作者：hooly
微信公眾號：一口袋星光
客戶信息，顧名思義就是用戶在我們平臺產生的信息。一般來講，包括如下幾個部分：
1.賬號系統（用戶用來登錄平臺的憑證）
2.賬戶信息（用戶在平臺產生的交易相關，包括余額優惠券等）
3.會員信息，勛章，等級等
4.資料信息（一些昵稱、頭像、愛好等個人資料）
5.資質信息（實名認證、其他證件等等）
6.業務信息（在各條業務線進行的交易記錄等等）
7.行為數據（在平臺產生的，點擊、購買、瀏覽、等行為記錄）。
在這篇文章里面，業務信息和行為數據我們先不考慮。只談前五種。統稱為叫客戶信息。
隨著平臺業務的發展，產品線越來越多。如果各條產品線均維護自己的一套客戶信息，那么首先對公司而言，會造成大量的數據冗余；對用戶而言，平臺上的賬號明明應該是相通的，卻不能共享登錄注冊等其他信息。
所以對用戶的所有資料信息分類、分析、整理，把通用的抽離出來，不可通用的由各產品線單獨維護，這樣既優化的存儲，也保證了用戶在平臺的體驗。
分為四層：
最上層：基本資料（各業務線）
中上層：會員體系
中間層：賬戶信息（賬戶系統）
最底層：賬號信息（passport通行證系統）
客戶庫系統四層結構
通行證系統
（總）一、把賬號信息抽離出來，為通行證系統管理。包括如下內容
i)注冊登錄：用戶名、手機號、郵箱、第三方賬號、設置密碼
ii)編輯賬號信息：修改手機號、修改郵箱、修改密碼、綁定/解綁第三方賬號
iii)賬號安全：密保問題
iv)通行證后臺管理系統：查詢用戶賬號信息（技術支持使用）
賬戶系統
（總）二、把賬戶信息抽離出來，為賬戶系統管理。包括如下內容：
i)賬戶余額：展示、獲取消耗記錄、提現、支付等
ii)積分：展示、獲取消耗記錄、使用等
iii)卡券：展示、獲取消耗記錄、使用等(接入卡券系統，卡券系統定義卡券的類別和使用場景)
iv)信用信息：展示、信用計算方法
v)賬戶安全：實名認證、其他認證
會員系統
（總）三、把會員信息單獨抽離出來，為會員管理系統。包括如下內容：
i)會員激勵、成長
ii)會員關懷
iii)會員積分
用戶資料和資質認證
（分）四：各產品、業務線管理自己的用戶信息，包括如下內容：
i)用戶基本資料：頭像、昵稱、性別、學歷、工作、住址等等（各產品線均可不同）
ii）資質認證信息：各產品線均可定義不同的資質認證信息，但可以調用通用的“實名認證”系統服務。
資源支持
后面會逐個詳細介紹各個系統的實現思路。
作者：hooly
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