東尼日記:天生的銷售

2017年4月23日 ? ? ? ?晴

最近開支太大,有點小心疼,從北京回來,決定買了火車票,18個小時直達車,相比還是很快的了,當打算去補臥鋪票的時候,被告知早就沒有了,這才悔之晚矣。

以前沒有坐過飛機,總覺得火車挺浪漫,有旅行的感覺,想起12年前第一次出門,站了45個小時的火車,腿都腫了,沒有對比就沒有傷害,怎么突然變矯情了,非也!只是覺得成本換算不劃算了。

沒有能力的時候,覺得能夠用時間換來金錢是很自豪的,所以大多數人選擇把自己的時間出賣給他的老板,時間的疊加就是人生的全部,它是無價的,失去了就不再擁有,對于現在的我,乘坐火車看起來節約了近一千塊,但是惡劣的環境,低端的人群,得不到良好的休息,看得見的18小時,背后需要恢復的時間是36小時。

就像以前只用安卓,買不起蘋果的時候,覺得自己是安卓的粉絲,那時候小米,只為發燒而生,全家都是小米,而如今全都換成了蘋果,有時候我們是不知道自己想要的到底是什么,一旦真正遇到,我們才會明白,愛情也是如此。

飛機上、高鐵上、普快列車上,都有工作人員叫賣那些其實對大家都沒有用的產品,這些套路在10年前可能還行得通,現在大家早就麻木了,售賣的人員慢慢的從經驗豐富的大姐,變成了一張張稚嫩的面孔,不難猜測,他們只是那些職業技校和鐵路局擺弄的一顆顆棋子,簡單的培訓,機械的演講,看得出來,他們并不熱愛這份工作。

深夜12點,被一陣激情的演講吵醒了,意外的是一個四十歲左右的大哥,在侃侃而談如何銷售,旁邊站著一個十幾歲模樣的少年,頻頻點頭,稍一打聽才知道,少年是列車的工作人員,售賣的產品是一本盜版書,只賣15元,內容是600個養生治療的小常識。

大哥是個熱心人,看著少年毫無章法的胡亂推銷,看不下去了,才親自示范講解,我聽了一會就知道這位大哥是絕對的實力派,從客戶群的特點,到激發客戶興趣,從孩子和老人的角度舉例,當然這其中用到了目標細分和講故事,這本書他也才剛剛拿到手,馬上就能找到客戶的需求痛點,自信的演講,一瞬間讓他成為了整節車廂的焦點,這就是天生的演說家,天生的銷售。

選擇了一個適當的時機,我調侃少年應該送一本書給大哥,萍水相逢,別人能夠指點你,這是求不來的,要學會感恩,你會遇到更多的貴人,他面紅耳赤的拒絕了我的建議,企圖解釋書是拿來賣的,最后他一本書也沒有賣出去。

有很多人問過我一個問題,演講的現場,如何和觀眾保持良好的互動?

其實很簡單,發現并關注那些本身就活躍的人,把舞臺讓一部分給他們,他們是天生的表演家,知道怎么配合你的演出,從大哥的角度,需要這本書嗎?其實是不需要的,送給他書,一方面可以讓觀眾看到你誠懇的態度,周圍大多數都是他父輩的年齡,他們會聯想到自己的孩子在外漂泊,加上這些小知識確實對自己和家人會帶來健康,成交是肯定不難的。

少年沮喪的收拾離開了,我才仔細打量起這位大哥,西裝革履,隨手的鱷魚皮公文包和勞力士手表,隨意的和大哥攀談起來,從銷售的FABE四原則,到完形心理學,大哥初中都沒有畢業,后來中途發跡,遂參加各種商學院學習,雖然我們聊的東西大同小異,但我清楚知道自己的差距,我還太多停留在紙上談兵,形不成條件反射,互留了電話,當問到為何他會坐到這趟列車,原來是因為機票沒有了,明天又必須要趕到重慶,真是人生無處不高人。

到了重慶,我直奔了梅賽德斯4S店,銷售員很多,客人更多,這里是不需要銷售的,都叫客服,幾乎不需要講解產品和功能,不出2個小時,我就自己交錢走人,回家等待提車時間即可,我們身邊不乏有這種天生就是會做銷售的人,他們激情、自信,知道什么該說,什么不該說,如果你不具備這些天分,就找一個有實力的平臺,最大限度去規避你的劣勢,但不論如何,有一樣東西是不能被忽略的,那就是專業!

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