信任為何如此重要,因為有了信任,很多事情都能做成。
在《信任的速度》這本書講到,信任=效率x成本,當信任提高了,效率提升了,成本就會下降。一個企業,成本如果降低了,就更省錢了。
所以說提升信任很重要,我們有三重境界:
001建立賬戶,基石法則
信任是一切關系的基礎,失信將沒有朋友。
建立信任就像蓋大樓一樣,先打好地基,然后在一磚一瓦地壘起,這樣的大樓更穩固。如果失信了,大樓底部的頂梁柱斷了一根,大樓就會有傾斜的可能,甚至倒塌。
踐行:在做讀書會時,從用戶看見宣傳海報,到報名第一次聊天,都是打好地基的好時機,我會和用戶溝通,增加信任值,這樣用戶未進群前就建立好信任,為進群后打好了地基。
002儲值賬戶,困境法則
永遠不要把困境看得比關系更重要,失去關系,你將沒有朋友。
我們在遇見困難的時候,各種焦慮,迷茫,或想退縮就會出現,嚴重的時候,總會抱怨和拿別人出氣,從而破壞關系。只有針對問題本身并解決,不破壞關系,才能贏得好關系。
踐行:在往期模塊里,我們瘋魔二排要拿先鋒排,而個別老鐵打卡時間晚。但沒有去破壞大家的關系,而是了解大家打卡遇見的問題,幫助大家解決,最后和荔枝一起努力獲得先鋒排。
003增值賬戶,鮑伯法則
當鮑伯與每個人都有問題時,鮑伯通常就是問題所在。假如每個人都有問題,關系就會破裂,因為誰也不相信誰。
當人生病的時候,說出的話都是病態的,這個時候眼中的別人也會有問題。有時候一句話可能得罪別人,但是自己不知道。所以如果生病的時候,說話和別人產生摩擦了,要多檢視自己。
踐行:我在做完賣課海報容易自嗨,問過幾個老鐵,大家指出了問題。雖然聽尖銳的建議很難受,但是很快發現是自己的問題,最后我接受了大家的建議,并給大家好評和感謝后,大家還喜歡幫我。
總結:信任賬戶是一個人成功的關鍵,我們要做好建立+儲值+增值賬戶,這樣我們的信任賬戶才會越來越值錢。
第六模塊社交模塊第4天