課程大綱

【最受歡迎】成在審計溝通

課程天數：2天

? ? 越來越多的審計人員，已經意識到提高審計溝通軟技能的重要性。近些年，國內外有關調查結果都顯示，審計利益相關者認為審計人員最有價值的核心勝任能力即溝通技能。財會審人士大多追求理論和技術上的“廣學多知”，追求“上士無爭，返樸除疑”，輕易不在“唇槍舌劍人前斗”。但是，有沒有人說過從事審計工作的你其實不太會溝通？有沒有人感覺和審計溝通后感覺你在審“犯人”？你是否也認為自己的審計溝通技能很需要提高？

《成在審計溝通》正是你所迫切需要的必修課。盡管獨立審計準則和內部審計準則都對審計溝通做出規范，但主要側重溝通的事項和對象，對溝通的方法和技巧鮮有觸及。本課程凝練了審計各個階段、不同場景下的溝通方法和實用技巧，為學員構架出審計溝通的整體思路，本課程中有學校里不曾教你的審計職場溝通獨家秘籍。就像烹飪有食譜一樣，審計溝通也有它的“秘方”。

? ? 《成在審計溝通》課程，通過大量的審計溝通案例以及實戰界審計專家羅翔文深度解析，不但對于審計、法務、紀檢人員工作中信息收集、證據捕捉、線索查找、事實核準、解決問題有著不可估量的積極作用，同時也為審計部門與被審計單位建立尊重、理解的橋梁“獻計”、“支招”，對審計實現對組織的管理價值、文化價值有著十分重要的現實意義。

?課程對象：

從事財務、內外部審計、風險管控以及紀檢監察人員

?課程收益：

? 縱橫審計職場高效溝通的絕殺技巧；

?學會如何在審計職場"好好說話"，"愉快審計"；

? 課程中提供多場景審計案例溝通模板，即查即用！

? 有效解決審計溝通最頭疼難題，簡單實效！

? 一次不可多得的審計一線溝通實戰寶典，通過有效溝通真正提升審計價值！

課程內容 ：

導入：審計處處離不開溝通?第一部分：審計溝通重要概述

溝通是審計職場的必修課

審計溝通是審計技能培訓的重中之重

為什么審計溝通更難、更欠缺

審計溝通的定義與目標

審計溝通的分類及內容

第二部分：五大審計溝通謀略篇

善于統籌謀劃

營造溝通環境

掌握溝通的黃金法則和白金法則

善于運用非正式溝通

共同參與審計有助于審計溝通

第三部分：審計溝通技巧篇

如何提高審計溝通精練的技能

審計溝通失誤后的應對技巧

審計溝通如何做到謙誠

審計溝通中的非語言交流

審計溝通時學會寒暄的技巧

選擇適當的提問方式開啟話題

審計溝通訪談中的方法與技巧

審計溝通中贊美與肯定的四個原則

審計溝通巧批評適當贊美的五個訣竅

審計溝通中有效說服的五個關鍵

讓對方輕松輕松愉悅地接受審計的拒絕

審計溝通沖突時的化解技巧

…………

第四部分：審計溝通情景案例分析

一、審計進場前如何打破溝通“堅冰”

（一）不方便透露審計目的時應該怎么說？

（二）審計時間不確定時應該怎么說？

（三）審計人員被邀請吃飯時應該怎么說？

（四）審計被邀請外出游玩時應該怎么說？

（五）與被審計單位簡單寒暄時應該怎么說？

（六）被審計對象可能要金蟬脫殼時應該怎么說？

二、審計過程中如何打破溝通堅冰

（一）索取資料時遇見難纏的對象應該怎么說？

（二）面對煩躁不安的審計對象應該怎么說？

（三）當客戶“以忙”為借口打發審計時怎么說？

（四）審計遇到咄咄逼人的客戶應該怎么說？

三、現場審計后如何打破溝通“堅冰”

（一）被審計對象不方便接聽電話時應該怎么說？

（二）提供資料時間不滿足預期時應該怎么說？

（三）審計結束后遭受詆毀時如何與上級說

第五部分：審計實踐案例解析

審計進場前調查階段實戰溝通案例

審計實施階段的實戰溝通案例

審計報告階段的實戰溝通案例

審計后續階段的實戰溝通案例

十個審計溝通故事案例

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導師：羅翔文老師（廣州）

講師背景：

實戰派內部控制與內部審計專家

中國注冊會計師（CPA）

國際注冊內部審計師（CIA）

國際注冊內部控制評估師（CCSA）

美國注冊舞弊審查師（CFE）

國家財務總監資格認證獲得者（OSTA）

青島大學會計碩士專業學位MPAcc導師

內審之友新媒體以及中國內審之友商學院創始人

Arbutus中國區特聘審計顧問

上海高頓教育特聘審計及內控特級授課專家

上海財經大學兼職教授

職業經歷：

? ? 歷任國企財務負責人、外部審計事務所總審計師、北京中瑞智晟管理咨詢有限公司專家委員會組長、技術支持合伙人，在國內名列前茅的特大型電子信息產業集團公司擔任審計部負責人，副教授、上市公司審計部長，監事，多家上市公司內部控制咨詢顧問，上海栩駿管理咨詢公司總經理，在上海國家會計學院、北京國家會計學院、廈門國家會計學院、上海財經大學受邀授課。羅老師發表關于內部控制、內部審計原創文章40余篇，連續數年被授予內部審計先進個人、管理標兵、優秀黨員等稱號，其帶領的審計團隊多年被內外部上級部門授予先進內部審計部門榮譽。構建了持續有效的內部控制與內部審計實務體系，實施上百起重大、復雜、疑難、創新審計項目，增收節支產生的經濟效益數億元，最早指導國內企業內控體系建設的實踐專家，精通“合規規范、建設體系、結合實際、控制風險、防范價值”五維一體內部控制與風險管理實戰操作方法，已經為超過500 家多大型企業提供風控技術指導支持。特別在企業風險管理、內部控制、全覆蓋的內部審計第一線，積累了扎實的理論基礎和豐富的實務經驗。同時，在傳播審計理念、再現一線審計風采、匯聚國內外審計技術、助推審計成果轉化方面做出了有口皆碑的重大貢獻。

主講課程：

內部控制以及風險管理類

經典課程：《最新企業內部控制與全面風險管理實務》

《高風險業務循環中的內部控制》

《采購業務風險管理與內部控制》

《企業內部控制配套指引精講》

新開發課程：《信息系統內部控制與風險管理》、《研究與開發內部控制與風險管理》《工程項目內部控制與風險管理》

內部審計以及反舞弊調查類：

經典課程：《以風險為導向的內部審計實務》、《新時代內部審計實踐方法創新》、《反舞弊審計實戰課程》、《企業內部經濟責任案例與實務》

獨家課程：《亮翻你的審計報告》、《周易與審計》、《風險導向下增值采購審計實務》、《反舞弊實踐精選案例》、《讓審計數據靈動起來》、《鐵腕查舞弊大全》、《審計“望聞問切”工作法》、《國際內部審計專業實務框架精講》、《讓審計溝通更有效》

主要著作：

《內部審計工作法》

《采購業務風險管理與審計實務》

《概率論與數理統計學習指導》

授課形式：

? ?旁征博引、風趣幽默，善于將復雜問題簡單化，專業問題通俗化，講課內容突出實戰、實用、實效特點，擅長將審計理論與實踐高度融合，除整理及公開內控、風險管理以及審計的智慧外，又加進羅老師的實踐經驗及創見，令學員能快速晉身為專業高手行列，聽羅老師講課學員不會有絲毫困意，被學員比作“內控審計界郭德綱”，能在輕松愉快完成培訓主題并掌握學習要領，歷次培訓滿意度均達到95%以上，羅老師受到學員潮爆歡迎，一再推薦！

培訓過的部分客戶

廈門航空、南方航空、中國電信、中國國電、中信泰富、中國電子集團、咸陽市委組織部、浙江省財政廳會計領軍人才、淄博廣電、南昌市大中型財務總監班、上海汽車工業銷售公司、中興新通訊、美山子制衣公司、鼎益集團、東方雨虹、上海煙草、青島財政局、華潤三九、上海燃氣集團、北京高能時代環境技術公司、三一集團、海瀾集團、兗礦集團、煙臺萬華集團、北京國華電力、上海大眾、越秀集團、四川秦巴新城投資集團、江蘇連云港、三花集團、北京中電普華、威高集團、長安福特公司、北京燃氣公司、佛塑集團、雷沃集團、中國南玻集團、順豐集團、新奧集團、延峰集團、山東招金集團、廈門建發、力諾集團、佛山市公用事業控股公司、廣東省公安廳、江蘇連云港集團、老板電器、上汽集團、上海供銷總社、無錫國聯集團、中國南山集團、中國銀行、廣西中煙集團、四川高速公司集團、珠海華發集團、銀川水利局、特變電工股份有限公司等。

作者：張艷15176681565