報(bào)告框架：
體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)產(chǎn)品：Snapchat
應(yīng)用版本：10.1.0.0
軟件大小：97.8MB
設(shè)備型號(hào)：iPhone7plus
系統(tǒng)版本：ios 10.2.1
體驗(yàn)時(shí)間：2016/2/3-2016/2/6
0、產(chǎn)品信息
背景：之前國內(nèi)產(chǎn)品對snapchat的模仿
1、第一批，是blink、now！等為代表的初創(chuàng)公司產(chǎn)品，在全面復(fù)制snapchat特性的同時(shí)，也開始了“本地化”。一時(shí)間該領(lǐng)域大熱，紅杉、真格、創(chuàng)新工場等投資大咖紛紛重金入局，騰訊你的好日子要到頭咯。
2、第二批，是在其他領(lǐng)域取得成功的公司，開始年輕人社交的嘗試。臉萌曾經(jīng)坐收移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一波紅利，現(xiàn)在他推出了激萌的facou；in在圖片領(lǐng)域取得成功，開始做香蕉聊天；陌陌拿下陌生社交第一把交椅后，做了流星；echo的3d聲音大熱，他們做了lucky；美圖上市的前夜，他們推出了長期調(diào)研、精心設(shè)計(jì)的閃聊。
3、3、第三批，是同樣在做年輕人社交的，只是基本沒有采用snapchat的玩法。same推出了界面清新、孤獨(dú)特別的same，立志成為年輕人的一座城池；派派是聊天室模式，加上各種怪趣玩法；抱抱接連轉(zhuǎn)向，最后投入了直播的懷抱；在最右app上，忠實(shí)的鐵粉們?yōu)榱司S護(hù)社區(qū)的純凈，居然自發(fā)故意去蘋果商城打1星，好讓別人不進(jìn)來。
4、但是截至目前為止，盡管玩家已經(jīng)如此之多、花樣已經(jīng)如此之多、資金已經(jīng)如此之多，模范者們卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有能夠達(dá)到snapchat成就的高度。騰訊手q和微信組成的雙保險(xiǎn)，依然牢牢鎖住中國社交的江山，在大多數(shù)時(shí)間和大多數(shù)年輕人那里，社交依然在企鵝的世界“體內(nèi)循環(huán)”。
5、賣萌、逗逼、斗圖、彈幕、二次元……為了迎合年輕人，創(chuàng)業(yè)者們已經(jīng)什么奇招怪招都盡出了，換來的卻只能是一段時(shí)間內(nèi)嘗鮮者們的“火一把”，然而這種一時(shí)火熱并不能動(dòng)搖企鵝城墻的分毫。5年過去了，中國依然沒有出現(xiàn)自己的snachat，斯皮格爾的故事完全沒能夠本土化。
失敗原因分析：國內(nèi)微信和QQ的強(qiáng)大關(guān)系鏈護(hù)城河，導(dǎo)致社交化過程中關(guān)系鏈轉(zhuǎn)移成本太高。
應(yīng)用概況
Snapchat 是一款由斯坦福大學(xué)兩位學(xué)生開發(fā)的一款“閱后即焚”照片分享應(yīng)用。利用該應(yīng)用程序，用戶可以拍照、錄制視頻、添加文字和圖畫，并將他們發(fā)送到自己在該應(yīng)用上的好友列表。這些照片及視頻被稱為“快照”（"Snaps"）,而該軟件的用戶自稱為“快照族（snubs）”。
Snapchat該應(yīng)用最主要的功能便是所有照片都有一個(gè)1到10秒的生命期，用戶拍了照片發(fā)送給好友后，這些照片會(huì)根據(jù)用戶所預(yù)先設(shè)定的時(shí)間按時(shí)自動(dòng)銷毀。而且，如果接收方在此期間試圖進(jìn)行截圖的話，用戶也將得到通知。北京時(shí)間2016年10月13日消息，Snapchat母公司Snap已經(jīng)選定了IPO（首次公開招股）的主承銷商，該公司最早將于2017年3月份啟動(dòng)IPO。摩根士丹利和高盛將牽頭Snap的IPO。
2017年2月2日，閱后即焚應(yīng)用Snapchat的開發(fā)商Snap向美國證券交易委員會(huì)（SEC）提交招股說明書，計(jì)劃通過首次公開招股募集最高30億美元資金。Snap此次將發(fā)行不帶有投票權(quán)的A級普通股，但未公布發(fā)行價(jià)格區(qū)間及發(fā)行價(jià)格。2月3日，Snap聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO埃文·斯皮格爾（Evan Spiegel）將效仿FacebookCEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）等人，在公司IPO（首次公開招股）之后主動(dòng)將年薪降至1美元 。
排名數(shù)據(jù)
美國地區(qū)
中國地區(qū)
截止北京時(shí)間2017年2月6日12時(shí)，目前在App Store美國攝影與錄像（免費(fèi)）榜1，總榜排名2，數(shù)據(jù)來源于ASO100。
不難看出，Snapchat 在這一年里的總榜排名波動(dòng)很大，而在錄像與攝影（免費(fèi)）榜中的排名很平緩，其在國內(nèi)兩榜排名較靠后。
原因在于Snapchat 屬于一個(gè)強(qiáng)社交應(yīng)用，而國內(nèi)需要翻墻才能使用，再者中國微信和QQ的關(guān)系鏈護(hù)城河，導(dǎo)致國內(nèi)使用的用戶比較少，如果沒有幾個(gè)好友在上面一起玩，只能通過媒體平臺(tái)Discover 查看少量內(nèi)容。
1.戰(zhàn)略層
1.1產(chǎn)品定位
“閱后即焚”照片分享應(yīng)用。
Snapchat 作為一款以「閱后即焚」為主打招牌的照片分享產(chǎn)品，幾乎所有的產(chǎn)品功能都是圍繞「閱后即焚」這個(gè)概念來設(shè)計(jì)的。
1.2用戶定位
Snapchat存在很大一部分原因是為了滿足一些人性信息的傳播需求，同時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品的最大特點(diǎn)在于為用戶提供獨(dú)特的用戶體驗(yàn)。因此，它更容易得到以下用戶的青睞：
1、分享欲強(qiáng)、有搞怪怪癖的人。Snapchat不同于Facebook、微博等社交網(wǎng)絡(luò)，分享的內(nèi)容可以被幾乎所有人圍觀。因此，人們不得不塑造完美的形象，所有有趣的怪癖都消失了，于是社交也失去了樂趣。用其創(chuàng)始人斯皮格爾的話來說，“Snapchat正努力將那種樂趣帶回?cái)?shù)字世界。”
2、不能承受信息泛濫之重的人們。在如今這個(gè)信息過剩和意義貶值的數(shù)字時(shí)代，Snapchat分享的內(nèi)容屬于短暫性數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)瞬即逝，不僅能吸引用戶的注意，同時(shí)也為他們解決了將這些信息再一一刪除的煩惱。畢竟，對于分享在微博上的非時(shí)效性內(nèi)容，很少有人會(huì)翻來重溫。
3、壓力山大、渴望吐槽的人們。這類人群的最大特點(diǎn)就是渴望宣泄卻又不想招惹事端。
在具備上述特征的人群當(dāng)中，絕大多數(shù)是學(xué)生和豪放的青少年，但也不乏成年人。
所以Snapchat 的主要用戶群體是在 18 歲到 34 歲之間的青年群體，尤其獲得 18 到 24 歲用戶的喜愛。
1.3用戶需求:
Snapchat之所以受歡迎完全是被它的創(chuàng)意所賜。閱后即焚不僅為用戶解決掉隱私泄漏擔(dān)憂，更充分利用了人類害怕“錯(cuò)過”的人性弱點(diǎn)。比如，人們往往會(huì)更傾向于優(yōu)先解決那些有保質(zhì)期的東西。對照片來說也是如此，誰也不想錯(cuò)過以后將“看不到”的內(nèi)容。
任何產(chǎn)品的誕生都源自于一個(gè)有待被實(shí)現(xiàn)的需求。大多數(shù)人都有一種渴望炫耀卻又不想招惹麻煩的心理。這個(gè)需求一直很強(qiáng)大，Snapchat恰好彌補(bǔ)了這個(gè)市場空白。
2.范圍層：
2.1核心功能
a閱后即焚
Snapchat 作為一款以「閱后即焚」為主打招牌的照片分享產(chǎn)品，幾乎所有的產(chǎn)品功能都是圍繞「閱后即焚」這個(gè)概念來設(shè)計(jì)的。
·在Snapchat 里，用戶可以選擇在 1~10s 內(nèi)，自動(dòng)銷毀與好友聊天時(shí)所發(fā)送的消息，期間截屏?xí)刑崾痉答亴Ψ揭呀仄粒唵蝸碚f就是應(yīng)用不會(huì)自動(dòng)保存聊天記錄，跟正常面對面交流中，說完就消失的話一樣，不回復(fù)也不會(huì)產(chǎn)生社交壓力。
·Snapchat 的「閱后即焚」給人一種像是生活中「面對面聊天」的感覺，更加注重「現(xiàn)在」的感受。
·可以用snapchat分享一些平時(shí)不太敢分享的搞怪照或者丑照，因?yàn)樗荒茉谑郎洗嬖谥炼嗍搿?/p>
·故事”（Story）指的是一組按照時(shí)間順序排列的Snap，但都會(huì)在24小時(shí)內(nèi)刪除。
目的其實(shí)就是把把分享和私密做到一種平衡點(diǎn)。
總結(jié)一下，閱后即焚的幾個(gè)特點(diǎn)：
·保證私密性
·減輕社交壓力
·營造緊迫感和交流真實(shí)感
·注重「現(xiàn)在」的感受
·表現(xiàn)真實(shí)自我
b Discover
·制造稀缺
這是Snapchat 在 2015 年 1 月推出的功能，具備「閱后即焚」的特點(diǎn)，所有內(nèi)容每日更新每日銷毀。對于這種“制造稀缺”的做法，有評論稱：“假如你的收件箱將在24小時(shí)內(nèi)消失，你會(huì)覺得有必要打開每一封郵件閱讀。這就是Snapchat的天才之處。”
·電視頻道模式
Discover 作為一個(gè)如同電視節(jié)目頻道的資訊入口，不同于今日頭條和天天快報(bào)這種利用數(shù)據(jù)算法進(jìn)行推送資訊，也不像微信公眾平臺(tái)這類提供個(gè)人個(gè)自媒體平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)作內(nèi)容。
·簡潔緊湊
Discover專題開設(shè)頻道列表，分別由專業(yè)的媒體或團(tuán)隊(duì)制作上佳的視頻、文字和圖片內(nèi)容，內(nèi)容限量供應(yīng)、直接呈現(xiàn)，而且通常是原創(chuàng)的精品，并非加工處理的二手信息。該功能的設(shè)計(jì)師相信：限制選擇的好處在于能夠迅速便捷獲取內(nèi)容。如果突然間提供太多選擇，就會(huì)妨礙用戶體驗(yàn)，保持簡潔緊湊才是關(guān)鍵。
索尼娛樂公司CEO、Snapchat董事會(huì)成員邁克爾·林盾（Michael Lynton）評價(jià)：“在很多方面，這是舊有廣播模式的一種回歸。”
·內(nèi)容質(zhì)量高
閱后即焚的形式給人一種緊迫感，無形中給予用戶一種點(diǎn)開內(nèi)容的暗示，Snapchat 本身對 Discover 的內(nèi)容具有非常高的要求，來自 BuzzFeed 的數(shù)據(jù)顯示，Snapchat 的 Discover 已成為其內(nèi)容流量獲取的第三大入口。
具備如此龐大的用戶量，Snapchat 把 Discover 作為其廣告業(yè)務(wù)的營收入口顯得水到渠成。
總結(jié)一下，Discover 的幾個(gè)特點(diǎn)：
·內(nèi)容每天更新并銷毀
·電視頻道模式
·簡潔緊湊
·高質(zhì)量媒體進(jìn)駐
·優(yōu)質(zhì)廣告比內(nèi)容本身更吸引
·縱向視頻
C 廣告業(yè)務(wù)
Snapchat 的廣告模式被概括成“3Vi”原則：
·視頻（Video），比文字與圖片更具備表現(xiàn)力，易于表達(dá)商品和其品牌形式，對用戶更具吸引力；
·縱向視頻（Vertical）：Snapchat 要求視頻廣告必須為縱向視頻，其內(nèi)部評估表示，縱向視頻的“競爭率”是橫向視頻的 9 倍多；
·更大的展示空間（View）：Snapchat 的視頻廣告點(diǎn)開后會(huì)全屏顯示，比常見的插入式視頻廣告更有吸引力。
·互動(dòng)（interactive）：與用戶進(jìn)行互動(dòng)。
·用戶并不反感高標(biāo)準(zhǔn)制作出來的視頻廣告，甚至對這種廣告比入駐媒體本身提供的內(nèi)容更感興趣。
2.2特色功能
特效濾鏡
Snapchat人像特效濾鏡有 17 個(gè)不同的特效濾鏡，部分提供變聲和背景音樂的效果，每日會(huì)更新新的濾鏡。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多次刷爆社交圈的圖片，都是來自 Snapchat 的杰作，如曾經(jīng)很火的口吐彩虹、換臉等等。
不斷地產(chǎn)出好玩有趣的濾鏡，創(chuàng)造了豐富可用的場景，實(shí)際上是對「閱后即焚」的補(bǔ)充，有效地提高了用戶使用Snapchat 的粘性。
2.3隱藏功能
Snapchat不得不提的就是他的隱藏功能，snapchat會(huì)不定期推出隱藏功能讓用戶自己去發(fā)掘。
優(yōu)點(diǎn)：增加趣味性
缺點(diǎn)：學(xué)習(xí)成本增加
a.加長Text Field
只要先在手機(jī)上的便簽上打一段空格然后復(fù)制下來再把它黏貼到Snapchat的Text Field上就可以增加字符。
b.Emoji fitler
想要的Emoji顏色，將Emoji放大到整個(gè)屏幕后，再將Emoji移到垃圾桶圖標(biāo)但不要放開，一個(gè)漂亮的濾鏡就這樣完成
c.自定義好友
好友旁邊的Emoji是可以換掉的，去設(shè)定里的Friend Emojis自定義更換就行了
d.同時(shí)一張照片用兩個(gè)濾鏡
在選擇了一個(gè)濾鏡后用手指按著屏幕，然后再用第二根手指劃一劃，你的照片就能同時(shí)擁有兩種濾鏡啦
e.畫筆的隱藏顏色
在顏色盤上向左滑動(dòng)，畫筆圖標(biāo)上的顏色就會(huì)開始改變，選到自己想要的顏色后把手指放開就能用你想要的顏色寫字啦
f.改變每個(gè)字的顏色
有時(shí)候會(huì)不會(huì)覺得只有一種顏色的字體太單調(diào)了？其實(shí)只要在你想要的字長按后就能自由選擇自己想要的顏色了
3.結(jié)構(gòu)層：
3.1信息構(gòu)架
snapchat信息構(gòu)架如下圖所示
3.2交互設(shè)計(jì)
·照相機(jī)作為首頁減少照相步驟：Snapchat的初始默認(rèn)屏幕是攝像機(jī)頁面。相比其他以文字或語音交流為基礎(chǔ)的通訊APP（Instagram、Facebook、Twitter）總是先展現(xiàn)信息源。Snapchat點(diǎn)開應(yīng)用即為照相機(jī)，即點(diǎn)即拍。拍照后立即出現(xiàn)編輯，保存，故事和發(fā)送按鈕。，將拍照功能放在首頁，減少照相的步驟到只需輕輕一點(diǎn)。方便記錄生活的每個(gè)時(shí)刻，抓住每個(gè)精彩瞬間即刻和朋友分享，增加用戶粘度。
·聊天和故事為輔，和照相機(jī)并列排布，點(diǎn)擊圖標(biāo)隨意切換。
·主頁左滑動(dòng)為聊天頁面，右滑為故事，繼續(xù)右滑為Discover界面，操作方便快捷。
4.框架層：
界面設(shè)計(jì)
5. 表現(xiàn)層：視覺設(shè)計(jì)
snapchat視覺設(shè)計(jì)整體采用天藍(lán)、白、紫色調(diào)，簡約大方，主題鮮明，兼具時(shí)尚感。
Discover頁面為直接圖片+頻道標(biāo)題+簡介，將標(biāo)題和簡介分別放在圖片上方和下方，圖片用白色輪廓線作為分割線，強(qiáng)化圖片視覺沖擊力，簡潔兼具時(shí)尚感。點(diǎn)擊進(jìn)入頻道后左右滑動(dòng)為幾個(gè)短視頻或者音樂加動(dòng)圖，圖片上滑為閱讀文章，文章內(nèi)部有訂閱和喜歡按鈕。強(qiáng)化圖片和短視頻，淡化文字，因?yàn)橄鄬ξ淖郑瑘D片加音樂更有吸引力，相比圖片短視頻更抓人眼球。
6.商業(yè)模式
snapchat商業(yè)模式：
參考：
可以參考的商業(yè)模式：
·提供發(fā)布商工具：為合作伙伴提供內(nèi)容工具，幫助他們根據(jù)特定的內(nèi)容制作、編輯和發(fā)布廣告及附件。這些工具為發(fā)布商和廣告主提供創(chuàng)意機(jī)會(huì)，使之可以每天與社區(qū)展開互動(dòng)。
·采用視頻或者動(dòng)圖加音樂形式，比文字與圖片更具備表現(xiàn)力，易于表達(dá)商品和其品牌形式，對用戶更具吸引力。
·縱向視頻：橫幅廣告（Banner Ad）曾是互聯(lián)網(wǎng)廣告的主要形態(tài)，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及，它變得越來越格格不入。與最新的廣告產(chǎn)品相比，橫幅廣告互動(dòng)性差、耗電量高。更致命的，它在“寸土寸金”的手機(jī)屏幕上占據(jù)了太多位置。Snapchat要求視頻廣告必須是縱向視頻，而不是傳統(tǒng)情況下需要翻轉(zhuǎn)手機(jī)觀看的橫向視頻。Snapchat內(nèi)部評估表示，縱向視頻的“競爭率”是橫向視頻的9倍。
·視頻廣告點(diǎn)開后全屏顯示：Snapchat 的視頻廣告點(diǎn)開后會(huì)全屏顯示，比常見的插入式視頻廣告更有吸引力。
·互動(dòng)：與用戶進(jìn)行互動(dòng)。
7.總結(jié)
未來發(fā)展方向猜想
2016年10月13日消息，Snapchat母公司Snap已經(jīng)選定了IPO（首次公開招股）的主承銷商，該公司最早將于2017年3月份啟動(dòng)IPO。摩根士丹利和高盛將牽頭Snap的IPO。
有關(guān)新聞鏈接如下：
從招股書中斯皮格爾并沒有把筆墨更多地放在“年輕人社交”上，而是淡然地說，我們是一家照相機(jī)公司，聊天只是我們推出的第一個(gè)服務(wù)。
聯(lián)想到snap最近以來的一系列動(dòng)作，從公司改名到推出眼鏡到修改宣傳定位，似乎這家公司正在有意無意地淡化社交概念，而Spectacles眼鏡無疑是近來最大的閃光點(diǎn)。盡管這個(gè)眼鏡目前只是設(shè)計(jì)酷炫、病毒饑餓營銷到位、無縫連接snapchat，加上圓形魚眼鏡頭，但是誰都不知道他的未來是什么？
我們從用戶習(xí)慣養(yǎng)成角度進(jìn)行一些猜想的話，也許是vrar眼鏡呢？也許是小朋友在使用手機(jī)前就早早戴上的時(shí)髦玩具，這就讓我們想到，之所以90后貼吧、微博、qq用的多，很大程度上是因?yàn)樗麄儾⒉皇菑纳聛砭烷_始使用手機(jī)，在獲得人生第一臺(tái)手機(jī)之前的更長一段時(shí)間里，他們用的是pc，而這三個(gè)產(chǎn)品都是pc上的常用網(wǎng)站或軟件。在pc上培養(yǎng)了習(xí)慣之后，以后app的使用都是順理成章。
那么這里或許有另一種思路，如果一款產(chǎn)品可以在年輕人使用手機(jī)前就捕獲他們的社交習(xí)慣（就像某個(gè)牌子的手表那樣），或許后面他也可以有某種機(jī)會(huì)。
