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吳慶海：大家聽了一天的高能量、高密度的知識饕餮盛宴。當(dāng)然，我們平時(shí)只是仰視大家，現(xiàn)在有一個(gè)面對面互動(dòng)的環(huán)節(jié)，所以大家一定要爭取時(shí)間。我先做一個(gè)簡單的切入，因?yàn)槲覀兊脑掝}是中國智造升級的話題，相信每個(gè)人都有自己心里的答案，我也想把這個(gè)問題問一下嘉賓，在整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，您是怎么認(rèn)識智造升級的，您認(rèn)為企業(yè)的哪個(gè)環(huán)節(jié)對智造升級方面的落地最有價(jià)值？因?yàn)榻裉煊行┘钨e已經(jīng)發(fā)過言了，還有一些嘉賓沒有發(fā)言，我先把發(fā)言的機(jī)會(huì)給我們沒有發(fā)言的嘉賓。首先，先給遠(yuǎn)東控股的周總，您怎么認(rèn)識這個(gè)問題，可以給大家一點(diǎn)建議。

周東佼：謝謝。遠(yuǎn)東控股集團(tuán)它是一家大型的民營股份制企業(yè)，本身是一家制造型企業(yè)，旗下有一個(gè)主要的產(chǎn)業(yè)，原來叫遠(yuǎn)東電纜，現(xiàn)在改名叫智慧能源。某種程度上就是從中國制造向中國智造的升級。而剛剛所說到的，如何進(jìn)行智造的升級，我想首先需要有一個(gè)智腦，其次需要有一顆智心，還需要有一個(gè)智庫，有這三個(gè)智才能更好實(shí)現(xiàn)智慧的升級。

從知識管理的角度來講，我覺得應(yīng)該從知識管理向知識智能化，做這樣一個(gè)更好的升級。就是從KM到KI，這里面有這樣幾個(gè)點(diǎn)，可以從內(nèi)容到體系進(jìn)行升級，從技術(shù)到功能進(jìn)行升級，從整合到融合進(jìn)行升級，還要把知識從知新到創(chuàng)新進(jìn)行升級。我們通常說，有這樣四重境界，第一重境界，關(guān)于這個(gè)道字，今天田老師講到最高境界到道。第一重境界叫知道，要去學(xué)，要去懂，要去曉得。第二重境界，要去悟道，就是去內(nèi)化，去化為最內(nèi)在的，有內(nèi)而外的東西。第三種境界叫行道，要知行合一，學(xué)以致用，我們的知識管理也是這樣，最終要去行要用。還有一個(gè)境界就是傳道或者布道，所謂道是指的事物的最本質(zhì)的規(guī)律和原理。我想在企業(yè)里面做知識管理就是要大家知道、悟道、行道還要傳道。

另外，無論是具體的任務(wù)還是工作，我覺得也有四重境界，最好的境界是叫有意義、有意思，最差的境界當(dāng)然是沒意義、沒意思。還有兩重境界，是叫有意義、沒意思，還有是沒意義、有意思，這樣四位排列組合。在企業(yè)里面，所有的任務(wù)和工作，最高境界，最好的境界，最可以持續(xù)發(fā)展的境界就是讓員工，還讓我們整個(gè)組織覺得這項(xiàng)工作是既有意義也有意思，這某種程度上也是一種智慧的升級。謝謝。

吳慶海：非常精彩。關(guān)于道的四重境界，道、法、術(shù)、器，這些不同層面，每個(gè)人都有自己的心得。第二位有請深高速總裁周慶明先生，他也是在企業(yè)里面經(jīng)營很多年，也聽聽他的觀點(diǎn)。

周慶明：我們深高速做知識管理，應(yīng)該說一還是是被徐霞牽著鼻子走，現(xiàn)在我們把它當(dāng)成一個(gè)戰(zhàn)略層面來管理，自覺的在運(yùn)用這種知識管理的方法。為什么會(huì)有這么一個(gè)轉(zhuǎn)型呢，實(shí)際上我們被徐霞牽著鼻子入門以后，不斷研究知識管理到底是怎么回事，剛才茶歇的時(shí)候，他們問我，說知識管理最大的痛點(diǎn)是什么，在中國進(jìn)行知識管理最痛苦的事情是什么，實(shí)際上是大家真的沒有把知識管理本質(zhì)搞清楚，才使知識管理在推動(dòng)的時(shí)候非常艱難。我把我們的體會(huì)跟各位分享一下。

實(shí)際上知識是什么呢，知識是組織產(chǎn)品的載體。企業(yè)的根本目的是在經(jīng)營顧客，在經(jīng)營它的產(chǎn)品。企業(yè)在經(jīng)營顧客、經(jīng)營產(chǎn)品的同時(shí)，實(shí)際上是在經(jīng)營自己的知識。基于這些認(rèn)識，我們在知識管理深入研究上走的很扎實(shí)。

首先，從企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)如何制定戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略第一要素是識別自己的核心能力，核心能力由哪些組成呢，首先在我們知識社會(huì)，在這個(gè)知識的時(shí)代，知識已經(jīng)成為生產(chǎn)力的第一要素。我們傳統(tǒng)的生產(chǎn)力要素是資源、勞動(dòng)力和生產(chǎn)資料。現(xiàn)代組織，這種傳統(tǒng)的生產(chǎn)資料已經(jīng)處于成熟的地位，而知識成為第一位的，判別企業(yè)的核心能力就兩條，一知識，第二你可用的資源是什么。我們認(rèn)真去研究消化和研究如何管理企業(yè)的知識管理，我們在探索過程當(dāng)中也有兩點(diǎn)體會(huì)，第一組織知識的管理，它的第一個(gè)任務(wù)是解決組織知識升值的問題。如何使我組織知識不斷地去升值，使我的資源，知識知識最大化，這是一項(xiàng)任務(wù)。第二項(xiàng)任務(wù)，最核心的就是讓組織知識變?yōu)榻M織的價(jià)值，為組織創(chuàng)造價(jià)值。基于這個(gè)認(rèn)識，我們做了許多具體的工作，總體來講我們是這么看。

一，組織是一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)有各單元組成，各單元應(yīng)該首先是標(biāo)準(zhǔn)化。在這個(gè)基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，將邏輯作用于工作，使這些模塊互通、互聯(lián)，關(guān)鍵是互動(dòng)。有了互聯(lián)、互通、互動(dòng)，企業(yè)真正的運(yùn)行效率和運(yùn)行價(jià)值就得到了充分的體現(xiàn)和提升。謝謝大家。

吳慶海：這是一位真正的管理老江湖，經(jīng)歷了這么多年的管理之后，他總結(jié)的這些觀點(diǎn)，我們細(xì)細(xì)琢磨非常具有意義。第三位也非常令我驚喜，我想把第三位發(fā)言機(jī)會(huì)給（曾東），他的觀點(diǎn)我們可以聽一聽。

曾東：我是來自于航天醫(yī)院，中國運(yùn)載火箭檢技術(shù)研究院，我們院57年成立，到現(xiàn)在有58年了，地方也沒有變，名字也沒改過。我們院生產(chǎn)的火箭基本上占咱們國家所有發(fā)射任務(wù)的80%還要多一些，大概是這樣的情況。咱們國家的運(yùn)載火箭上海生產(chǎn)一部分，其他是我們院生產(chǎn)的。

回到剛才提的問題，我想舉個(gè)例子，當(dāng)前在航天的工業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域一些制造的情況，打一個(gè)比方說，如果我們國家制造的同樣運(yùn)載能力水平的運(yùn)載火箭是8000萬，咱不說是美元還是人民幣。8000萬這個(gè)量級來說，大家可能知道美國新出來的spaceX公司，它的CEO就是造特斯拉的老總，它的火箭大概是5000萬到6000萬。我們是經(jīng)過了將近60年的發(fā)展，美國spaceX這個(gè)公司它只有10年左右的時(shí)間，03年成立的，但是它這個(gè)公司10年不代表美國航天工業(yè)就10年，它是在美國雄厚的基礎(chǔ)上，特別是在美國政府的牽動(dòng)下發(fā)展起來的。我們發(fā)展了60年，被它10年就超過去了，這里頭就是剛才吳總講的，就是制造業(yè)它現(xiàn)在到了一種應(yīng)該有一些變化，或者到了應(yīng)該變的時(shí)候了。照這種勢頭發(fā)展下去，如果我們不變，別人都要超過我們，原來我們的優(yōu)勢，價(jià)格優(yōu)勢什么的，都蕩然無存了。

這里面比較關(guān)鍵的兩個(gè)因素，一個(gè)就是知識管理這方面，還有一個(gè)就是創(chuàng)新。為什么我說基礎(chǔ)是知識管理？spaceX它造的火箭，它用的技術(shù)不是它自己的新研的，一般來說航天一次技術(shù)創(chuàng)新要經(jīng)過幾年甚至十幾年的研發(fā)，它用的都是成熟的技術(shù)，成熟的設(shè)計(jì)，成熟的制造，但是它在組織生產(chǎn)方面采取了一系列創(chuàng)新的辦法。在已有的知識的基礎(chǔ)上，通過這些創(chuàng)新的辦法，它能夠做到火箭年生產(chǎn)能力也好，水平也好，都能排在世界前列。比它們自己的像波音的火箭都便宜，所以這里面已有知識的運(yùn)用和創(chuàng)新，我覺得是起了非常關(guān)鍵的作用。

這種用法，就是咱們上午吳總和高總講的，我可以沒必要重新研發(fā)什么東西，就采用現(xiàn)有已有的知識，所以我就感覺到知識管理的作用，在現(xiàn)代化的，特別是高科技的航天這里面，就我們這個(gè)行業(yè)來說，它起到非常重要的作用。我們院里大概就是從08年開始做這件工作，我簡單說一下，我有這么幾個(gè)共識。一，知識管理是經(jīng)驗(yàn)和知識的結(jié)合和提煉。再一個(gè)，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這是一件不可或缺的工作。我們從08年啟動(dòng)，主要是分了三個(gè)階段，建設(shè)、深化和發(fā)展階段。打算到2020年左右，把我們整個(gè)體系完善起來。我們梳理的體系可以簡單的歸納成246，就是2個(gè)方向顯性和隱性，4個(gè)維度，從專業(yè)知識到崗位知識到產(chǎn)品知識到人員。有6種模式，包括內(nèi)部知識、外部知識、崗位、產(chǎn)品和訪談以及社區(qū)，這是我們大致梳理出來的體系，不一定很完善，但是我們現(xiàn)在就按照這種模式，結(jié)合我們院里的實(shí)踐在做這件事情。

現(xiàn)在我們基本上建成了內(nèi)外兩套平臺。因?yàn)槲覀儐挝皇菄绬挝?，所以對?nèi)和對外有區(qū)別，我們是兩套系統(tǒng)。但是基本的功能模塊都差不多，7個(gè)功能模塊。在這個(gè)過程中，我們形成了1個(gè)辦法，3項(xiàng)要求和13項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，目前我們基本上這樣一個(gè)大致的狀況。今后的發(fā)展，怎么樣進(jìn)一步完善我們也在琢磨，也在研究，主要的想法，剛才我看了一下展覽，有一些還真是想到一塊了，我們將來想把知識管理閉合到一個(gè)型號或者一個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)部。同時(shí)，我又可以在若干個(gè)項(xiàng)目之間形成這種閉合的知識管理的系統(tǒng)，真正把知識管理落到實(shí)處，在我們航天的活動(dòng)中，發(fā)揮它的作用。

從我們航天業(yè)界的知識管理當(dāng)前的形式，目前的狀況，我覺得還是挺有借鑒意義的，因?yàn)檎梦仪皟商靺⒓恿?，航天界的國際盛會(huì)，國際宇航聯(lián)的年度大會(huì)，在這上面專門有一個(gè)組，討論在航天活動(dòng)中的知識管理，里面很多人講了很多很好的經(jīng)驗(yàn)。我覺得他們談的，一個(gè)是NASA是有CKO的，他們在這方面在框架上有一些新的探索，在個(gè)歐空局，再一個(gè)航天項(xiàng)目的模型有一些研究，我在這里不一一介紹了。我就考慮從我們航天部門的角度考慮，我們可以一方面學(xué)習(xí)，另一方面我們何以國外和國內(nèi)的交流，我們這也可以作為一個(gè)很好的渠道或者橋梁。謝謝。

吳慶海：非常感謝曾院助。因?yàn)楹教炀?，包括打造中國的利器，它代表的是中國自我?chuàng)新，自主創(chuàng)新的一面旗幟。明天我們天津大火箭的隋總會(huì)有一個(gè)分享，包括完善也有一個(gè)集市的展覽。最后把我們話筒給我們的招商證券的林紅女士。剛才介紹了，她是目前中國唯一獲得全球MAKE的單位，MAKE后來分支出一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營單位，它鼓勵(lì)更多小型組織參加這樣一個(gè)評比。

林紅：大家好，今天的主題是中國智造，我想招商證券是投資銀行，是為企業(yè)做投融資服務(wù)的，不是一個(gè)制造型的企業(yè)，是金融服務(wù)業(yè)。我前兩天有一個(gè)咨詢內(nèi)部項(xiàng)目，讓我談一下社會(huì)責(zé)任流程，我當(dāng)時(shí)想社會(huì)責(zé)任流程是什么，主要是環(huán)保方面的，我當(dāng)時(shí)想，因?yàn)檫@個(gè)框架是基于制造業(yè)的框架，所以會(huì)考慮到環(huán)保。對于社會(huì)責(zé)任來說，每個(gè)企業(yè)都是不一樣的，我們當(dāng)時(shí)也是對咨詢顧問說，其實(shí)對于招商證券這樣一個(gè)進(jìn)服務(wù)行業(yè)來說，社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在其他方面，也是跟智造有點(diǎn)關(guān)系，我們的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在幫助投資者來做投融資服務(wù)，我們在這方面的責(zé)任可能是要向投資者輸出知識或者是投資的一些經(jīng)驗(yàn)、智慧。對于企業(yè)投資者來說，可能我們的社會(huì)責(zé)任在于說，我們幫助一些重點(diǎn)的行業(yè)做改制，包括并購重組，還有一些行業(yè)升級之類的，相當(dāng)于咨詢的工作。

由此可以知道，我們金融服務(wù)業(yè)的制造其實(shí)是體現(xiàn)在其他方面的，可能會(huì)體現(xiàn)在，一個(gè)是我們服務(wù)方面的智能化的升級，比如說以前我們?yōu)閭€(gè)人投資者服務(wù)，可能是通過營業(yè)部的一些投資顧問來做專門的服務(wù)，隨著中國證券市場的發(fā)展，投資者很多，投資顧問服務(wù)得過來嗎，我們公司現(xiàn)在有400多個(gè)人客戶，我們的顧問可能只有幾千名，我們公司啟動(dòng)了一個(gè)智能機(jī)器人的項(xiàng)目，通過智能化的客服提升克服的質(zhì)量，也是向我們投資者輸出一些知識，包括經(jīng)驗(yàn)智慧等等。在企業(yè)投資者方面，現(xiàn)在大家都知道，國家鼓勵(lì)企業(yè)間接融資轉(zhuǎn)向直接融資，中小企業(yè)向銀行貸款比較困難，可能會(huì)通過三板四板這樣的機(jī)會(huì)，使得中小企業(yè)獲得更多的融資的機(jī)會(huì)，來幫助它們不斷的成長，這方面也是公司著力在做的一個(gè)方面，知識管理的方向，我們向企業(yè)輸出的是一種知識型的服務(wù)，幫助企業(yè)來做升級，包括一些并購。

剛才董老師說知識管理最難的方面實(shí)際上是并購重組，包括投資，因?yàn)橐话愕钠髽I(yè)沒法做這個(gè)，因?yàn)檫@個(gè)方向還是非常專業(yè)的，也是金融服務(wù)業(yè)的企業(yè)專門做的事情。還有一個(gè)方面，MAKE獎(jiǎng)有一塊比較關(guān)注的，企業(yè)如果幫助股東通過知識獲得價(jià)值，幫助我們的客戶，這也是一個(gè)重要的領(lǐng)域，我們也是希望幫助我們股東單位，包括我們集團(tuán)旗下的一些公司來做一些知識輸出性的公司，也是幫助他們來獲得價(jià)值，這是我們對智造的理解。

吳慶海：非常感謝林總，他們內(nèi)部智能機(jī)器人的項(xiàng)目，我們好多同行都在關(guān)注，希望他們在這個(gè)項(xiàng)目上取得重大突破。早晨和下午還有一些演講的嘉賓也返場了，先把話筒交給高總。

高建華：我們說原來的中國制造，更多吸引是大眾化時(shí)代，大陸貨產(chǎn)品，大批量生產(chǎn)，低成本戰(zhàn)略，這是過去的玩法，為什么要轉(zhuǎn)到另外一個(gè)智造，是大環(huán)境變了，逼得我們不得不轉(zhuǎn)，未來是小眾化的時(shí)代，差異化的產(chǎn)品，這跟原來的玩法不一樣，過去是大批量生產(chǎn)，現(xiàn)在是小批量生產(chǎn)。過去追求的是低成本制造，現(xiàn)在是高價(jià)值智造，這個(gè)主體會(huì)發(fā)生變化。過去我們靠的是廉價(jià)的農(nóng)民工，是藍(lán)領(lǐng)工人，這些人只要按時(shí)到這，按照要求去做，工廠就能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品出來。但是在未來的智造這個(gè)環(huán)節(jié)，他是白領(lǐng)的員工，至少是灰領(lǐng)的技工才能完成有創(chuàng)意的，有創(chuàng)造性的，復(fù)雜產(chǎn)品的加工和生產(chǎn)，所以這個(gè)主體將會(huì)發(fā)生變化。而這個(gè)主體的變化，這才引申出來知識管理的重要性。

在藍(lán)領(lǐng)工人為主的時(shí)候，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，大家守規(guī)矩就可以做出來，到未來的智造變成復(fù)雜的，多變量的，這時(shí)候需要每一個(gè)人在智造的過程當(dāng)中增加了每個(gè)人的創(chuàng)造的成分，更多有了一點(diǎn)靈魂，有了不同的東西，所以整個(gè)競爭的焦點(diǎn)將會(huì)發(fā)生變化。也就是說，傳統(tǒng)的營銷4P大家知道，產(chǎn)品、定價(jià)、溝通、渠道。而在過去的那種制造，大多數(shù)中國企業(yè)都是把關(guān)鍵點(diǎn)放在了溝通和渠道，也就是做廣告做渠道，開店，這樣就能成功。你想想我們過去成功的企業(yè)基本上用的就是這兩招，而未來新的智造，更多的是在4P前兩個(gè)，這是一種回歸，也就是在產(chǎn)品創(chuàng)新上做文章，在產(chǎn)品定位上做文章。定位呢，在過去大家理解成是一種宣傳，起個(gè)好名字，有一個(gè)好廣告詞叫定位，就像大家熟悉的，加多寶也好，王老吉也好。定位就是你企業(yè)以什么著稱，這個(gè)著稱一定跟別人不一樣，比如招行以什么著稱，以客戶和體驗(yàn)著稱，什么利率都是標(biāo)準(zhǔn)的，看起來是同質(zhì)化的標(biāo)準(zhǔn)，但是它在差異化上做文章，就以著稱，就自然有一部分人喜歡以這個(gè)著稱的企業(yè)，這就是我們說的小眾化。所以說，是小眾化市場在推動(dòng)著中國市場不得不從大陸貨轉(zhuǎn)向差異化的好產(chǎn)品。

過去的大陸貨現(xiàn)在太多了，沒有市場的門檻大家都可以做，市場變得越來越擁擠，所以說不管你用藍(lán)海的思維還是用差異化的思維，總之它的邏輯是一樣的，通過創(chuàng)造獨(dú)到的價(jià)值，吸引一部分人，最后不同的企業(yè)有不同的目標(biāo)客戶群體，有不同的忠誠的客戶，這樣的話整個(gè)邏輯就說圓了。這個(gè)升級不僅僅是中國制造到中國智造的簡單的升級，整個(gè)系統(tǒng)都會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，針對溫飽和小康的大企業(yè)依然會(huì)存在，但是它會(huì)出來一些新銳力量，根據(jù)中產(chǎn)階級和小康上層群體的需要用差異化的產(chǎn)品去做。像蘋果典型就是一個(gè)智慧的中心，富士康就是一個(gè)典型的制造的中心，過去這些年我們是津津樂道我們變成了世界工廠，就是那個(gè)制造，是個(gè)加工廠，按照別人的要求去做，未來的智造一定會(huì)引領(lǐng)中國企業(yè)走向厚利經(jīng)營，這個(gè)環(huán)境的壓力太大，能源的壓力太大了，必須學(xué)會(huì)用巧勁實(shí)現(xiàn)升級換代，我就說這么說。謝謝。

吳慶海：非常感謝建華總，想到中糧集團(tuán)的寧總，他在中糧已經(jīng)有10年了，把銷售額翻了近10倍，他說過我收購了幾十家上百家的公司，讓整個(gè)集團(tuán)的規(guī)模有了質(zhì)的改變，我們以后的收購兼并已經(jīng)關(guān)注到技術(shù)方面的收購，產(chǎn)品的傳統(tǒng)讓我們的利潤越來越薄。包括我自己現(xiàn)在在中糧健康營養(yǎng)研究院，我們就是秉承整個(gè)集團(tuán)研發(fā)的使命，有很多的困難，如果有游學(xué)的我們可以做一個(gè)深入的交流。有請徐霞女士。

徐霞：如何讓中國企業(yè)從制造到智造，這個(gè)話題對我?guī)Т罅恕：芏嗳藛栁艺f，你藍(lán)凌是干嗎的，我說藍(lán)凌就是一個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)，我就是個(gè)農(nóng)民。為什么這么說呢？我跟那些制造業(yè)不同的地方，我是知識工人的制造業(yè)，相當(dāng)密集。我一年假設(shè)幾個(gè)億，一千人，明年兩千人。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來的時(shí)候，在2013年底我們是非常焦慮的，是不是我在思考的過程，跟我如何升級做了什么，我就是中國很多像這類知識密集型制造業(yè)的縮影。我想分享三點(diǎn)，我想說互聯(lián)網(wǎng)這次革命不像過去的革命，不管是技術(shù)革命還是信息革命，還是互聯(lián)網(wǎng)革命，根本的一點(diǎn)就是把你的腦袋換了，讓你變得更智慧一點(diǎn)。任何企業(yè)的升級能不能成功，看你的領(lǐng)導(dǎo)人有沒有換腦袋，對我們的領(lǐng)導(dǎo)人提出了挑戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)我們是相當(dāng)?shù)慕箲]。那我們?nèi)绾巫?，因?yàn)榘磦鹘y(tǒng)模式做下去一定是死的，當(dāng)時(shí)我們想要變，從三個(gè)維度來升級。第一，思想層面的升級。第二是人才層面的升級。第三，文化層面的升級。

從思想層面怎么升級的，當(dāng)時(shí)也沒有什么法則，走出去請進(jìn)來，怎么走出去，多參加像類似這種會(huì)議，多聽聽大咖們的高瞻遠(yuǎn)矚的思想，多去行業(yè)龍頭企業(yè)里訪問。請進(jìn)來，我們請像北大、清華的私董會(huì)跟我們一起來看應(yīng)該怎么走。人才怎么變，我們包括跟丁丁的合作，先讓變化容易的年輕人，讓他進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)公司，去學(xué)習(xí)他們的模式，要變的肯定是模式，人才的腦袋要換。第三文化上要變，就是里面的機(jī)制，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，你如何讓你內(nèi)部到外部的通達(dá)最短，中間沒有任何障礙。如何讓你的組織變得越小，所以我們做了經(jīng)營外部合伙人化，內(nèi)部支持是內(nèi)部專家化，服務(wù)是從原來售后服務(wù)變化全程服務(wù)，全員服務(wù)化。這樣做的一切的基礎(chǔ)，我們本身是做知識管理的，一切一切從開始的思想到所有的問題，我們只有一個(gè)專題，每個(gè)人的好的文章和好觀點(diǎn)都要分享，人才來了我們有腦力激蕩，會(huì)有導(dǎo)師的輪班帶動(dòng)。多起用年輕人，腦袋換了模式才能變。

我想說，現(xiàn)在的制造怎么升級智造，藍(lán)凌做到今天有什么變化？有兩個(gè)東西要分開看，企業(yè)還是要生存的，我們把存量跟增量分離，存量就是已有的模式你怎么一點(diǎn)點(diǎn)微創(chuàng)新。但是增量這一塊，應(yīng)該換人換腦袋，用全新的模式，重新另外一個(gè)，脫離原有的機(jī)制跟環(huán)境，另外做你的創(chuàng)新，我認(rèn)為這樣的模式在我看來是比較容易成功的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的這種思維模式太容易把新的東西包容和吞掉，慣性是相當(dāng)可怕的，這是我在這一兩年升級過程中發(fā)現(xiàn)的問題。所以新的一些創(chuàng)新的任務(wù)一定是在編外，先找對人，多起用年輕人，多用互聯(lián)網(wǎng)好的機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，這就是我在這一兩年，如何從制造到智造的一些做法。謝謝大家。

吳慶海：非常感謝。說實(shí)話我在藍(lán)凌工作過兩年，我也是徐總的打工者之一，一定程度上，我覺得藍(lán)凌是中國知識管理從業(yè)者的搖籃之一，培養(yǎng)了很多的人才。今天我親力感覺到藍(lán)凌在大變革時(shí)代它也在升級。無論是從我們的腦袋換腦袋，還是從人才升級還是文化升級，徐總給出了她在智造中的答案。今天為什么請了各個(gè)領(lǐng)域的專家，說白了，知識管理就是兩個(gè)核心詞，一個(gè)是利用舊知，創(chuàng)造新知，我們也請到了大學(xué)的一些高管，田校長和馬校長是我們的佼佼者，他們的帶來給我們引入了一種興奮，下面請?zhí)镄ｉL，具有說書風(fēng)范的田校長說說書。

田俊國：我特別想提的，我們還是從制造說起。大家制造的背后是什么，我們一談制造升級我們避免不了一個(gè)東西，就是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品是我們制造的最終的呈現(xiàn)。產(chǎn)品是一個(gè)外在的，但是我想說的是，所有外在的東西，其實(shí)我們內(nèi)在的綜合能力整合的結(jié)果，所以沒有一個(gè)內(nèi)在的整合就不會(huì)有一個(gè)外在的改變。所以任何積極而持久的改變，總是自內(nèi)而外的開始。所以，我們智造的升級首先是觀念的升級，如果觀念的升級不夠，智造的升級光在外面。我們要進(jìn)行價(jià)值觀升級，是我們社會(huì)的范式升級，世界從來沒有變過，只是人們看世界的眼光不斷在變。所以我們今天發(fā)現(xiàn)，是一個(gè)強(qiáng)烈需求，互聯(lián)網(wǎng)新范式的時(shí)代，怎么樣適應(yīng)這個(gè)時(shí)代，就分三類人，一類人叫先知先覺者，比如說喬布斯他說我活著要改變世界，這一輪變革由我發(fā)起，所以他重新定義了智能手機(jī)，重新做了一個(gè)定義。然后他做成了，他活著改變了世界的時(shí)候，他的利益相當(dāng)?shù)呢S厚，因?yàn)樗窍戎扔X者。接下來，他已經(jīng)改變了，因?yàn)槭澜缈偸怯赡切┯袎粝氲娜讼雀淖?，剩下沒有夢想的人，又不得不面對已經(jīng)改變的世界，那就有了三星，三星的這種變革叫適應(yīng)性變革。就是別人已經(jīng)改變了，我得跟著去改變，去適應(yīng)，那么你這個(gè)基礎(chǔ)好一點(diǎn)，你的免疫能力強(qiáng)一點(diǎn)，你過去的知識到位一點(diǎn)，你的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)一點(diǎn)，OK，沒問題。但是最被摧的是諾基亞，諾基亞的變革就成了危機(jī)性的改變，如果你不能做到預(yù)見性的改變，那你最不也得做到適應(yīng)性的改變，如果只剩下危機(jī)性的改變，死亡的概率就非常高了。所以根本的原因，我們還是要向內(nèi)探索，不能光看智造，一說智造就是內(nèi)視者，過去我們認(rèn)為好的東西，現(xiàn)在不一定認(rèn)為好，實(shí)際上是我們的社會(huì)意識，甚至是說我們整個(gè)社會(huì)文化的范式在改變，一切一切的問題，包括知識管理，包括培訓(xùn)教育，我們今天用過去的培訓(xùn)教育的方式做培訓(xùn)教育，那注定了是失敗，這一切都要改變，其實(shí)源自于一個(gè)根，根是整個(gè)社會(huì)意識形態(tài)的范式在改變，你要把握這個(gè)根就有很多的招數(shù)，就不倍經(jīng)驗(yàn)介紹迷惑。各種各樣的經(jīng)驗(yàn)，你多問幾個(gè)文學(xué)家，把握了什么本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代的什么本質(zhì)，如果你把握住什么本質(zhì)的話，你就會(huì)做到運(yùn)用之秒，存乎于心，這是我的一些想法。謝謝。

吳慶海：要實(shí)現(xiàn)我們的重和輕，避免燥，我們有重作為我們的基礎(chǔ)，最后給我們的馬成功。

馬成功：我這邊談一下我的體會(huì)。我想從人的角度來談一下智造升級的話題，任何企業(yè)都得靠人來做，盡管將來靠機(jī)器人，后邊還是由人操控。在人這個(gè)話題上，我想跟大家談一個(gè)觀點(diǎn)，有一次我跟做生意的人聊，他說他看世界滿眼都是賺錢的機(jī)會(huì)，從來不怕自己沒有錢，他覺得從頭再來都沒有問題，賺錢的機(jī)會(huì)太多了。做知識管理，包括做人才培養(yǎng)，我們應(yīng)該看組織，看到滿眼都是知識，每個(gè)人上班來，大家看上班的員工，就看到他背后豐厚的知識，這些知識在組織內(nèi)有沒有被調(diào)用，還是說他處于無力狀態(tài)，還是萃取的過程中很難受，這些都是我們的工作做得有些問題。

剛才我跟董老師在聊的時(shí)候，有沒有可能將來我們不做萃取的工作，只要把這些人留下來，在公司內(nèi)他很喜歡上班，不太喜歡回家，在工作的時(shí)候愿意和別人交流，由于工作中太多的場合讓他和不同的高手進(jìn)行過招。在這個(gè)過程中，他不需要萃取，就把他不斷碰撞中的火花在他的工作中自然而然變成業(yè)績，如果我們做這個(gè)事情，算不算，也算是營造了一種氛圍，也叫做在做知識管理。最近我也在研究像U型理論，里面核心的概念叫場域，有一個(gè)人提一個(gè)概念叫環(huán)境工程師。在這個(gè)環(huán)境里員工很愿意把他的東西拿出來分享，很愿意和別人交換，可能沒有提煉出什么東西，但是他在不斷的交換的過程之中，他的能力，包括他處理問題的方式方法都在改變。如果我們營造這樣的場域和環(huán)境也是一種知識管理的過程，我就分享到這里，謝謝。

吳慶海：今天在座的，我們是藏龍臥虎，高手非常非常多，今天請了一些嘉賓，但是未來的嘉賓就來源于下面。還有一點(diǎn)時(shí)間，我們看看下面隱性的高手有沒有好的問題，刺激一下臺下的嘉賓。

董老師：我拋磚引玉一下，剛才各位講的特別好，我拋磚給徐霞，你剛才說最重要的是領(lǐng)導(dǎo)人要換腦袋，我想請教一下，你在換腦袋當(dāng)中你有什么樣的心得體會(huì)和方法？

徐霞：在換腦袋當(dāng)中，我自己來講，還是最難變的是慣性。因?yàn)榈谝粋€(gè)是日常事務(wù)讓我按慣性在走，沒有放掉，如果領(lǐng)導(dǎo)人要變革，原有的業(yè)務(wù)真的要放下來，才能走出去，去外面看。所以我感到藍(lán)凌的升級還是慢的，慢的原因就是我自己，我自己走出這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)深刻影響，或者是意志不夠深刻。第二，在互聯(lián)網(wǎng)引進(jìn)人才的策略上速度慢，下手不夠狠，還是對老員工的做法，有感情，特別是藍(lán)凌很講家文化，講愛文化的公司，所以還希望培訓(xùn)老員工，給他機(jī)會(huì)，讓他起來，這是在變革當(dāng)中最痛的兩點(diǎn)。如果你身邊還是老腦袋圍在你周圍，沒有新鮮的腦袋進(jìn)，你自己的變革也是很難的。

吳慶海：非常好。我們周總對這個(gè)話題也想發(fā)表一些自己的建議。

周慶明：董老師的問題非常好，也是我非常感興趣的話題，因?yàn)槲冶旧砭褪且粋€(gè)換腦袋的例子。跟大家分享一句名言，管理大師德魯克說，書本里邊沒有知識，只有信息。什么是知識呢？是在實(shí)踐中恰當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，恰當(dāng)運(yùn)用信息的能力。實(shí)際上讀了德魯克的書，讓你眼前一亮，企業(yè)家如何帶企業(yè)往前走，實(shí)際上企業(yè)家如果換腦袋，實(shí)際上就要像愛惜自己的產(chǎn)品一樣去換腦袋，去革自己的命。我們在整個(gè)思想轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，就這么一個(gè)概念。因?yàn)槲覄偛乓婚_始講，單元化，單元標(biāo)準(zhǔn)化，如何實(shí)現(xiàn)單元的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)際深就是知識的結(jié)果，一個(gè)企業(yè)的交付能力，是你企業(yè)最高知識水平的境界。企業(yè)的交付能力，產(chǎn)品的交付能力，是你企業(yè)最高知識水平的一種境界。我們在認(rèn)識這個(gè)問題的時(shí)候，從產(chǎn)品這個(gè)角度去看知識管理，這樣的話自己的動(dòng)力就非常充分，這是一個(gè)概念。

第二個(gè)，我說系統(tǒng)化。實(shí)際上產(chǎn)品是什么？我是做建筑的，造橋造路的，在我們建筑界有一句話，叫我們的路，我們的所有建筑是沙石、水泥，按照一定的邏輯關(guān)系的合理堆砌。我們的工業(yè)產(chǎn)品實(shí)際上也是這個(gè)概念，它的邏輯是什么，就是組織應(yīng)該掌握的知識，這個(gè)行業(yè)里邊的專業(yè)知識。所以在這個(gè)專業(yè)知識里邊分類，你要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，你不掌握這個(gè)行業(yè)的特殊知識，你是沒有辦法在這個(gè)行業(yè)里面生存的，你這個(gè)行業(yè)的競爭力，企業(yè)在這個(gè)行業(yè)的競爭力體現(xiàn)在哪里，體現(xiàn)在你掌握的知識比別人多一點(diǎn)，不一樣，這就是差異化的知識。你掌握行業(yè)里的特殊知識，加上你的差異化知識，這就是你組織的核心競爭力，這就是我們在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中的，對知識的理解和認(rèn)識?；谶@個(gè)認(rèn)識，我們是做了很多小動(dòng)作和大動(dòng)作的，這些小動(dòng)作和大動(dòng)作，都給我們帶來了巨大的收益，使企業(yè)本身的管理質(zhì)量，制造質(zhì)量，制造水平都有一個(gè)大幅的提升。

吳慶海：說的非常好。馬云不是說過嗎，其實(shí)你最大的對手不是你的競爭對手，而是整個(gè)時(shí)代。當(dāng)一只大老虎在后面追的時(shí)候，不僅要比同伴跑的快，而且要通過降維和升維進(jìn)行全深的境界提升，在這個(gè)時(shí)代如果不變化自己，最終淘汰的就是自己。

張麗娜：謝謝吳博士。我一直有一個(gè)問題，我們知識管理是作為成本來看還是作為戰(zhàn)略來看？很多人說應(yīng)該是戰(zhàn)略，但是我一直沒有想清楚，對這個(gè)知識管理應(yīng)該被當(dāng)作戰(zhàn)略來看的解讀。我看到今天臺上很多專家和學(xué)者，我想把這個(gè)問題拋給田俊國，您做了很多精品課程的培訓(xùn)，培訓(xùn)也說不清楚是培訓(xùn)和戰(zhàn)略，您對這個(gè)問題怎么看？

田俊國：我以為已經(jīng)萬事大吉了，還有人問我問題，回應(yīng)一下。我寫了一本書叫《上接戰(zhàn)略下接績效，培訓(xùn)就該這樣搞》，我朋友說你這個(gè)題目起的好。我個(gè)人認(rèn)為，我們把知識管理愣說它是戰(zhàn)略的事，還是成本的事，還是什么事，我覺得這個(gè)說法都不是特別確切。比如學(xué)習(xí)是什么樣的事，學(xué)習(xí)就是個(gè)生活的事，因?yàn)槿司褪菍W(xué)習(xí)動(dòng)物，上課不上課都是在學(xué)習(xí)，知識管理也是一個(gè)生活的事，每個(gè)個(gè)體都在做屬于自己的知識管理。實(shí)際上你只是把它顯現(xiàn)出來叫知識管理，學(xué)習(xí)你顯現(xiàn)出來叫培訓(xùn)，不培訓(xùn)就不活了，不培訓(xùn)照樣你還是你。我不認(rèn)為知識管理必須放到一個(gè)戰(zhàn)略或者戰(zhàn)術(shù)的事，我倒是傾向于說，把知識管理當(dāng)成一個(gè)文化的事考慮，也就是說，你的組織要形成一種知識管理的文化，每個(gè)個(gè)人要養(yǎng)成知識管理的習(xí)慣。實(shí)際上我提出這個(gè)概念還有一個(gè)很重要的原因，就是在我的價(jià)值觀里，我認(rèn)為世間所有的東西，它要有生命力，它就得學(xué)會(huì)新陳代謝，就得學(xué)會(huì)演化，我們?nèi)似鋵?shí)是可以新陳代謝的，動(dòng)植物也一樣，組織也一樣。其實(shí)知識管理本質(zhì)上就是你成長過程中繞不過去的一個(gè)事情，你總會(huì)涉及到新陳代謝的問題，總要學(xué)習(xí)新的，你也要拋棄舊的，知識管理不僅僅是總結(jié)過去，我們還要拋棄。更重要我們還要做面向未來的知識管理，人是一種有目的和目標(biāo)的演進(jìn)，我未來的目標(biāo)是什么，基于我們的目標(biāo)要求，有意識的汲取別人身上有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，以及我過去那些對他有幫助的經(jīng)驗(yàn)，但是如果知識管理只知道吸納不知道舍離的話，我想你可能會(huì)成為一個(gè)大胖子，我希望我們的知識管理跟我們的身材一樣苗條，我們每一天都在改變，但是我們一直保持著一個(gè)非常漂亮的身材，這是我的觀點(diǎn)，謝謝。

吳慶海：好，非常感謝。

周東佼：我覺得知識管理這件事情就跟其他所有的事情一樣，最終要叫認(rèn)祖歸宗，要追本窮源，你要考慮到祖宗根源是什么，就是為什么要搞知識管理。說到底，搞知識管理我覺得是為了讓一個(gè)組織當(dāng)中或者企業(yè)當(dāng)中，人力資本，智力資本和心力資本的增值，最終是達(dá)到個(gè)人價(jià)值，企業(yè)價(jià)值，社會(huì)價(jià)值的升級。你就要評估，如果這樣一個(gè)價(jià)值是大于你投入的成本，你就是贏了。如果這個(gè)價(jià)值小于你投入的成本，那就是虧了。所以，不要算計(jì)，但是要計(jì)算。最終不僅僅是看顯性的，還要看隱性的，不僅僅是看眼前的，還要看長遠(yuǎn)的，就是價(jià)值和成本在做比較，謝謝。

徐霞：舉個(gè)例子，假設(shè)你跟男同事結(jié)婚了你怎么定義他的角色，要根據(jù)不同的階段時(shí)間和不同的角色而言，如果知識管理項(xiàng)目，老板認(rèn)為這是知識管理戰(zhàn)略目標(biāo)，在財(cái)務(wù)眼中這個(gè)項(xiàng)目肯定是成本。如果你做了一段時(shí)間上道了，你跟老板講知識管理是個(gè)文化，剛開始你說老板我要做知識管理項(xiàng)目，這是一個(gè)文化，老板不會(huì)給你錢讓你上的，所以定義一個(gè)東西是什么，是要看對誰，在什么時(shí)間點(diǎn)。

吳慶海：非常精彩。

高建華：其實(shí)知識管理我不把它看成成本和戰(zhàn)略，它只是創(chuàng)造價(jià)值的過程。我講半個(gè)月前我在北京做的事情，我一個(gè)上市公司的客戶，有6個(gè)分公司，我們就把這6個(gè)分公司里最優(yōu)秀的銷售人員聚集在一起，在北京，讓每個(gè)人把自己之所以優(yōu)秀，你的原因是什么，你的理念，你的工具，你的方法，你每天都在做什么事情。做這件事情為什么，公司愿意做，老板說很簡單，這樣做可以讓我們業(yè)績倍增。因?yàn)檫^去只有三個(gè)人會(huì)干，其他人都不會(huì)干。如果讓大家的水平都提高了，業(yè)績倍增這是很容易做到的事情，這是對老板來說。而對員工來說，你要不要也掙那么多錢，他肯定愿意，你想不想知道最優(yōu)秀的人是怎么做的，他也想，這樣就把兩個(gè)人的利益合在一起的。員工有愿望去學(xué)，我們現(xiàn)在回答一個(gè)問題，你們這18個(gè)人為什么愿意奉獻(xiàn)出來，這樣做對他有未來。這樣就開始講這個(gè)公司的未來，是一家新的上市公司，打造一個(gè)平臺，到那時(shí)候我們需要成千上萬的，而要做到這一點(diǎn)你就批量復(fù)制人才，不是你一個(gè)人能干就行了，你先帶7個(gè)，兩年以后就49個(gè)，五年下來我們的團(tuán)隊(duì)就起來了，這樣的邏輯，老板喜歡，員工也喜歡，分享知識的人也喜歡，所以我看成是創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值。當(dāng)你說到創(chuàng)造價(jià)值的過程，他就很容易的接受，我就說這么多。

吳慶海：非常感謝。由于時(shí)間的原因，我們剛才只給大家兩個(gè)機(jī)會(huì)，接下來不給大家機(jī)會(huì)。做一個(gè)收尾，我希望臺上的老師們，用您在智造升級的過程中總結(jié)兩個(gè)關(guān)鍵詞。

馬成功：從已知到未知。

俊國：我認(rèn)為就是思想升級。

周東佼：我點(diǎn)一下題，智于心，造于形，圣于內(nèi)，王于外，謝謝。

徐霞：知識+企業(yè)升級的驅(qū)動(dòng)力。

高建華：從抄襲模仿到創(chuàng)新超越。

林紅：專業(yè)成就價(jià)值。

曾東：知識管理是基本建設(shè)。

周慶明：我有一句忠告，因?yàn)樵谧泻芏嗍侵R管理企業(yè)來的，就是知識管理不要做成專業(yè)，如果做成專業(yè)，一定會(huì)死，我們的人力資源做成人力資源一定會(huì)死，營銷做成專業(yè)，營銷就會(huì)死，所以說知識管理是滲透在每個(gè)角落，每個(gè)人的事。謝謝。

吳慶海：好，謝謝我們臺上的嘉賓，大家掌聲感謝我們的嘉賓。對我來說，也只有一個(gè)關(guān)鍵詞，那就是知識+…，這個(gè)…就是您的答案。

吳慶海：感謝崗位各位來賓的精彩分享，希望我們這股濃郁的知識管理文化能夠滲透到每個(gè)人的心中。今天密集、高質(zhì)量的演講環(huán)節(jié)已經(jīng)全部結(jié)束，大家比較緊張的心情，現(xiàn)在我們放松一下。掃一下屏幕上的二維碼，這里有很多關(guān)于中知聯(lián)知識管理相關(guān)的信息分享，以及對于今天大會(huì)的一個(gè)小小的調(diào)研，希望大家給予我們反饋，使我們中知聯(lián)做的更好，非常感謝。