生而為人，我們是不是會問過自己，我為什么而活著？

那么企業呢，企業也像一個人一樣，也會要問自己，我為什么而活著？我存在的意義是什么？

這個存在的意義，對企業來說，就是使命。

所謂企業使命是指企業在社會進步和社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。是指企業的根本性質和存在的理由，說明企業的經營領域、經營思想，為企業目標的確立與戰略的制定提供依據。

一、企業使命的含義

企業使命應該包含以下的含義 ：

（1）企業的使命實際上就是企業存在的原因或者理由，也就是說，是企業生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產品或者服務”，還是“滿足某種需要”或者“承擔某個不可或缺的責任”，如果一個企業找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說服，如何談基業長青。

（2）企業使命是企業生產經營的形象定位。它反映了企業試圖為自己樹立的形象，諸如“我們是一個愿意承擔責任的企業”、“我們是一個健康成長的企業”、“我們是一個在技術上卓有成就的企業”等等，在明確的形象定位指導下，企業的經營活動就會始終向公眾昭示這一點，而不會“朝三暮四”。

二、企業使命的意義

1、保持整個企業經營目的的統一性；

2、為配置企業資源提供基礎或標準；

3、建立統一的企業氛圍和環境；

4、明確發展方向與核心業務；

5、協調內外部各種矛盾；

6、樹立用戶導向的思想；

7、表明企業的社會政策

8、為企業提供持續穩健向上的框架。

三、企業使命的作用

企業使命是企業存在的目的和理由。明確企業的使命，就是要確定企業實現遠景目標必須承擔的責任或義務。

上世紀20年代，AT&T的創始人提出 “要讓美國的每個家庭和每間辦公室都安上電話”。80年代，比爾·蓋茨如法炮制：“讓美國的每個家庭和每間辦公室桌上都有一臺PC”。到今天AT&T和微軟都基本實現了他們的使命。

使命足以影響一個企業的成敗。彼得·德魯克基金會主席、著名領導力大師弗蘭西斯女士認為：一個強有力的組織必須要靠使命驅動。企業的使命不僅問答企業是做什么的，更重要的是為什么做，是企業終極意義的目標。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業指明了方向，而且使企業的每一位成員明確了工作的真正意義，激發出內心深處的動機。試想“讓世界更加歡樂”的使命令多少迪士尼的員工對企業、對顧客，對社會傾注更多的熱情和心血。

當越來越多的企業都意識到和重視文化理念在企業發展、經營管理、企業文化建設中不可缺少的導向、激勵等積極作用，企業文化理念里最高層次的文化理念主要是企業愿景（或企業宗旨）和企業使命。

一個人沒有目標也可以生活，可以根據習慣生活的很好，但團隊如果沒有更高的追求目標，就會出現迷茫，價值評判迷茫、產品方向迷茫。

所以，國內外知名的企業都會把企業的使命放在第一位，讓每個員工從心底自動自發的為終極目標服務。

擴展閱讀一《中國十大標桿企業的使命、愿景、價值觀》

使命、愿景、價值觀作為企業文化的核心內容，是企業的生命力。但迄今為止，中國的很多企業仍然不重視企業使命、愿景、核心價值觀的培育，或者不知道應該如果設計、如何落地。這里選擇了10家中國標桿企業的使命、愿景、價值觀供大家學習借鑒，希望有所裨益。

需要說明的是，并非所有的企業都用使命、愿景、價值觀這幾個詞匯作為表達方式，一些企業會選擇宗旨、理想、理念、精神、文化等不同方式進行表達，也不應該死板硬套。本文選擇標桿企業設定了三個基礎條件：一是擁有強大的品牌影響力，二是已經有十年以上持續成功經驗，三是企業文化理念脈絡清晰，利于企業學習借鑒。

1.聯想

聯想是中國企業國際化最成功的代表之一，其使命、愿景、核心價值觀表述很“規矩”：

聯想使命：為客戶利益而努力創新

聯想愿景：未來的聯想應該是高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想

核心價值觀：成就客戶、創業創新、精準求實、誠信正直：

成就客戶—致力于客戶的滿意與成功

創業創新—追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創新

精準求實—基于事實的決策與業務管理

誠信正直—建立信任與負責任的人際關系

2.海爾

雖然海爾近幾年表現不再那么光環耀眼，但作為持續近20年中國企業學習的標桿，其使命、愿景、核心價值觀值得借鑒：

使命/愿景：海爾的愿景和使命是致力于成為行業主導，用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務商。海爾通過建立人單合一雙贏的自主經營體模式，對內，打造節點閉環的動態網狀組織，對外，構筑開放的平臺，成為全球白電行業領先者和規則制定者，全流程用戶體驗驅動的虛實網融合領先者，創造互聯網時代的世界級品牌。

海爾之道：“海爾之道”即創新之道，其內涵是：打造產生一流人才的機制和平臺，由此持續不斷地為客戶創造價值，進而形成單合一的雙贏文化。同時，海爾以“沒有成功的企業，只有時代的企業”的觀念，致力于打造基業長青的百年企業，一個企業能走多遠，取決于適合企業自己的價值觀，這是企業戰略落地，抵御誘惑的基石。

核心價值觀：是非觀、發展觀、利益觀

是非觀——以用戶為是，以自己為非

發展觀——創業精神和創新精神

利益觀——人單合一雙贏

3.萬科

萬科是房地產行業優秀的企業，使命、愿景、核心價值觀表述直接而清晰：

使命/宗旨：讓建筑贊美生命（現已改為：贊美生命 共筑城市）

萬科愿景：成為中國房地產行業持續領跑者（現已轉型：城市配套服務商）

核心價值觀：創造健康豐盛的人生

客戶是我們永遠的伙伴

人才是萬科的資本

陽光照亮的體制

持續的增長和領跑

4.阿里巴巴

馬云非常重視企業文化的培育，阿里巴巴的使命、愿景、核心價值觀表述也最振奮人心：

企業使命：讓天下沒有難做的生意

企業愿景：分享數據的第一平臺，員工幸福指數最高的企業，活102年

核心價值觀：阿里堅持“客戶第一、員工第二、股東第三”的原則，價值觀體現為阿里巴巴的“六脈神劍”：

客戶第一——客戶是衣食父母

擁抱變化——迎接變化，勇于創新

團隊合作——共享共擔，平凡人做非凡事

誠信——誠實正直，言行坦蕩

樂觀——樂觀向上，永不放棄

敬業——專業執著，精益求精

5.騰訊

騰訊已經是我們每個人生活中最離不開的企業，看看他的使命、愿景、核心價值觀：

企業使命：通過互聯網服務提升人類生活品質? 使產品和服務像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，為人們帶來便捷和愉悅； 關注不同地域、不同群體，并針對不同對象提供差異化的產品和服務； 打造開放共贏平臺，與合作伙伴共同營造健康的互聯網生態環境。

企業愿景：成為最受尊敬的互聯網企業

價值觀：正直，進取，合作，創新

正直：遵守國家法律與公司制度，絕不觸犯企業高壓線； 做人德為先，堅持公正、誠實、守信等為人處事的重要原則；? 用正直的力量對周圍產生積極的影響。

進取：盡職盡責，高效執行； 勇于承擔責任，主動迎接新的任務和挑戰； 保持好奇心，不斷學習，追求卓越。

合作：具有開放共贏心態，與合作伙伴共享行業成長； 具備大局觀，能夠與其他團隊相互配合，共同達成目標； 樂于分享專業知識與工作經驗，與同事共同成長。

創新：創新的目的是為用戶創造價值； 人人皆可創新，事事皆可創新； 敢于突破，勇于嘗試，不懼失敗，善于總結。

6.蘇寧

蘇寧環球集團已經不僅是電器連鎖銷售，而是多元化集團，使命、愿景、核心價值觀采用了不一樣的表述方式，企業宗旨基本描述了公司的核心價值觀，口號有點接近企業使命：

企業愿景：創蘇寧偉業，做百年蘇寧

企業口號：創新、筑夢、啟未來

企業宗旨：企業發展，以人為本；參與競爭，以信為本；文明經商，以誠為本；服務報國，修身樹人。

7.華為

華為的文化內容非常豐富，其使命、愿景、價值觀主要是通過《華為基本法》第一章“企業宗旨”闡述的，其中第一條“追求”表達了華為的使命和愿景，第二至第八條則體現了華為的核心價值觀：

第一條（追求）華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業。

為了使華為成為世界一流的設備供應商，我們將永不進入信息服務業。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內部機制永遠處于激活狀態。

第二條（員工）認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業可持續成長的內在要求。

第三條（技術）廣泛吸收世界電子信息領域的最新研究成果，虛心向國內外優秀企業學習，在獨立自主的基礎上，開放合作地發展領先的核心技術體系，用我們卓越的產品自立于世界通信列強之林。

第四條（精神）愛祖國、愛人民、愛事業和愛生活是我們凝聚力的源泉。責任意識、創新精神、敬業精神與團結合作精神是我們企業文化的精髓。實事求是是我們行為的準則。

第五條（利益）華為主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體。努力探索按生產要素分配的內部動力機制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當得到合理的回報。

第六條（文化）資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業產品都是人類智慧創造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉化成物質的，物質文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質文明的方針。

這里的文化，不僅僅包含知識、技術、管理、情操……，也包含了一切促進生產力發展的無形因素。

第七條（社會責任）華為以產業報國和科教興國為己任，以公司的發展為所在社區作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

第八條（質量）我們的目標是以優異的產品、可靠的質量、優越的終生效能費用比和有效的服務，滿足顧客日益增長的需要。

質量是我們的自尊心。

任正非在2015年10月對華為的使命、愿景、戰略進行了重新闡述，提出華為公司的愿景是豐富人們的溝通和生活。使命是聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。這可以看做是華為隨著企業發展對使命和愿景的升華。對中小企業來說，《華為基本法》第一條表述也許更“接地氣”。

8.中國平安

企業使命：恪守企業社會責任，為客戶、員工、股東和社會創造最大化的價值

企業愿景：成為國際領先的個人金融生活服務提供商

核心價值觀：以優秀的傳統文化為基礎，以追求卓越為過程，以價值最大化為導向，做一個品德高尚和有價值的人

9.伊利

伊利作為中國消費品領域的領軍企業，使命、愿景、核心價值觀表述也有自身特點，愿景包含了使命，信條也是企業的核心價值觀：

愿景：成為全球最值得信賴的健康食品提供者

為世界提供最優品質的產品和服務。

倡導人類健康生活方式。

引領全球行業發展。

善盡社會責任。

信條：伊利即品質

視品質如生命（最高準則）。

100%用心，100%安全，100%健康（最高標準）。

人人都是品質創造者（最高行為）。

核心價值觀：卓越，擔當，創新，共贏

卓越：持續超越

擔當：用心盡責

創新：日新日進

共贏：攜手共進

10.新東方

新東方是中國最成功的文化教育企業，使命、愿景、核心價值觀很清晰也非常值得我們學習：

企業使命：為提升學生終身競爭力，塑造學生公民素質，賦予學生全球眼光而努力。

企業愿景：成為中國最優秀的、令人尊敬的、有文化價值的教育機構。

核心價值觀：誠信負責，真情關愛，好學精進，志高行遠。

企業文化：團結互助，平等快樂；坦誠溝通，努力創新；尊重人才，講究效率！

擴展閱讀二《惠普的目的與萬科的愿景》（作者劉瀾）

在《基業長青》一書里，吉姆·柯林斯和杰里·波拉斯兩位作者研究了平均歷史接近百年、備受業界推崇的18家公司。他們發現，這些“基業長青”的公司的成功秘密之一是：它們都有著明確的超越利潤的目的。

　　比如，惠普的目的是“為技術做出貢獻”。惠普的創始人、前CEO大衛·帕卡德說：很多人以為賺錢是公司存在的目的，其實那只是結果，“一群人結合在一起，以我們稱之為公司的機構存在，是為了能夠合力完成一己之力無法做到的事情—對社會做出貢獻?！?/p>

　　企業有了明確的目的，才知道自己該做什么、不該做什么，尤其在遇到突發事件的時候。比如強生，創立之始就以“減輕病痛”為目的，并相應建立了“顧客第一、員工第二、管理層第三、社區第四、股東第五”的價值觀體系。

　　1982年，強生遭遇有人在其產品泰諾中下毒的事件，在芝加哥地區造成7人死亡。強生當機立斷，在整個美國市場收回了泰諾膠囊，估計花了1億美元的費用，并且投入2500人積極與大眾溝通。強生公司對“泰諾危機”的處理，體現了自己一以貫之的企業目的和價值觀。

　　企業的社會責任活動，同樣應該受到企業目的的指引。比如萬科在四川地震后遭遇“捐款門”危機，有一個很重要的原因，就是萬科沒有正確的企業目的。萬科的愿景是：“成為中國房地產行業持續領跑者?！边z憾的是，這不是一個指導性很強的企業目的。

　　在哪條跑道上領跑？在房地產的各個領域？萬科在房地產業以專業化戰略著稱，專注于城市住宅，沒有必要、也沒有可能在房地產業全面領跑。在創造利潤上？利潤是企業為社會持續做貢獻的手段和結果，不是目的。在精神道德上？捐款的時候，萬科又并沒有想要領跑。

　　其實，萬科不是劉翔，領跑不是目的。企業的目的不是超越對手，而是服務顧客。在這個意義上，萬科的目的可以是“為中國老百姓建設美好家園”。觀察萬科的歷史，萬科基本上也在這么做，不過顯然不是有意識的。

　　如果萬科早就有意識地以“為中國老百姓建設美好家園”為目的，在地震之初就會認識到：對于萬科來說，這不是又一次自然災害，而是一次讓百萬人失去了家園的地震。就會問自己：我們的使命是為中國老百姓建設家園，現在有百萬中國老百姓失去了家園，我們該做些什么？

　　萬科在企業社會責任實踐上，已經領先于大多數中國企業。然而，因為沒有企業目的為指導，萬科沒有認清自己的主要社會責任所在，沒有認清不同事件對自己的輕重緩急。地震造成的家園破壞對萬科的意義，跟雪災對萬科的意義、阿拉善對萬科的意義，是不一樣的。

　　目的一要明確，二要正確，三要用來指導行動。如果萬科一直就有明確、正確而且自覺地用來指導行動的目的，就不會地震突發之時進退失據。

　　我問波拉斯：你們的研究清楚表明，基業長青的企業不以利潤為目的，反而更能創造利潤，為什么大家就是不信？他說：原因之一是追求目的比追求利潤更難。

　　萬科有許多經理人在惠普商學院學習過?；萜丈虒W院的大部分課程，只是惠普之“術”，而非惠普之“道”。學短期成功之“術”易，學基業長青之“道”難。

擴展閱讀三《道、法、術、器》

“道、法、術、器”出自老子的《道德經》

從道家傳承來講,它強調四個字,叫“道、法、術、器”、“道”是天道,“法”是人定的,就是說你該怎么跟著“天道”去做.“法”也有善惡之分.順應天道的“法”就是善法,相反,違背天道的“法”就是惡法.“術”是指技術層面上的操作方法.“器”是指有型的物質或是有形的工具.有句話叫“工欲善其事,必先利其器”,指的就是這個意思.。

四者關系：做事做人以“道”為根本,講究方“法”和利用規律,通過采用最好的工具（器）,采用最好的技“術”,以達成目的。

擴展閱讀四《道法術器勢》

道是價值觀。即判定好壞美丑喜惡的價值標準。價值觀有不同的層次，人生觀就是人生的最高價值觀，最終極的道是宇宙的價值觀，因為宇宙是一個最大的智慧生命體。

價值觀決定行為方式。人的價值觀決定一個人的行為和決策模式，宇宙的價值觀決定宇宙自身在時間和空間中的運動方式?！暗啦煌蛔銥橹\”。

法是實現價值觀的最根本的戰略、方法、指導方針、思路。

術是城市中的小路，戰術、技術、具體的手段。

器是工具。工具的作用是提高效率，把復雜問題簡單化。

勢是當下所處的時間和空間位置的運動方向，即這個時空的趨勢，是一種慣性的力量。地勢、情勢、形勢、權勢、勢能，說的都是這一種在位置中蘊含的能量。

注意這個勢是時間和空間兩個坐標系統的交點。時空，宇宙，天地，是同一個意思?！吧舷滤姆皆挥睿艁斫裨恢妗！?天是天時，地是地利。天地就是時間和空間這兩個坐標系統。 古人說拜天地不是隨便說說的。

人在天地間，會受到當前時空運動趨勢的影響，天道圓，地道方，順之者昌，逆之者亡。

雖然最后才說到勢，但是放在最后不一定是最不重要的。正相反，勢（時空）的變化，會導致人世間的道也就是價值觀的變化。比如唐朝以胖為美，到了現代卻變成不胖不瘦為美。地域沒有變化，時間變了，整個價值觀就變了。

道不易，法簡易，術變易。

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