的推崇，在企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型和持續(xù)發(fā)展的困難和矛盾時(shí)，企業(yè)家想到管理大師德魯克的書中去找答案或指引，結(jié)果常常感到困惑。有企業(yè)家在讀了德魯克的書后，對(duì)我說(shuō)：“ 德魯克的境界太高了，而我們碰到的問(wèn)題太具體，不知道怎么把他的觀點(diǎn)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。 ”
老實(shí)說(shuō)，我也有這種感受。讀德魯克的著作，可以找到認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的方向和思路，卻找不到解決問(wèn)題的具體工具和方法。他點(diǎn)了一盞走出混沌的明燈，但沒(méi)有告訴具體的路徑和方法，如果對(duì)德魯克的管理智慧沒(méi)有深刻領(lǐng)悟，并在實(shí)踐中創(chuàng)造性應(yīng)用，而只會(huì)生搬硬套，你會(huì)很迷茫，并對(duì)現(xiàn)實(shí)的管理問(wèn)題的解決不知所措，其結(jié)果會(huì)適得其反。德魯克的管理思想是高境界的，而現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是惡劣的，復(fù)雜的，完全按德魯克的境界去做，常會(huì)有高處不勝寒的孤獨(dú)感。
我試圖基于今天中國(guó)的管理環(huán)境和現(xiàn)實(shí)，重新認(rèn)識(shí)德魯克。正如吳春波教授所說(shuō)，“用德魯克的思想來(lái)反思中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)，或許是對(duì)德魯克最好的紀(jì)念”。 而且，我也覺(jué)得，如果只是把德魯克視作一個(gè)管理大師，或大神，可能恰恰看不清楚德魯克。 此外，我的理解和認(rèn)識(shí)不是來(lái)自于對(duì)德魯克的系統(tǒng)研究，所以較為主觀，一家之言，不妥之處歡迎探討。
德魯克的偉大之處，在于他扎根于實(shí)踐，卻不拘泥于實(shí)踐。他是將管理學(xué)上升到哲學(xué)高度思考的第一人，他不僅從價(jià)值觀和倫理層面來(lái)思考企業(yè)的生存和發(fā)展命題，而且他站在社會(huì)生態(tài)的角度，在管理學(xué)研究中第一次把社會(huì)、企業(yè)和人三者作為一個(gè)統(tǒng)一體來(lái)思考。
德魯克是法蘭克福大學(xué)的法學(xué)博士，曾在貝寧頓學(xué)院任哲學(xué)教授和政治學(xué)教授，他對(duì)于企業(yè)的關(guān)注從來(lái)不止于企業(yè)本身，而是把企業(yè)作為社會(huì)中最能創(chuàng)造價(jià)值的組織，探究如何通過(guò)企業(yè)的成功，不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，使得社會(huì)更美好，人生更有價(jià)值，工作更有意義，最終目的是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)。所以他更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，很少論述企業(yè)的贏利能力。
他的使命是解決社會(huì)矛盾，建立一個(gè)更和諧的社會(huì)，為什么又把企業(yè)作為研究對(duì)象呢？因?yàn)?b>他認(rèn)為企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)中最具有創(chuàng)造力、最具有活力的組織，他認(rèn)為通過(guò)改變企業(yè)是能改變社會(huì)的。
相較于同時(shí)代的管理學(xué)家，德魯克站的高度比別人更高，立意也更深遠(yuǎn)。比如他談管理學(xué)很少談管理職能本身，不談模型，也很少談方法論，而更多是從哲學(xué)層面、倫理層面、社會(huì)生態(tài)這個(gè)層面研究管理問(wèn)題。又如，他把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任提高到了一個(gè)至高無(wú)上的地位。
他與斯隆的矛盾在于：斯隆更強(qiáng)調(diào)管理是一門科學(xué)，是一個(gè)理性過(guò)程，更要強(qiáng)調(diào)效率；而德魯克認(rèn)為，通用汽車的管理過(guò)于理性，會(huì)抑制人的個(gè)性。但企業(yè)如果完全強(qiáng)調(diào)員工自主管理，強(qiáng)調(diào)自律，不建立秩序和規(guī)則的約束，不強(qiáng)調(diào)效率的話，企業(yè)本身也是有問(wèn)題的。 德魯克從解決組織內(nèi)的矛盾出發(fā)來(lái)探索如何從根源上解決社會(huì)矛盾。在這一點(diǎn)上，我認(rèn)為他與馬克思有些巧合之處（目前還沒(méi)有資料顯示德魯克受到馬克思的影響，但他們都是從企業(yè)入手，試圖通過(guò)解決企業(yè)里的矛盾來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題） 。馬克思認(rèn)為勞動(dòng)和資本是對(duì)立的，是雇傭與被雇傭的關(guān)系，要通過(guò)暴力革命來(lái)推翻資本家的剝削地位，而德魯克也認(rèn)為企業(yè)組織里要有和諧的勞資關(guān)系，要尊重人，他呼喚企業(yè)組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，呼喚人要發(fā)揮主動(dòng)性。他的假設(shè)前提是，如果所有的企業(yè)都承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的話，這個(gè)社會(huì)就是和諧的。另外，政府如果是為優(yōu)化企業(yè)，為企業(yè)家創(chuàng)新提供一個(gè)好環(huán)境的話，社會(huì)就沒(méi)有那么多矛盾了。
他揚(yáng)人的善意，呼喚創(chuàng)新，呼喚企業(yè)家精神。他的核心思想是顧客價(jià)值，創(chuàng)造顧客。這些東西恰恰是整個(gè)社會(huì)和諧的根本，也是一個(gè)社會(huì)充滿活力的根源之所在。從這個(gè)層次上來(lái)講，德魯克研究企業(yè)組織的目的最終是指向社會(huì)問(wèn)題和社會(huì)矛盾的解決，建立一個(gè)和諧的社會(huì)，這使得德魯克的管理智慧超越了管理本身，也超越了企業(yè)本身。
他超越了工業(yè)時(shí)代，破譯了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的密碼
德魯克的思想產(chǎn)生于工業(yè)文明時(shí)代，但他恰恰揭示了高度分工的大工業(yè)組織的弊端——大工業(yè)組織對(duì)人性的泯滅，把人當(dāng)成一種工具，把人當(dāng)成企業(yè)的附屬物。他的思想在某種意義上跟他同時(shí)代的管理學(xué)研究者如科勒等人的觀點(diǎn)是相悖的，所以并不被時(shí)人所理解。? 我很贊同王欣院長(zhǎng)（彼得?德魯克管理學(xué)院院長(zhǎng)，前微軟 中國(guó)副總裁）的一個(gè)觀點(diǎn)，容我原文照錄如下：“在過(guò)去幾年里，我每讀到德魯克書中的?些論述，總有?種感覺(jué)：德魯克先?是一個(gè)活在?業(yè)?明，但是卻洞悉了以互聯(lián)?技術(shù) 開(kāi)啟的知識(shí)文明，或者信息?明管理密碼的?。他對(duì)?業(yè)?明當(dāng)中存在的很多問(wèn)題深感遺憾。例如將?作為機(jī)器和系統(tǒng) 的?部分，導(dǎo)致?的潛??法得以充分發(fā)揮。他總是批評(píng)?業(yè)?明的?些做法，同時(shí)指出應(yīng)該如何構(gòu)建有效的管理。所以，盡管我們?cè)诘卖斂讼?的書所看到的案例均來(lái)自于?業(yè)文明時(shí)代，然?他所選擇的那個(gè)部分往往帶有非?業(yè)?明的性質(zhì)，甚?帶有強(qiáng)烈的???彩或者叫博雅智慧。”
今天來(lái)看，德魯克實(shí)現(xiàn)了三個(gè)超越：超越了工業(yè)組織的現(xiàn)實(shí)，超越了企業(yè)和管理，超越了他所處的時(shí)代。
超越現(xiàn)實(shí)是他并不是基于企業(yè)中現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決，而更多是站在哲學(xué)倫理的角度、價(jià)值觀的角度、社會(huì)生態(tài)的角度看一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題的，他把企業(yè)同社會(huì)、人看作一個(gè)有機(jī)聯(lián)系體。企業(yè)不再是一個(gè)社會(huì)分工中的零部件，或者是一個(gè)賺錢機(jī)器，人也不是依附于機(jī)器的存在，而是要有做人的尊嚴(yán)，從工作中獲得工作的樂(lè)趣和意義，從而自我驅(qū)動(dòng)，并承擔(dān)責(zé)任。他的這種思想與當(dāng)今的生態(tài)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、組織生態(tài)學(xué)更符合。所以說(shuō)他的理論超越了他所置身的工業(yè)文明時(shí)代，他指出未來(lái)工業(yè)文明的發(fā)展方向是產(chǎn)業(yè)生態(tài)，是生態(tài)型組織，我很佩服他這種洞見(jiàn)性。
他認(rèn)為，管理不是抑制人的惡的一面，而是要揚(yáng)善，所以強(qiáng)調(diào)組織管理的核心是要釋放人的善意，這一點(diǎn)是符合后工業(yè)文明時(shí)期的管理思想需求，因?yàn)楹蠊I(yè)文明時(shí)期知識(shí)型員工已經(jīng)成為主體。這也是為什么時(shí)隔六七十年后，人們讀德魯克，卻沒(méi)有時(shí)代隔閡的原因。
從這個(gè)意義上來(lái)講，可以說(shuō)德魯克是未來(lái)學(xué)家。德魯克的很多思想是站在未來(lái)看未來(lái)，洞悉趨勢(shì)、把握趨勢(shì)。事實(shí)證明，德魯克的很多預(yù)見(jiàn)在當(dāng)時(shí)可能不被大家所理解，也不被學(xué)界所理解，但是在后工業(yè)文明時(shí)期出現(xiàn)的很多問(wèn)題，恰恰需要用德魯克的思想來(lái)解決。
與同時(shí)代的管理學(xué)家戴明，或泰勒的顯著的科學(xué)思維相比，德魯克卻更強(qiáng)調(diào)社會(huì)、企業(yè)與人三位一體的不可分割的有機(jī)聯(lián)系。他反復(fù)說(shuō)，“組織是社會(huì)的器官”，“管理是組織的器官”，器官是生物學(xué)的概念。器官不以自己的目的存在，而是要為整體做貢獻(xiàn)。這種觀點(diǎn)就與將事物割裂開(kāi)來(lái)，一分為二，非此即彼的西方絕對(duì)化思維模式迥異，而趨近中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)的“和”或“合”，強(qiáng)調(diào)天地事物的整體聯(lián)系。
還有他強(qiáng)調(diào)的 “管理不是科學(xué)，不是藝術(shù)，而是一種實(shí)踐”，強(qiáng)調(diào)管理是可以學(xué)習(xí)的，但學(xué)習(xí)的唯一方法是在實(shí)踐中，由實(shí)踐定義管理。我個(gè)人認(rèn)為這與中國(guó)的禪學(xué)思想不謀而合。我一直認(rèn)為，禪的本質(zhì)就是實(shí)踐，“禪的真理在于實(shí)修”，禪的本質(zhì)源于中國(guó)人所具有的實(shí)踐精神與知行合一的心學(xué)理念。我們?cè)诙嗄甑墓芾碜稍冎薪?jīng)常強(qiáng)調(diào)，“管理是一盤永遠(yuǎn)下不完的棋”，就是說(shuō)管理學(xué)的問(wèn)題產(chǎn)生于實(shí)踐，解決辦法同樣產(chǎn)生于實(shí)踐，離開(kāi)實(shí)踐，別無(wú)解決管理問(wèn)題之法。
這既來(lái)源于德魯克的思想，也受到中國(guó)文化的影響。 還有德魯克對(duì)組織中人的認(rèn)知，他說(shuō)，“雇一個(gè)幫手，來(lái)的卻是整個(gè)的人”，他將人視為一個(gè)整體，企業(yè)管理不可以只考慮人的物質(zhì)需求，還要考慮他們的精神需求。他強(qiáng)調(diào)人的自主性，強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值認(rèn)定，而企業(yè)的任務(wù)是尊重人、喚起人，整個(gè)管理要以人為核心。這不僅正是后工業(yè)文明時(shí)代的管理主張，即要從外向性激勵(lì)（薪酬與約束）轉(zhuǎn)向內(nèi)向性激勵(lì)要激勵(lì)人，更關(guān)注人心、人性的激勵(lì)與開(kāi)發(fā)，也與禪宗關(guān)注內(nèi)向型價(jià)值（禪強(qiáng)調(diào)清凈自性,見(jiàn)性成佛,以修煉內(nèi)心世界,實(shí)現(xiàn)人生超脫為目的）的智慧跨時(shí)空相融。
我不太了解德魯克在一生中是否受到東方智慧的影響，但是，他的思想直到現(xiàn)在也無(wú)法真正被西方人接受，反而在日本、韓國(guó)、臺(tái)灣和中國(guó)大陸發(fā)光發(fā)熱。而且，中國(guó)是唯一德魯克同意在美國(guó)之外的地方成立德魯克學(xué)院的國(guó)家，全世界也只有兩個(gè)地方可以舉辦德魯克思想論壇，一個(gè)是中國(guó)，一個(gè)是德魯克的故鄉(xiāng)奧地利，其中的原因不知道是不是德魯克認(rèn)為，只有中國(guó)人更容易讀懂他的思想。
而我一直主張的，要從以禪學(xué)為主的中國(guó)傳統(tǒng)思想智慧里找尋后工業(yè)文明時(shí)代中國(guó)企業(yè)的出路，居然在德魯克的思 想里也能找到依據(jù)！
今天我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)德魯克
我個(gè)人一向反對(duì)造神，反對(duì)盲目崇拜和盲目跟隨。這也 是德魯克本人一直堅(jiān)持的，他曾經(jīng)半開(kāi)玩笑地說(shuō)，媒體將管理學(xué)家稱作“大師”（guru），是因?yàn)椤敖g(shù)士”（charlatan） 這個(gè)詞太長(zhǎng)了而不適合用在新聞標(biāo)題中。
我們?cè)趯W(xué)習(xí)德魯克時(shí)，不可忽視一個(gè)因素，即信仰在德魯克人生中的位置。1989年4月，德魯克在回答《今日基督教》旗下的《領(lǐng)導(dǎo)力雜志》專訪時(shí)，被問(wèn)到他的注意力為何在晚年的時(shí)候從公司轉(zhuǎn)向了教會(huì)。德魯克對(duì)此的回答是：“就我所知，恰恰相反，我開(kāi)始對(duì)管理感興趣，是因?yàn)槲覍?duì)信仰和制度的興趣?！庇纱?，我們可以說(shuō)，某種程度上，德魯克是借管理來(lái)闡發(fā)他的信仰。所以，我認(rèn)為對(duì)德魯克的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)應(yīng)回歸到實(shí)踐層面?！氨M信書不如無(wú)書”，如果陷于對(duì)德魯克個(gè)人的崇拜，可能會(huì)脫離實(shí)際，罔顧現(xiàn)實(shí)，而無(wú)法清醒的判斷。
基于中國(guó)企業(yè)的實(shí)際，以及我個(gè)人在做企業(yè)中的體會(huì)，我認(rèn)為德魯克對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義，創(chuàng)造一個(gè)更和諧的社會(huì)，我認(rèn)為要把它當(dāng)作一個(gè)方向、一個(gè)目標(biāo)，卻不能脫離企業(yè)的實(shí)際躁進(jìn)，正如柳傳志所說(shuō)，“要有理想，卻不能理想化”，更不能理想主義，光談情懷不談業(yè)績(jī)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任首先在于創(chuàng)造績(jī)效，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，為社會(huì)貢獻(xiàn)稅收。一步一個(gè)腳印地，謀求活著，有質(zhì)量的活著，才能為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。這是我第一個(gè)要闡明的觀點(diǎn)。
第二，就管理實(shí)踐而言，我認(rèn)為它既是科學(xué)又是藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)在實(shí)踐中的交織融合。這與德魯克所說(shuō)的“管理不是科學(xué)，也不是藝術(shù)”不太一樣。其實(shí)，科學(xué)、藝術(shù)與實(shí)踐并不矛盾，更不是對(duì)立的。在管理實(shí)踐中，對(duì)事情的處理需要強(qiáng)調(diào)科學(xué)理性思維，但對(duì)人的問(wèn)題上則要講究藝術(shù)， 講究共情和感受。
經(jīng)營(yíng)企業(yè)更是要在實(shí)踐中融合科學(xué)與藝術(shù)。企業(yè)家既要有科學(xué)理性思維，又要學(xué)會(huì)“拐大彎”，講競(jìng)合，懂“灰度”。既要堅(jiān)持原則，又要學(xué)會(huì)妥協(xié)；既要懂得競(jìng)爭(zhēng)之道，又要學(xué)會(huì)開(kāi)放合作；既要講制度規(guī)則，也要懂人情世故。
德魯克提出了領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)要素：遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、承擔(dān)責(zé)任，懂得妥協(xié)，贏得信任。我認(rèn)為懂得妥協(xié)就是“灰度”，既要學(xué)會(huì)在現(xiàn)實(shí)中生存，要有一些招數(shù)，又要有高遠(yuǎn)的目標(biāo)追求。你心里要明白，這只是過(guò)程，不是目的，也不能把過(guò)程當(dāng)結(jié)果。
第三，德魯克指出推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的源泉是創(chuàng)新和企業(yè)家精神，我很贊同這一點(diǎn)兒。但在某種意義上，他提高了企業(yè)家在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的地位：企業(yè)家是整個(gè)社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)才是社會(huì)和諧的根本，可以說(shuō)，企業(yè)存在的意義已經(jīng)超越了贏利，而是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
這可能就是令很多企業(yè)家感到壓力和困惑的地方，大家在理念上認(rèn)同德魯克的思想，但是到了操作層面上又不由自主的被現(xiàn)實(shí)所拖累，可能又走到了與德魯克理念相悖的方向。企業(yè)家要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展前提還是要能賺錢、要可以贏利。
第四，我認(rèn)為德魯克所研究的管理學(xué)的本質(zhì)是組織管理，是組織和人的關(guān)系，而不是從一般意義上的管理職能角度思考管理問(wèn)題的。
那么，結(jié)合后工業(yè)文明的時(shí)代背景，立足中國(guó)企業(yè)生存環(huán)境的現(xiàn)實(shí)，我們?cè)趺磳W(xué)習(xí)德魯克？
第一，轉(zhuǎn)型迷茫期，要回歸到德魯克關(guān)于企業(yè)生存和發(fā)展的三個(gè)基本命題上，回歸到為顧客創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)本質(zhì)上，回歸到管理的有效性這些本源性問(wèn)題上來(lái)。德魯克談企業(yè)始終是在使命和事業(yè)理論這個(gè)層面來(lái)談的，所以首先要回答企業(yè)生存發(fā)展的基本命題，“我 是誰(shuí)？我從哪兒來(lái)？到哪兒去？”越是感到迷茫，越要追問(wèn)“我是誰(shuí)、我的優(yōu)勢(shì)是什么？我能做出什么貢獻(xiàn)？”，找到自己的生存意義和價(jià)值，用發(fā)展的眼光，從企業(yè)生存與發(fā)展的本源性問(wèn)題入手，來(lái)理解和解決企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
第二，站在未來(lái)看未來(lái)，基于未來(lái)看現(xiàn)在。德魯克既關(guān)注現(xiàn)實(shí)，又能跳出現(xiàn)實(shí)，站在未來(lái)看未來(lái)，他經(jīng)常講的是未來(lái)應(yīng)該是什么樣子。德魯克的很多思想是基于戰(zhàn)略導(dǎo)向、未來(lái)導(dǎo)向、長(zhǎng)遠(yuǎn)導(dǎo)向，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的基業(yè)常青，而不是短期能做多大。他更強(qiáng)調(diào)企業(yè)要為未來(lái)的戰(zhàn)略做投入，而不是為現(xiàn)實(shí)的生存做投入，這正是華為任正非堅(jiān)持的戰(zhàn)略導(dǎo)向。
第三，企業(yè)家要有信仰和追求，要把企業(yè)放在社會(huì)生態(tài)中去思考，要樹(shù)立正確的財(cái)富觀。事業(yè)理論是德魯克經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)的核心。他提出，做企業(yè)要有追求、有信仰；做企業(yè)的目的不是滿足客戶而創(chuàng)造客戶；企業(yè)生存發(fā)展的目的不是為了賺錢，而是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等等。這些完全能夠成為中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的金科玉律。
德魯克從社會(huì)責(zé)任的角度來(lái)呼喚企業(yè)家，要致力于讓社會(huì)更美好，讓人生有價(jià)值，讓工作有意義。這是我很贊同的，中國(guó)企業(yè)家目前來(lái)講，有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是往往只關(guān)注怎么贏利而沒(méi)有思考如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；另一個(gè)是沒(méi)有正確的財(cái)富觀。有很多人賺取了個(gè)人財(cái)富后，喪失了事業(yè)激情和奮斗動(dòng)力，財(cái)富也不知道怎么處理，有的人在海外揮霍，有的人拿到家鄉(xiāng)大修宗族祠堂……總之，出現(xiàn)了價(jià)值迷茫，不知道怎么才好。在這方面我認(rèn)為要學(xué)習(xí)西方企業(yè)家的觀念，要樹(shù)立正確的財(cái)富觀，上帝讓你來(lái)賺取財(cái)富，但并不要你帶著財(cái)富去見(jiàn)他。取之于斯，用之于斯，從社會(huì)賺取的財(cái)富，應(yīng)該反饋于社會(huì)。
第四，注重創(chuàng)新與人力資本驅(qū)動(dòng)。對(duì)人的尊重貫穿了德 魯克大半生的言論，直到92歲時(shí)，德魯克在《哈佛商業(yè)評(píng)論》一篇題為 《他們不是雇員，他們是人》 的文章中指出：對(duì)于任何組織而言，“偉大的關(guān)鍵在于尋找人的潛能并花時(shí)間開(kāi)發(fā)潛能?！?只有恢復(fù)對(duì)人的尊重，才可能真正把人的才能釋放出來(lái)。德魯克的主張為中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力提供了理論支撐——轉(zhuǎn)型需要?jiǎng)?chuàng)新與人力資本驅(qū)動(dòng)，要保護(hù)企業(yè)家的精神，也要喚起知識(shí)型員工的自我驅(qū)動(dòng)與創(chuàng)造性勞動(dòng)。具體怎么做？要強(qiáng)調(diào)員工的自選動(dòng)作，而不是規(guī)定動(dòng)作；在一個(gè)大的目標(biāo)旗幟下，使員工從“讓我干”走向“我要干，我們一 起干”和“像老板一樣干”。
第五，企業(yè)要打造組織能力，而不是依靠企業(yè)家個(gè)人力量。德魯克承認(rèn)個(gè)體的價(jià)值創(chuàng)造，也強(qiáng)調(diào)了組織的能力。在 上述《他們不是雇員，他們是人》 的文章中他又說(shuō)到：“根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)顯示的規(guī)律，任何組織都不可能找到足夠多的‘優(yōu)秀 人才’，一個(gè)組織唯一能夠在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)社會(huì)中成為杰出 的途徑，是使得現(xiàn)有的人們產(chǎn)生更多的能力——即通過(guò)對(duì)知識(shí)工人的管理產(chǎn)生更大的生產(chǎn)力。這個(gè)挑戰(zhàn)，引用一句老話就是， ‘讓凡人做非凡之事。”中國(guó)企業(yè)要學(xué)會(huì)打造組織能力，組織的目標(biāo)在于使平凡的人有能力從事不平凡的事情，組織不能依靠天才，個(gè)人要借助組織去放大能力和效能。
第六，管理要以績(jī)效為導(dǎo)向，通過(guò)機(jī)制制度揚(yáng)人性之善，抑人性之惡。必須承認(rèn)，人性并不是只有善的一面，人天性是討厭被監(jiān)督和約束的，最好是我想干什么就干什么，為所欲為。人是一個(gè)復(fù)雜體，組織也是一個(gè)復(fù)雜體，牽引和約束兩個(gè)要素都要有。尤其是在中國(guó)文化中缺乏新教倫理那種“天賦神職”的職業(yè)觀的現(xiàn)實(shí)下，僅僅強(qiáng)調(diào)呼喚還不夠，還需要有科學(xué)管理的方法和制度、機(jī)制。通過(guò)機(jī)制、制度來(lái)抑制惡，最后讓善有出口。如果惡不堵住，善就出不來(lái)；惡四處亂跑，最后劣幣驅(qū)逐良幣。
最后，正如我在一開(kāi)始就說(shuō)到的，德魯克思想最為閃光之處在于他超越了工業(yè)時(shí)代的時(shí)代局限，破譯了后工業(yè)文明時(shí)代的企業(yè)密碼。他的價(jià)值恰恰體現(xiàn)在后工業(yè)文明時(shí)期，尤其對(duì)于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)企業(yè)有著 “在蒼茫中點(diǎn)燈”的意義和價(jià)值。
