因為8小時工作制，人們每天會有8小時的自由支配時間。人類有消費（接受信息）、分享（傳播信息）、創造（提供新信息）的需求。在以前人們只在電視機前進行消費，而如今，大量受過高等教育程度的人們可以通過互聯網進行分享和創造。如此多的盈余時間如果能夠被利用，將成為人類社會的寶貴財富。
一些對于以往經驗的錯誤認知——基本歸因錯誤：
人們往往會把某一代的群體定義為“懶惰、墮落”的一代。這個觀點通常是錯誤的。他們的行為和他們的年齡關系不大，而是與社會當前的環境關系密切。
=====美國70一代成年的時候，經濟環境蕭條，因此他們也變得懶惰。當經濟好轉以后，他們就開始奮發圖強
認知盈余的現象
1.美國人每年2000億小時看電視，而維基百科總花費時間只有大約1億小時
====編寫維基百科的人的時間成本更高
2.肯尼亞的Ushahidi平臺（公共地域信息傳播平臺）用于政治事件跟蹤、監督和救災。這個平臺可以自動收集用戶上傳的信息、提供事件地點信息、并且便于用戶用手機發布信息。
3.由于擁有相機的人足夠多，所以任何事件都有可能被人們所發現
4.韓國瘋牛病抗議
5.PickupPal汽車資源租賃平臺
6.葛洛班的粉絲們建立的募捐組織，0%的善款用于運營！
7.召集人手撿垃圾——正向偏差——面對同樣的限制、挑戰、機會、資源，表現得更加出色的人——負責人的市民背后的驅動，是擁有共享文化、結構松散、相互協調的小組，比個人執行任務、使用價格信號的市場以及使用管理之道的政府都更有效
8.同病相憐網站：PatientsLikeMe.com，病人們不但在情感上相互支持，還分享彼此的醫療數據（以往因為隱私條例和專有策略，而無法獲得這些數據），以幫助醫療技術更好地發展。
9.我們所面臨的問題，更多是怎么樣耗完這些時間
為什么現在會存在認知盈余？認知盈余的條件是什么？
手段（如何做）：
1.在以前沒有相應技術的環境中，人們把大量時間投入與電視中。
2.人們不愿意記錄電話號碼，只是以前非得這么做。現在可以把號碼保存在手機上，這節約了人們的大量時間成本和精力成本。
3.全球受教育的人口累積每年有超過一萬億的自由時間，以及公共媒介的發明和擴散。導致了人類的盈余時間成為一種共享型的全球資源，并通過設計新的參與和分享方式來利用它們。
4.工具賦予了我們更大的可能性
動機（為什么要做）
人們天生喜歡互動、分享與合作（哪怕為此作出貢獻、付出時間或金錢）
一項工作，外部動機將驅逐內部動機。
內部動機往往出自“自治”和“勝任感”，通常工作的難度處于自己能力范圍的邊緣時最容易產生勝任感。另外，人們也喜歡創造一些事物，這要比單純消費更有意義。
除了個人動機以外，人們還擁有社會動機：聯系成員和分享、慷慨。而社會動機由于互聯網的存在導致分享和發現同伴的成本降低而持續增加。
人們會為了正義感而犧牲自己的利益：在最后通牒游戲中，只有當提議者和響應者的匹配關系為1VN的時候，占據優勢的那一方才會分配出9：1的比例，而在其他時候，通常都接近5：5——懲罰對手的不公正行為，將會獲得快感，而這足以超過因為得到少量錢而接受不公平待遇的快感（個人承當成本、卻給社會帶來利益——確保社會公平公正）
認知盈余（合作）帶來的社會價值是什么？
1.在某些情況下，群體對資源的使用和管理的效率要優于市場和國家——避免了公地悲劇的出現——得益于成員之間不斷的溝通和協調——參與者相互可見的行為、對共同目標的可靠承諾、成員對不軌行為的懲罰的能力——人們在社會環境中會有所節制，不那么自私
2.化學替代了煉金術的原因是因為建立起了一套實驗標準和溝通準則，將眾人的力量聯合起來
3.當大眾的評論紛紛出現后，美食家的評論不再像從前一樣有用（雖然仍然需要美食家闡釋主廚的用意、某道菜的歷史淵源）——我們不需要一位在維基百科上學習的腦外科醫生，但是我們并非也不需要一位業務的食評家。因為在需求方中：做手術的人很少，而吃飯的人很多。
4.業余未必不好——我們有時與人合作或者為他人做某事的時候，雖然很業余并有可能做砸，但是效果卻比請專業人士并且圓滿玩完成任務更好——唱生日快樂歌或看一部同人小說——人們需要獲得內在群體的歸屬感或慷慨感。
5.如果某個人冒出了一個需要數十人或上千人的參與才能實現的點子，那么現在他就能以非常低的成本進行嘗試，并且無須事先得到任何人的允許
6.公民的價值不會因為社會的突然轉型而凸顯，而是從群體工作中衍生出來——協作圈、社區、實踐的方式
7.多達20億的新參與者加入到媒體格局中，而這些領域之前是被一小撮專業人士所經營的。尋找絕佳點子的機會，就是讓盡可能多的群體去嘗試盡可能多的事物。未來并沒有展現出任何上天注定的軌跡。事情之所以變得不同，是因為有人發現了如今有些事情能夠成為現實，并且助力將它變成現實
8.在各種信息泛濫的時代，人們的認知能力將大幅度提高，從而不再擁有以往單一的信仰——社會將變得更加多元
9.從慈善全球化、教育全球化、醫療研究實踐，我們集中分享的機會，遠遠比一本書里所舉的例子要廣闊的多。書中的例子只是特例。
為什么說我們無法預測未來？
1.印刷機剛剛問世時被用于印刷贖罪機——鞏固原有階級的統治——然而同樣用于印刷馬丁·路德的批判《九十五條論綱》——起到了顛覆的作用。新科技僅僅是給現存社會提供了解決正在解決的事情的快速而廉價的手段。——圣經的泛濫打破了神職人員對于圣經解釋的壟斷。
2.新工具所提供的機會越多，任何人可以從之前社會形態推斷未來的可能性也就越小。
3.在某種新工具擴散初期，就試圖弄明白它的使用會如何（在哪些方面、在多大程度上）改變我們的社會，尚為時過早：巨大的變化會滯后。
4.1990年代，所有調查問人們：你如果能上網會做什么？當時最普遍的答案集中在”查信息、做功課“等。而如今，答案集中在”和家人朋友保持聯系、分享照片、和興趣相投的人聊天“。
5.用戶從來不會完全按照系統設計者期待或希望的那樣去行動；觀察家們總有讓這些復雜的事務都就范（成為一個系統）的欲望——遺憾的事，社會系統很復雜（軟件特點、社會互動、文化語境），不可能徹底理解它
6.心智模式的不適應：在1996年，大多數人對于網絡上進行社交活動還感到不自在。
如何應對認知盈余？
挖掘認知盈余的長處：
1.我們要合理設計認知盈余的使用方式，讓人們通過合作，充分挖掘其間的價值
2.由產品最活躍的用戶進行創新，而非產品設計者——因為貢獻仍然呈現出冪律分布（長尾理論）
3.關于如何聯合協作的知識，是所有知識之母——托克維爾
4.社群利用知識的效果：社群規模大、分享成本低、知識明晰易懂、協調與合作的文化
5.要從一個工具中獲得最大價值，靠的不僅僅是總體規劃或跨越式發展，而是連續不斷的嘗試與錯誤。與任何一個社會來說，在這樣一種轉變中，要面對的關鍵問題是如果充分利用這個過程
6.最重要的不是我們擁有新能力，而是我們如何在技術和社會的雙重層面上，將這些能力轉化為機會。對所有能接近新型分享模式的人而言，我們如今面對的問題，是我們能利用這些機會來做什么。這個問題的解決，更多地依賴于我們為彼此創造什么樣的機會，以及我們形成什么樣的群體文化，而不是某項特殊的技術
回避認知盈余的危害：
1.創造也不全是好事。類似大笑貓這樣的創造毫無疑義，但是卻十分流行。
2.即便是在最簡單的共同努力或自愿參與中，各個參與者之間，參與者與團體之間也會存在緊張關系。和社會生活的其他很多方面一樣，這個問題是無解的。這個困境只能用各種妥協來化解，但是沒有任何一種妥協會令人完全滿意。其中一種幫助團隊參與者增進合作能力的辦法，就是共享文化的創建和維護。
3.教育不能禁止交流、但也不能鼓勵完全交流（答案）。在新的工具中，需要制定新的規則。確保個人與團體之間要求的平衡。
4.建立監督和懲罰系統：
====沙發旅行和eBay都建立了一套懲罰機制以降低風險，而遇害的旅游藝術家則誤以為人心本善。
====成本的下降創造了更大的嘗試空間，嘗試可以帶來價值，并創造出更多盈利動機——但是也有很多想要不勞而獲的人加入。
