最近在著手準(zhǔn)備ACP考試，仔細(xì)看了下相關(guān)的書籍，對(duì)每章知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的整理，想著記錄下來，后續(xù)如有更好的理解，再回頭更新。
之后會(huì)按照以下目錄進(jìn)行梳理：

• 敏捷的理念
• 價(jià)值驅(qū)動(dòng)交付
• 干系人管理
• 打造高績效團(tuán)隊(duì)
• 適應(yīng)性計(jì)劃
• 發(fā)現(xiàn)與解決問題
• 持續(xù)改進(jìn)
• 敏捷的實(shí)踐

打造高績效團(tuán)隊(duì)

• 理解團(tuán)隊(duì)績效
  軟件評(píng)估模型發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目中人員因素的影響比流程要重要10倍以上，所以要提高項(xiàng)目的成功概率，必須要關(guān)注到人員的因素。
  如何做好對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)，成為影響團(tuán)隊(duì)績效提高的一個(gè)重要因素。
  團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

  • 人員：形成團(tuán)隊(duì)合力，充分了解每個(gè)項(xiàng)目成員的需求，從團(tuán)隊(duì)的角度考慮有效激勵(lì)；
  • 項(xiàng)目：能夠?qū)€(gè)人目標(biāo)融合到項(xiàng)目的目標(biāo)中去，項(xiàng)目對(duì)于整個(gè)公司的意義，增加團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和責(zé)任感；

  適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)
  根據(jù)塔克曼理論，在項(xiàng)目不通的階段，領(lǐng)導(dǎo)所采用的風(fēng)格都是不一樣的；

  • 形成：開始認(rèn)識(shí)，明確指責(zé)，不開誠布公，相互獨(dú)立；
    SM應(yīng)對(duì)：協(xié)助、要求、命令；
  • 震蕩：磨合期，缺少凝聚力，相對(duì)獨(dú)立，彼此競爭；
    SM應(yīng)對(duì)：教練、幫助、指導(dǎo)、確保沖突不升級(jí)；
  • 規(guī)范：協(xié)同工作、相互信任、集體決策、共同解決；
    SM應(yīng)對(duì)：支持、輔助、
  • 成熟：相互依靠、高效解決問題；
    SM應(yīng)對(duì)：方向指導(dǎo)、認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成績、設(shè)置有挑戰(zhàn)性的工作；
  • 解散： 項(xiàng)目完成，團(tuán)隊(duì)成員解散；
    SM應(yīng)對(duì)：協(xié)助安排好團(tuán)隊(duì)成員去處。

  情商
  丹尼爾.戈?duì)柭岢鯡Q的概念，認(rèn)為是一個(gè)人的重要生存能力，是一種發(fā)覺情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵品質(zhì)因素。
  可以大致歸納為5個(gè)層次：

  • 自我覺知：識(shí)別自身情緒，知道自己當(dāng)下情緒和原因。
  • 自我調(diào)控：妥善管理情緒的能力，即使碰到困難，也能控制自己的情緒。
  • 自我激勵(lì)：面對(duì)挫折和失敗依然保持熱忱，堅(jiān)定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)。
  • 識(shí)別他人情緒：富有同理心，敏銳感受到他人的需求和欲望，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說非常重要；
  • 處理人際關(guān)系：在認(rèn)知他人情緒的基礎(chǔ)傻姑娘，采取相應(yīng)措施，與他人建立并維系良好的關(guān)系。傾聽、理解和欣賞他人感受，與人和睦相處。

• 組建高效團(tuán)隊(duì)
  關(guān)于團(tuán)隊(duì)

  • 規(guī)模宜小： 團(tuán)隊(duì)不宜過大，容易造成溝通不暢。敏捷團(tuán)隊(duì)通常5～9人，建議不超過13人。
  • 技能互補(bǔ)：能夠相互協(xié)作可以確保能力覆蓋交付鏈，從而按要求完成工作；交叉技能本身是資源的備份，可以幫助資源實(shí)現(xiàn)“平滑”，避免出現(xiàn)資源負(fù)載；
  • 共同的愿景：個(gè)人行動(dòng)要遵從團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)。
  • 責(zé)任共擔(dān)：團(tuán)隊(duì)共同對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)。

  高效團(tuán)隊(duì)的特征：

  • 授權(quán)證券的成員
  • 建立信任
  • 穩(wěn)定可持續(xù)的工作節(jié)奏
  • 穩(wěn)定的速度
  • 定義回顧和反思
  • 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)移除任何障礙并提供指導(dǎo)和教練
  • 自組織
  • 協(xié)作
  • 建設(shè)性對(duì)抗

  自組織團(tuán)隊(duì)

  • 領(lǐng)導(dǎo)只需要描述粗略的迭代目標(biāo)，給團(tuán)隊(duì)設(shè)立一個(gè)基本規(guī)則，授權(quán)團(tuán)隊(duì)自己選擇最好的方式去完成；
  • 授權(quán)，知人善任，挖掘并激勵(lì)員工；
  • 團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行自我決策；
  • 允許團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)并改正糾錯(cuò)，在回顧會(huì)上討論錯(cuò)誤，然后改正，提高團(tuán)隊(duì)估算和決策能力；

  提高團(tuán)隊(duì)績效步驟

  • 氛圍：團(tuán)隊(duì)成員可在個(gè)人層面上了解他人以此營造社區(qū)氛圍；
  • 反饋：提供反饋指導(dǎo)，肯定和感謝團(tuán)隊(duì)成員的工作，為團(tuán)隊(duì)成員的能力提升提供指導(dǎo)和訓(xùn)練；
  • 授權(quán)：授權(quán)團(tuán)隊(duì)成員做關(guān)鍵決策，信任團(tuán)隊(duì)的能力；

• 打造高效團(tuán)隊(duì)
  每日站會(huì)

  • 我昨天做了什么：昨天完成了什么任務(wù)，有依賴的任務(wù)可以實(shí)施起來；
  • 今天要做什么：對(duì)自己任務(wù)的規(guī)劃，與其他同事同步信息；
  • 有什么障礙：碰到障礙，需要SM和團(tuán)隊(duì)共同關(guān)切；
    注意??：不討論具體解決方案，只拋出問題，后續(xù)會(huì)議解決，站會(huì)在15分鐘以內(nèi)，防止團(tuán)隊(duì)成員反感。

  教練
  可以幫助成員保持對(duì)問題的追蹤以及客服困難，能夠持續(xù)改進(jìn)技術(shù)；

  • 整體層面：對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)都在迭代都一些儀式中進(jìn)行，比如：計(jì)劃會(huì)、評(píng)審會(huì)和回顧會(huì)。都是很好進(jìn)行敏捷時(shí)間都時(shí)間點(diǎn)。
  • 人體層面：可以對(duì)個(gè)人進(jìn)行單獨(dú)的指導(dǎo)或者是非正式的一對(duì)一溝通。
    • 水到渠成：通過引導(dǎo)，逐漸完成并走向成功，激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力，讓他們覺得自己有能力成功；
    • 安全保障：需要在一個(gè)安全的環(huán)境下進(jìn)行開誠布公的溝通。
    • 聯(lián)合職能經(jīng)理：需要與職能經(jīng)理合作，使每個(gè)成員的目標(biāo)一致，并將每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)及時(shí)匯報(bào)給對(duì)應(yīng)的職業(yè)經(jīng)理。

  頭腦風(fēng)暴
  集思廣益，本身不包含投票或者排序，常與其他技術(shù)一起使用；
  實(shí)施通常包含：安靜書寫、循環(huán)法和自由討論；
  通過以上方式，整理出想法，后續(xù)需要進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，落地實(shí)施；
  優(yōu)先級(jí)排序技術(shù)：

  • MoSCoW：針對(duì)想法進(jìn)行must/should/could/would like to have, but not now 的排序；
  • 多維度投票：類似于100分法；

  成功的頭腦風(fēng)暴應(yīng)遵循以下幾個(gè)要點(diǎn)：

  • 確保一個(gè)中立和舒適的會(huì)議環(huán)境；
  • 有趣且有經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)者來主持頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)；
  • 提前告知參與者目標(biāo)、安排和基本原則；
  • 使用一個(gè)成員來自多領(lǐng)域的，多樣化的團(tuán)隊(duì)，來實(shí)現(xiàn)多角度的期望；
  • 刪除任何阻礙思想產(chǎn)哼的討論；

  作戰(zhàn)室
  敏捷方法提倡面對(duì)面的溝通，敏捷團(tuán)隊(duì)經(jīng)常征用一些會(huì)議室作為作戰(zhàn)室。將大量墻上的空間用來布置白板，展示一些團(tuán)隊(duì)合作的討論，放置項(xiàng)目進(jìn)度等信息發(fā)射源；

  • 利：滲透式溝通
  • 弊：缺少私有空間

  潛規(guī)則知識(shí)
  潛規(guī)則知識(shí)可以非常高效在同一地點(diǎn)傳播，但是隨著規(guī)模的擴(kuò)大，每個(gè)人維持面對(duì)面溝通的越來越難，這些潛規(guī)則就必須落實(shí)到紙上；從而又打破來潛規(guī)則知識(shí)的高效傳播。
  所以如果有較多人的團(tuán)隊(duì)，推薦切分為多個(gè)小團(tuán)隊(duì)，即SOS(scrum of scrum)。

  管理分布式團(tuán)隊(duì)

  • 常用工具：
    團(tuán)隊(duì)內(nèi)部網(wǎng)站、虛擬團(tuán)隊(duì)空間、電子郵件視頻會(huì)議；
  • 管理方式：
    比喻（聚焦愿景）、頻繁的溝通、強(qiáng)化、電話會(huì)議的協(xié)作；

  敏捷工具

  • 低科技、高接觸工具：白板、用戶故事卡片、計(jì)劃撲克；
  • 數(shù)據(jù)化工具：敏捷項(xiàng)目管理軟件、虛擬卡片墻、數(shù)碼相機(jī)、WIKI