前段時間和貼吧的朋友們聊年輕人產(chǎn)品這個事情，碰到了郭湘琰maggieguo，她是前QQ群、QQ游戲產(chǎn)品經(jīng)理，后加入百度，擔任過百度手機助手PM，現(xiàn)在百度信息流PM。
會上說到貼吧有一個典型的現(xiàn)象：就是一波年輕人長大離開貼吧之后，新一波年輕人會繼續(xù)進入使用貼吧。
從用戶研究的角度來說，這種現(xiàn)象很好理解，Maggie稱之為“年輕人的代際效應”。這篇文章是她的筆記，我的部分補充和延伸思考會用最后區(qū)分出來。
1、年輕人有強烈的興趣社交需求
我們定義18～24歲，高中～剛剛進入社會前兩年的年輕人。這一群年輕人的特點是，處于從學生到社會人的過渡期，這段時期的典型用戶場景是：
從每天和同學一樣上同樣的課做同樣作業(yè)應付同樣的考試，轉變到，需要尋找到自己在社會中的位置和可以從事的工作；
從身邊都是同學關系，轉變到，同事關系以及其他的社交關系。
基于此，抽象年輕人的需求如下：
需求一：找到自己的社會價值點。
需求二：重建自己的社會關系網(wǎng)。
興趣社交類產(chǎn)品，能很好點滿足年輕人的需求。
2、年輕人有強烈的，我不要跟老一輩一樣的想法
年輕人屬于一類亞文化群體，和主流文化有明顯的區(qū)隔。年輕人初入社會，跟先輩們比，太過弱小，還沒法在主流社會上發(fā)出聲音，需要劃個自己的地盤，來個閃亮登場。就像我們80后最愛的周杰倫，曾經(jīng)代言“動感地帶”等口號一樣：“我的地盤我做主”。
基于此，抽象年輕人的需求如下：一代人有一代人興趣社交主陣地。
70后泡的是天涯，貓撲。80后的貼吧，豆瓣；90后的微博、B站等。當2003年百度貼吧橫空出世的時候，產(chǎn)品體驗、流量扶持當然上成功的要素，更關鍵的是時機，當80后需要一個自己能話事的地方時，貼吧適時地出現(xiàn)了。
所以，興趣社交類產(chǎn)品最大的敵人，不是競爭對手追上，而是時間。當現(xiàn)在的用戶老去，你被年輕人劃為“老人家”用的產(chǎn)品的時候，產(chǎn)品的危機就來了。
大家2012年的時候，我負責的QQ游戲也遇到了這個問題，QQ游戲可以視為游戲社交產(chǎn)品。90后認為QQ游戲是老年人打牌的地方。開戰(zhàn)略月會的時候，pony和martin要求我們做QQ游戲的品牌刷新，多面向年輕人進行營銷。當然，現(xiàn)在的結果大家知道了，我離職了。而現(xiàn)在90后、00后年輕人最喜歡玩的游戲是《王者榮耀》，同樣也是一款游戲社交產(chǎn)品。
3、年輕一代的成長過程，是一種無法復制的體驗
年輕人從青澀到成熟的過程，是一種體驗。這種體驗，在產(chǎn)品紅火時，是核心壁壘。以百度知道為例，作為一種社區(qū)產(chǎn)品，提問者收到回答時的收獲感，回答者幫助別人的成就感，都是無法沉淀，只有當事人才能感受到。而后來的觀看者，看到提問和回答的內容，只有一種撿到便宜感覺。隨著可以提的問題越來越少，而觀看者占比越來越多，百度知道的社區(qū)氛圍就會下降，從而粘性也會下降。而此時，新一代的知識問答社區(qū)就有可能出現(xiàn)，形成新的社群粘性。
當然，不是所有的老產(chǎn)品都被新的產(chǎn)品替代。有很多老產(chǎn)品也成功守住了自己的陣地。
老產(chǎn)品要想持續(xù)的受到年輕人的喜歡，除了產(chǎn)品本身天然的基因之外，還需要每隔一段時間就進行面向年輕群體的品牌刷新營銷。常用的方法有：
產(chǎn)品基于當代年輕人審美潮流重新設計視覺：可口可樂開始在瓶身文案上玩花樣。
品牌選擇當代年輕人的偶像進行代言：百事可樂經(jīng)常選一堆年輕偶像來代言。
市場選擇年輕人的新陣地進行營銷：雪碧和王者榮耀的跨界營銷
當然，如果靠單一產(chǎn)品，無法同時兼顧年輕人和年輕人眼里的“老年人”的需求時，可以考慮產(chǎn)品矩陣的打法。比如QQ主打年輕人，微信面向更主流的用戶群體。
移動互聯(lián)網(wǎng)到來，逼很多老產(chǎn)品主動轉型，順利逃過了一波代際效應的產(chǎn)品淘汰潮。時代在變，以不變應萬變早已經(jīng)過時。只有居安思危，不斷調整和適應市場的變化，才有可能順勢而為，屹立潮頭。
延展的是：貼吧的年輕人比例到底是多大呢？
2013年時，寫作《社交紅利》時我曾經(jīng)瀏覽過貼吧的用戶畫像數(shù)據(jù)，那時貼吧用戶中80后、90后、00后占全部用戶90%，其中90后用戶占總用戶70%。到了2017年時，因為寫作《小群效應》而再度瀏覽這些數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)95后占到了70%以上。幾乎是鐵打的產(chǎn)品流水的年輕人。現(xiàn)在，貼吧仍是明星粉絲的大本營，還掀起了“Facebook出征”等震動互聯(lián)網(wǎng)的大事件。
看完Maggie的筆記，我還想起一段公案：為什么同是年輕人的產(chǎn)品，校內網(wǎng)（當然，現(xiàn)在更名了）就沒有貼吧那么幸運？
當時有一個思考，是說年輕人的關系鏈被用戶自己完整地復制在QQ之上（用戶會在QQ上再次加自己的同學為好友），當大學生畢業(yè)進入職場后，新的社交關系補充之后，重心自然遷移到了QQ。一點阻礙都沒有。但貼吧顯然不是，以興趣為主的弱關系鏈，反而在不斷涌現(xiàn)的好玩的內容面前，不斷吸引著當下的年輕人。
當然，現(xiàn)在校內還在，說不定未來仍有驚喜的可能，因此這只是說的是過去的討論，不代表未來。產(chǎn)品總是這樣，只要還在堅持，總是有無限可能。
另一個公案：2013年，快手從gif工具轉型至短視頻分享社區(qū)，隨后，曾經(jīng)名為“GIF快手”的這款產(chǎn)品從自己名字中去掉了GIF字樣。這次轉型讓活躍用戶流失了90%以上，迅速跌落至1萬左右。直到2014年7月日活躍用戶才重新超過百萬，到2015年1月時日活躍用戶再過千萬。
除去算法，也得益于年輕人群，剛轉型時快手原有成熟用戶不太習慣，反而是一些年輕、愛分享的用戶更愿意嘗鮮和拍攝和發(fā)表視頻。現(xiàn)在，快手也將自己的目標人群描述為年輕的、熱愛分享的普通人。這個人群為快手貢獻了人均日消費60分鐘、每5位活躍用戶中就有1人上傳原創(chuàng)視頻的數(shù)據(jù)。從2015年6月到次年2月，快手用戶從1億漲到3億。
目前快手注冊用戶超過5億。90后及更年輕用戶占比超87%。
這個筆記和公案還是指向了兩個問題，且非常值得我們思考和運用：社交模仿和社交同步。
模仿好理解，同步怎么說呢？就像是多個好友一起步行，大家會看到一個有意思的現(xiàn)象：邁出的腿都一模一樣，步幅也一樣。即使有人可能不一樣，沒關系，過一小會再看，咦？他們怎么走的一樣了？這就是社交同步。同步指的是一個人群都看一樣的東西、討論一樣的話題、買一樣的品牌、用一樣的產(chǎn)品。
是什么促使年輕人向比自己略大一點點的年輕人模仿、學習上貼吧？還能一層一層向下傳遞？
當有一定范圍內的年輕人開始使用貼吧后，是什么推動著他周圍的好友也開始跟進使用貼吧？
重新回看公案，一個小啟發(fā)是：基于興趣的弱關系會更利于用戶之間的代際模仿和學習，利于習慣的傳遞。就像貼吧這樣的產(chǎn)品，利于這種氛圍的形成。而校內則因為用戶同時在QQ上也加了同學，因此當哪怕少數(shù)人離開的時候，離開的趨勢就不可阻擋了。
現(xiàn)在，大量新的、面向年輕人的垂直社交產(chǎn)品也在不斷崛起，或許會有更好的解決方案誕生。
Maggie在筆記中給出了產(chǎn)品設計、代言、營銷的方案，其實是推動這兩個現(xiàn)象的外因之一。我總認為，用戶在貼吧中互相結網(wǎng)、互動所形成的某些行為特點會帶來更大的影響，以及不斷涌現(xiàn)且被擴散的好玩的內容和玩法，都會利于貼吧的升級迭代、運營和推廣，同樣利于外界借鑒和學習。
遺憾的是，那天時間太短了，沒法聊這個話題。哪天貼吧有興趣多公開數(shù)據(jù)？我們來抱大腿？相信一定會有非常多有意思的結論和啟發(fā)。
最后，大家如果有興趣，可以京東、當當、亞馬遜、天貓上購買我的新書《小群效應》。
