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工作中，我們不免要寫工作總結(jié)、工作匯報、工作計劃.....那這些都要寫什么，領(lǐng)導究竟想看什么/聽什么？怎么才能讓你的總結(jié)和計劃更職業(yè)、更專業(yè)？這篇文章我們一起來聊聊吧~
讀者的你要是還有什么補充的內(nèi)容，歡迎在評論區(qū)留言！
首先說，工作總結(jié)怎么寫？
這個總結(jié)可以是年度總結(jié)、季度總結(jié)、項目總結(jié)（基于項目的特殊性可能會涉及更廣的方面，我會在后續(xù)文章里介紹項目總結(jié)的寫法），基于現(xiàn)階段的要求即可。
書面化的工作總結(jié)分為5個部分：標題、開頭、主體、結(jié)尾、落款。
開頭：對自己工作做總體評價，給整個總結(jié)定性；
主體：包括總結(jié)工作成績和經(jīng)驗；總結(jié)工作中的失誤和教訓；
結(jié)尾：分析問題，明確明年/下個項目/下個季度的方向，表明抱負、決心和計劃；同時也可以寫上對未來工作的計劃和改進措施；
落款：寫明所在部門、職位、姓名、日期，以顯得較為職業(yè)化和正式化。
第二，說說給公司的貢獻要寫哪幾個方面？
今年我為公司貢獻了什么（包括業(yè)績內(nèi)和外的東西）？注意業(yè)績內(nèi)容需要有數(shù)據(jù)來證明！數(shù)字是最有說服力的！
今年我為客戶做了些什么？維系了哪些客情關(guān)系？KA客戶還是小微客戶？
今年我提升了自己多少？我學習了什么，參加了什么培訓？如何作用于我的業(yè)務(wù)和業(yè)績了？我教給其他員工同事什么知識？是否培訓了其他員工/組員？
我在為改進公司的管理和流程上都做了什么？
第三，下一年/下個季度的工作計劃/工作目標怎么寫？
思路框架可以按照PDCA的格式來寫：
P（目標）——我的工作目標是什么？我打算做成什么樣？
D（執(zhí)行）——我準備如何執(zhí)行？需要哪些部門和同事配合？交付結(jié)果是什么標準？
C（檢查）——我如何保證自己能夠正確執(zhí)行？如何保證自己的執(zhí)行力度？出現(xiàn)問題怎么解決？信息如何同步？
A（改善）——如果目標和執(zhí)行之間出現(xiàn)偏差，我將如何回到正確軌道？
使用PDCA的格式來寫工作計劃和工作目標，就比生硬的寫“我打算在XX上完成XX目標”要職業(yè)的多、細化的多。
當然，不論是過去總結(jié)、或是未來計劃，都涉及到跟領(lǐng)導匯報，匯報的技巧可以參考我的過往文章【跟領(lǐng)導匯報工作要注意哪些？掌握這些匯報技巧，為升職添磚加瓦！】；
領(lǐng)導對員工有什么期待？可以參考我的文章【如何跟領(lǐng)導相處？管理者到底喜歡什么樣的員工？/向上管理】；
要想讓你的匯報和演講更有氣場，可以參考【10條有說服力的說話技巧，讓你說話有力度、有氣場！】
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