第二周第二天作業(yè)——感情心理(如何有效面對(duì)別人的批評(píng)和嘲諷)

【主題】：如何有效應(yīng)對(duì)別人的批評(píng)和嘲諷

【片段來(lái)源】：拆解片段來(lái)自《伯恩斯新情緒療法》

【R:閱讀原文】

別人批評(píng)你的話有可能是對(duì)的，也有可能是不對(duì)的。如果批評(píng)的不對(duì)，你完全沒(méi)有必要煩惱。把我的話好好想想，想一分鐘也好！許多患者來(lái)找我的時(shí)候眼淚汪汪的，又氣又急，因?yàn)樗麄兯鶒?ài)的人批評(píng)他們，其實(shí)這些批評(píng)的話失之準(zhǔn)確欠考慮，他們沒(méi)有必要這么傷心。如果批評(píng)你的時(shí)候，犯下了不公平的錯(cuò)誤，你為什么要心煩？你為什么要難過(guò)？你以為別人都是完美無(wú)缺的嗎？再說(shuō)了，如果批評(píng)是準(zhǔn)確的，你也沒(méi)理由感覺(jué)到崩潰，你本來(lái)就就是不完美的，只要承認(rèn)錯(cuò)誤想辦法改正就行了，聽(tīng)起來(lái)是不是很簡(jiǎn)單（事實(shí)上也是）？不過(guò)，要想將這種情緒感知轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的理智情緒，可能還得費(fèi)點(diǎn)心思。

現(xiàn)在，我要教你一種語(yǔ)言技巧，雖然它們很簡(jiǎn)單，但可能需要相當(dāng)多的練習(xí)，如果有人攻擊你，你該說(shuō)什么呢？想要提高掌控感和自信心，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種困難的局面？

步驟一:移情

如果有人批評(píng)你或攻擊你，他（或她）可能是想幫助你，也可能是想傷害你。所以，批評(píng)你的人說(shuō)的話可能是對(duì)的，也可能是錯(cuò)的，或者在對(duì)錯(cuò)之間。不過(guò)，一開(kāi)始就糾結(jié)對(duì)錯(cuò)是不明智的。你得問(wèn)這個(gè)人一系列特定問(wèn)題，以了解他（或她）的真正意圖。提問(wèn)時(shí)不要輕易下結(jié)論，也不要急辯護(hù)。相反，你應(yīng)該不斷的提問(wèn)，問(wèn)的越細(xì)越好，想辦法從批評(píng)你的人的角度來(lái)看問(wèn)題。如果這個(gè)人只是用含糊不清，亂貼標(biāo)簽侮辱人的方式攻擊你，你應(yīng)該讓他（或她）說(shuō)詳細(xì)點(diǎn)，要對(duì)方指出他（或她）到底反感你哪一點(diǎn)。執(zhí)行這一步，你需要花點(diǎn)精力才能擺脫批評(píng)者的無(wú)理糾纏，不過(guò)這樣可以將“攻擊—防守”型的交流轉(zhuǎn)化為相互尊重的合作關(guān)系。

步驟二:消除批評(píng)者的敵意

如果有人用槍指著你，你有三個(gè)選擇：第一，站起來(lái)用槍指著對(duì)方，這通常會(huì)同歸于盡；第二，你也可以跑，也可以躲避子彈，這一般會(huì)讓你感到屈辱，自尊全失；或者第三種方法，你可以原地不動(dòng)，運(yùn)用技巧消除對(duì)方的敵意。到目前為止，我認(rèn)為第三種方法是最讓人滿意。只要你能平息對(duì)方的怒火，你就是勝利者；而且在一般的情況下，對(duì)方會(huì)認(rèn)為自己勝利了。如何做到這一點(diǎn)呢？很簡(jiǎn)單。不管批評(píng)者說(shuō)的話是對(duì)還是錯(cuò)，一開(kāi)始都想方法認(rèn)可他。如果對(duì)方說(shuō)的完全是胡說(shuō)八道，你可以在原則上認(rèn)同批評(píng)者；或者你可以在批評(píng)中發(fā)現(xiàn)一些真實(shí)的成分，然后予以認(rèn)可；或者你可以承認(rèn)，從對(duì)方的角度來(lái)看，他（或她）的憤怒是可以理解的。

步驟三：反饋和協(xié)商

遭到批評(píng)時(shí)，只要使用移情法認(rèn)真傾聽(tīng)，然后再想辦法認(rèn)同對(duì)方，消除對(duì)方的敵意，你就需要以機(jī)智又不失堅(jiān)定的方式，解釋你的立場(chǎng)和感受，同時(shí)還要探討雙方之間的任何認(rèn)知差異。

請(qǐng)根據(jù)上面的【R】寫(xiě)出你的:?

【I：用自己的話重述原文】

what? 這個(gè)拆頁(yè)告訴我們?cè)谖覀兩钪须y免接受到批評(píng)，如何有效接受可以由我們自己掌控

why? 我們都有收到批評(píng)的時(shí)候，有可能是別人想要幫助我們成長(zhǎng)，也有可能是別人的一些誤解，但是為了我們自己掌控情緒，可以學(xué)習(xí)如何更好的去對(duì)待～

how? 可以分為三個(gè)步驟

第一步，了解對(duì)方批評(píng)我們的理由。化被動(dòng)為主動(dòng)溝通

第二步，認(rèn)同對(duì)方，或許是批評(píng)中真實(shí)存在的部分，或許是理解她的憤怒，化解情緒

第三步，傾聽(tīng)以后，給予反饋，表達(dá)自己的看法

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

其實(shí)沒(méi)有到批評(píng)那么嚴(yán)重的程度哈，但是前兩天我認(rèn)領(lǐng)了一個(gè)總結(jié)會(huì)議重點(diǎn)的小任務(wù)，但是我時(shí)間問(wèn)題導(dǎo)致沒(méi)有及時(shí)整理匯總，然后被要匯總后，我匆忙間整理了重點(diǎn)內(nèi)容，沒(méi)有注意格式。后邊組長(zhǎng)進(jìn)行我內(nèi)容不適的言論的時(shí)候，我就有點(diǎn)不爽，第一反應(yīng)是辯駁，我工作很忙，巴拉巴拉。后邊我反思了下自己做的確實(shí)不恰當(dāng)，是自己主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)的任務(wù)，當(dāng)我接受別人反饋的時(shí)候，應(yīng)該說(shuō)明自己的時(shí)間忙，詢問(wèn)能否推遲時(shí)間交或者問(wèn)到最晚交的時(shí)間，再去認(rèn)真完成。然后我也和組長(zhǎng)進(jìn)行了語(yǔ)音溝通，詢問(wèn)她自己失誤的地方，表達(dá)了自己失誤的原因，不再辯解，進(jìn)行認(rèn)錯(cuò)，然后提出自己下次行動(dòng)的點(diǎn)。

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】

目標(biāo)：為了更好的和人溝通

行動(dòng)：經(jīng)歷了被批評(píng)，在本周我進(jìn)行下邊管理工作的同時(shí)，注意自己是否有反思自己的行為，用感受，認(rèn)知去反饋給別人，達(dá)成更高效地溝通

如果在接受別人批評(píng)的同時(shí)，先不要反駁，詢問(wèn)清事實(shí)發(fā)生原因，進(jìn)行反思后，主動(dòng)溝通，協(xié)商更好的改進(jìn)方案。