書名:《不抱怨的世界》
作者:威爾-鮑恩
因?yàn)樾睦锼錆M的，口里就說(shuō)出來(lái)。 (馬太福音 12:34 下 和合本)
還記得第一次看到這本書時(shí)，是在高中課堂上，那個(gè)一直不愛(ài)閱讀的朋友突然買了本書，書名叫《不抱怨的世界》，紫色封皮，隨書贈(zèng)送手環(huán)一個(gè)。他說(shuō)是沖手環(huán)買的。
隨手翻翻，把它歸類到了雞湯書一類，大意就是“不抱怨”。
然而老書新讀,又激動(dòng)地學(xué)到了兩個(gè)個(gè)新知識(shí)點(diǎn)，一個(gè)感悟，一點(diǎn)拙見，供你參考。
首先給抱怨下個(gè)定義:抱怨=負(fù)面情緒表達(dá)+事實(shí)（或有偏差的事實(shí)）
①費(fèi)斯丁法則――生活中的10％是由你遇到的事情組成，而另外90％由你的反應(yīng)組成。
抱怨=試試+負(fù)面情緒表達(dá)，屬于魔法攻擊，受傷害最深損失最嚴(yán)重的也是情緒，不管是自己還是他人。
所以運(yùn)用元認(rèn)知監(jiān)控這個(gè)“大腦工廠”，描繪事實(shí)，不發(fā)表情緒。讓生產(chǎn)的信息全都通過(guò)ISO9001。
②gripe，他人的抱怨和解決方案
G對(duì)缺關(guān)注的伙伴，那就給認(rèn)可+積極提問(wèn)。
比如:
Q:“沒(méi)有人跟我玩，好討厭好討厭，嚶嚶嚶”
A:“我理解你想要和伙伴們一起游戲的心情，那一個(gè)人怎樣玩會(huì)更有趣呢？”
R推卸責(zé)任，給演示?！叭绻沂悄?，我會(huì). . . ”
I引人羨慕,這樣的抱怨者是不成熟的，夸就行。如你同事跟你說(shuō)“老板是傻逼”，那么夸就行，別被老板聽到。
P操縱力。告狀，解決用引導(dǎo)，不偏袒。
E借口。圍繞于虛偽或事實(shí)的借口的辯論沒(méi)有任何意義，關(guān)注以后，尋求改變――你下次決定怎么做？
以上5類5法，多練習(xí)，也是作為“教練”必備的溝通技巧。
③不抱怨的世界？No！抱怨也有好的一面。
可以說(shuō)科技發(fā)展必然離不開“抱怨”，雨天打車麻煩就有了滴滴，嫌棄食堂就有了校園外賣等等告訴我們，抱怨的背后，是需求。而“需求”，是自我探索（讓我們自己更加了解自己）的窗口，也是創(chuàng)業(yè)想法的泉源。
如何把抱怨為我們所用？
來(lái)看下面這個(gè)流程圖:你就明白了:
需求―能力不匹配―抱怨―覺(jué)察需求―開始行動(dòng)―自己成長(zhǎng)或外界改變―重新匹配
歸根結(jié)底，就是行動(dòng)，行動(dòng)，再行動(dòng)。抱怨的背后，就蘊(yùn)藏著行動(dòng)的可能，也有那個(gè)最好自己的影子。抱怨的背后，是需求。
回到開頭那句話: 心里所充滿的，口里就說(shuō)出來(lái)。
從抱怨我們能夠發(fā)現(xiàn)自己和他人的需求，不如讓自己內(nèi)在變得美好，讓別人從你的語(yǔ)言中發(fā)現(xiàn)更多真理智慧的光彩。
我們需要抱怨來(lái)發(fā)現(xiàn)，更需要智慧來(lái)覺(jué)察。
愿你我都做智者。
