個人總結—產品的生產過程

一.產生想法

1.1創意的來源

人-科技-商業

突發奇想、用戶反饋、競品啟示、老板任務

1.2思維方法

極致思維-逆向思維-打破常規-聯想思維-跨界思維

二、產品分析

2.1用戶研究

了解用戶

了解需求

2.1.1方法
(了解用戶, 了解需求)

定性研究

了解用戶大概有什么需求

深度訪談

焦點小組

可用性測試

眼動儀測試

定量研究

了解不同需求的用戶占比以及優先級

問卷調查

盡量量化

數據分析

定性研究后整理用戶觀點并形成問卷等多種形式，從而判斷定性階段的反饋是共性的還是少數人觀點

2.2市場研究

了解市場

了解競品

2.2.1方法
(了解市場, 了解競品)

行業分析

了解產品有沒有前途、天花板在哪里

行業報告、國外趨勢

PEST分析，SWOT分析、weixnsogou.com

2.3競品分析

知己知彼，尋找產品的優勢或者亮點差異

尋找競品，體驗分析

直接競爭

目標市場、目標用戶、用戶需求、產品功能高度相似

間接競爭

功能需求方面互補，潛在的競爭關系

2.4怎么看競品

看定位、概念

看亮點、差異

看數據、反饋

三、產品規劃

3.1羅列特性

根據用戶研究和市場研究羅列需求

3.2特性分類

以場景、用途、流程先后次序，將不同特性分到不同類別

3.3排優先級

根據用戶需求和商業優勢進行特性排序

3.4版本規劃

將確定的優先級確定為版本線（結合技術和時機確定第一期方案）

四、產品設計

4.1產品設計內容

行為

交互方式

形式

界面風格、圖形、元素、內容、信息架構、文字編寫、動畫制作、聲音設計

4.2產品設計要素

角色、場景、任務

4.3場景

日常場景、必要場景、邊緣場景

用戶在某場景使用產品占比

4.4任務

選定主要用戶角色，根據用戶的主要環節場合進行任務分解

4.5尼爾森十大交互原則

狀態可感知原則

用戶的任何操作，無論單擊、滾動還是按下鍵，頁面需要給予及時反饋

點贊按鈕變色

貼近用戶認知

網頁的表現盡可能貼近用戶所在的環境（年齡、學歷、文化、時代背景）

時鐘圖標、文集專題等

撤銷重做原則

避免用戶誤用，提供撤銷、重做功能

谷歌瀏覽器中關閉頁面

一致性原則

同一用語、功能、操作保持一致

點贊和收藏圖標

防錯原則

通過頁面設計、重組來防止用戶出錯

取消和確定

易回憶原則

減少用戶操作目標記憶負荷，動作和選項都是可見的

高效靈活原則

為大多數用戶設計，保持靈活高效

簡書提供markdown編輯器、XHML、富文本編輯器來編寫文章

簡約設計

用戶瀏覽網頁是易掃，突出重點，弱化和剔除無關信息

簡書默認刪除拓展鏈接，無需確認取消

容錯原則

錯誤信息應該用語言表達，而不是代碼，要提供建設性解決方案

人性化幫助原則

幫助性提示（提示或者幫助文檔）

選擇編輯器旁邊問號

五、開發和測試

產品體驗測試

AB測試

六、產品發布

產品總結報告、總結經驗、發現問題、答謝項目成員

七、產品運營

同質化產品多，靠運營來營造差異點

步驟

7.1產品分析

我們是誰

引入期、成長期、成熟期、衰退期

7.2運營目標

我們要做什么

用戶增長

活躍加強

營收增長

目標制定的SMart原則-明確性、可衡量、可達成、相關性、時限性

7.3數據運營

數據運營的作用-預測發展趨勢-發現存在的問題-評估工作效果-對比不同方案-數據運營工作流程

7.3.1流程

制定產品目標-定義產品數據指標-構建數據指標體系-上報數據采集數據-數據存儲-數據運算-獲取數據-觀測和分析數據-產品評估運營優化-常用數據指標

7.3.2產品規模

MAU/DAU/PCU/ACU/QAU

產品運營

新用戶次日留存率

7天留存率

月留存率等

商業效果

付費轉化率

ARPU值

根據產品核心要素制定核心指標

7.4用戶運營

建立用戶體系

價值、營收、活躍程度進行用戶分類

用戶轉化模型—潛在用戶、沉默用戶、活躍用戶。流失用戶（拉新、促活、流程之間轉化）

開源節流

渠道數和渠道轉化影響開源

及時傳達產品信息

快速處理用戶意見

提供必要的使用幫助

核心用戶、貼心服務

提升用戶活躍

搭建渠道

渠道建設，保持通暢

尋找理由

個性定制，避免騷擾

積極觸達

關鍵時機，把握場景

7.5活動運營

有趣娛樂，利益驅動

增強營收

差異體驗，增值服務

付費渠道，提升轉化

維護價值，挖掘需求

免費策略，做大盤子

接近用戶 滿足用戶：用戶調研-用戶反饋-外部團隊

活動運營

確定目標-受眾-預算-資源-評估標準

營銷傳播

用戶故事、社會熱點事件、緊跟對手、跨界合作、創意抄襲、榜大V、做公益、概念解釋

八、相關概念

用戶研究

圍繞以用戶為中心的設計方法論進行的活動

彌合產品和用戶之間的差距

目的
(圍繞以用戶為中心的設計方法論進行的活動, 彌合產品和用戶之間的差距)

了解產品為誰設計

KANO模型、用戶畫像、用戶分類圖

深度訪談

掌握高級談判技巧的調查員對用戶進行一對一訪談

用于揭示用戶對某一問題的潛在態度、動機和情感

焦點小組

緊急調研需求，需要快速反饋某一個問題，選用焦點小組

可用性測試

通過觀察真實用戶使用產品的過程，發現已有產品或者競品在設計上的問題，幫助優化產品

產品運營

針對不同的用戶群，通過內容、渠道等營銷推廣產品，
并通過數據指標優化運營手段、產品功能和體驗等行為

溝通

為了設定的目標把信息、思想和情感在個人或者群體間傳遞并達成共識的過程

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