文/孟永輝
雖然新零售的風(fēng)潮已經(jīng)吹了幾年的時(shí)間，但是，新零售似乎依然僅僅只是浮于表面，并沒(méi)有真正落地到具體流程當(dāng)中。無(wú)論是巨頭和投資機(jī)構(gòu)在資本市場(chǎng)上的近身肉搏，還是基于新零售的新技術(shù)不斷出現(xiàn)，有關(guān)新零售的嘗試和動(dòng)作似乎一直都處于不瘟不火的狀態(tài)里。同新零售剛提出的那個(gè)時(shí)候相比，或許這個(gè)時(shí)候的新零售冷卻了不少。
新零售一熱一冷的發(fā)展?fàn)顟B(tài)告訴我們，作為一個(gè)新的概念和物種，新零售想要從稚嫩走向成熟依然有很長(zhǎng)的路要走。除了資本和巨頭的助推之外，新零售或許需要更多新的動(dòng)能才能真正落地，并且真正給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)動(dòng)能。無(wú)論是場(chǎng)景搭建，還是技術(shù)落地抑或是供應(yīng)鏈的打通，新零售的發(fā)展開(kāi)始從早期的市場(chǎng)戰(zhàn)略布局進(jìn)入到現(xiàn)在的深度市場(chǎng)布局上。
作為一個(gè)與傳統(tǒng)電商完全不同的全新物種，新零售應(yīng)當(dāng)也必須有自己鮮明的特色才能夠把行業(yè)的發(fā)展帶入到屬于自己的發(fā)展軌道里。缺少了本質(zhì)的創(chuàng)新，新零售勢(shì)必會(huì)像其他概念一樣隨著市場(chǎng)熱度的減退而灰飛煙滅，所謂的顛覆與改造同樣會(huì)變成一個(gè)笑柄。然而，面對(duì)新零售市場(chǎng)熱度的減退，特別是新零售推進(jìn)過(guò)程當(dāng)中遭遇到的諸多困難和痛點(diǎn)，如果我們依然按照互聯(lián)網(wǎng)的套路去進(jìn)行新零售的相關(guān)操作，那么，所謂的新零售或許真的將會(huì)演變成為一個(gè)概念。
對(duì)于當(dāng)前的新零售市場(chǎng)來(lái)講，或許真正需要的不是資本和概念，而是那些真正能夠給市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)指引的方向，這些方向正是基于新零售為主要方向的落地和應(yīng)用。如何真正地打通線上和線下，如何真正給B端進(jìn)行深度賦能，如何改變傳統(tǒng)行業(yè)的商品供應(yīng)和需求邏輯，這些都將是新零售從早期布局進(jìn)入到后期精耕的關(guān)鍵所在。
進(jìn)入深水區(qū)，新零售的終極目標(biāo)不再是資本
雖然人們依然在加持新零售有關(guān)的概念，但是，僅僅只是以概念為主打的發(fā)展模式在互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)落幕的大背景下顯得不堪一擊。在經(jīng)歷了上半場(chǎng)的資本鼓動(dòng)和燥熱之后，新零售市場(chǎng)的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入到了深水區(qū)。當(dāng)下，資本已經(jīng)不再是新零售的終極目標(biāo)，越來(lái)越多的人開(kāi)始將發(fā)展的目光聚焦在了新零售的具體落地上面。
以新零售為主要突破口給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)新的改變，破解那些互聯(lián)網(wǎng)物種無(wú)法破解的痛點(diǎn)和難題，成為新零售下一個(gè)階段的發(fā)展重點(diǎn)。無(wú)論是拼多多的崛起，還是以愛(ài)庫(kù)存為代表的社交新零售平臺(tái)的出現(xiàn)，其實(shí)都是新零售的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入到解決行業(yè)痛點(diǎn)的正途上的主要表現(xiàn)。作為一種全新的商業(yè)模式和新物種，新零售正在通過(guò)不斷落地，不斷與傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，從而將自身的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的時(shí)代。
新零售不再是概念，而是真正能夠給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)改變的真實(shí)存在。在新零售的上半場(chǎng)，我們看到的以無(wú)人超市、無(wú)人貨架為代表的新零售物種的出現(xiàn)，在很大程度上僅僅只是憑借想象搭建的一個(gè)新零售的烏托邦而已，所以，我們看到當(dāng)這些物種向前推進(jìn)的時(shí)候開(kāi)始遭遇到了供應(yīng)鏈、體驗(yàn)和技術(shù)等諸多方面的難題，于是，以概念為主打的新零售發(fā)展模式開(kāi)始遭遇挑戰(zhàn)。
當(dāng)新零售經(jīng)歷了概念階段的洗禮之后，人們發(fā)現(xiàn)僅僅只是主打新零售的概念并不能夠行業(yè)發(fā)展帶來(lái)任何實(shí)質(zhì)性的影響，甚至連互聯(lián)網(wǎng)去中間化帶來(lái)的效率提升都做不到。這種發(fā)展現(xiàn)狀顯然讓新零售的發(fā)展進(jìn)入到了概念的怪圈之中，當(dāng)概念無(wú)法給行業(yè)帶來(lái)真正改變的時(shí)候，人們開(kāi)始尋找新的破局之道。
告別概念的束縛，真正讓新零售的發(fā)展回歸行業(yè)本身，并且能夠給傳統(tǒng)行業(yè)賦能或許才是概念之后的下一個(gè)風(fēng)口。于是，我們看到從阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭到拼多多、愛(ài)庫(kù)存為代表的新生力量開(kāi)始回歸到行業(yè)本身，通過(guò)新零售的真實(shí)改變來(lái)重新梳理和建構(gòu)全新的運(yùn)行邏輯，并且真正讓傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展可以從新零售這里獲得能量。
新零售不再是平臺(tái)，而是真正能夠參與到傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中的真實(shí)存在。按照經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式的邏輯，新零售應(yīng)當(dāng)和電商一樣搭建一個(gè)平臺(tái)，然后將所有的元素全部都聚集在平臺(tái)上面來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的高效對(duì)接。在新零售發(fā)展早期，這種思路是行得通的，但是隨著人們對(duì)于新零售認(rèn)識(shí)的逐步深入，人們發(fā)現(xiàn)僅僅只是搭建平臺(tái)并不能夠真正改變行業(yè)本身，只有深度參與到行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，才能讓新零售的功能和作用發(fā)揮到最大。
于是，我們看到在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并不會(huì)參與到商品生產(chǎn)、配送等環(huán)節(jié)的玩家們開(kāi)始加入到了深度參與的戰(zhàn)局里。阿里在物流上的布局，騰訊在數(shù)據(jù)上的構(gòu)建，百度在B端賦能上的表現(xiàn)都在告訴我們，新零售已經(jīng)不再僅僅只是一個(gè)平臺(tái)，而是變成了一個(gè)各色玩家都要積極參與進(jìn)入的全新存在。
從某種意義上來(lái)看，所謂的新零售已經(jīng)開(kāi)始逐漸遠(yuǎn)離自身對(duì)于平臺(tái)的定位，主動(dòng)參與到了行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中。無(wú)論是物流的布局，還是場(chǎng)景的搭建，抑或是對(duì)于供應(yīng)鏈的深度介入，其實(shí)都在告訴我們，當(dāng)新零售的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)，我們已經(jīng)不能再簡(jiǎn)單地依靠平臺(tái)模式運(yùn)作，只有真正深度參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，才能讓新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到真正意義上的深水區(qū)。
新零售不再是一元存在，而是真正能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下打通的全時(shí)在線的存在。雖然人們口口聲聲地認(rèn)為新零售的關(guān)鍵在于打通線上和線下，但是，真正在操作新零售的時(shí)候往往會(huì)將新零售看成是一個(gè)線上的物種來(lái)對(duì)待。當(dāng)新零售的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)，人們開(kāi)始發(fā)現(xiàn)僅僅只是用線上的方式來(lái)進(jìn)行新零售的相關(guān)落地工作并不能夠真正解決行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)和難題。
作為新零售的根本特征，我們必須要告別新零售僅僅只是一元存在的簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)，真正將新零售的發(fā)展帶入到線上和線下相互協(xié)同，融合發(fā)展的時(shí)代，才能真正讓新零售的發(fā)展真正成為一個(gè)新物種，而不僅僅只是披著新零售的外衣在行互聯(lián)網(wǎng)之實(shí)。當(dāng)新零售的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入到深水區(qū)，一場(chǎng)以線上和線下融合而代表的全新進(jìn)化正在拉開(kāi)序幕。
無(wú)論是現(xiàn)在如火如荼的社區(qū)新零售，還是以叮咚買菜為代表的渠道下沉模式，其實(shí)都是在用新零售的方向來(lái)做線上和線下融合上的嘗試。相對(duì)于傳統(tǒng)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，單純地依賴線上或者線下的發(fā)展模式，或許只有真正將線上和線下實(shí)現(xiàn)真正意義上的融合，才能真正用新零售去解決商家缺少精準(zhǔn)客戶、用戶缺少全時(shí)服務(wù)的商家的痛點(diǎn)，真正將新零售的發(fā)展帶入到以落地為主要代表的時(shí)代。
當(dāng)新零售的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入到深水區(qū)，簡(jiǎn)單地依靠新零售的概念來(lái)獲得融資的做法已經(jīng)難以起到真正實(shí)質(zhì)性的作用。只有通過(guò)新零售去解決行業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題，才能真正讓新零售從概念的表層下沉到具體的行業(yè)當(dāng)中。
沉悶依舊，新零售如何才能煥發(fā)生機(jī)與活力？
如果找一個(gè)詞來(lái)形容當(dāng)下的新零售市場(chǎng)的話，沉悶或許是再合適不過(guò)了。面對(duì)日漸沉悶的市場(chǎng)狀態(tài)，新零售如何才能打破現(xiàn)在的這種沉靜，讓市場(chǎng)回歸早期的熱度呢？在資本日漸謹(jǐn)慎的大背景下，我們應(yīng)當(dāng)如何操作才能真正讓新零售市場(chǎng)繼續(xù)成為行業(yè)增長(zhǎng)的新動(dòng)能呢？
以賦能為突破口，新零售要與傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)更深融合與聯(lián)系。盡管很多人都將賦能看成是新零售時(shí)代的標(biāo)簽，但是，真正將賦能落地并且真正能夠給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)真正改變的卻很少。當(dāng)市場(chǎng)開(kāi)始回歸沉悶的時(shí)候，我們或許能夠通過(guò)賦能這個(gè)突破口來(lái)找到新零售發(fā)展的全新思路。
無(wú)論是技術(shù)賦能，還是流量賦能，抑或是流量賦能，新零售必然要通過(guò)賦能與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行更加深度的聯(lián)系，才能真正讓新零售行業(yè)的熱度再度點(diǎn)燃。通過(guò)賦能，傳統(tǒng)行業(yè)可以擺脫庫(kù)存壓力、生產(chǎn)壓力和物流壓力，從而可以重拾信心，進(jìn)而可以把行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。
另外，對(duì)于嗷嗷待哺的B端行業(yè)來(lái)講，我們可以通過(guò)新零售賦能的方式不斷激活B端行業(yè)內(nèi)部的元素、流程和環(huán)節(jié)，真正將行業(yè)的發(fā)展從內(nèi)部的自我驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變成為外在的相互配套的不同技術(shù)、模式和場(chǎng)景的驅(qū)動(dòng)，從而真正將行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段。
以場(chǎng)景為節(jié)點(diǎn)，新零售要重構(gòu)傳統(tǒng)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的二元結(jié)構(gòu)。新零售之所以受到人們?nèi)绱硕嗟年P(guān)注，其中一個(gè)很重要的點(diǎn)在于它能夠告別二元結(jié)構(gòu)，真正將用戶的消費(fèi)體驗(yàn)帶入到一個(gè)全新的一元結(jié)構(gòu)當(dāng)中。這或許也是為什么在新零售被提出的時(shí)候，阿里、騰訊和京東會(huì)下如此大的氣力布局線下場(chǎng)景的關(guān)鍵所在。
當(dāng)場(chǎng)景的布局已經(jīng)完成，我們需要的是用業(yè)已布局完成的場(chǎng)景來(lái)優(yōu)化用戶的新體驗(yàn)，通過(guò)帶給用戶線上和線下彌合在一起的全新的體驗(yàn)，找到新零售發(fā)展的新方式。如果我們能夠?qū)⑿铝闶鄣木€上場(chǎng)景和線下場(chǎng)景打通，并且形成良好互動(dòng)的話，可以預(yù)見(jiàn)的是一個(gè)以線上和線下融通為代表的新零售發(fā)展新風(fēng)口或許將會(huì)出現(xiàn)。
從這個(gè)邏輯來(lái)看，以場(chǎng)景為節(jié)點(diǎn)，通過(guò)打通線上和線下，我們可以讓新零售的發(fā)展獲得新的增長(zhǎng)動(dòng)能。通過(guò)將場(chǎng)景不斷豐富，場(chǎng)景與人之間關(guān)系的日漸拉近，以線上和線下為主導(dǎo)的這種單純的模式將會(huì)被淘汰，而線上和線下融合的全新模式將會(huì)真正把用戶的熱情再度點(diǎn)燃，從而讓新零售告別沉悶。
當(dāng)資本驅(qū)動(dòng)的發(fā)展告一段落，新零售行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始回歸平靜，這說(shuō)明新零售的發(fā)展已經(jīng)從早期的市場(chǎng)格局的爭(zhēng)奪進(jìn)入到了精耕細(xì)作的新階段。可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)的新零售將從概念創(chuàng)新轉(zhuǎn)變成為落地應(yīng)用，一場(chǎng)以賦能和場(chǎng)景為主導(dǎo)的新的變局或許正在醞釀。
