隨著移動互聯網的深入發展，社交媒體平臺的用戶規模持續擴大，流量從搜索入口轉向了社交入口，新的入口效應下，人們的消費習慣因此也發生了變化，隨之而來的是購買渠道的轉移，通過商品信息對社交平臺的滲入，朋友之間分享推薦購買商品已經成為一種潮流和趨勢。
新的利基市場下，云集微店、萌點、拼多多等一大波社交電商平臺如雨后春筍般崛起，老牌電商平臺京東，天貓也紛紛進軍該領域，一時好不熱鬧。而其中以拼多多最為搶鏡：公開資料顯示，拼多多成立于2015年9月，上線僅4個月，單日成交量就突破1000萬，僅一年時間，月成交量就達到了10億元，活躍用戶1億人，不到兩年時間付費用戶達到2億人，活脫脫一只行業獨角獸企業。百家爭鳴的社交電商領域，巨頭林立，拼多多這家年輕的企業有何魔力，竟能俘獲上億用戶的“芳心”？
有溫度，有趣味：一樣的社交電商，不一樣的味道
社交電商較傳統電商而言，最大的區別是把社交媒介滲入消費生活中，通過社交的方式，激發碎片化的移動互聯網流量自發的形成網狀商業流，從而達到聚合移動流量的目的。平時我們在京東、天貓上購物，是以商品為中心，搜索型購物，需要什么產品就搜索什么，而社交電商是圍繞人和社群做文章，通過內容和社交等方式去引導消費者購買。
不止于此，傳統電商平臺，我們在購物時相當于信息孤島，只是在一個封閉的APP上進行，并不與自己的社交圈子產生交集，很難讓購物影響到周圍的人，社交電商基于社交鏈條，更具產生爆款的可能性。
社交電商的這些獨特模式優勢為其誕生行業獨角獸企業提供了土壤，可社交電商平臺那么多，為何最終成長最快的是拼多多？在筆者看來，拼多多領跑行業有兩個必殺技——有溫度，有趣味。雖然同為社交電商平臺，但拼多多卻有著不同的味道。
在拼多多購物，類似游戲里的組團打怪獸，人越多，戰斗力越強，價格就能被“打”的越低。為什么游戲粘性強？離不開游戲思維的三個核心點：有意義的選擇、激勵、反饋。在拼多多，用戶購買商品種類，是自己需要的，是【有意義的選擇】；拼的人多了，價格低，是【激勵】；降價后，APP及時呈現出來，能【反饋】給用戶，將游戲思維融入到購物中，形成良性閉環，用戶復購率也高。
這一套游戲化運作思維，離不開團隊基因。拼多多的初創團隊是做游戲起家，較市面上其他社交電商平臺更為深諳游戲心理學，購物本身來講，就是一種放松方式，娛樂方式，如今再融入游戲基因，自然是【根本停不下來】。
拼多多另一大核心優勢是有溫度。“購物不全都是目的型的。很多時候，你就是想約上三兩好友，去大悅城、去沃爾瑪逛逛。購物是社交，是娛樂，是生活的一部分。”拼多多CEO黃崢將這樣的購物行為稱為“有溫度的購物”，而拼多多的運營理念即是如此，通過“社交+電商”的模式讓更多的用戶享受到購物的樂趣，將線下生活中的購物場景移植到線上。體驗到更多“有溫度的購物”，拼多多的出現讓整個行業看到了電商“高效冰冷”外的另一種可能。
品質硬通貨：領跑行業的“終極必殺技”
社交電商，顧名思義，社交屬于定語，電商才是主語，社交電商的本質依然是電商，既然是電商，其本質并沒有變，用戶在意的不是購買媒介，而是產品品質，用戶消費需求倒逼電商品質升級是必然選擇。
這一點上，拼多多做的尤為可圈可點。首先從貨源上，各大品牌商家均有入駐，強生集團，德運旗艦店、好奇官方旗艦店、BLACKMORES官方旗艦店、Nestle雀巢官方海外艦店、妮維雅旗艦店、惠氏官方旗艦店、百事食品官方旗艦店、高潔絲官方旗艦店等品牌方相繼入駐國內領先社交電商拼多多。
其次，拼多多擁有嚴格且謹慎的商家監管機制和專門品控團隊，來雙保險確保商品質量，力求讓用戶買的放心。電商作為開放式平臺，天貓，京東這樣的平臺也難免出現假貨，為了避免出現類似情況，成立之初，信奉“不打假無未來”的拼多多，將打假上升到戰略層面，拼多多CEO黃崢本人拿出三分之一的精力在打假上。此外，截至今年4月，拼多多700人的團隊中也有三分之一的人在打假。截至目前，拼多多的多個部門涉及打假業務，如商家管理、風控、平臺治理等，并且這些部門仍在不斷地招兵買馬，原有的一層樓已經沒有工位，如今準備再開一層。拼多多內部認為，在假貨治理上，拼多多投入了比別的平臺高數倍的精力。
在商家和用戶利益之間進行選擇時，拼多多毫無疑問站在用戶利益的立場上，當部分商家出現假偽劣商品的情況時，拼多多不會手軟。
在筆者看來，在未來的商業角逐中，能否獲得滿足用戶在品質上的不懈要求，會成為判斷企業增長勢頭的重要標準，而拼多多作為社交電商行業的領跑者，通過正確的市場策略不斷超出市場預期的表現便是對這個標準最好的佐證。
消費升級軟著陸：熟稔價格趨于價值的平衡術
近年來，消費市場最大的浪潮莫過于消費升級，不可否認，消費升級之后，價格也變得貴了，但是價格便宜的東西就不代表消費升級嗎？很多人可能會把消費升級和買更貴的東西聯系在一起，其實消費升級并不是單純的價格的升級，如今的用戶購買產品，真正的核心需求不是省多少錢，而是產品品質，用戶要買的不是【便宜品】，而是【占便宜】。
比如，如今代購風靡，為什么要代購？那么貴買個國外的化妝品，應該是不差錢的主才對，還選擇代購省錢？其實這個例子很生動地表明了用戶需要的是高品質的打折品。電商節興起這么多年，為何大家都集中在這一天，因為便宜，價格戰永遠都是最簡單粗暴的營銷手段。
拼多多很好地將此做到平衡，讓價格趨于價值，讓消費升級做到軟著陸，既便宜又有品質保障。那么拼多多是如何平衡好價格與價值這一關系的呢？
首先，成本低，價格自然就低了。拼多多上的大部分產品價格低于其他電商平臺，秘密在于，拼多多上的賣家，其獲得新用戶的成本較低，不用花錢購買流量，因此終端價格比較低，大部分商品都比其他電商平臺便宜。
其次，拼團其實是C2B模式的預付費制，意味著沒有庫存壓力，庫存帶來的成本損耗大大降低，這種無庫存帶來的低成本，也體現到了終端的價格優勢上。這種反向支持最大的價值在于彌補了供給與市場需求之間的信息時滯。C2B供應鏈的創新控制了商品的品質和口碑。拼多多要做的是電商版本的Facebook，讓每個人成為一個傳播點，創造新信息也在社交網絡加速信息的傳播。
另外，拼多多不僅在價格與價值之間需求平衡點，在消費升級與經濟下行中也很好的找到了需求平衡點。每一項產品的上線其實都脫離不開大的商業背景，拼多多亦不例外。當下，經濟下行背景下，一線城市買房、教育、醫療的壓力比較大，所以用戶不會有那么多的空閑資金來揮霍，年輕人沒有安全感，需要通過房子等大件資產獲得安全感。
消費升級與經濟下行，成了當下人們面臨著的一個矛盾點，像一把“達摩克里斯之劍”懸在我們的上空。不過話又說回來，這一新痛點就代表著新的用戶需求點。憑一己或者一個公司、組織的力量讓經濟高速發展儼然是癡人說夢，但在一個小的商業范疇里進行結構升級，讓用戶花低價享受高品質服務卻并非不可能，拼多多正好填補這一市場空缺，從而備受用戶青睞。
