畢業(yè)后入職了一家互聯(lián)網(wǎng)塑膠電商平臺,日常負責網(wǎng)站的運維和客服支持之類的,而后慢慢有接觸些產(chǎn)品功能規(guī)劃之類的工作。剛好那時公司做了戰(zhàn)略的調(diào)整,希望把目前成功的項目以現(xiàn)有的模式引入到東南亞地區(qū),以希望通過這種方式對接到東南亞的市場中去,于是我擔任了負責策劃英文版的網(wǎng)站的產(chǎn)品經(jīng)理。
本身對國外業(yè)務的了解程度不高,在第一版上線的時候,除了基本的信息展示外并未涉及過多的信息智能匹配推薦的功能。但是老板希望的是這樣的功能的,于是把我叫去探討,為什么沒做這些功能?年輕氣盛嘛,我當時大致是以沒必要做這個功能直接拒絕了他,于是乎被罵的劈頭蓋臉。
我覺得委屈極了,就差沒哭了。當時還沒覺得是自己情商低,從辦公室出來后還很激烈的和同事說起這件事,就是覺得沒必要做的功能干嘛要做之類的。被同事提醒道:老板是這樣的,他說的話你不要反駁,聽著就好按照他說的去做就好。
所以在往后的交流中,他說啥我就頻頻點頭,按時去做就好,規(guī)劃出來的產(chǎn)品覺得越來越?jīng)]有價值感。
學習了DISC之后,我想我的老板作為全公司的最高領導,他的D特質(zhì)一定是非常高的,通常和下屬溝通的時候他說的話不接受反駁,去做就好。結合以往的事件,會發(fā)現(xiàn)他是一個對我們公司產(chǎn)品非常自信,想法非?;钴S的人,并樂于交流分享,這些表現(xiàn)都體現(xiàn)了他的I特質(zhì)。同時,我也側面了解到,在領導層做決定的,他是個不容易做決定的人,會征詢別人的建議。
我會發(fā)現(xiàn),在不同場景下,他的特質(zhì)體現(xiàn)的側重點是不同的。那么如何和他進行有效的溝通呢,這個時候就要根據(jù)場景事件去具體應用了,用對方接受的方式和他相處。
最近,關于一些項目的討論。開會前,我就在我的筆記本上寫下了幾行字
高D高I
您的意思是?
我能明白您的意思,我想這是一個不錯的想法,但是......
在這個交流的過程中,他提出了接下來想做的一個項目,規(guī)定我們要以一個特定的標準去衡量,但這個標準的話,在整個活動過程中使流程不順暢。
這次我并沒有直接用要和產(chǎn)品部商量作為拖延牌,而是嘗試去溝通,表達我自己的想法。
您的意思是想策劃一場運營活動通過投票評選的方式去吸引會員參加從而拉動流量的提升嗎?
我能理解您的意思,您說的會員網(wǎng)店訪客數(shù)確實是會員受關注度的一個重要指標,能夠。。。但是。。。你看。。。
活動未上線過程就省略了,這個溝通過程甚是收獲良多,用適合對方的方式達到有效的溝通太重要了。
思考:我的直系領導H又屬于DISC哪個風格呢?
從溝通中發(fā)現(xiàn)他不太會主動打開話題溝通,比較不擅長客套方式的交流,表現(xiàn)為在日常聚餐不會有太多你來我往的餐桌文化;從工作中,關注下級的生活,注重大家運動身體狀態(tài),表現(xiàn)為每周組織大家打羽毛球,對辭退員工有心理負擔。從他自己的表述中,有拖延癥,對時間計劃把控松。
我想他在工作中S的特質(zhì)高,但是不要忘了海峰老師在書里說過:任何一個領導都有D特質(zhì)。是的,在工作中,他對自己的觀點看法表現(xiàn)得很自信,且較少接受直接反駁的意見。