九寨溝位于四川省阿壩藏族羌族自治州,是川西高原上的一顆明珠,素有“童話世界”的美譽。作為世界自然遺產和國家5A級風景區,九寨溝是最熱門的旅游景點之一,每年都吸引著成千上萬的游客前往觀光旅游。
然后,九寨溝旅游市場長期以來存在嚴重的管理混亂問題。我去過兩次九寨溝,都選擇了跟團出行,從踏上旅游大巴的那一刻,到整個旅程結束,在短短4天的旅程內,大大小小的旅游陷阱讓人防不勝防,總結起來有8處之多。
1、《九寨千古情》演出:上車第一宰。
我報的旅行團名稱是:“九寨溝--黃龍雙汽4日游”,從蘭州發團,來回兩天在路上,游玩的時間是2天,簽訂的旅游合同中有明文規定:無購物純玩線路,全程無購物點,兩個自費項目:“藏羌歌舞晚會”和《九寨千古情》演出任選其一。然而,從上車那一刻開始,我和同團的其他游客就掉進旅行社、導游、賓館餐館、購物店聯合精心設計的陷阱里。
大巴車剛上高速,導游就開始推銷自費項目。導游說,“藏羌歌舞晚會”費用是180元,可以觀看少數民族歌舞表演、參加篝火晚會、吃烤全羊;《九寨千古情》演出門票是300元,全程真人5D演出,視聽效果很好。有人選擇了“藏羌歌舞晚會”,導游不同意,一個勁鼓動大家參加門票價格較高的《九寨千古情》演出。我問不是說兩個活動可以任選其中一項嗎嗎,他就開始不高興,拉下臉來,說要少數服從多數。沒辦法,大家只得選擇價位較高的自費活動。
從宋城演藝官網查詢得知,《九寨千古情》演出的門票貴賓票票價是260元,和導游給出的300元差價40元。全團30個人,門票差價一項就是1200元。然而這和接下來的坑相比,這只是牛刀小試。
2、“走進藏家”藏族人家家訪活動,遭遇此行第二坑。
所有的人都購買了《九寨千古情》演出的門票,導游終于露出了笑臉。他說,他以個人的名義贈送我們一個“走進藏家”藏族人家家訪活動,讓我們吃最地道咋藏族烤肉、土火鍋、零距離體驗藏族同胞的生活。然而,天下沒有免費的午餐。
大巴車沿著高速公路一路向南,穿過甘肅臨夏回族自治州、甘南藏族自治州,經過郎木寺、若爾蓋大草原,將近10個小時,在天黑的時候才到達松潘縣川主寺鎮。經過長途跋涉,全車人都顯得疲憊不堪,尤其是老年人和孩子,更顯得精疲力盡。大巴車停穩以后,很多游客都表示想回賓館休息,不想參加藏族人家家訪活動了。導游說,這個活動是他個人贈送的,必須參加,如果要回賓館的話,自己打車去,他概不負責。在這人生地不熟的地方,無奈,只得全部參加“走進藏家”藏族人家家訪活動。
下車以后,一個穿著藏袍的小伙子早已等在路邊,給每位游客獻了一條哈達,說了幾句吉祥話,然后帶這大家走進了一處藏式建筑風格的院落。接著,端出一盆水說,是他阿媽從雪山上背回來的圣水,讓我們洗手,然后組織大家排好隊,站在轉經筒跟前,大家還沒有反應過來,就被另一個拿相機的小伙子喀嚓喀嚓拍了照片。
進入房間以后,房間里放著很多小方桌,桌子上擺著小小的煮熟的土豆、干干的青稞餅,還有木耳、蘿卜等小菜、一小碗茶、一小碗青稞酒。先前領我們進來的小伙子先是給大家講了幾條藏族的禮儀,教了幾句藏語,然后拿了一大疊照片進來。原來我們剛才拍的照片洗出來了。他說每張照片收費20元,其中10元是成本費,交給國家的,10元捐給寺廟,發照片的時候開始收錢,有的游客嫌照片拍的不清晰不要,小伙子說,你難道不打算獻點愛心嗎,又說錢是捐給512汶川大地震的孤兒的,如果游客沒愛心,照片會被扔進垃圾桶,就這樣,絕大多數游客都花20元買下了自己的照片。
后來有一個更年輕的藏族小伙子過來唱了一首歌,領我們進來的小伙子說,唱歌的這個小伙子叫扎西,是某著名藏族歌唱家的徒弟,很想參加《星光大道》節目,但是沒有錢,希望大家買他的唱片。每張售價40元。同行的朋友買了一張,回來一試,無法播放。
桌上的食物大家象征性的吃了一點點,青稞酒的味道很淡,像是摻了很多水。活動臨結束前領我們進來的小伙子拿了幾個小型的轉經筒過來,說這個經筒是他們本地的活佛手工制作的,在大寺廟里開過光。請回家保平安,每個20元,每個團只有10個名額,其中8個被同團的游客請走了。
3、九寨溝內苯教寺院扎如寺,神圣莊嚴的凈土沾染了商業化的氣息
九寨溝風景秀美名不虛傳。第二天我們參觀完風景往游客中心走的時候,路過位于寶鏡巖腳下的藏族苯教寺院扎如寺。一個導游摸樣穿藏袍的姑娘帶我們參觀了寺廟的一樓、二樓,講解了扎如寺的歷史和建筑情況,然后帶大家上了三樓。她說今天大家都特別幸運,本寺的大師兄今天在寺里,可以給大家念誦平安祈福經文。接著,一名中年喇嘛走了過來,看起來面容很祥和。導游模樣的姑娘說他就是大師兄。
接著大師兄向大家問好,說了很多吉祥話,然后念了一段藏經。后來幾個小喇嘛走了過來,手里捧著印有經文的卷軸,大師兄說這就是平安經,讓大家請回家,福氣越大請的越多,一般的游客只能請到2卷,400元,特別有福氣的游客才能請到3卷,600元。然后他讓游客排隊領取經文,一名小喇嘛拿著紅色個功德箱站在旁邊,門口左右兩邊各站著2名小喇嘛,捐了錢的游客被等候在門口的導游引導著,將請了的經文掛在二樓的墻上。
我請到了2卷經文,花了400元,我的朋友請到了3卷,花了600元。
對于各民族的信仰我本人都是十分尊重的,對于宗教我雖然不懂,但內心深處覺得是宗教信仰是十分神圣以及崇高的東西。有的東西如果被商業化的太厲害,就會變味。
4、特色藏寨參觀體驗,遭遇此行第四坑。
按照事先簽訂的合同中的行程安排,行程的第三天游覽黃龍風景區。大巴車早上6點從川主寺鎮出發,經過大約2個小時的行駛,在小西天尕咪寺旁邊的一處藏族村寨停了下來,導游說這里是特色藏寨,主要的特產是99純銀,他說99純銀被稱為“可以吃的銀子”,具有非常神奇的保健治病功效,然后讓大家下車參觀體驗特色藏寨。下車以后大家被一個自稱為“28號卓瑪”、“村文化代表”的藏族姑娘帶進了一處藏式建筑風格的院落。
進屋后“28號卓瑪”先是給大家介紹了她的家庭情況、求學經歷,然后開始取下自己系的銀腰帶給大家觀看,她說銀飾品是他們寨子里的特色產品,男性配對具有強身健體的作用,女性佩戴能預防和治療婦科病,99純銀是品質最好的銀,是可以直接食用的銀,99純銀做的銀碗具有凈化水質和防毒的功效。他們這里所有的銀飾品都是貨真價實的,全由寨子里的扎西們手工打造的。
講解完以后她帶著大家走進了一個像農村集貿市場、掛著“某某合作社”字樣的銀飾品交易場所。這里的銀飾品標價為17.8元每克,這個價格比大城市商場里的貴許多,一個小小的銀碗,能賣到2000--6000元不等的價格。
我和我的朋友都買不起這里的銀飾品,也就沒買?;貋硪院髲木W上一查,很多人通過市長留言板投訴這里的銀飾品是假的。從圖片上一看,掉色的手鐲露出紅色底色,看不出是啥材質,但肯定不是銀。
5、特產商店,不購物別想出門。
從特色藏寨出來,快到川主寺鎮的時候,導游說松潘縣盛產貝母、藏紅花、當歸等各種名貴藥材,這里是原產地,藥材品質都特別好,希望大家買一點回去,而且這里的牦牛肉干是用新鮮的牦牛肉做的,1斤牦牛肉只能做4兩牦牛肉干,口味是最正宗的,比商場里賣的不知道好多少倍。還說這里有一位神奇的藏醫,可以憑手相免費看病,大家如果哪里不舒服可以請藏醫免費看。
進商場之前工作人員給每人發了一個印著“參觀證”的牌子,然后帶大家走進了商場。商場里各個攤位上擺放著琳瑯滿目藥材,到處都是攤主們熱情招攬游客的吆喝聲。我不太懂藥材,看病也只去醫院看,覺得這里沒意思就走到了里面買牦牛肉干的攤位。
同團有個姑娘帶著她父親出來旅游,他父親頭發花白,看起來六十多歲的樣子。上車以后才聽說姑娘帶他父親去看了免費的藏醫,藏醫說姑娘的父親處于癌癥潛伏期,一旦發作無藥可治,藏藥可以殺死潛伏期的癌細胞,姑娘就花12000塊錢買了一堆藏藥。
在商場出口看見導游拿著小板凳坐在那里,收每個人手里的購物小票,沒有購物小票不能出門,沒有買東西的游客被趕回商場里。不想看臉色,我買了點牦牛肉干,198元一斤。
川主寺鎮的商場里,我看到外觀看起來差不多的貝母(只說外觀,我不懂藥材)價格是這里的一半,一模一樣的牦牛肉干,138元一斤。
6、德吉梅朵風情街,價格奇高來源可疑的蠶絲被。
11點半左右,到了德吉梅朵風情街。導游說這里曾是絲綢之路的重要貿易地點,讓大家參觀絲綢之路展覽館。之后導游坐著大巴車走了,把我們交給一個穿著藏袍的姑娘。穿藏袍的姑娘先介紹了德吉梅朵風情街的建筑布局,然后說他們這里是512汶川大地震的重災區,現在看到的建筑物都是災后重建的,感謝大家捐款讓他們重建家園。然后話鋒一轉,開始推銷產品:高原野蠶吐的蠶絲做的真絲四件套、蠶絲被。
我們被帶進了一處商鋪,正中間鋪著一床蠶絲被,穿藏袍的的姑娘說鑒別真假蠶絲被真假的唯一可靠的方法就是用84消毒液,如果溶解就是真正的蠶絲被,如果不溶解就是假的。她拿一瓶84消毒液,然而并沒有用自己所說的方法鑒定。接著她保證這里的蠶絲被和四件套都是百分百真品,是藏族阿媽手工縫制的,有國家紡織局的認證。
這里蠶絲被的標價是1670元每床。四件套分4999元、6999元兩種。看大家都沒買的意向,她又說自己是村長的妹妹,有很多特權,然后不斷加大優惠幅度。最終好幾個游客用2300元的價格,購買了兩套標價6999元的四件套、送了兩床蠶絲被。
我注意到,在全程交易的過程中,有兩個穿藏袍的小伙子站在門口監視,不讓大家進出。
我為什么不買所謂產自這里的蠶絲被和真絲四件套呢?川西高原并不生長桑樹。沒有桑葉,他們的蠶吃什么?高原野蠶?別逗了,我沒有查到這個物種,就算是有野生的蠶,體積那么小,一個個從野外抓來,湊一床蠶絲被得花多少時間?
很多時候人容易被占小便宜的意識沖昏頭腦,買起東西來不計后果,甚至連最基本的常識都會忽略。同團購買的人不在少數。
這里標價6999元的蠶絲被,某寶同款售價 ?139元。
7、上黃龍之前,高價紅景天口服液和液態氧
從店鋪出來,吃完飯,我們去黃龍的時候已經快下午1點了。終于要去景點了,雖然時間有點晚,但大家還是很開心。
車在山腳下一個醫療檢查站停了下來,一個穿白大褂的工作人員提著籃子上了車。她先介紹了一下黃龍的海拔,然后說黃龍海拔雖然不算高,比不上玉龍雪山和西藏,但海拔起伏落差大,80%的人會有高原反應,如果不服用紅景天口服液或者液態氧,會有生命的危險。剛開始大家都猶豫不決,她又說昨天在黃龍有人因為高原反應出了事故,缺氧導致休克,不知道現在是死是活?;?00塊錢就能買一盒紅景天或液態氧,到時候能救命。聽她這么一說,車上很多人紛紛掏錢買其中一種。為了以防萬一我也買了一盒,畢竟,她說的那樣嚇人。
在川主寺鎮的商場里,一模一樣的紅景天口服液售價50元一盒。咨詢了一下當醫生的同學,得到的答復是紅景天必須至少3天前服用才有效。
8、回程路上最后一刀:若爾蓋草原的跑山雞。
第四天,結束了九寨溝、黃龍的行程,終于踏上了回蘭州的歸程。行駛到若爾蓋縣的時候,導游拿出一種小袋的零食給大家分享,大家都很開心。這一路上大坑小坑不斷,終于要回家了。然后導游問大家好吃不好吃,說進購物店、看演出是支持他的工作,司機師傅也很辛苦,要大家支持司機的工作。支持的方式是購買剛吃的零食——藏家跑山雞。每袋100元,有兩種口味可選。
這是此次旅行的最后一刀。所謂100元一袋的藏家跑山雞,某寶售價58元。
這一路上,總共4天的時間,真正游覽景點的時間只有12個小時,其中九寨溝是8小時、黃龍4小時,除了坐車和睡覺,大部分時間被花在購物店;簽訂的合同中規定的是無購物的純玩線路,卻總是被導游以各種參觀、體驗為由,帶去購物店;合同中規定可以任選一種的自費項目,游客只能選擇費用較高的項目。
這就是我在九寨溝親身經歷的大大小小8個坑。
各行各業都有潛規則,旅游業也不例外。旅行社、導游、賓館餐館、購物點形成了一個完整的利益鏈。旅行社先以低價競爭的方式誘導游客報團,然后將游客以一定價格按人頭出售給導游;大多數導游與旅行社是臨時掛靠關系,既沒有勞動合同,也沒有底薪,通過帶領游客去購物店,收取購物提成的方式賺錢;賓館餐館、購物店通過以次充好、以假亂真出售商品和服務,以瘋狂宰客牟利。
羊毛出在羊身上。整個旅游業產業的畸形發展帶來了一系列的弊端,而游客變成了案板上的魚肉,任人宰割,要為整個行業的不正之風買單。
2013年10月1日《旅游法》出臺以來,禁止強制游客購物,然而法律的真正落實還有待時日。
作為游客,我們在外出旅游時,要拒絕低價團的誘惑,克制占小便宜的心理;而旅游管理部門,要進一步加大行業管理整治力度,讓游客在賞美景的時候,沒有被坑的后顧之憂,旅途中有個好心情。