Airbnb vs 飛豬旅行產品體驗報告

對比分析了兩款短租、旅行產品,主要從產品的定位、功能、體驗、視覺方面進行詳細分析。

Airbnb

  • 口號:
  • 產品上線時間:Version 1.0.1 (Nov 19, 2010) 公司成立時間:Aug 11, 2008
    國際上的競爭品: [CrashPadder] 、[NabeWise] and [Localmind]
  • Jonathan Golden, Airbnb’s very first product manager
  • 產品的商業化模式和團隊投融資情況:
    租賃市場共享經濟的創立者,通過設立平臺,將有空余房子的出租者和想要住房的用戶需求連接起來。
    盈利方式:
    1.通過向出租者或者用戶收取房租的提成,類是中國的房屋中介盈利模式
    2.廣告
    3.可進行一些基于產品需求的周邊實物旅行商品銷售

Primarily, travelers act as the main source here. For them, Airbnb charges 6-12% of the total booking. More the size of booking, lesser the cost, and higher the savings for a traveler. The commission charge usually obtained is for keeping the room check in ready.
Undoubtedly, the foremost reason for Airbnb success is the cheaper means they offer for hosts. Only a mere 3% of booking fee is collected from hosts, once the customer checks out.

Corporate travel agents play middleman role between Airbnb and the traveler. In fact, those agents/agencies enjoy the maximum of profit here and Airbnb isn’t the major beneficiary.
Airbnb model necessitates travelers to book a property before 3-4 month’s period, so the money received from them underlies with Airbnb and the host gets paid only after the traveler’s check in. This enables them to maximize capital through various forms of investment.

團隊投融資情況:
F輪

  • 產品的分析

產品的定位

用戶的目標人群:目標人群分出租者:家里有閑置的房間,掙零花錢,或者是專業的二房東
尋租者:旅行的路上需要能夠快捷的找到住的地方的人,喜歡接觸當人人文化

產品的優劣勢

產品的優勢:作為短租平臺的共享經濟開創者,自身的平臺效應,提供房源和用戶的旅行故事,美食,將工具平臺和內容社交相結合,產品的UI風格及其簡單,核心的功能突出
本土化旅行,干凈的服務,
產品的劣勢:中國本土化沒做好,房源數量不夠,中國的旅行市場這么大用戶才幾百萬活躍,同事國內的競爭者太多,產品沒有足夠核心的競爭能力,處于劣勢

產品的數據表現:

現狀數據分析:


活躍人數趨勢分析
活躍人數增速分析
數據統計指標維度
規模指標
日均指標
人均指標

人均單日啟動次數

從數據分析來看:活躍人數來看現階段Airbnb的人數是160萬,目前活躍增速負值,人均打開次數為4次,這些數據和飛豬相比差很多。

產品的功能體驗分析

產品的冷啟動策略:(對于雙邊市場的冷啟動)

  • 內容:好的客服體系,快速的反饋為用戶解決問題,積累了優質的種子用戶口碑營銷
  • 渠道:郵件精準租戶
  • 冷啟動的方式和渠道

AirBnB scrapped through craigslist(classified site in US) and emailed all the house owners who were advertising to rent rooms for rent. Once they found those people they emailed them telling them about their service and the benefit they offer. Airbnb was able to piggy back traction from the established incumbent.

In addition to worth of mouth, Airbnb has a pretty intensive refer-a-host program. If someone successfully refers a host to Airbnb, that person will get a $75 travel credit from Airbnb to spend on their next booking. And people can earn up to $3000 value in travel credits !

The data scientists in Airbnb see the data they receive as the voice of the customer. They analyzed the feedback given by the customer and made their plans accordingly. All the features introduced in Airbnb were done after properly analyzing the feedback given by customers.

產品的用戶增長策略:

  • 投放渠道,規模(日新增用戶數,成本)
    常見渠道:應用寶、360手機助手、酷派應用商店、豌豆莢、華為應用商店、小米應用商店、安置市場等等。
  • 運營活動(線上、線下):
  • 其他的社會化營銷方式(可以針對性的研究下常用的網絡行銷套路:病毒營銷、分銷、裂變、口碑營銷、地推

**a detail artical about growth hacker in airbnb ** https://growthhackers.com/growth-studies/airbnb

為啥Airbnb的業務只停留在租房,而不涉及旅游的全方位,做類似OTA的平臺?

飛豬旅行

  • 口號:享受大不同
  • 上線時間:阿里系2014年旅行產品迭代至現如今的飛豬產品,版本迭代多次,詳細的參考七麥數據的記錄:https://www.qimai.cn/app/version/appid/453691481/country/cn
  • 核心版本迭代:迭代頻繁,從早期的阿里旅行后期戰略定位年輕人品牌變為飛豬旅行
  • 產品的商業模式和團隊融資情況:
    商業模式:做旅行平臺的OTP模式,成交傭金+推廣費用
    熟悉旅行的上下游行業的供應鏈,明確在ota平臺所處行業的位置OTA市場進行如下拆解:旅游資源供應商→渠道商→營銷媒介→用戶,當前在線旅游平臺主要承擔渠道商的功能,頭部企業也在拓寬產業布局,如攜程收購或入股酒店、旅游資源供應商等。
  • 產品的優勢劣勢:
    產品的優勢:
    1.背靠阿里巴巴金主,產品價格優勢優于攜程等ota平臺,還有流量導入
    2.出境游
    3.內容、渠道、商鋪結合的新模式產品,他們要調整好整體戰略,店鋪層面懟攜程,改變攜程旅游獨霸江湖的情況,內容層面懟螞蜂窩和窮游網,形成中國旅游新的一極。
    3.飛豬在開發專線上的思路主要有三點:
    一是情懷,符合消費升級下年輕人的旅行需求,當地應具有特別的景色,同時又能做到普惠價格;
    其次是兩條腿走路,一方面繼續普惠、好玩的小眾目的地開發(目的地IP 化<eg:極光、北極>);另一方面開拓大眾目的地新玩法,比如新馬泰依然有未被發覺的魅力點;
    第三是采取包裝主題或做組合的設計方法。除了旅游目的地有特色之外,更重要的是用互動等方式對內容進行包裝,實現內容、服務、產品一體化,讓旅游玩法值得回味。

    4.目的地運營的時代,飛豬的策略是目的地的線上線下一體化;

產品的體驗分析

  • 產品的定位:
    飛豬主要是OTP,并非攜程的OTA模式,屬于平臺,利用阿里早期做平臺的經驗。OTA市場整體營收增幅有所降低,原因在于其僅扮演搬運工角色
  • 產品的數據


    活躍人數
活躍人數環比增速趨勢
活躍人數
年齡分布
消費能力分布
推廣渠道分布
活躍人數
  • 產品的用戶體驗分析:
    1.需求場景的用戶分類:


    屏幕快照 2018-05-12 下午4.04.29.png

飛豬的產品主要場景是啥?滿足哪類人的需求?

  • 用戶體驗5要素分析:
    戰略層:
    范圍層:
    結構層:
    框架層:
    表現層:

  • 產品的冷啟動、用戶增長運營策略:
    1.吸引航空公司開店售賣機票,同時搭售其他的業務進行。。。
    2.和聯通公司流量合作
    3.旅行是高頻需求,會員制度,會員模式運行,和上游的產品供應商共享會員,打通雙方的會員體系
    3.飛豬從2016年開始推出旅游IP戰略,強化旗下目的地的差異化競爭力

  1. “2017年雙11”飛豬的內容策略主要分三個層次,首先是通過內容直接去講貨,去引導成交;再通過內容激發旅行靈感,為消費者種下旅行的種子。最后再通過互動內容實現全網傳播。“通過個性化內容的精準推送,今年‘雙11’帶來超過40%的轉化率。”
    接下來內容化的策略則會在三方面發力:強化已經形成的外圍達人及合作平臺的PGC內容優勢;協助平臺商家升級商品表達,把寶貝詳情頁作為重要的內容輸出陣地;建立機制和體系,形成平臺用戶互動產生內容(UGC)的迸發。

  2. 飛豬的目標是對消費者全流程服務鏈的支撐,做全場景的消費。如果把傳統的旅游產品形態分成三種:電商類,比如攜程、飛豬;內容型,比如螞蜂窩和窮游;還有一種是旅游生活類,就像當地的大眾點評和yelp。現在飛豬想做的,就是三者合一

  3. 三個策略:

聚焦目的地;內容化;借助大數據的全域營銷

該內容由環球旅訊原創,版權歸環球旅訊所有。以商業目的使用該內容,請聯系環球旅訊獲得授權許可;非商業目的使用,請注明出處。
第一,用內容表達商品,可以是通過亮點對比,將多種產品做聚合式的榜單呈現,也可以是深度文章的形式將旅游產品進行深度挖掘、剖析和展示,最終目標是引導用戶完成預訂交易。
第二是聚合各種新奇有趣的玩法路線、心得游記,通過此前的個性化手段有針對性地推送給有需求的用戶
第三則是通過達人效應、粉絲活動、視頻直播等等互動內容,實現全網傳播的效果
接下來說說全域營銷。無論是零售、數字消費還是旅游等等領域,阿里生態體系所覆蓋的用戶,幾乎等同于全網用戶。也就是說,其他任何渠道能找到的用戶,他在阿里系中同樣擁有唯一的識別特質。
同樣的,自有App、手機淘寶、優酷、UC、微博等等不同渠道的數據,最終會回到整個阿里系的數據底層,幫助阿里、飛豬更好地幫助商家,通過全媒體和全渠道觸達用戶。更有甚者,在零售領域的大量品牌商家,他們在外網投放的很多廣告數據,也會被拿來用于和阿里系的數據做匹配,讓外部投放更精準。

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