什么是UGC？
全稱為User Generated Content，也就是用戶生成內容，即用戶原創內容。 例如，在小說產品中，UGC的內容主要包括： 評論、討論、發帖?等。
UGC內容審核流程主要有哪些方式？
1. “先發后審”：即用戶先發表UGC內容，再經過審核；
2. “先審后發”：即用戶提交UGC內容后，先經過審核，審核通過后才能發表上線。
“先發后審”和“先審后發”的適用場景：
“先發后審”：適用于對發表內容時效性要求較高的場景，如閱讀、聽歌等場景下的用戶評論，此時用戶發表評論更多出于即興，因此從用戶的角度考慮，希望自己發表的評論能夠馬上看到成功、有效。
“先審后發”：適用于在社區、論壇、新聞平臺等場景下發表文章、觀點、討論等，此時對于平臺方來說需要對內容負責、并構建權威性，因此通常要審核后才能發表。
UGC內容的審核方式有哪些？
UGC內容的審核方式主要有兩種：機器審核過濾 和 人工審核。
機器審核過濾，最基礎的方式是 基于敏感詞(關鍵詞)庫進行過濾，簡單而言就是命中敏感詞則過濾。此外，還可以根據內容重復屬性、用戶行為屬性等多維度對內容進行審核過濾。
什么時候需要人工審核？
一般來說，當機器審核過濾后，所有結果，人工都應該再次審核 (因為機器審核可能存在誤傷)。但往往由于實際情況需要，人工審核能力不足的情況下，我們可以選擇 部分審核(如對機器審核過濾的進行再次審核)、抽樣過審等等。
UGC內容的審核邏輯
以下圖為例：
1. 先過機器審核，機器審核 通過 或 不通過；
2. 對機器審核不通過的，再進行人工復審；
3. 對機器審核通過的，再進行人工抽樣審核；
產品CMS后臺中對于UGC內容審核的功能規劃
1. 如上述流程所示，對所需功能進行拆解：(根據流程拆解相關所需功能)
(1). 機器審核需要敏感詞庫(關鍵詞管理)；
(2). 機器審核結果 (通過或不通過) 的展示；
(3). 人工審核的操作；
(4). 所有審核的記錄。
2. 產品CMS后臺的功能規劃：
菜單：詞庫管理、審核管理 ( 審核記錄、審核日志 )。
(1). 詞庫管理：新建詞庫、編輯詞庫、啟用/停用詞庫、刪除詞庫。
(2). 審核記錄：記錄查詢(按日期、按過濾理由)、人工審核。
(3). 審核日志：日志查詢(按日期、按操作干系人、按審核結果)。
UGC內容審核通過后在前臺的展示
UGC內容通過審核(機器+人工)后，可正常在前臺展示。除此之外，人工還需對UGC內容進行干預，干預的目的主要是：通過篩選提煉優質UGC內容，引導社區UGC文化、提高用戶互動率。
(1). UGC的人工干預方式： 置頂、加精、隱藏
置頂、加精：對優質UGC內容予以支持；
隱藏：對于機器審核的漏網之魚，如低質、劣質評論，涉嫌違反平臺規則但由于敏感詞庫不夠健全完整導致遺漏的內容。
無論 置頂、加精、隱藏，均屬于人工操作，存在操作失誤的可能，因此在功能閉環上，需要考慮如何取消操作。
UGC內容審核與管理的其他方面
1. 內容審核的“先發后審”：由于用戶在發表后，能即時看到自己發表的內容，對用戶的體驗較好。因此，在實際操作中，“先發后審”還需要考慮用戶發表內容后 自己可見、其他人不可見，待審核通過后所有人可見。
2. 內容管理，如加精、置頂，可配合產品推送消息觸達用戶，提高用戶對產生UGC內容的積極性。
南山南 ? ?| ? ?10年移動互聯網從業經驗，資深視覺設計師、高級產品經理
“如果天賦不是與生俱來，那么更應兢兢業業”。
