近來,我陷入困境里,對我從事的家裝行業產生了很大的疲憊感。
如何營銷?如何出好的設計,如何跟單?似乎都成了一團亂麻。我好似掉入了一個圈套里,咋樣解套都出不來。
過年期間我用了一個月的時間在休息調整自己,因為情緒低落一直都沒有理出頭緒,隨著3月裝修季節的到來,我盲目地投入到了工作中,半個月下來,量房率成單率都是大幅下降。
茫然中,我在想我到底錯失了什么?我到底缺少了什么?具體是哪個環節出了錯。為什么只談卻不簽訂,一次面談后客戶為什么都會舍棄我,當我再次打電話的時候,不是不接電話就是說我報價太貴,設計嘛勉強過關。
我的疲憊感很甚,孩子都可以感受的到,當夜晚來臨,寶寶放學了,她問我:媽媽,你開心嗎?我說媽媽老不簽單,很不開心。她說,媽媽,我同學問我媽媽是干什么的?我自豪地說我媽媽是開裝修公司的?。你自己開公司自己做主為什么會不開心呢?我說媽媽老是在談單,卻簽不了單。服務了他人,自己卻毫無所獲。她說,媽媽,你咋不想想如何吸引別人呢?開裝修公司就是要吸引客戶呀?
一語驚醒夢中人,為什么我每天量房作圖溝通談單,總是服務多,卻收獲少呢?因為我太按部就班了,經營理念保守,客戶分類模糊,眉毛胡子一把抓,對客戶跟蹤也不到位。一次約量,一次量房,一次面談,一次追蹤后,幾個回合下來,我已經耗盡了我的耐心。甚至有種他不選擇我們是他自己的損失的優越感。
再加上新的單子積壓,那些猶豫不決的,有多重選擇的客戶,我基本都主動放棄了。每天的工作時間有限,我和他耗不起。當新的循環開始的時候,我再次走入了一個圈。
我忘記了一個事實,一個有意向的愿意和你聊的客戶,他是一塊大肥肉。你不去吃,總有咬著不放的人。
如何吸引他愿意和你再次面談是亟待解決的難關?我想過放寬政策,靠后期家電軟裝大力度促銷,但這成本太大。我投資不起,就算我打腫臉充胖子,我又可以維持多久?思索的結果是,我要經營我的公眾號,雖然我開啟了公眾號,但我并沒有物盡其用。
當下設身處地從接單,到簽單,到工地管理,后期服務,一條龍地包裝自己。就算沒有增加流量,我的一切工作日志都上了軌道自然水到渠成。