過去人們以為最好的管理方式是讓工程師們放手去做自己想做的事，領導者完全不干涉，但研究后發現，員工其實非常需要與主管之間有一對一、面對面的互動。
這種談話基于以下步驟
目標（Goal）：“你要的是什么？”員工希望自己的職場生涯達成什么樣的成就。
現實（Reality）：“現在的工作情況如何？”讓員工了解他現在的工作角色和具備的技能。
選項（Options）：“你可以做什么？”依據現實與目標之間的落差，提供幾個可以彌補這落差的選項給員工。
未來（Will）：“你將要做什么？”確認可達成目標的行動步驟。
這看起來是一個多么簡單的原則啊，但是我們常常未能做到。
? ? ? ? 之前工作的時候，發生過這樣一件小事。
? ? ? ? 大概是上班的第三天，BOSS剛進辦公室就發信息給我說“速速網上查一下，看哪里有賣手環的，今天要買到”。
? ? ? ? 小菜鳥風四娘興致勃勃的搜素了半天回答“老師，濱江就有一家耐克店有賣的誒，要是你要得著急，我們中午就去買吧”然后發了圖片給老師。
? ? ? ? 老師說“產品不對，網購也可以的”。
? ? ? ? 我心里想“要得這么著急，老師一定是等下要陪客戶的時候用的吧，剛才的產品不對難道是材質問題？”于是認真研究了半天淘寶各種智能手環的價格、材質、廠商，還想當然的想戴什么顏色才顯得健康積極向上呢？哪一只才是又物美價廉又能凸顯高端洋氣上檔次呢？精挑細選了足足有半個小時選中一只近千元的手環截圖發給老板，還美滋滋地暗想“我可是下足功夫對比啦，這個一定是物價比最高的”。
? ? ? ? 結果老板說“沒必要，產品不對，一次性手環”
? ? ? ? 我完全沒有看到“一次性”三個字，一看又被否決了，簡直不能忍受嘛，到底啥子情況嘛？難道是嫌棄太貴了？于是又開始按照剛才的思路尋摸起稍微便宜一點的手環。
? ? ? ? 又按照我的完美標準報價了一次，老板還是說不對。我簡直要抓狂了。不過這次老板發了他百度的一張照片來，讓我找同樣的產品。
? ? ? ? “擦，原來是這么一回事啊，原來是要200塊錢能批發400個的那種入場標志的手環啊······原來是為了精華班開課用的呀”我才反應過來。
? ? ? ? 這件小誤會的發生，深究根源一是因為我剛入行，對公司整體布局、培訓課流程都不熟悉；二是我和我的BOSS沒有形成很好的工作默契，三是因為我剛入公司，還想表現一把來著，沒有也不敢詳細問清楚。但是要用一句話來概括，只是因為，我把事件的目的搞錯了。當我知道要的是開課使用的手環而不是BOSS自己出外商務活動使用的手環時，整體考慮的思路就完全不同了。不需要他告訴我具體的操作步驟，我自己也會有顏色搭配、產品質量、價格、數量上的一個大概掌握。
? ? ? ? 很多事，弄錯了最終目的，再辛苦、思慮周祥，也只能南轅北轍了！
