2018.02.20《重新設計工作》??——游戲剖析

游戲是目標、規則和反饋的相互作用,也是游戲的三個核心要素,好的游戲是在目標驅動下,極富挑戰且反饋豐富,不斷取得進展的體驗過程。

1)目標:在實際過程中,我們很少基于SMART原則來設定目標,我們也不應該放棄目標,目標是任何游戲都不可或缺的要素。可供我們利用的目標有5類,各類目標應用各自對應不同層面。

? 基于意義的目標:非常宏遠,定性表述,氣勢恢宏,鼓舞人心,并不是非常具體,難以衡量。

? 基于探索的目標:通常是為尋求新的解決方案而進行。難以用具體數字衡量,以過程為重點,難以衡量。探索是從提問開始的:“我們怎樣把某事做的更好些?”探索為的就是尋找答案,回答這樣的提問。

? 基于任務的目標:向清晰的承諾前進,任務可以逆向設計,任務可以分解成若干組子任務,任務易于衡量。一項任務就是一個項目,因為任務落腳于實現明確的結果,而不僅僅是執著于意義和高尚的情懷。

? 基于行動的目標:使用SMART原則制定(具體、可衡量、可達成、現實性和時效性)

? 有關自發性目標:本能的,無需多加思考的。

您所做的幾乎任何事情都可以視為游戲,比如執行某項任務、提交報告、慢跑、做飯、讀書、爬樹等,一旦有了目標,也就有了游戲。

2)規則:我們需要打破規則,也同樣需要建立規則。

? 規則可用來核定挑戰程度,挑戰太多,人們呢會感到焦慮,從而逃避工作;挑戰太少,人們會感到厭倦,無所事事。挑戰要適中,這樣我們有可能讓人們在工作中產生心流體驗。

? 規則可減少不確定性。規則使您對種種制約因素了然于心,從容應對。及早熟悉規則,可以對種種制約因素了然于心,能夠更好地研究和探索新策略。

? 規則使構成游戲的要素。規則支配并影響著我們的行為,規則決定著團隊內部的動機性因素。

3)反饋:是關于進展以及進展感的清晰程度。反饋可以是定量的,也可以是定性的。

霍桑效應告訴我們:行為人一旦注意到他們處于別人的關注下,表現就會自然而然地提高。游戲將這一效應提高到新的高度,在游戲中,您知道自己處于他人觀察下,所以您也會更加賣力地投入游戲,而不是置身事外,旁觀。

您用飲食日記跟蹤和記錄自己每天吃的東西,就會有意識地向著自己期望的行為努力。還可以把每天的吃的食物拍攝下來,并與監督者共享,這就意味著真正的游戲開始了。

定性反饋包括您取得的關于進展情況的非數字信息,可以稱為進展式小說,如果把自身的工作、項目或生活想象成一個故事,定性反饋就是這個故事的章節。當您回味已經實現階段性目標時,定性反饋課鞏固和強化團隊體驗到的進展感。

反饋的最好方式是定性與定量二者兼容并蓄。定量反饋適用于共同的階段性目標和總體目標,以及就短期重點任務自我設定的目標。定性反饋可以將定量賦予內容和情節,在實現重要的階段性的目標進程中,強化進展感,在可能遇到挫折的情形下,拓展思路。

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