做客服我學(xué)到了什么

分享一個(gè)故事。
有點(diǎn)陳芝麻爛谷子了。
時(shí)間要回到2016年上,那些有點(diǎn)讓人懷念的日子。

有段時(shí)間我們寢室的孩子就像瘋了一樣,每個(gè)人都渴望著不知道從哪搞一筆錢(qián)來(lái),這樣可以肆無(wú)忌憚的壕一把。打住打住,我們真的最后沒(méi)有去搶銀行,而是體驗(yàn)了一把“客服人生”。

跳過(guò)毫無(wú)槽點(diǎn)的求職歷程,來(lái)說(shuō)一下工作的過(guò)程,其他人的情況我不知道怎樣,但是不厭其煩地?fù)艽螂娫?huà)讓我的嗓子體驗(yàn)到了什么是生無(wú)可戀。算了,還是不去詳細(xì)描述過(guò)程了,總之我的結(jié)論就是“騷擾電話(huà)”真的很不好,不過(guò)那天的薪酬還是讓我挺滿(mǎn)意的,中間還和一個(gè)年紀(jì)相仿的男孩聊了天,還笑說(shuō)打發(fā)時(shí)間啥啥的,后來(lái)工作結(jié)束他給其他人結(jié)賬的時(shí)候,我真的有一掌拍死自己的沖動(dòng)。

事情描述完畢,總結(jié)一下我學(xué)到了什么。

1、少說(shuō)話(huà)多做事。

你身邊的人可能就是你的老板,言多必失,不夠謹(jǐn)慎的后果就是人家喊你去財(cái)務(wù)部結(jié)賬回家的時(shí)候,你還不知道發(fā)生了什么。

2、保護(hù)自己的信息安全。

不要隨意在公共平臺(tái)、社交網(wǎng)站留下你的私人信息。補(bǔ)充一句,我的“客服工作”就是不停地打電話(huà)推銷(xiāo)某某牌產(chǎn)品,可以說(shuō)產(chǎn)品和客戶(hù)的匹配度之高讓我汗顏。現(xiàn)在可以解釋為什么這么多被無(wú)端騷擾,大數(shù)據(jù)時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息泄露不可避免,但是信息泄露這種事能少做的盡量就少做吧。

3、尊重一個(gè)行業(yè)。

之前我也接到過(guò)這些推銷(xiāo)電話(huà),第一反映就是“騙子掛斷”,但是自從上次的體驗(yàn)以后,我的態(tài)度就是,盡量可以用“謝謝不需要”來(lái)對(duì)待他們,一上來(lái)破口大罵“死推銷(xiāo)”之類(lèi)的還是不要了吧。這個(gè)觀點(diǎn)也不一定對(duì),我也在試圖辯證地深入想這個(gè)問(wèn)題,暫時(shí)只能得到這樣的結(jié)論。

4、你真的沒(méi)有以前強(qiáng)大。

說(shuō)一個(gè)插曲,后來(lái)打電話(huà)給我媽說(shuō)起來(lái)這個(gè)事情,我猜我媽肯定以為我每周都會(huì)去做,然而真的是她想錯(cuò)了。再讓我選擇一次,我肯定還是搖頭,承認(rèn)自己還是太懶了。換言之,人越大惰性越大。

5、改變也是一種適應(yīng),并不一定是倒退。

補(bǔ)充第四點(diǎn),其實(shí)也許并不是我們變?nèi)酰彩菗Q了一種方式成長(zhǎng)。那天心血來(lái)潮搜索了16年高考題,雖然我嚴(yán)重懷疑了自己是怎么考上大學(xué)的,但是我也應(yīng)該想到的是以前的我是只會(huì)做題,今天的自己學(xué)習(xí)的是怎樣去適應(yīng)新的學(xué)習(xí)。

深夜有感,提筆記下。再分享一下那天客服經(jīng)歷所得是不到一張毛爺爺,加上來(lái)回交通出行,吃飯等等費(fèi)用,從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)說(shuō),這是不劃算的,也許我該學(xué)習(xí)的是計(jì)算一件事所得之前應(yīng)該算下成本。
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