具體來說，有四個步驟，分別是：專心傾聽、簡單回應、說出感受、幻想實現。
比如孩子告訴你，他受到了老師的批評，你首先應該放下手機和報紙，蹲下來，看著孩子的眼睛，不管孩子說得有多慢、多不準確，都不要打斷孩子說的話。孩子覺得你是在認真地傾聽他說話，才會有興趣繼續說下去。
孩子告訴你，上課的時候，同桌的筆找不到了，來問他借，這個時候老師看到了，就不分青紅皂白地批評了他。在孩子講述的過程中，你要簡單地回應，比如“哦”“嗯”“這樣啊”等等，這樣的態度是一種理解的信號，會鼓勵和引導孩子繼續說下去，并分析自己的想法和感受。
當孩子說完，接下來你就要說出自己的感受。比如：老師批評你了，你一定很生氣。或者：老師當著同學的面批評你，你一定覺得很丟臉，如果換做我，我也會很生氣。這樣一來，孩子會覺得安慰，因為有人認可了他的內心感受。
最后，你要引導孩子通過幻想的方式解決問題。比如“我簡直讓他氣瘋了，我真想把他做成玩具，狠狠地收拾他，讓他也忍受痛苦。”這樣一來，孩子的負面情緒就會得到緩解，問題也就順利地解決了。這種方法的目的是，讓孩子通過幻想來滿足一些實際生活中無法實現的想法，從而達到疏導情緒的目的。
在這個過程當中，說什么不是關鍵，關鍵的是你的態度。如果你沒有真正地和孩子產生共情，那么無論你說什么，在孩子眼里都是虛偽的，只有真正與孩子有共情，才會打動孩子的內心。
好了，現在你已經掌握了幫助孩子直面感受，擺脫苦惱的四個步驟了，分別是：專心傾聽、簡單回應、說出感受、幻想實現，那么接下來，我就給你講一講今天的第二個重點：用角色扮演法練習這四個步驟。
用角色扮演法練習這四個步驟
這個方法類似于跟孩子玩兒過家家的游戲。你可以扮演孩子，讓朋友來扮演你。為什么要這么做呢？咱們有個成語叫設身處地，只有親自站在這個立場上，你才能真正理解當事人的感受。
打個比方：今天你要去打疫苗，這個疫苗很疼，離開醫院后，你捂著胳膊給父母打電話說：“今天打的這個疫苗可疼死我了。”這個時候，父母可能會對你說：“得了吧，至于嗎，不就打個疫苗嗎，就跟蚊子啶了一下差不多，你哥哥打針的時候就從來不抱怨，難道人家就不知道疼？人家都能忍受，你就要大驚小怪。”這個時候，你的感受是什么？無論是失望還是傷心，都跟對方分享一下。
接下來，你再和朋友進行一下角色互換，用同樣的場景，采取傾聽的方式，不管孩子怎樣表達他的感受，你都去認真傾聽并且接受。比如你可以說“聽起來還真疼。”“哦，這么糟糕啊！如果有人能發明一種無痛疫苗該多好呀！”“你一定希望再也別打針了。”對話結束以后，你們再互相分享一下自己的感受，這時候就能充分理解孩子的情緒了。
扮演孩子時，你有沒有發現，當你的感受被擱置在一邊或者被否定時，你會越來越生氣？一開始你是因為打針疼而生氣，到后來就慢慢變成了生父母的氣。這就說明，當一個人的感受被否定時，結局往往就會是這樣，孩子與父母之間越來越走向敵對。
通過這種方法進行練習，能夠讓你設身處地地理解孩子的真實感受，你可以深入孩子的內心，幫助他們了解自己最真實的想法。一旦孩子清楚了自己內心的想法，就能集中精力來應對出現的問題，而這種改變首先要從家長做起。畢竟在孩子的教育中，家長起到的引導作用非常關鍵。所以，平時多做這種角色互換的練習，在關鍵時刻就能更好地引導孩子。
聽到這兒，可能你會想：這樣傾聽孩子，然后順著孩子說，是不是意味著認可孩子做的任何事情都是對的？會不會把孩子慣壞了？如果把握不好，確實容易產生這種問題，而且還會給孩子增加更多的負擔。
這就是我今天要給你講的第三個重點：在傾聽孩子的時候，需要避免的三個問題。
在傾聽孩子的時候，需要避免的三個問題
每個家長都不希望自己溺愛孩子，那么什么是溺愛呢？當孩子的所有行為都被許可時，就是溺愛。所以傾聽孩子需要避免的第一個問題就是，接納孩子的感受，并不意味著允許他做你不能接受的事情，而應該遵守一定的界限。比如孩子用水彩筆在床單上亂畫時，你可以對他說：這樣挺好玩的吧？可是水彩筆不能在床單上畫，應該在紙上畫。或者孩子發脾氣的時候可以摔娃娃，但是不能摔碟子砸碗，這個界限應該劃清楚。
第二個需要注意的問題是，不要完全重復孩子的話，這樣會引起孩子的反感。比如孩子說：“我再也不喜歡大衛了！”如果你也重復：“你再也不喜歡大衛了！”這時候孩子就會有些不耐煩，認為你根本就沒走心，只是在敷衍他。他更希望聽到你問：“大衛做了什么事情煩你了？”或者“看起來你真的討厭他。”這樣的話。這樣一來，他才會有興趣繼續說下去。
第三個需要注意的問題是，不要反應過度。比如孩子告訴你，“浩然今天跟我開玩笑，把我的作業本搶去了，還從教室的窗戶扔出去了。”這時候你如果說：“真是不能原諒！他怎么能這樣對你呢？也不考慮別人的感受，太沒有責任心了，你一定再也不想見到他了。”這就有點反應過度了。其實孩子可能對朋友的行為的反應并沒有那么強烈，只是想吐槽一下，讓媽媽能夠適當地附和一下，來分擔朋友的行為帶給他的不快。可是你過度的反應反而給他增加了額外的負擔，他會變得更加不開心。
