摘錄自 [知筆墨](http://zhibimo.com/read/wang-miao/yuan-ze/Part304WhatFollowsistheMeat.html)
33.如果是你主持會(huì)議,請(qǐng)協(xié)調(diào)好會(huì)議中各方的討論。
會(huì)議進(jìn)行不順利的原因很多,但最常碰到的問(wèn)題就是主題不明確,討論問(wèn)題的層次不清晰。比如,要分清哪些問(wèn)題是原則和機(jī)制層面的,哪些是手頭待處理的問(wèn)題,哪些是具體的事實(shí)問(wèn)題。讓會(huì)議順利進(jìn)行,要做到以下幾點(diǎn)。
a)弄清每次會(huì)議的責(zé)任方和主持方。
每一次會(huì)議都是為了實(shí)現(xiàn)某人的目的,此人就是會(huì)議的負(fù)責(zé)人,決定會(huì)議目的和會(huì)議模式。沒(méi)有明確負(fù)責(zé)人的會(huì)議很可能毫無(wú)方向,也無(wú)法實(shí)現(xiàn)效果。
b)根據(jù)會(huì)議目標(biāo)與重點(diǎn)議題,確定會(huì)議的交流方式。
比如,如果會(huì)議的目標(biāo)是讓持不同觀點(diǎn)的人消除分歧,尋求真相,找到解決方案,那么會(huì)議方式就是自由辯論。這種會(huì)議要與那種旨在教育的傳授會(huì)議開(kāi)展模式不同。辯論問(wèn)題比較耗時(shí),所需時(shí)間隨著參與討論人數(shù)的增加呈幾何級(jí)增長(zhǎng)。因此,你必須謹(jǐn)慎選擇適當(dāng)數(shù)量的合適人群參加。在任何會(huì)議溝通中,請(qǐng)嘗試主動(dòng)限制對(duì)你的目標(biāo)最看重的人參會(huì),最糟糕的參會(huì)選人方法是基于對(duì)方的結(jié)論與你相同的前提。
c)主持討論要堅(jiān)定自信,開(kāi)誠(chéng)布公。
d)組織三到五個(gè)人的小組討論,邀請(qǐng)思維靈活、概念清晰的成員開(kāi)放地尋求最佳方案,一般能取得最好的效果。
次之,可以讓一個(gè)聰明的決策者來(lái)做決定,但這一方案要比前者效果差很多。最糟糕的是在沒(méi)有任何一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)者的情況下,讓一大群人來(lái)做決定。
e)1+1= 3.
兩個(gè)合作無(wú)間的人效率是兩個(gè)各自為政的人的3倍,因?yàn)榍罢吣芸吹奖舜说氖杪?,取長(zhǎng)補(bǔ)短,將彼此都提升到新高度。2+1=4.25,直到一個(gè)臨界點(diǎn),增加人手不再帶來(lái)增量效應(yīng),卻開(kāi)始影響效率。當(dāng)然,實(shí)踐中的最佳模式是將參會(huì)人員的質(zhì)量和不同視角與團(tuán)隊(duì)管理相結(jié)合。
f)確保對(duì)事件溝通層次的清晰。
g)謹(jǐn)防討論偏題。
為防止偏題,可使用白板記錄對(duì)話,這樣所有人都能注意到討論進(jìn)度。
h)增強(qiáng)溝通的邏輯性。
當(dāng)出現(xiàn)分歧時(shí),人們?nèi)菀浊榫w激動(dòng)(emotions to heat up),此時(shí)注重交流的邏輯性能促進(jìn)溝通。聽(tīng)取對(duì)方觀點(diǎn)時(shí),如果你能冷靜地進(jìn)行分析,對(duì)方更容易進(jìn)行有邏輯的交流。
i) 溝通的實(shí)質(zhì)內(nèi)容比形式更重要。
不要讓形式或風(fēng)格限制了你們達(dá)成一致的步伐。
j)在討論中要得出結(jié)論。
討論的主要目的是要解決問(wèn)題,達(dá)成一致,從而做出決斷,付諸行動(dòng)。討論經(jīng)常得不到完結(jié),這完全就是浪費(fèi)時(shí)間,無(wú)法轉(zhuǎn)化成有價(jià)值的行動(dòng)。當(dāng)大家交換觀點(diǎn),尤其是有分歧出現(xiàn)時(shí),必須要做出結(jié)論。如果無(wú)法達(dá)成一致,這也是結(jié)論。如果決定下一步行動(dòng),就要將這些任務(wù)添加到待完成事項(xiàng)列表之中,分配人手來(lái)做,制定截止期限。記錄下得出的結(jié)論、工作理論以及待完成事項(xiàng),為取得持續(xù)進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
k)安排專(zhuān)人做會(huì)議紀(jì)要,保證會(huì)議討論事項(xiàng)后續(xù)落實(shí)。
為保證討論不偏題,對(duì)后續(xù)事項(xiàng)的優(yōu)先排序和任務(wù)落實(shí)應(yīng)在會(huì)后進(jìn)行。
l)集體決策時(shí)不要忘了個(gè)人職責(zé)。
要記住明晰個(gè)人責(zé)任。