以前聽領(lǐng)導(dǎo)說過這樣一件事情。
接到一個臨時任務(wù)，去和客戶做交流。
交流的業(yè)務(wù)是從來沒有接觸過的制造工藝部分。
后來這個顧問就用了一個白天加一個晚上的時間，把自己培養(yǎng)成了一個“領(lǐng)域?qū)＜摇薄?br>
至少在和客戶交流的時候，客戶是這樣認(rèn)為的。
當(dāng)然，這個顧問不可能真的用這么短的時間就從一個門外漢成為了一個專家。
她用的辦法后來據(jù)說是各種資料收集和學(xué)習(xí)。
短時間的迅速收集、學(xué)習(xí)和消化，再組織交流材料和客戶進(jìn)行交流。
在感慨她的能力的同時，也不得不驚羨于她的高效。
我們小組的BA會需要寫一些業(yè)務(wù)解決方案。
新來的同事對于這項工作比較頭疼。
而我也比較頭疼于怎么布置這類任務(wù)。
于是，我就會想我剛進(jìn)這家公司的時候?qū)懛桨甘且环N什么套路。
當(dāng)時帶我的項目經(jīng)理經(jīng)常會說：“我發(fā)現(xiàn)你做事情效率很高，有什么經(jīng)驗和其他人分享下吧！”
我很懵，因為我一直都沒有什么所謂的套路。
但是好像說“沒什么特別的”又有點(diǎn)不大真誠。
所以我開始思考，我到底做了些什么會比其他人高效。
01 整體印象
如果你對一件事情沒有整體印象，沒有全局觀就很難做好。
一旦有了整體印象，就能清楚判斷哪個部分是最重要的，哪個部分不那么重要，哪個部分是必須認(rèn)真對待的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，哪個部分是危險的過渡階段。
——《零秒工作》
以寫方案為例。
首先你需要明確的是，這個方案的目的是什么。
是為了解決某些客戶的某個問題，還是為了向某些人宣傳產(chǎn)品，還是別的什么。
然后就是搭大綱。
按照《金字塔原理》的演繹法，你需要將你的目的一步步的引出來。
比如先描述現(xiàn)狀、問題，以及一些背景分析和參考的解決方案、趨勢。
再引出建設(shè)的目標(biāo)有哪些方面。
接著描述如何做就水到渠成了。
在整個過程中，整體印象會讓你會快速的去明確目的和搭建框架，并且大致明晰哪些部分是重點(diǎn)需要進(jìn)行認(rèn)真對待。
02 持續(xù)改善
任何人，在任何工作中，都希望通過一些改善方法來更加有效的推進(jìn)工作。在經(jīng)過這個階段后，人們還會意識到“對改善方案本身做出改善”，或者“尋找特別的改善方法”，讓工作速度進(jìn)一步提升。
——《零秒工作》
我曾經(jīng)有段時間去關(guān)注過同事的電腦桌面。
有的人的桌面很整潔，有的人的桌面鋪滿了東西。
我很好奇，桌面上那么多的東西，如果要找一個文檔他是怎么能很快速的找到的。
后來我發(fā)現(xiàn)他是用一些“工具”進(jìn)行整個電腦的搜索。
于是，我就很好奇，為什么不用的東西也會放在桌面上？
大部分人的回答是，為了快速的接收，就直接丟在桌面上，后來也忘記了去整理。
如果你有機(jī)會再去觀察其他人的文件夾，會發(fā)現(xiàn)很有意思的現(xiàn)象。
有的人的文件夾很整齊，按照自己的分類進(jìn)行整理。
但是卻在找文件時，總也找不到想找的文件。
有的時候甚至用“工具”也找不到。
后來好不容易找到了，發(fā)現(xiàn)是自己記錯了文件夾或者記錯了文件名。
我記得我上大學(xué)的時候，將自己的電腦硬盤分為：D（DayDayUp）、E（HappyTime）、F（Tools），這種分類方式我一直延續(xù)到現(xiàn)在。
不同的只是，以前的DayDayUp，現(xiàn)在換成了Work。
那會兒足以應(yīng)對我并不繁重的工作。
但是當(dāng)我涉及的合作角色變多，接觸的業(yè)務(wù)和信息量的增加，單純的硬盤劃分已經(jīng)無法滿足我的需求了。
于是我對D盤進(jìn)行了一次大的重新劃分以滿足我的需要。
請看看你的電腦、你的硬盤、你的文件夾，是不是好多年都沒有改善過了。
我并不是說讓你改變你的劃分習(xí)慣，而是因為你的工作復(fù)雜度、工作量的變化，你的很多工作方式需要隨之進(jìn)行改善。
這類改善會讓你的工作更加有效率。
比如把所有收到的訊息和資料統(tǒng)一放在一個文件夾中，每周去清理一次。
如果一個資料一直沒有被清理到該去的地方，你就要思考一下這個文件是不重要還是重要到需要單獨(dú)設(shè)置一個文件夾。
03 善于策劃
在迅速推進(jìn)工作方面極其重要的一點(diǎn)，就是將能夠完成的工作全部提前完成。所謂“全部提前”是指，即便是計劃中的工作，只要是在能夠完成的范圍之內(nèi)，都盡量提前一些完成。
——《零秒工作》
我之前寫過一篇文關(guān)于工作策劃的重要性和方法。
感興趣的可以去翻一下《讓你從容面對交辦任務(wù)的有效方法》。
很多事情，當(dāng)你知道的時候其實(shí)真的是不緊急的，但是很重要的事情。
如果你不重視，不策劃，它遲早有一天會變成重要緊急的事情。
那么你始終就會像是一個救火隊員，每天都緊繃神經(jīng)去救火。
今天想從另外一個方面補(bǔ)充說明一下這個能力對BA是有多么的重要。
有人問我，為什么要看那么多的書。
我會給出各種答案，但是有一個答案是與策劃相關(guān)的“儲備”。
通過一些信息的收集，我大致知道未來三年產(chǎn)品可能會擴(kuò)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
但是這些領(lǐng)域會不會真正去產(chǎn)品化，我不得而知。
我只知道，我未來可能會與這些領(lǐng)域打交道，有的可能是需要我們深入，有的可能只是合作。
那我現(xiàn)在就要開始做一些知識儲備了。
我相信開篇提到的那個顧問，她應(yīng)該也并非對制造工藝一無所知。
可能知道一些皮毛，可能知道一些關(guān)聯(lián)的知識。
但是就是這些儲備，可以讓她迅速的有方向性的擴(kuò)展，讓自己快速學(xué)習(xí)和消化新領(lǐng)域的知識。
所以放眼未來的可能，去進(jìn)行一些策劃，是非常有益處的。
04 復(fù)盤思考
重頭戲總是在最后。
復(fù)盤思考是基礎(chǔ)，也是最重要的。
你只有不斷的進(jìn)行復(fù)盤思考，才能形成整體印象，才能持續(xù)改善，才能善于策劃。
哲學(xué)的三大問題：“你是誰？”“你從哪里來？”“你到那里去？”
其實(shí)就是一個復(fù)盤思考的過程。
我工作的前幾年，其實(shí)真的很少去做“思考”這件事情。
一般就是leader交辦我一項工作，我很認(rèn)真的去完成。
而我一般也都能會出色的完成工作。
但是當(dāng)有人向我請教時，我總會很茫然。
這就是因為我很少去想自己哪里做的好，做的不好，有什么改善的。
后來接觸一些時間管理和知識管理的理論后，我開始自省。
發(fā)現(xiàn)自己之前真的想的太少，不論是對自己的工作方法還是工作內(nèi)容。
我以前也閱讀，但是很少去總結(jié)、思考，就更別提什么Action項了。
當(dāng)我開始思考和總結(jié)后，我發(fā)現(xiàn)自己的知識和經(jīng)驗都是凌亂的、散亂的，毫無體系。
所以我花了大量的時間和精力去“塑造”我的知識體系，并且去找出其中缺失的部分，嘗試進(jìn)行補(bǔ)充。
而這個過程漫長而無止境。
但一旦你開始做了就會發(fā)現(xiàn)受益無窮。
復(fù)盤思考有很多種方式，例如寫日記，我之前做的“周思”，定期的計劃和總結(jié)等等。
最近在《零秒思考》上看到一個方法，挺有意思的，順便推薦給大家，感興趣的可以持之以恒的嘗試一下。
“用A4紙做筆記”
將A4紙橫著擺放，在左上方寫上標(biāo)題，右上方寫上日期，正文寫46行，每行2030字。花一分鐘時間寫完一頁，從早上起床后到晚上睡覺前，寫10頁，那么你的大腦就能非常清晰。如果每天堅持書寫10頁筆記，那么你的大腦一定會越來越靈活。有工作能力的人甚至?xí)蔀楦映鲱惏屋偷娜瞬拧?/p>
寫在最后：
這篇文也算是我的一個復(fù)盤思考了。
希望對大家有所幫助。
小婧是一名行走在產(chǎn)品路上的資深業(yè)務(wù)分析師（BA），如果想與我同行，就請關(guān)注我吧！
