東哥出差在外，晚上微信給我發來了他兩天前參加的，30周年初中同學會的電子相冊。相冊內容很多，我花了很長時間才看完。
看完后，我問東哥：相冊誰做的？東哥說是謝同學。也就是這次活動組織聯系的負責人。
相冊做的極好，讓我這個非當事人看了也很感動，觸景生情，懷念那逝去的美好時光。
相冊里不僅有活動當天的紀錄，還有每個同學初中階段的照片、長大結婚成家生子等人生軌跡的照片。我想，謝同學為此該做了大量的資料收集與整理工作。除了圖片，還有精彩配文、配樂。做這個相冊，謝同學應該是花了時間和心思的，做的很用心！我和東哥說，難怪人家現在做了集團老總，做事就是不一樣！
是的，生活中，你是否用心做事，別人是一下子就能感知得到的。
用心做事的人，讓人感覺溫暖。
兒子出生之后，我一直和公公婆婆一起住，這一住就是十八年。十八年來，我和公公婆婆相處的非常好，別人家多多少少總會有些家庭矛盾，婆媳不和，但我們家從來都是一團和氣。公婆與我雖非親生父母，但勝似親生父母。我們相互尊重，相敬如賓，我感謝大家庭給我的愛與自由。
婆婆最讓我感動的是，她的愛很細心很用心。朝夕相處中，她會用心記得我說過的每一句話、每一件事、每一個喜歡和不喜歡。經常和婆婆聊天時，我不經意說起什么菜好吃，第二天那個菜必然就會出現在家里的餐桌上，并且一定是擺在我的面前。公公也一樣，只要我無意間提起說起房間里哪里哪里有什么東西壞了，或者想添點什么，他都會牢記，不出半日，我的問題全部解決。
公婆之恩，就是父母之恩。他們這樣用心待我，換來的也是我對他們同樣的尊重、感恩和愛。
我本人的工作一直都是和客戶打交道，在不同行業做了二十多年的客戶服務。行業雖不同，但客戶服務的方法是相通的，就是對客戶一定要真誠用心，也就是我們常說的，用心做人。人做好了，不愁工作不順利。
對客戶用心，既體現我們的職責素養，又是一種做人的修為。我反感太商業化的經商，冷冰冰，唯利是圖，很可怕。人與人的交往，靠的是情，情是有溫度的，它能傳遞。
客服工作，有一個必修課就是需要牢記住每一位客戶的特征、喜好與禁忌。這個工作來自于和客戶的每一次真心相處，用心一點一點發現、記錄，并爛熟于心。工作雖然復雜細碎且繁瑣，但對服務好客戶將非常有用。
比如，在我當下的工作中，我就很清晰的要知道我客戶的情況，以便給她們挑選更合適的衣服。包括，客戶的年齡、工作、身份、職務、著裝場合、性格、愛好，以及她的色彩季型和著裝風格。衣服服務于人，選衣服之前，對人的了解是第一步。
記住細節更重要。比如，我有一個客戶，她因為有甲狀腺，脖子動手術后留有疤痕，所以，在給她挑選衣服時，就要注意這點，盡量挑選中領，或者領子有裝飾的衣服；還有個客戶，她脖子因為怕冷，所以給她挑選的衣服的時候，領口盡量不能太低；有的客戶腿特別漂亮，直且修長，那么給她選擇衣服時，就要揚長避短凸顯她美腿的優勢，推薦裙裝比褲裝更合適她；有些客戶則從來不穿裙裝只穿褲裝；有些客戶喜歡包包，有些客戶則特別喜歡飾品……
不同客戶，性格也不一樣。有些客戶性格傳統保守、有些前衛個性、有些自然灑脫隨意、有些端莊優雅，有些古靈精怪，有些喜歡中性風、有些喜歡女人味，有些喜歡時尚、有些喜歡復古……每一個不同，我在服務中都尊重并熟記。
由于我的用心，客戶對我的工作也特別支持。很多時候，只要是我推薦的貨品，她們都絕對信賴，這讓我非常感動。
所以說，做人難，難亦不難。做事難，難亦不難。關鍵在于，你是否用心。你的用心，別人一定能看得見并感覺得到。如論如何，告訴自己要做個有溫度的人。用心的人，就是有溫度的人。
