現(xiàn)階段的運(yùn)營(yíng)，也分為幾類【用戶運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)】

一：用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)指以用戶為中心，遵循用戶的需求設(shè)置運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與規(guī)則，制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，嚴(yán)格控制實(shí)施過程與結(jié)果，以達(dá)到預(yù)期所設(shè)置的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與任務(wù)。

用戶運(yùn)營(yíng)的終極指標(biāo)，是活躍用戶數(shù)，個(gè)人覺得，如果把所有的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行一個(gè)排序，那么用戶運(yùn)營(yíng)，一定是所有的運(yùn)營(yíng)之首

我們來看下，用戶運(yùn)營(yíng)日常的工作流程：

做為一個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)，最基本的素養(yǎng)，就是能用一句話說出自己的產(chǎn)品，為哪些人，提供了什么服務(wù)，解決了他們什么痛點(diǎn)。因此，用戶運(yùn)營(yíng)的日常工作重點(diǎn)就出來了：根據(jù)日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析用戶群體【包括用戶的性別，年齡，地域，興趣愛好，消費(fèi)能力，活躍時(shí)間，常出沒地點(diǎn)等等】，挖掘用戶需求及習(xí)慣并分發(fā)給相關(guān)同事，建立執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，收集執(zhí)行效果進(jìn)行二次分析

通過長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)分析，了解用戶的使用行為，清楚的明白用戶為什么來，為什么走，為什么留存，為什么付費(fèi)。

二：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

通過開展獨(dú)立活動(dòng)/聯(lián)合活動(dòng)，在短期內(nèi)完成單一/多樣指標(biāo)的上升

一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，日常工作的流程：

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)網(wǎng)站或者APP運(yùn)營(yíng)的標(biāo)配，因?yàn)橥ㄟ^做活動(dòng)，能拿肉眼看到對(duì)于產(chǎn)品的促進(jìn)，作為一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，個(gè)人覺得，最重要的就是執(zhí)行力【時(shí)刻記得活動(dòng)的目的及KPI，把活動(dòng)流程一步步列出來，同時(shí)列出對(duì)于活動(dòng)的影響因數(shù)一個(gè)個(gè)列出來，把所有的細(xì)節(jié)全部想清楚并且按優(yōu)先級(jí)列出解決方案，然后，跟到底】

三：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值，制造出對(duì)用戶的黏著、活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用內(nèi)容。

按照傳統(tǒng)行業(yè)的說法，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，就是文案或者編輯

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容：

1）創(chuàng)作內(nèi)容(采集或者原創(chuàng)，各種內(nèi)容類型都包涵）

2）編輯審核

3）推薦和專題制作

4）找到需要這些內(nèi)容的人，并且想辦法呈現(xiàn)給他們

5）根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)，進(jìn)行優(yōu)化

運(yùn)營(yíng)一個(gè)入門最簡(jiǎn)單的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)，沒有學(xué)歷的要求，沒有技術(shù)的要求，只要你愿意，都能從事運(yùn)營(yíng)，但是做為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，一定要掌握幾個(gè)最重要的因素

1：心態(tài)

運(yùn)營(yíng)很多時(shí)候是不被理解的，比如我經(jīng)常提出關(guān)于產(chǎn)品，關(guān)于市場(chǎng)的建議，會(huì)受到同事的議論，關(guān)你什么事，做好自己的事，別瞎提建議。好吧，我依然我行我素，因?yàn)槲沂怯脩暨\(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，本來就是我的事。用戶運(yùn)營(yíng)，經(jīng)常會(huì)被別的同事認(rèn)為是找茬的，沒有強(qiáng)大的內(nèi)心，那是萬萬不行的

2：口頭表達(dá)能力

口頭表達(dá)能力分為兩種，

一種是對(duì)同事的，指的是能清晰明白的表達(dá)自己的想法，讓別人知道怎么配合你。

還有一種是對(duì)老板的，通俗點(diǎn)講，就是忽悠能力，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)通常是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，并且運(yùn)營(yíng)人員需要在不停的犯錯(cuò)中不停的總結(jié)，如果你不能忽悠住你的老板，那么可能在你運(yùn)營(yíng)成功前，你就已經(jīng)卷鋪蓋了

3：數(shù)據(jù)分析能力和思維模式

上面說過，運(yùn)營(yíng)需要不停的犯錯(cuò)不停的總結(jié)，如果沒有數(shù)據(jù)分析能力，你總結(jié)什么。而所謂的思維模式，按照我的理解，就是考慮的全面性。比如，我要在短期內(nèi)提高營(yíng)業(yè)額，那么有些人會(huì)直接說促銷，而有的人，會(huì)先通過數(shù)據(jù)分析找出可能會(huì)提升營(yíng)業(yè)額的幾個(gè)點(diǎn)，然后分析這些點(diǎn)，通過對(duì)這些點(diǎn)的影響力因素進(jìn)行動(dòng)阻力分析，找出不同的解決方案

4：執(zhí)行力

說的再好，想的再多，不去做，總是白搭。

寫在最后：

我是一個(gè)野路子出身的運(yùn)營(yíng)，之前并且現(xiàn)在一直在走彎路，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)太雜，總是覺得每天做不完的事情，但是又沒什么效率。相信有很多初入運(yùn)營(yíng)的小伙伴和我一樣，因此在這里，分享三個(gè)模版，希望對(duì)大家日常工作有所幫助

一：運(yùn)營(yíng)日志模版

二：活動(dòng)立項(xiàng)模版

三：總結(jié)模版