? ? ? ? 戰爭總能以奇妙的方式把精明的管理人才匯聚在一起。它們造就企業，也粉碎企業。此外，戰爭往往可以促進發明創造。與此同時，工人及管理人員之間的合作也取得了累累碩果，越來越來得到了社會的認可——自然，要打贏這場戰爭，必須建立良好的合作關系。從很多方面看，戰爭造就了一個更好的職場。男人們去打仗，婦女們接替男人的工作，失業率大幅下降，分歧暫時放到了一邊。
? ? ? ? 在這臺轟轟烈烈的戰爭機器里，增加了一種特別的零件:營銷。第二次世界大戰標志著大規模營銷的誕生，它以一種極不尋常的方式登場。法國北部戰壕里的部隊，最先看到了消費主義未來的降臨。部隊官兵是最容易抓牢的受眾。大品牌接二連三地出現。戰時活動把產品和品牌名稱在公眾的想象里粘到了一起。戰爭為即將到來的世界鋪好了地基。
? ? ? ? 戰爭鞏固了可口可樂在美國社會的心臟地位。其他一些品牌也受到了戰爭的帶動，由于美軍部隊的大量購買，戰爭推動了箭牌口香糖的消費。口香糖能緩和緊張情緒，提高警惕性，改善士氣。
? ? ? ? 休哈特的主要觀點是，生產的變數最小化，人際間的合作要最大化，這才是向前發展的最有效途徑。戴明1947年首次訪問日本，幫助建設了1951年正式成立的統計局。他的觀點與通常的質量控制理論有所不同，他強調管理的缺陷。提高質量必須有管理層來領導。新一代必須抓住如今這個機會。
? ? ? ? 日本引人注目的振興不是單純靠應用質量控制來實現的。它的基礎來自強勁的創業活力，以及融合了管理，社會及道德良知的企業。堅實的實用主義大行其道。索尼公司的崛起，可謂是日本振興的縮影。盛田強調日本人在工業態度上的文化差異。早在西方還沒有任何人想到“顧客服務”這一概念之前，松下就理解了它。與此同時，松下倡導企業的道德良知。他認為：“光是盡職盡責地工作還不夠，無論從事什么樣的工作，你都應該把自己看成是完全對它負責的人?！薄皬S商的使命，應該是克服貧困，把整個社會從貧困中拯救出來，并為它帶去財富。”當時，盟軍還沉浸在第二次世界大戰的盛利當中，日本人卻已經把這樣的見解和情操保存下來了。
