前言
隨著社會的飛速，人們的需求層面已經(jīng)不僅僅停留在物質(zhì)層面上，在精神層面和娛樂層面上的需求也不斷升級。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使得信息傳遞更加便利及時，也為移動閱讀的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在移動閱讀的網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場上，由早期的以小說網(wǎng)文為主的QQ閱讀和以社交場景切入到閱讀的微信讀書，移動閱讀市場在不斷的發(fā)展和探索。
其中一位探索者就包括網(wǎng)易蝸牛讀書。那究竟網(wǎng)易蝸牛讀書的探索究竟是怎樣的呢？本文將從以下幾個方面的內(nèi)容來進(jìn)行分析：
一、市場概況
二、用戶分析
三、功能分析
四、盈利模式
五、總結(jié)與思考
一、市場概況
根據(jù)易觀數(shù)據(jù)，國內(nèi)移動閱讀市場的收入每年保持著15%左右的勻速增長。截至2016年末，移動閱讀市場規(guī)模已達(dá)118.6億元，由于目前商業(yè)模式穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對成熟的發(fā)展?fàn)顩r，未來行業(yè)仍將保持勻速增長。
網(wǎng)易蝸牛讀書2017年3月份正式上線，目前為止，在安卓端的下載量已達(dá)507萬，且用戶評分高達(dá)4.5分，只從上線以來獲得了好評價以及好口碑。
盡管延續(xù)了網(wǎng)易app簡潔清新的風(fēng)格以及提出每天1小時閱讀的概念，由于圖書總量較少這一硬傷，網(wǎng)易蝸牛讀書在移動閱讀類產(chǎn)品中仍然沒有呈現(xiàn)出攪局者的態(tài)勢。
二、用戶分析
（一）用戶畫像
根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，網(wǎng)易蝸牛讀書的女性用戶占59%，男性用戶占41%。女性用戶較男性用戶多，但是兩者的相差不大，閱讀這一興趣跟性別的關(guān)系不大。用戶年齡上，25到35歲的用戶高達(dá)58%，24歲以下的用戶占29%，而36歲的用戶占13%。而在地域分布上，多數(shù)用戶集中在東南部人口較多的沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，其中，廣東地區(qū)的用戶最多。
由上面數(shù)據(jù)可得，網(wǎng)易蝸牛讀書的用戶畫像是：年齡35歲以下的學(xué)生、年輕職場人士或自由職業(yè)者，處于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市或地區(qū)，喜歡閱讀和分享閱讀體驗(yàn)。學(xué)生群體的閑暇時間較多，因此他們也愿意花時間在自己感興趣的事情上，而年輕的上班族進(jìn)入職場的年限較短，由于工作的壓力和對自身知識與能力不足的焦慮，他們更加愿意為知識付費(fèi)，提升自身的競爭力。
（二）用戶需求
那么用戶什么時候會使用到網(wǎng)易蝸牛讀書呢？也許，以下幾種是用戶使用app的場景：
1.?在閑暇時間，想要看自己喜歡的書；
2.?在碎片化的時間，隨便瀏覽app上的內(nèi)容，最新動態(tài)；
3.?想要記錄自己的閱讀的體驗(yàn)并分享；
4.?看了一本書，想要看看別人的評價和想法并討論。
?由此，我們可以提煉出用戶的需求
1.?需要感興趣的書籍來獲得知識的滿足感；
2.?需要一個能夠做筆記和寫評論的閱讀器；
3.?需要一個閱讀社區(qū)分享自己的閱讀感想，并與人交流；
?因此，我們可以得出用戶使用該app的路徑
三、功能分析
通過以上對網(wǎng)易蝸牛讀書的結(jié)構(gòu)分析，可以看出該app主要的功能模塊分為看書，找書，瀏覽書評和撰寫書籍評論。網(wǎng)易蝸牛讀書作為一款移動閱讀產(chǎn)品，最核心的功能模塊就是閱讀書籍，只有用戶在這一模塊上獲得良好的體驗(yàn)，才能衍生撰寫書評和瀏覽書評內(nèi)容等方面的需求。
與此同時，書評社區(qū)，查找書籍與撰寫書評作為衍生需求，同樣是增加用戶體驗(yàn)的核心功能。
（一）閱讀功能
作為一款移動閱讀產(chǎn)品，閱讀功能是整個產(chǎn)品的核心，用戶能夠在閱讀中獲得良好的閱讀體驗(yàn)，決定著整個產(chǎn)品是否能做這一細(xì)分市場上存活。因此，小編將從書桌和閱讀界面這兩方面的功能對該產(chǎn)品的閱讀功能進(jìn)行剖析。
書桌
與其他閱讀產(chǎn)品的書桌陳列出所有用戶選擇書籍不同的是，網(wǎng)易蝸牛讀書的書桌上展示3本用戶選取書籍，用戶可通過滑動選取這3本書籍中的一本，如果需要進(jìn)一步查看所有所選的書籍則需要再次點(diǎn)擊查看入口。這也是網(wǎng)易蝸牛app的一大亮點(diǎn)。
這樣的書桌設(shè)計方式，在用戶選擇想要閱讀的書籍上減少了用戶選擇困難以及思考時間，同時，用戶通過這樣的選擇方式，在每次在使用該app時都能夠閱讀最近閱讀的書籍并且而把書讀完，增加了用戶閱讀的收獲感與滿足感，提升了用戶體驗(yàn)。
然而，根據(jù)相關(guān)用戶對app的評價，“我的書桌”這一頁面的設(shè)計與其他閱讀產(chǎn)品無異，用戶的書桌按書籍添加次序排列，缺乏了書桌歸類整理的功能，如果用戶添加的書籍較多，則無法迅速找到想要的書籍。此外，滑動書桌上的3本書按照用戶最新添加順序擺放而不是用戶最近閱讀的書籍?dāng)[放，用戶想要找到最近閱讀的書籍進(jìn)行閱讀時又要從“我的書桌”上查找，增加了用戶操作。
綜上所述，網(wǎng)易蝸牛讀書在書桌作出的“3本書”設(shè)計是其一大亮點(diǎn)，減少了用戶的選擇成本，把更多的時間放在閱讀上，但是“我的書桌”上與其他移動閱讀產(chǎn)品相似的設(shè)計從而增加了用戶的操作成本。
建議：
書桌是用戶閱讀的入口，用戶在入口上是順利快速的進(jìn)入閱讀的大門，還是徘徊在閱讀的門前決定著用戶的閱讀體驗(yàn)。因此在書桌的設(shè)計上，小編有以下幾點(diǎn)拙見：
1.滑動書桌上的三本書設(shè)置為用戶最近閱讀的三本書籍，而不是用戶最新添加的三本書，這樣可以讓用戶迅速找到最新閱讀的三本書籍。
2.?“我的書桌”界面上增加搜索功能和文件夾功能，讓用戶可以迅速找到書籍和對書桌進(jìn)行自定義分類。
閱讀
網(wǎng)易蝸牛讀書的口號是“每天閱讀1小時”，即用戶可以每天獲得1小時的閱讀時間免費(fèi)閱讀app上的所有書籍，閱讀1小時后需要通過購買閱讀時長或者書籍而繼續(xù)閱讀?？磿缑鏋槿灵喿x，閱讀界面上有顯示閱讀倒計時，本頁內(nèi)問答數(shù)和本章標(biāo)題的狀態(tài)欄。點(diǎn)擊頁面能夠查看書籍目錄，閱讀進(jìn)度和設(shè)置字體，同時還能夠購買書籍，提出疑問，添加筆記和寫書評，滿足了用戶的記錄分享閱讀體驗(yàn)的需求。
添加筆記或標(biāo)志的也可以通過長按句子來進(jìn)行操作，筆記的頁面有不同的樣式設(shè)計，為讀者設(shè)計好了頁面的基本框架，這種頁面設(shè)計不僅讓用戶能夠一目了然，迅速找個書中的相關(guān)位置，而且書簽式筆記也可直接導(dǎo)出圖片，有利于用戶分享，滿足用戶“曬”的需求。
簡潔的頁面表現(xiàn)形式最大程度能夠使用戶獲得沉浸式的閱讀體驗(yàn)，給用戶帶來閱讀實(shí)體書籍時簡單和隨意記錄的感覺。此外，用戶可根據(jù)自身對頁面的亮度，字體，背景等進(jìn)行自主化設(shè)計，又滿足了用戶的個性化需要。但是，再者，筆記導(dǎo)出的形式也只有圖片，沒有文本形式，如果用戶讀完整本書想要對書中筆記進(jìn)行整理則只能導(dǎo)出圖片形式。
?建議：
閱讀功能作為一款移動閱讀產(chǎn)品的核心功能，其決定著用戶是否獲得沉浸式的閱讀體驗(yàn)和閱讀需求是否能夠得到滿足。因此，網(wǎng)易蝸牛讀書可以多增加一些自主化的設(shè)置功能，豐富閱讀和筆記的多樣化設(shè)計。
（二）閱讀社區(qū)
網(wǎng)易蝸牛讀書的微信公眾號的功能介紹是“網(wǎng)易精品閱讀”，因此該產(chǎn)品的閱讀是聚焦“精品”，且目標(biāo)用戶是具有自我提升需求的學(xué)生和年輕職場人士。由于具有較強(qiáng)的閱讀目的，該類用戶在閱讀書籍前需要通過篩選的過程，找個一本符合自身閱讀目的的，輸出干貨的書。
因此，網(wǎng)易蝸牛讀書在用戶找書方面提供3個路徑“領(lǐng)讀”、“分類”和“問答”。
領(lǐng)讀
領(lǐng)讀實(shí)質(zhì)上是網(wǎng)易蝸牛讀書打造的一個閱讀社區(qū)，領(lǐng)讀這一版塊作為網(wǎng)易蝸牛讀書的首頁，用戶通過閱讀社區(qū)可以實(shí)現(xiàn)的需求有以下3點(diǎn)：尋找對于自我提升有價值的書籍，通過書評來記錄自己的閱讀體驗(yàn)，通過分享書評來獲得認(rèn)同并與社區(qū)成員討論。因此用戶在同類社群中獲得的認(rèn)同感，與其他人思想碰撞獲得價值感是閱讀社區(qū)為用戶帶來的需求，而UGC社區(qū)持續(xù)不斷生產(chǎn)處高質(zhì)量的內(nèi)容能夠增加用戶黏性和活躍度。
領(lǐng)讀提供的內(nèi)容主要有領(lǐng)讀人書評，推薦領(lǐng)讀人和推薦書籍，推薦的書評主要是按照時間順序，近期的書評在頁面較前的位置。而在社區(qū)互動上，設(shè)置了寫書評、轉(zhuǎn)發(fā)、評論和收藏這些常規(guī)的互動方式。而用戶在該社區(qū)發(fā)生的互動主要是：閱讀后寫書評；瀏覽書評和推文發(fā)表評論。
多數(shù)的書評都是點(diǎn)擊率10k以下，點(diǎn)贊數(shù)不超過500，用戶評論大多部超過50，少數(shù)的文章的點(diǎn)擊率、點(diǎn)贊數(shù)和評論才比較多。更有一些套路式書評引起用戶的反感。
由此可知，用戶在社區(qū)上的活躍率并不高，作者與用戶之間的互動交流較少，作者與用戶之間的社交關(guān)系較淺，作者發(fā)布的內(nèi)容對用戶并不具有吸引力或者沒有解決用戶在選書這一方面的需求，領(lǐng)讀人在社區(qū)上并沒有起到“意見領(lǐng)袖”的作用。
另外“寫書評”放在“領(lǐng)讀”界面明顯的位置上，而且通過獎勵閱讀時間的方式鼓勵用戶寫書評。而書評是以書為基礎(chǔ)，以文字內(nèi)容為主，輔以圖片來增加表達(dá)形式，用戶之間可通過點(diǎn)贊、評論、收藏和轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行互動和交流，這是網(wǎng)易蝸牛讀書一個重要的社交場景。
從大多數(shù)推送的書評看來，用戶的點(diǎn)贊數(shù)和評論數(shù)不多，用戶的活躍度不高。從這些方面看來，用戶的社交內(nèi)容以閱讀為主，參與方式是點(diǎn)贊或者評論，用戶的參與度不高。
此外，如果用戶想要進(jìn)一步了解推薦的書是否適合自己，可通過書籍介紹頁面的問答與其他用戶交流。但是問答的界面入口需要用戶精確搜索書籍才能找到。
總的來說，網(wǎng)易蝸牛讀書的領(lǐng)讀板塊有以下特點(diǎn)：
1.?用戶參與社區(qū)的方式主要是上傳書評，其次是問答；
2.?用戶之間的交流以閱讀為基礎(chǔ)，交流內(nèi)容話題有限，方式簡單深度淺，用戶之間的關(guān)系鏈弱；
3.?社區(qū)的內(nèi)容以書為基礎(chǔ)為用戶推薦書籍，內(nèi)容單一。
建議：
1.?閱讀社區(qū)內(nèi)容多樣化，提高社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量。網(wǎng)易蝸牛讀書以做“精品閱讀”為目的，建議其在社區(qū)運(yùn)營方面要增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以領(lǐng)讀人帶動起用戶生產(chǎn)有價值的內(nèi)容。如果社區(qū)中充斥著質(zhì)量較差的內(nèi)容，不僅會淹沒優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而且會增加用戶的篩選成本，在選書之前再要進(jìn)行一次篩選，增加用戶的選擇成本。
2.?根據(jù)用戶在滑動書桌上的3本書推薦相關(guān)書評，引導(dǎo)用戶參與社區(qū)討論，增加用戶的活躍度。現(xiàn)在的領(lǐng)讀板塊推薦的內(nèi)用較為單一，都是領(lǐng)讀人推薦的書籍文章，這無異于瀏覽公眾號或者知乎，但是內(nèi)容都是與書相關(guān)，不及公眾號和知乎的內(nèi)容豐富。而增加用戶正在讀的書的相關(guān)書評，引起用戶的興趣，一定程度上能夠增加用戶的活躍度。
（三）找書
除了在領(lǐng)讀板塊用戶可以通過領(lǐng)讀人推薦書籍來選書外，如果用戶有明確想要找的書，還可以通過“分類”版面來搜索。
搜索的頁面較為簡單，并且對各類書籍進(jìn)行分類，用戶不會受到過多的信息干擾。但是，可能因?yàn)榘鏅?quán)問題，網(wǎng)易蝸牛讀書的書并不夠多，很多用戶反饋一些書并不能找到（例如比較人熱門的《未來簡史》）。
四、盈利模式
除了與出版商合作，宣傳書籍盈利外，網(wǎng)易蝸牛讀書在用戶端的盈利模式主要有兩種，第一種與其他移動閱讀產(chǎn)品一樣，通過向客戶出售電子書來盈利，但是與其他移動閱讀產(chǎn)品相比，網(wǎng)易蝸牛讀書的書籍量較少，是產(chǎn)品最大的硬傷。
在這里，我想談?wù)劸W(wǎng)易蝸牛讀書的第二種盈利方式：出售閱讀時長。
網(wǎng)易蝸牛讀書的slogan是“每天免費(fèi)讀書一小時”，意思是用戶可以每天領(lǐng)取1小時，免費(fèi)閱讀app內(nèi)的所有書籍，閱讀時長超過1小時后，用戶則需通過購買書籍或者閱讀時長來繼續(xù)閱讀。這種全新的對時間的定價模式是網(wǎng)易蝸牛讀書最大的亮點(diǎn)。
首先，從用戶的角度出發(fā)，每天領(lǐng)取一小時就像每天多獲得1小時，通過每天領(lǐng)取時間而有一種免費(fèi)得到東西的滿足，正好契合人性貪婪，貪小便宜的天性。而且，每天領(lǐng)取一小時就像一個儀式一樣，讓用戶產(chǎn)生儀式感，就像游戲每日簽到一樣，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，增加用戶黏性。其次，免費(fèi)閱讀1小時取代了傳統(tǒng)的試讀方式，對于大多數(shù)的用戶和書籍，每天閱讀1小時不足以把一本書看完，因此，這免費(fèi)的1小時閱讀正好足夠用戶試讀一本感興趣的書，就像商場的產(chǎn)品試吃一樣，讓你嘗嘗產(chǎn)品的味道，而不是讓用戶一次吃個夠；再者，購買時間也取代了傳統(tǒng)的會員制，給用戶的感覺是購買時間，得到的是寶貴的時間，而不是app會員?？梢哉f，這種購買時長的方式就像是網(wǎng)易蝸牛讀書打造了一所移動圖書館，所有用戶可以每天進(jìn)入圖書館一小時，免費(fèi)享用圖書館的所有資源，而1小時后，未付費(fèi)的用戶就不能翻閱書籍，付費(fèi)用戶則繼續(xù)享用。
但是，這種創(chuàng)新模式下，仍然有一些不甚完善的方面。從以下的用戶評論可以看出，首先，在購買時長方面，購買的天數(shù)是按自然天計算的，假設(shè)用戶在購買的天數(shù)內(nèi)并沒有打開app，或者用戶閱讀的時長并不足1小時，這一天也計算在購買的時長內(nèi)。其次，如果用戶購買的時長不足以讓其看完正本書，而在其他平臺上書籍的價格與購買時長的價格相差無幾，而用戶在其他平臺上購買書籍可以隨時翻閱，在網(wǎng)易蝸牛讀書上時長用完以后就無法繼續(xù)閱讀，那網(wǎng)易蝸牛讀書有什么樣的優(yōu)勢能夠留下用戶呢？
盡管存在，網(wǎng)易蝸牛讀書在創(chuàng)新定價模式上仍存在著一些問題，但是這樣的創(chuàng)新仍然值得肯定。
五、總結(jié)與思考
通過以上的分析，我們看到了網(wǎng)易蝸牛讀書的很多亮點(diǎn)以及創(chuàng)新點(diǎn)，書桌上只放置3本書，領(lǐng)讀人領(lǐng)讀，還有每天免費(fèi)讀書一小時而引出的書籍定價新模式，還有讀書筆記書簽式的設(shè)計，無不體現(xiàn)設(shè)計者對目標(biāo)用戶的細(xì)致深入地理解，力圖為用戶創(chuàng)造一所移動圖書館，無時無刻滿足用戶的閱讀需求。
但是，也有著一些讓用戶不太滿意的設(shè)計，例如，很多用戶反映的并沒有聽書的功能，假設(shè)用戶在公共交通上比較擠，不適合閱讀的場所，那么聽書的功能不正滿足用戶的需求同時也能給開發(fā)者創(chuàng)造新的盈利點(diǎn)嗎？
雖然也有一些不足，但是該產(chǎn)品上線的時間也不過1年，正如該產(chǎn)品的名字“網(wǎng)易蝸牛讀書”一樣，就讓其慢慢前行，也許會像“網(wǎng)易云音樂”給用戶帶來更大的驚喜呢！
作者：愛活菌，產(chǎn)品新人，第一次寫產(chǎn)品分析，如有不足還望各位大佬輕踩。
