不知不覺第六節課了
今天課堂講的是銷售是一門藝術。授課過程中，鄭老師用了常見的案例來仔細闡述銷售中的同理心運用，受益匪淺！
銷售同理心有3個要點：
1、趨利避害：學會用換位思考來處理問題；
2、體現價值：人都喜歡被認同，被認可；
3、歸屬感：人是群體動物，都有歸屬感；
第二節課的時候曾經問過3個同背景經歷的銷售，今天我做對他們有做了一個回訪，我這里舉出一個回訪記錄，溝通過程以及心得體會：
這個溝通對象是我同學兼朋友，雖然都在廣州，但我住在花都，他住在南沙，開車要2個小時，相對比較遠；本來很早之前就想約一起出來聚聚，吃個飯。但約過幾次都沒約上；這次我嘗試下老師課堂上的同理心技巧來溝通：
開始我先從日常生活聊起，然后問最近情況，他簡單說了個大概：年底了特別忙；我說：你看我們2個既是大學同學，又是一個宿舍的舍友，而且又留在廣州從事銷售行業，這么有緣的，沒誰了吧？他說是的，然后小感慨了一番；我說：咱們是不是應該找個時間出來好好聚聚？還有啊，現在孩子不能經常把他留在家里做“宅”童，不利于健康，要多帶出去走走，您看這次聚會我們把孩子都帶上，你說好不好？
最后的結果是他同意聚會，并且馬上確定了時間，地方，活動內容，甚至燒烤工具、材料他都主動去準備；而我呢，就是給他打個電話，然后把家人帶上過去就可以了！
雖然這次通話，約的是朋友，當回想起來，比起以往直接約出來吃飯會更容易，更輕松了，而且對方的積極性也能調動起來；
回想起老師在課堂剛開始說的：銷售是一門藝術。藝術來源于生活，本來一次簡單的約會，卻通過不一樣的溝通技巧，呈現出不一樣的效果；如果把課堂的這些技巧用于日常銷售工作中，相信同樣也有不一樣的收獲！期待自己往后有更出色表現，同時也非常感謝鄭老師的細心講解與分享；
