從事公司內部培訓工作也有一些年頭了，得益于公司和領導的支持，以及許多朋友的分享交流，算是小有一點點成績，當然更多是各種大小的血淚坑。因為有所感想，特做整理如下，所有心得文字都是個人通過學習后實踐驗證，或者直接從實踐中總結而來，更多是隨筆或者感悟的只言片語，視野有限難免偏頗，還請大家多多交流~

本篇文字約2100字，建議閱讀時間4分鐘。

目前已經或者正在成文的關于體系建設的目錄大致如下，我將不定期修改完成后逐篇放出。對于培訓活動開展中的工具，將采用不定期發布的方式來做，另行匯總。

一、培訓工作的認知

1.1 人事人事，先做人后做事

（處理好“人”的事情，才能做好HR）

1.2 培訓工作的價值和意義—為什么要做培訓

（培訓不在于組織學習活動，而在于業務問題的診斷發現、內部經驗的萃取傳承、人員梯隊的建設培養）

1.3 培訓工作的開展基礎

（管理者的認知與支持、公司文化的核心導向，這兩者是培訓工作開展的基石）

1.4 培訓工作的內容和產出—培訓應該做什么

（學習活動的組織開展是培訓活動的日常內容，真正的產出是業務問題的診斷結果、內部經驗的積累、人員隊伍的優化與提升）

1.5 培訓工作的建設和運營—培訓應該怎么做

（通過精品學習活動建立口碑，通過與業務部門良好相處打開局面）

1.6 培訓工作和人力資源其他模塊的關系

（培訓主要在育人，但是和選人用人用直接關聯，對留人也有間接作用）

二、培訓體系建設

2.1 培訓體系建設的第一步

（摸準管理者的脈，摸準公司企業文化的基本環境，是培訓體系建設的第一步）

2.2 培訓體系運營的起點

（精品學習活動是打開局面的起點）

2.3 培訓體系的三駕馬車

（學習活動是表象，培訓資源是保障，學習機制氛圍是核心，這三者結合起來，就是培訓體系。）

三、培訓活動管理

3.1 培訓計劃的編制

（不僅是項目清單和預算表，更應該是工作邏輯、周期重點、周期產物）

3.2 培訓需求的調研-學員的需求僅僅是一方面

（“要學什么”是次要考慮的事情，“為什么要學”反而是首要考慮的問題）

3.3 培訓項目怎么設計

（學習活動僅僅是一部分，更重要的是對整個項目的目的分析后有針對性的對各個目標進行設計）

3.4 學習活動（含課程）的配置

（根據要解決的問題/實現的目標，以及“學員”群體的情況進行學習活動的階段計劃和搭配組合）

3.5 培訓物資的調配

（日常物資應常備，專項物資提前一個周期準備到位，實施前盤點是個好習慣）

3.6 培訓成本的管理

（培訓的成本包括管理精力成本、時間成本、直接和間接費用成本，以及機會成本。日常說的培訓費用僅僅是直接成本的一小部分）

3.7 培訓活動的開展

（培訓活動開展過程中的溝通和宣傳是重中之重）

3.8 外部機構的運用

（外部機構的三個作用：內部資源不足時的補充、代表自己發聲的外來和尚、給內部開開眼的新玩意）

3.9 培訓評估的開展、成果的轉化

（評估不僅針對現場反應，更應該針對項目最初的設計目標實現了多少）

四、培訓名詞小專場

4.1 講師、培訓師和企業培訓師的區別

（各自職責有側重，并不能混為一談）

4.2 火爆的培訓名詞—eLearning

（核心是學習形式變化為web學習，覆蓋范圍廣、參與成本低，但是對對組織者的資源依賴其實很高）

4.3 火爆的培訓名詞—微課

（web課程的一種形式，適合碎片式學習）

4.4 行動學習要不要搞？

（重在引發內部智慧，需要好的組織環境和好的引導能力，門檻其實不低）

4.5 火爆的培訓名詞—MOOC

（在線學習活動的一種形式，類似大學教育，適用于高標準化基礎內容的學習，實施門檻很高）

4.6 翻轉課堂是什么鬼？

（基本信息另行自學，集中學習的時間主要用來老師回答問題、指導學員。）

4.7 拓展訓練是不是真的沒用？

（開展容易總結難，用心設計門檻高，適合用在特定需求中）

4.8 領導力培訓究竟怎么搞？

（高大上的不是內容，而是思維層次，要針對管理者的職責和任務來用心設計，切忌灌輸和縱慣）

4.9 核心人才培訓之我見

（序列化培養的特殊狀態，儀式感是其關鍵）

4.10 新員工培訓的含金量

（比想象中含金量高、難度大，“介紹潛在規則、宣貫日常知識、洗腦企業文化、過程適度自由”是其精髓）

五、培訓人的自我提高

5.1 不同角色的定位——培訓助理

（扎實做好實施推進的基礎上，主動思考“為什么這么做”、“會出什么緊急狀況？都該怎么辦？”）

5.2 不同角色的定位——內部培訓師

（兼職內訓師重在本職工作業務提高，專職講師重在了解業務情況與服務對象特點）

5.3 不同角色的定位——培訓管理者

（想要不累死不被罵死就要學會更高層面看培訓，看到公司和業務的實際需求，并且發揮學習活動的多重效用）

5.4 聽課不要一個人去

（叫上這個課程的潛在受眾的管理人，既能讓自己更好了解業務，也能向其傳遞聲音）

5.5 聽課不僅僅在聽課

（不僅在聽內容，更是在看其課程設計思路和應急方法，以及周圍聽眾的反應）

5.6 自我學習和進步——閱讀

（大部頭用來提升體系化思考，業界觀點文章和案例用以保持思維和知識的更新）

5.7 自我學習和進步——總結

（每個項目里程碑后要總結，每個項目結束后要復盤，每個階段完成后要總結輸出）

六、其他

6.1 培訓不僅僅是講課-寫給想入行的應屆生和想轉行的職場朋友

（帥氣地培訓學習活動僅僅是冰山一角，體系化的思考和動作才是培訓工作的核心）

七、推薦

7.1 推薦的圖書

（用來提升體系化思考的大部頭，以及提高層面的精華）

7.2 推薦的公眾號、網站和APP

（用來保持眼界和知識更新的優秀機構、優秀產品）