作為一個電商運營喵,對客戶關注的點,更多的注意力在產品設計細節,使用場景的展示,也就是產品的使用體驗。
但是,對于這兩天參加的北京國際禮品展呢,目標客戶:消費者>禮品服務商。也就是說,目標客戶就由To C 轉變為To B。那么他們不再是關注產品的使用體驗,而是產品的突出賣點(給客戶做產品推薦,賣點要突出),價格空間(價格已經不是參考,而是價格空間)
在來之前,我和同事一起研究怎么去和客戶講產品,然后發現原先做的功課,大部分都沒用得上。因為我們不懂得客戶的轉變和需求點的轉變。
作為一個電商運營喵,對客戶關注的點,更多的注意力在產品設計細節,使用場景的展示,也就是產品的使用體驗。
但是,對于這兩天參加的北京國際禮品展呢,目標客戶:消費者>禮品服務商。也就是說,目標客戶就由To C 轉變為To B。那么他們不再是關注產品的使用體驗,而是產品的突出賣點(給客戶做產品推薦,賣點要突出),價格空間(價格已經不是參考,而是價格空間)
在來之前,我和同事一起研究怎么去和客戶講產品,然后發現原先做的功課,大部分都沒用得上。因為我們不懂得客戶的轉變和需求點的轉變。