? ? 系統(tǒng)化思維是觀察的透鏡，豐富了觀察方式同還原論式(分析法)互為補充，切忌某種思維形成定勢(錘子現象)。
? ? ? 關于理論與實踐經驗的問題：經驗不能證否理論的困難。這是因為，一、經驗具有主觀性，經驗的“否證”因人而異；二、理論的正確性必須具有一定的前提，當經驗“否證”理論時，很難區(qū)分是理論錯了，還是條件變化了；三、科學理論具有一定的背景知識，同樣，經驗所“否證”的也有可能是背景知識，而不是理論本身。
? ? ? 實踐的適應性問題：科學的思想方法本來是為思考非生命的大自然而設計的，防止憑想象賦予無生命之物以生命的＂可憐謬誤＂。相反，應用在人與自然與人(社會)與自身(思想)的研究范疇，將人類這個創(chuàng)造物似乎當成了無生命之物?
系統(tǒng)化思考實踐中的價值：
1.解決復雜問題、制定睿智決策；
2.推動組織成長、提升組織能力；
3.激發(fā)整體觀、加速組織學習；
4.建設學習型組織的核心技能。
“系統(tǒng)思考缺乏癥”的五種典型癥狀：
1.只見樹木，不見森林；(整體)
2.只看眼前，不看長遠；(動態(tài))
3.只看現象，不見本質；(功能)
4.頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；(側面)
5.本位主義，局限思考。(關聯)
? ? ? 世界的復雜性(中數定律下篇探討)，系統(tǒng)思考是認識動態(tài)復雜系統(tǒng)的工具，發(fā)現問題的根本原因，多種可能性，從而更好地管理和適應系統(tǒng)的復雜性。如《極限的增長》關注到人口和消費的持續(xù)增長可能對生態(tài)和社會系統(tǒng)(人類生存的基礎)造成嚴重的破壞(演化趨勢)。業(yè)務增長驅動關鍵因素(正反饋)。規(guī)模天花板突破(質變突變)。競爭價格(協(xié)同)。產品質量、銷售流通渠道問題(信息優(yōu)化)。團隊溝通與共識、與其他部門的反饋和應對(協(xié)同性、層次性、目的性各因素相互影響和作用整體性、優(yōu)化與局勢惡化)?
? ? 系統(tǒng)運作機理：結構和行為之間的關系.一組相互連接的事物在一定時間內，以特定的行為模式相互影響(系統(tǒng)受環(huán)境：即外力輸入的觸發(fā)、驅動、沖擊或限制，系統(tǒng)反饋輸出)。某個外部事件可能引發(fā)某些行為，而同一事件于另外一個系統(tǒng)的結果可能迥然不同(結構功能相關律)。
·經濟的繁榮或衰退不是由某個政治領導人左右的——上下波動是市場經濟內在的結構；
·一家公司市場份額的喪失很少是由競爭對手造成的——雖然其對手可能在逐漸積累起競爭優(yōu)勢，但至少部分市場份額的喪失要歸因于公司自身的業(yè)務政策；
·石油出口國不是油價上漲的唯一罪魁禍首——如果石油進口國的經濟不是建立在脆弱的石油供應上，其石油消費、定價和投資政策不那么容易受到石油供應的影響，石油出口國的行動就不會觸發(fā)全球油價上漲，導致經濟混亂；
·流感病毒不會攻擊你——相反，是你自己的身體狀況正好適合流感病毒的生長；
? ? 第一節(jié)? 系統(tǒng)基礎：結構和行為
? ? ? 系統(tǒng)構成三要件：要素、連接、功能或目標。特征：適應性、動態(tài)性、目的性和自組織(演化)。基本運作單元：反饋回路。
一、結構：總體大于部分之和
? ? 1.? 系統(tǒng)外在的整體性，即同時發(fā)生和并存相互連接，非線性作用關系。(盲人摸象.不能只通過了解系統(tǒng)的各個構成部分來認識系統(tǒng)整體)
? ? ? 關注要素到透視規(guī)則：要素并不一定是有形的事物。(社會的錯誤信仰：? 社會是由人群而非關系構成。人是結點而非要素)? 因為“一加一等于二”，所以你自認為只要知道一，就能知道“二”，但是你忘了，你還必須理解兩個“一”之間的關系。
? 2.內在連接：把要素整合在一起的關系。如何才能知道你觀察的是一個系統(tǒng)，而不是一堆材料的集合？(隨機沙子)
1）你能夠識別出各個部分嗎？
2）這些部分相互之間有聯系嗎？
3）這些部分單獨作用時產生的影響和它們整合在一起時產生的影響有所不同嗎？
4）這些影響和長期的行為在各種環(huán)境中都是固定不變的嗎？
·樹木系統(tǒng)中，內在的連接關系是那些影響著樹木新陳代謝過程的物質流動和化學反應，也就是讓系統(tǒng)中某一部分對另外一些部分的狀況做出反應的各種信號。
·大學系統(tǒng)中，內在連接包括入學標準、學位要求、考試和分數、預算和現金流、人們的閑談等。當然，最重要的是知識的交流，這或許才是整個系統(tǒng)的根本目的。
? ? ? 信息流：系統(tǒng)中的某些連接是實實在在的物質流(例如樹干中的水分) 還有很多連接是信息流，也就是系統(tǒng)中影響決策和行動的各種信號。例如，學生們會通過一些非正式的信息渠道，去了解每門課從而決定選修哪些課；消費者可能會參考其收入、儲蓄、貸款額度、家中的存貨量、商品價格和數量等信息，來做出是否購買的決策；政府在出臺切合實際的治污法規(guī)之前，也需參考水污染的種類和數量等信息（當然，了解問題存在的相關信息是必要的，但還不足以采取行動——我們還需要了解資源、動機和結果等信息）。
? 3. 系統(tǒng)目標：發(fā)現物質信息的連接，分析系統(tǒng)運作(觀察系統(tǒng)行為)，才能明確系統(tǒng)功能(目標)。(自我永存一一人類系統(tǒng)目標?)
·通過實際行為來推斷系統(tǒng)的目標，而不能只看表面的言辭或其標榜的目標。(政府宣稱要保護環(huán)境，卻只為此撥付了很少量的資金，投入很少的精力，那么我們就可以判斷出政府的實際目的并非保護環(huán)境)
·系統(tǒng)的目標不一定符合人們的初衷，或系統(tǒng)中某個個體的意愿。在很多情況下，系統(tǒng)中各個要素的目標是不一致的，并都會或多或少地對系統(tǒng)整體行為產生影響。? (吸毒和犯罪日益猖獗，但是沒有人主觀上想要)? 以下是我們所處的社會系統(tǒng)中一些角色的意愿
有些人想要盡快擺脫心靈上的傷痛；? ? ? ? 農民、商人和銀行家都想要賺錢；? ? ? ? ? 販毒人員無懼法律，但又害怕警察的打擊；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 政府頒布禁毒法令借助警力打擊毒品販賣；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 富人們居住在離窮人很近的地方；? ? ? ? ? 吸毒者更關心如何保護自己而非戒除毒癮。
在社會系統(tǒng)中，上述這些要素各自的目標看起來都是正當的，它們組合成為一個系統(tǒng)，相互影響，就造成了吸毒和犯罪日益蔓延并很難被根除。由于系統(tǒng)中嵌套著系統(tǒng)，所以目標中還會有其他目標。
·大學的目標是創(chuàng)造和保護知識，并傳遞知識。其中，學生們的目標就可能是取得好的分數，教授們的目標或許是保住飯碗，而管理人員的目標是預算平衡。這些個體的目標可能與總目標沖突：學生們?yōu)榱双@得好的分數考試中作弊，教授們可能會忽視教學而只顧著發(fā)表論文，管理者可能會解雇優(yōu)秀的教授以實現預算平衡。
? ? 一個成功的系統(tǒng)，應該能夠實現個體目標和系統(tǒng)總目標的一致性。
4.系統(tǒng)三要件的關系
（1）·改變要素對系統(tǒng)的影響是最小的。(更換球隊隊員；草木枯榮；總統(tǒng)換屆；鐵打營盤流水兵)? 總之，只要不觸動系統(tǒng)的內在連接和總目標，即使替換掉所有的要素，系統(tǒng)也會保持不變，或者只是發(fā)生緩慢的變化。
? ? ? 系統(tǒng)行為最關鍵決定因素是它的功能或目標。(結構功能律)
（2）·內在連接改變了， 系統(tǒng)就會發(fā)生巨大的變化。球員之間的關系更親密了、配合程度提高了，即使還是那些球員，整個球隊也可能會變得耳目一新；如果改變足球或籃球比賽的規(guī)則，我們肯定會看到一種全新的比賽；如果我們改變了樹木中的內在連接（例如，不再讓它吸入二氧化碳、呼出氧氣，而是相反），那它就不再是樹了（或許會變成動物）；大學中，不是讓教授給學生來打分，而是讓學生給教授打分，或者在爭論時不是以理服人而是以暴取勝，那么我們就不能稱其為大學了。
（3）·功能或目標的改變也會對系統(tǒng)產生重大影響。如果仍舊保留那些球員和規(guī)則，但改變比賽的目標——看誰輸而不是誰贏；如果樹木的生存目標不是為了繁衍后代，而是為了獲取土壤中所有的營養(yǎng)成分，以無限成長；如果大學的目標不僅是傳播知識，還要實現賺錢，情況會怎么樣？顯然，目標的變化會極大地改變一個系統(tǒng)，即使其中的要素和內在連接都保持不變。
? ? ? 對一個系統(tǒng)來說，要素、內在連接和目標，所有這些都是必不可少的，它們之間相互聯系，各司其職。一般來說，系統(tǒng)中最不明顯的部分，即功能或目標，才是系統(tǒng)行為最關鍵的決定因素；內在連接也是至關重要的，因為改變了要素之間的連接，通常會改變系統(tǒng)的行為；盡管要素是我們最容易注意到的系統(tǒng)部分，但它對于定義系統(tǒng)的特點通常是最不重要的——除非是某個要素的改變也能導致連接或目標的改變。
二、重要特征：系統(tǒng)行為的動態(tài)性
? ? ? 所有這些世界變遷的真實痕跡，都像是遺傳系統(tǒng)中的信息存儲器——隨著存儲信息的不斷增加，系統(tǒng)的結構也會日益復雜。
? ? ? 存量：是對系統(tǒng)中變化量的一種歷史記錄。指在任何時刻都能觀察、感知、計數和測量的系統(tǒng)要素。如儲存量、數量或物料、信息在一段時間內的積累量。浴缸中的水、人口數量、書店中的書、樹木的體積、銀行里的錢，等等。存量不一定非得是物質的，(自信、良好口碑，或者對世界美好希冀等)
? ? ? 流量：存量會隨著時間的變化而不斷改變，使其發(fā)生變化的就是“流量”。是一段時間內改變的狀況。(如 浴缸中注入或流出的水量、出生或死亡的人數、買入或賣出的數量、成長或衰退、存入或取出、成功或失敗等。圖示：
使用圖表來輔助理解系統(tǒng)的動態(tài)變化，了解系統(tǒng)行為隨時間而變化的趨勢或模式，而不只是關注個別的事件。借助行為模式圖，可以判斷系統(tǒng)是否正在趨向某個目標或極限點變化，也可以了解其變化的速度。
圖表中的變量可以是存量，也可以是流量。要重點關注其變化模式，即表述變量數值變化的線條的形狀和方向，相對來說具體的數字并不重要。
橫軸是時間軸，有助于你探究問題的來龍去脈，促使你關注所研究問題的時間范圍。
? ? ? 借助這些模型，可以了解簡單系統(tǒng)所有可能的動態(tài)變化。由此，推斷出幾項重要的原則，它們同樣適用于其他更為復雜的動態(tài)系統(tǒng)：
·只要所有流入量的總和超過了流出量的總和，存量的水平就會上升。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ·只要所有流出量的總和超過了流入量的總和，存量的水平就會下降。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ·所有流出量的總和與流入量的總和相等，存量的水平將保持不變；一一動態(tài)平衡
? ? ? 啟發(fā)：1.要想使存量增加，既可以通過提高流入速率來實現，也可以通過降低流出速率來實現。請注意，要灌滿一個浴缸，不是只有一種方式。（通過投資、建立更多的工廠和機器設備來增加一個國家的財富，也可以減少工廠和機器設備磨損、故障或停工后者可能成本更低。)?
? ? ? 2.存量的變化需要時間，因為改變它的流量運作需要時間。這是一個關鍵點。（表現為延遲、欠貨、緩存、壓艙物以及系統(tǒng)中動量的源泉等。尤其是比較大的存量，在應對變化時，只能通過逐步的增加或釋放來實現)。在系統(tǒng)中起到延遲.緩存或減震器的作用。? （人口的增長停止、森林中木材的蓄積、水庫蓄水、礦藏的耗盡等。國家的富足工廠和基礎設施的建立，非朝夕之功，即使你有大把大把的鈔票也不可能一夜之間建成對地球大氣臭氧層造成破壞的污染物，是數十年甚至近百年來人類活動迅速增加且疏于污染治理的累積結果；而清除這些污染物，也需要花費數代人的心血和智慧。)? 一一相對穩(wěn)定性(撥苗助長)。
? ? ? 3.維持機制：由于存量的存在，流入量和流出量可以被分離開來，相互獨立，并可以暫時地失衡。即使短期內某些流量的波動很大，仍然可以保持一定的確定性、連續(xù)性和可預測性。（煉油廠生產、加工汽油的速度必須與全社會消費石油的速度完全一致，幾乎是不可能的事；要讓木材砍伐的速度精確地等于樹木生長的速度，也是不現實的。石油公司可以生產出汽油，儲存在油罐中；森林中木材的儲量，以及木材公司的庫存等都是存量。還有水庫、銀行等)一一反饋
三、反饋控制：系統(tǒng)行為
? ? ? 當某一個存量的變化影響到與其相關的流入量或流出量時，反饋回路就形成了。信息反饋控制系統(tǒng)是所有生物和人類行為的基礎。(復利)
? ? 一個反饋回路就是一條閉合的因果關系鏈，從某一個存量出發(fā)，并根據存量當時的狀況，經過一系列決策、規(guī)則、物理法則或者行動，影響到與存量相關的流量，繼而又反過來改變了存量。
? ? ? 反饋回路可能導致存量水平維持在某一個范圍內，也可能使存量增長或減少。在任何一種情況之下，只要存量本身的規(guī)模發(fā)生了改變，與之相關的流入量或流出量也會隨之而變。一旦存量水平有變化，系統(tǒng)就會啟動一個修正的過程，調節(jié)流入量或流出量的速度（也有可能同時調整二者），從而改變存量的水平。這又會產生一個反饋信號，再次啟動一個控制行動，從而形成一系列連鎖反應。
? ? 不是所有系統(tǒng)都有反饋回路。一些系統(tǒng)是相對簡單的、由若干存量和流量構成的、兩端開放的鏈條，它們可能會受到外部因素的影響，但是鏈條上存量的水平并不影響其流量。(戀愛或自殺：無反饋決策?)
1.負反饋：調節(jié)回路
? ? ? 使輸出起到與輸入相反的作用，使系統(tǒng)輸出與系統(tǒng)目標的誤差減小，系統(tǒng)趨于穩(wěn)定(使存量保持相對穩(wěn)定的反饋回路，趨向一個目標進行調節(jié)或校正的作用。) Ｂ
自動尋的：調節(jié)回路的行為模式——逐漸接近系統(tǒng)設定的目標，不管系統(tǒng)存量的初始值怎樣，也不管它是高于或低于“目標”狀態(tài)，調節(jié)回路都會將其引導至目標狀態(tài)。(放射性物質衰變；人體血糖濃度調節(jié))
? ? ? 系統(tǒng)中，調節(jié)回路是保持平衡或達到特定目標的結構，也是穩(wěn)定性和抵制變革的根源。
? ? ? 反饋機制的存在并不一定意味著它可以很好地起作用。有時候，相對于外部變化或影響而言，如果這些反饋機制不夠強大，它就無法將存量水平引導至期望的狀態(tài)，系統(tǒng)就會失效或被改變。反饋其實是系統(tǒng)中各種要素之間的相互聯系，是構成系統(tǒng)的信息要件。因為種種原因，反饋有可能會失效。 (信息遲、傳送到非目的地、不完整誤解讀.反饋行為力度弱、滯后、資源限制或無效)
2.正反饋：增強回路
? ? ? 使輸出起到與輸入相似的作用，使系統(tǒng)偏差不斷增大，使系統(tǒng)振蕩，可以放大控制作用。? (強化系統(tǒng)原有的變化態(tài)勢：滾雪球良性或惡性循環(huán)) Ｒ
·兩個小孩子發(fā)爭執(zhí)中，導致前者更大力度地反擊……沖突不斷升級。
·物價升高，要想維持原有的生活標準，就需要給工人漲工資；而工資越高，產品的價格就需要更高，以便企業(yè)能夠維持獲利……而這意味著，物價水平將變得更高。
·土壤流失越嚴重，植被就越稀少；鞏固和維系土壤的根就越少，從而導致更大的土壤流失，植被更加稀少。
·練習彈鋼琴次數越多，技術水平越好，從中體味到的樂趣就越多，從而更愿意彈琴，進行更多練習。
? ? ? 增強回路是自我強化的( 系統(tǒng)中某個要素具有自我復制或繁殖的能力，或者持續(xù)增長)。
? ? ? 系統(tǒng)中的存量具有自我強化或復制的能力，不是簡單的線性增長，每一年的變化不是固定的。雖然在利率較低的情況下，銀行賬戶余額頭幾年的增長看起來像是線性的，但實際上，它的增長是越來越快的。余額越大，增加得越多，此類增長被稱為“指數曲線”。(反例：高利貸、軍備競賽)
思考題：如果A(人口增長)能引起B(yǎng)(貧窮)，那么B是否也有可能引起A呢？(連鎖反應：正或負反饋?)
啟示：對增強回路和時間翻倍
速算訣竅：對于指數級增長來說，存量翻倍所花費的時間，約等于70除以增長率（以百分數來表示）。舉例 如果你把100美元存入銀行，年利率是7%，那么10年后，你的錢會翻一倍（70/7=10）；如果利率只有5%翻倍就需要花14年時間。
? ? ? 同一個系統(tǒng)中會存在很多不同類型的反饋回路，它們經常以異常復雜的方式相互聯系在一起。即使某個單一的存量，也有可能同時受到好幾個增強回路和調節(jié)回路的影響它們的力度不同，作用方向迥異。某一個流量也可能受到3個、5個、10個、20個存量的影響。它們可能使某個存量增加，而使另外一些存量減少，或者又可能引發(fā)一系列決策，去調整另外一些存量。在一個系統(tǒng)中，有如此之多的反饋回路彼此聯系在一起，相互影響：有的試圖使存量增長，有的想使其消亡，或努力讓彼此保持平衡。復雜系統(tǒng)的行為是復雜多變、異彩紛呈的，難以預測和駕馭，絕不只是保持穩(wěn)定或平滑地趨向一個目標、呈指數級增長或加速衰敗這樣簡單。
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