01發刊詞 產品能力是每個人的底層能力
找不到人生目標是因為沒有把自己的事業當做一個產品，只有做好產品才能發現自己雙腳踩在地上，才能有自信。作為一個產品人注定要遭受很多打擊，但只有打擊才能讓你的產品變得更加完美。
02案例：用戶體驗與結婚教練
人和產品一樣分為五層，與人短期交往，無需介入第四層，如果長期交往，得深入看透，對于產品的使用時間長短也是如此。一個人自我意識中的存在感非常重要，他認為自己是以什么方式存在的，將來就極有可能發展成什么樣子。
03同理心訓練：怎樣理解愉悅與不爽
人和人是不同的，就像每種不同的手機型號。驅使人成功的地方是人的愉悅和不愉悅感。就像喬布斯因為自己的ppt或者圖標不完美，他就使勁修改，因為不完美他不愉悅，修改到他滿意為止能給他一種極大的喜悅感。人的隱性天分也是源于人的不愉悅感，優秀的人做某件事情非常辛苦，達到目的之后來帶的愉悅感會覺得一切都是值得的。
04同理心訓練：怎樣理解憤怒與恐懼
?一個人的動力的產生恐懼比愉悅更重要，人之所以沒有前進的動力，是因為沒有恐懼或者無法擺脫現有的恐懼。
05同理心訓練：產品要順應用戶潛意識
人欲即天理，優秀的產品總是順從并且尊重人欲的，風靡中國的社交app卻是幾個不善言辭的內向的人研發的，因為他們對外界的防御性，讓他們把自己的產品做的盡可能的降低人的防御性，做到真正意義上的社交。
06認清人的本性，理解角色化生存
教育都是反人性的，一個沒有受過教育的人一定是懶散的。所有人從小被灌輸的東西都是一種洗腦，時間久了就會認為是那個樣子的，所有人長大想要從事的工作，也就是想要擔任的角色，一個人會擔任人多角色，有些人可能覺得別人或者自己在某些方面做的不好，也就是在這個角色上面做的不行。
07自我與自律，哪一種更貼近產品精神
自我和自律的人都能夠成為優秀的人，自我的人靠愉悅感取得成功，自律的人靠恐懼感取得成功。自我的人比較適合做產品經理，因為創造力是自我的延伸，而控制力是自律的延伸。我們應該多與自己不同的人格的人合作交往，才能各取所需，互相幫助。
08機會判斷:點線面體的戰略選擇
[窮人之所以窮，是因為他只在一個點上斤斤計較，富人之所以富，是因為他會做選擇，借助面或體的崛起來獲得巨大的收益。有時候選擇的重要程度遠遠大于努力，選擇一個正在崛起的體上的點比選擇一個正在沉淪的體上的點獲得的輕松與收益是無法想象的。
09機會判斷：怎樣找到有勢能的趨勢
做任何事情不要只看到一點上的問題，要放眼于線乃至于體，女孩子不要現在嫌棄男人沒車沒房，要看這個男人有沒有能力幾年之后賺錢，一個產品更是如此。勝與不勝在于彼，敗與不敗在于己，任何事情都得從自身出發，作為領導，不能埋怨自己從外部的員工不努力，而是應該尋找機會。選擇大于努力，人不一定勝天，想要更好的發展，就要順勢而行，時代總會更新換代，人只能想方設法的去適應。
10痛點、癢點、爽點都是產品機會
> 一個人會有痛點，癢點，和爽點，做產品，如果不抓住這幾點的其中之一，那么這個產品就是沒有市場的產品。
11兩套經典的用戶畫像
第一套用戶畫像?羊群和草地
羊即用戶，首先要有第一只羊，這樣才會吸引其他羊群，吸引更多羊，也就是產品推廣。
不要覺得萬一被推廣時，有其他的羊喜歡，不要這樣，你要從找到第一只羊開始。第一只羊是最關鍵的角色。
頭羊與網絡效應
頭羊是第二個關鍵角色
頭羊是論壇的版主，yy工會的老大，淘寶店主………當你的草地上開始出現了頭羊，也就是開始產生了網絡效應
當你要評估一個產品或者一家公司的網絡效應有多大時，一個非常簡單的方式就是數一數它有多少頭羊。
第二套用戶畫像?大明
大明的特點就是對自己的需求非常了解，非常清晰，第一搜自己想要的，第二，比價格。
最早的互聯網電商就是依靠大明用戶開始的。
第二套用戶畫像?笨笨
笨笨的特征是我有用戶需求，但我沒那么明確，就像女人買裙子。
但是如果笨笨決定了自己要買什么產品，那么下一秒有80~70％的概率，笨笨會變成大明，然后追求價格。
第二套用戶畫像?小閑
小閑的特征是我沒有消費需求，我就是來打發時間的。
如果說百度京東服務大明，淘寶服務笨笨，那么騰訊就是服務小閑的。騰訊的用戶往游戲和視頻去轉化，轉化率非常高，反正都是打發時間，而往購物的電商轉化時，轉化率就低，因為場景不對，跟自己預期不一致。
12設計產品時要包括產品的場景
用好場景，讓美女脫穎而出
1場景本來就是產品的一部分。
2 女性景觀 即要把自己當做一個產品來運營，也就是對自己公眾形象的運營。
什么是場景
1很多時候你以為你在消費產品，其實你是在消費場景，在不同的場景下，消費其實是完全不一樣的。
2做一個產品沒有把消費場景融入考慮那么這個產品是不合格的
3碎片時間也是一個新場景的出現
場景要能觸發情緒
1如果你架構的場景不能影響別人情緒，不能形成對別人情緒的觸發，它就不是一個場景。
2淘寶店家的一個店面，只是一個場，不能稱之為場景，因為它不能觸發人的情緒。13怎樣用系統能力給人提供確定性
1做一個產品，需要建設的是一套系統能力
整體流程與確定性
1定義自己在做的不是一個產品，而是一個服務，那么用戶買打孔機的目的并不是需要打孔機，而是需要墻上有一個洞
2產品和服務這兩種方式的目的和實現途徑完全不一樣
談產品就是想用一個產品來改變世界，談服務，就會以用戶獲得和用戶滿足為中心來做設計。
ATM機的確定性
1基于服務本質要有幾個流程
第一步，首先要有戰略判斷
atm機有兩個價值點，第一，放在營業網店的旁邊，分流取錢的壓力，第二放在人流密集的地方，可以服務用戶，增加企業的曝光，增加用戶的黏著，提高好感度。
第二步，運行部門要對每臺ATM機有沒有實現戰略訴求來做價值評估，以此來增加或減少ATM的數量
第三步，保證服務可用也就是滿足用戶需求，迅速出錢。
第四步，維護
第五步，客服管理，用于處理緊急事故
2持續的給用戶提供可以依賴的確定性，這是個關鍵。
14系統效率：小米的效率革命
1做產品是建立一套系統能力，提供并保障確定性，而效率則是這個系統能力的一個核心指標
小米的護城河是效率
1雷軍說：互聯網思維里里最關鍵的兩個點，第一是用戶體驗，第二是效率，小米真正要做的就是效率革命
三浪并發，推動小米崛起
1用戶的建議最能讓員工修改作品，并且心服口服
2211到2012這個時間截點，是一個三浪并發的時刻，智能手機大換代，消費升級，網紅電商的流量紅利。
小米快速逆轉的法門，還是效率
1當一個手機品牌進入下滑周期，容易導致整個價值網都不看好你，也就意味著來自價值往的支持會減少，這勢必會加劇一個公司滑向深淵
2vivo和oppo之前的勝出是因為第一用戶體驗很好，os做的非常好，第二，用明星代言的流量模式，從電視上拿到了新流量
2從整個中國的商業格局來看，電商只是占商品零售額的10％，小米之前打的時互聯網思維，之后它啟動了小米線下之家，支持線下零售高效率的策略
利用個人流量，快速拓展小米小店
1小米之家是開在一，二，三線城市的，而小米小店只開在縣和鎮，任何人都可以申請做小米小店的店主。2手機對于小米只是一級火箭，它的智能化未來才是真正的核心
3小米用了幾個面，建立了一個復雜的體來打倒vivo和oppo這兩個非常強悍的點11兩套經典的用戶畫像
第一套用戶畫像?羊群和草地
羊即用戶，首先要有第一只羊，這樣才會吸引其他羊群，吸引更多羊，也就是產品推廣。
不要覺得萬一被推廣時，有其他的羊喜歡，不要這樣，你要從找到第一只羊開始。第一只羊是最關鍵的角色。
頭羊與網絡效應
頭羊是第二個關鍵角色
頭羊是論壇的版主，yy工會的老大，淘寶店主………當你的草地上開始出現了頭羊，也就是開始產生了網絡效應
當你要評估一個產品或者一家公司的網絡效應有多大時，一個非常簡單的方式就是數一數它有多少頭羊。
第二套用戶畫像?大明
大明的特點就是對自己的需求非常了解，非常清晰，第一搜自己想要的，第二，比價格。
最早的互聯網電商就是依靠大明用戶開始的。
第二套用戶畫像?笨笨
笨笨的特征是我有用戶需求，但我沒那么明確，就像女人買裙子。
但是如果笨笨決定了自己要買什么產品，那么下一秒有80~70％的概率，笨笨會變成大明，然后追求價格。
第二套用戶畫像?小閑
小閑的特征是我沒有消費需求，我就是來打發時間的。
如果說百度京東服務大明，淘寶服務笨笨，那么騰訊就是服務小閑的。騰訊的用戶往游戲和視頻去轉化，轉化率非常高，反正都是打發時間，而往購物的電商轉化時，轉化率就低，因為場景不對，跟自己預期不一致。
12設計產品時要包括產品的場景
用好場景，讓美女脫穎而出
1場景本來就是產品的一部分。
2 女性景觀 即要把自己當做一個產品來運營，也就是對自己公眾形象的運營。
什么是場景
1很多時候你以為你在消費產品，其實你是在消費場景，在不同的場景下，消費其實是完全不一樣的。
2做一個產品沒有把消費場景融入考慮那么這個產品是不合格的
3碎片時間也是一個新場景的出現
場景要能觸發情緒
1如果你架構的場景不能影響別人情緒，不能形成對別人情緒的觸發，它就不是一個場景。
2淘寶店家的一個店面，只是一個場，不能稱之為場景，因為它不能觸發人的情緒。13怎樣用系統能力給人提供確定性
1做一個產品，需要建設的是一套系統能力
整體流程與確定性
1定義自己在做的不是一個產品，而是一個服務，那么用戶買打孔機的目的并不是需要打孔機，而是需要墻上有一個洞
2產品和服務這兩種方式的目的和實現途徑完全不一樣
談產品就是想用一個產品來改變世界，談服務，就會以用戶獲得和用戶滿足為中心來做設計。
ATM機的確定性
1基于服務本質要有幾個流程
第一步，首先要有戰略判斷
atm機有兩個價值點，第一，放在營業網店的旁邊，分流取錢的壓力，第二放在人流密集的地方，可以服務用戶，增加企業的曝光，增加用戶的黏著，提高好感度。
第二步，運行部門要對每臺ATM機有沒有實現戰略訴求來做價值評估，以此來增加或減少ATM的數量
第三步，保證服務可用也就是滿足用戶需求，迅速出錢。
第四步，維護
第五步，客服管理，用于處理緊急事故
2持續的給用戶提供可以依賴的確定性，這是個關鍵。
14系統效率：小米的效率革命
1做產品是建立一套系統能力，提供并保障確定性，而效率則是這個系統能力的一個核心指標
小米的護城河是效率
1雷軍說：互聯網思維里里最關鍵的兩個點，第一是用戶體驗，第二是效率，小米真正要做的就是效率革命
三浪并發，推動小米崛起
1用戶的建議最能讓員工修改作品，并且心服口服
2211到2012這個時間截點，是一個三浪并發的時刻，智能手機大換代，消費升級，網紅電商的流量紅利。
小米快速逆轉的法門，還是效率
1當一個手機品牌進入下滑周期，容易導致整個價值網都不看好你，也就意味著來自價值往的支持會減少，這勢必會加劇一個公司滑向深淵
2vivo和oppo之前的勝出是因為第一用戶體驗很好，os做的非常好，第二，用明星代言的流量模式，從電視上拿到了新流量
2從整個中國的商業格局來看，電商只是占商品零售額的10％，小米之前打的時互聯網思維，之后它啟動了小米線下之家，支持線下零售高效率的策略
利用個人流量，快速拓展小米小店
1小米之家是開在一，二，三線城市的，而小米小店只開在縣和鎮，任何人都可以申請做小米小店的店主。
2手機對于小米只是一級火箭，它的智能化未來才是真正的核心
3小米用了幾個面，建立了一個復雜的體來打倒vivo和oppo這兩個非常強悍的點
15系統世界觀：微信，米聊，陌陌
產品設計要直指人心
1判斷一個產品經理有多厲害，最重要的一條就是判斷他設計的產品的第一個版本有多簡單，直接，切中要點，能不能直指人心
系統能力讓微信贏了米聊
1微信的背后有數十萬臺服務器支撐支撐微信的數據流量，而創業初期的小米，根本不可能去囤積那么多的設備去提升米聊的性能。
微信，米聊，陌陌的不同路徑
1因為張小龍和唐巖懂得與陌生人交流過程中的壓力，雷軍少年得志不覺得認為要與陌生人交往，三個人的微觀體驗不同，也就造成了產品的不同。
2因為陌陌能夠提供確定性滿足，即使服務器曾經癱瘓，用戶依舊也會回到這里。
16系統迭代：微信紅包的意外與刻意
迭代中，核心功能最重要
1微信一直不斷更新，沒有必要憋大招，沒有必要把功能做好了再放出來
2產品的核心功能點有效比什么都重要，基于核心功能點附加的其他功能點沒有那么重要，可以一步一步來
微信紅包的發布
1微信為了讓更多的用戶升級綁定銀行卡，用游戲誘惑用戶去完成升級，成為移動商業的帝國
圈層與圈層壁
1因為嘗鮮愛好者就那么多，自然會遇到圈層壁，而微信利用春晚成功的打破了圈層壁
支付寶紅包又什么不同
1支付寶紅包是一個失敗的用戶體驗，打開紅包時很麻煩，利用春晚集五福，五福集不齊，更是讓很多用戶不爽
17系統生死線：獵豹和他的關鍵任務
1在日常狀態下，大家做流程，做分工，項目進度，質量評估，這個叫做項目管理
2在巨大壓力下，在一大堆事情里面找到關鍵任務，帶領所有人穿越生死，這個是領導力
朝鮮商人的生死線
1別人不敢玩，不敢拼的風險，就是壁壘，生死線之外是安全區，安全區是沒有壁壘的。
騰訊用風控能力區分職級
1富貴險中求，平原地帶的競爭，一定是體量大的贏，先到的贏，不要命的贏？
2知足常樂，自求多福，也是一種人生選擇
富盛帶領金山，跨越生死線
1第一，守住根基
第二，砍產品，
第三，老組織結構，
第四，做個野蠻人
領導力的核心，是甄別關鍵任務
1面對生死考驗的時候，你所能依靠的不是管理能力，而是領導力，領導力的核心，是甄別關鍵任務，然后動員大家穿越生死
2一個人如果穿越過生死，他做事的態度，他的篤定和膽魄，一定不同于常人
18用戶體驗的五個層次
用戶體驗的五層要素
1感知層，框架層，資源結構層，能力圈范圍層，先決存在層
2最核心的戰略存在層即我們要通過這個產品得到什么，我們的用戶要通過這個產品得到什么，他們為什么會依賴我們
3戰略層的外延是能力圈層，即我們要做哪些事，具體提供什么樣的確定性，我們不做哪些事，對哪些事堅決不碰。
4能力圈是變化的，如果有清晰的戰略，能力圈就會朝著戰略的方向變化，拓展；如果沒有清晰的戰略，能力圈的變化就是偶爾和隨機的。
5能力圈的外事資源結構層，建設資源固然和能力有關，但更與戰略相關。
6資源結構層外是第四層，角色框架層，用于網站是框架，用于人世間是角色
7角色框架外也就是第五層，最表層的感知層，可以贏得第一印象
百度和gogle之爭
1百度的意義就是讓用戶在第二個得到他的信息，絕不讓用戶多點一層
2百度做了gogle沒有做得動作，自己著手建設內容資源，做了百度貼吧和百度知道
3那是的中國互聯網內容少，gogle抓遍了所有的中國網站也沒有足夠的資源
yahoo為什么輸給gogle
在資源一致的情侶況下，yahoo在表層的框架層輸了
看人的五層要素
當被一個人的感知層的瑕疵所折磨，要認真去評估他的戰略存在感
19怎樣繪制用戶體驗地圖
用戶體驗地圖就是畫個圖講個故事，從一個特定用戶的角度出發，記錄他與產品或者服務進行接觸，進入，互動的完整過程
怎樣畫用戶體驗地圖
1畫一個完整的人物角色
2清晰描述用戶的目標和預期
3服務觸點
4用戶使用路徑
5用戶情緒路線
為什么要花用戶體驗地圖
1為了避免管理員視角，通過地圖，讓自己用用戶視角來思考，
什么是用戶故事
1用戶類型多種多樣，自認為自己是大明用戶的也極有可能是笨笨用戶，
2數據重要，用戶故事也得關注，否則會導致進來的用戶有問題
騰訊講用戶故事的原因
1故事比數據重要，數據是一個常態，只是一個結果，只能代表這個人作為一個點的截面特性
2你對你的經典用戶的故事是否足夠了解，足夠深入，足夠完整，足夠洞察，是判斷你和你的用戶關系的標準。
20服務藍圖的核心要素：峰值，終值
如何配置資源結構和角色框架
1用戶體驗是以用戶情緒為中心的，而服務藍圖則是以服務流程為中心的
服務藍圖到底要干什么
1服務藍圖要做到三個點，一條路，三個點，一眼即用戶看到這個產品就知道自己的目標，一條路就是一個產品要有清晰的路徑，讓用戶知道如何使用你的服務來達到自己目標，三個點事峰值，終值，忍耐底線，體驗一個事物或產品，所能記住的只有在峰值和終值得體驗，其他過程沒有對記憶有太大影響
3峰值和終值很重要，平庸的用戶體驗無法成就你
亞朵酒店的服務節點
第一個節點，預定?
第二個節點，走進大堂的第一面? 百分百奉茶，免費升艙
第三個節點，到房間的第一眼
第四個節點，跟你聯系，向酒店提供咨詢的那一刻，
第五個節點，吃早餐的那一刻
第六個節點，你在酒店等人或者等車，希望有個地方呆一下的那一刻
第七個節點，你中午或者晚上想吃夜宵的那一刻
第八個節點，你離店的那一刻，別友甘露
第九個節點，你離店點評的那一刻
第十個節點，你第二次想起朵亞的那一刻
第十一個節點，你跟你朋友推廣介紹的那一刻
第十二和節點，還有你第二次在預定的那一刻
與其更好不如不同
21上癮機制：用戶激勵系統
產品體驗中，視覺體驗固然重要，但最火的游戲是懂得激勵用戶的游戲，你內心難以忘記的人，是激勵過你改變你人生軌跡的人。
什么是激勵
1激勵就是讓他清楚完成預定動作，他就能滿足
2制作游戲能力的高低，其實就是對用戶情緒曲線能力的把握
3如果你設計一個產品，沒有獎勵機制，那么產品是不完整的
怎么激勵用戶
1游戲的動力就是壓力感突然被滿足，壓力釋放的爽感，確定性的獲得，獎勵的滿足感融合在一起
3一個確定性的喪失，無論大小，都是非常難受的
沒在激勵與在外激勵，像keep的紅包功能取消之后流失大量用戶
4內在激勵，是讓人找到感覺，持續深入，把事情做到位的方式；外在激勵，則是非常強有力的短期改變用戶行為的工具，打車軟件的補貼大戰，強有力的說明了這一點。
5激勵系統的兩個要素是受激勵點和被激勵能力，比如《王者榮耀》上的五殺，超神，小紅花都是受激勵點，公司獎勵員工要多設置受激勵點
6小小的點贊也是一個人的內在激勵，是一種確定性滿足
7激勵與對方能力不匹配的事情就是無效激勵，鼓勵你去做你根本辦不到的事情就是無效激勵
《王者榮耀》如何降低激勵門檻
1兩個手指就可以玩，總共三個技能鍵；
對時間要求低
對設備要求高，安卓iphone都可以
每日任務，就算你不知道怎么玩，只要點開小紅點就有一筆收獲
2大量女性用戶涌入，使男性用戶互相之間的擠壓更激烈，讓用戶彼此擠壓，彼此激勵
22名字是你的文化資產
名字是召喚
1名字是來叫的，不是用來看的，你希望成為一個被人口口相傳的人，就別起這種大家不會念得名字
2你的名字是先于你給到的用戶體驗
名字是召喚世界的咒語
1說話是為了驅動別人驅動世界
2用錢或者權利來做杠桿，咒語的力量就增強了
名字里的文化勢能
1判斷一個名字是否有力，在于能在對方心中召喚出什么樣的情感，豐田汽車把凌志改為雷克薩斯，陸地巡洋艦改為蘭德酷路澤，霸道改為普拉多，名字一改，感覺馬上就上來了
什么是口碑
2口碑就是把一件事情做過頭，讓用戶覺得滿意，他會覺得這一切都是理所當然，而超出用戶預期，給用戶留下深刻印象，用戶才會覺得這是值得推薦的
3口碑應該像碑文一樣，每個人說的都是同一句話，怕上火就喝王老吉，這才叫口碑
4口碑一定是聽覺文案，一定是一句口語，直截了當，脫口而出，不繞彎子
5口碑就是你讓替消費者說一句他要說的話，然后讓他說出來
23用“用戶價值公式”衡量創新
沒有創新的產品，根本不應該去做
在增量市場里找到機會
1互聯網創業就是挖條自己的溝，搶奪別人江河里的流量，形成自己的河流與生態
2互聯網的好處就是服務好你的用戶，不用怕那些大佬
從WPS的挑戰，理解用戶價值公式
1俞軍的用戶價值公式，用戶價值=（新體驗-舊體驗）-替換成本
創新是小企業唯一的活路
1BAT打創業企業及其容易同維度競爭力，體量大占優，即使它后發
2小企業唯一的活路只有創新，唯一的路就是離開存量市場，尋找增量市場。
傅盛找到新機會
在以前沒有人踏足的地方踏上自己的足跡，在以前用戶體驗為0的地方，你的60分就是干干凈凈的60分，對于用戶就是及格的
24用“交叉視角”跨界創新
嬰兒恒溫箱的發明
1斯蒂芬從小雞孵化器中孵出的小雞得到靈感
未來以來，只是分布不均
1靈感的瞬間就是個已經存在的未來，會不會撞到你的眼睛里，讓你起心動念
嬰兒恒溫箱的迭代
1給條件不好的發展中國家提供嬰兒恒溫箱的關鍵難點在哪里
嬰兒恒溫箱非常復雜而且很貴，真正的難點在于復雜的設備容易出故障，而維修依賴專業技術人員和維修備件
2通過觀察，羅森發現只有汽車在任何小城鎮上都有，然后便向普萊斯蒂洛提議用汽車零部件改良一種簡易的嬰兒恒溫箱
3這個利用汽車零部件育嬰器有雙重好處，不僅可以利用當地供貨充足的汽車零件，同時，只要是汽車維修人員就可以來修理這個育嬰器
創新主要的是面對痛苦，起心動念
26三級火箭：深度講解互聯網打擊
360的第一級火箭免費殺毒工具，打破持續十年的殺毒軟件市場三國鼎力地局面，360的第二級火箭安全網絡平臺，360的第三級火箭是它最終承載的商業閉環，從安全瀏覽器和網址導航的廣告收入，獲得企業經營的利潤
搜狗的三級火箭
1百度在做自有品牌之前，一直運營著兩大業務
第一，為門戶網站做搜索服務提供商
第二，做機房，也就是服務器托管服務
2搜狗的第一級火箭頭部流量，搜狗在移動搜過方面的80~90％的流量來自騰訊，其中從qq瀏覽器中導入的流量占70％
第二級火箭內置搜索
第三級火箭商業變現
理解互聯網公司的三級火箭
1第一級，頭部流量，羅正宇堅持多面的免費脫口秀
第二級，沉淀某類用戶的商業場景，得到app
第三級，完成商業閉環，付費聽課就是第三級
2小米公司的三級火箭
第一級火箭是手機
第二級火箭是它的一系列零售場景，小米之家，小米商城，小米小店
第三級火箭是一個高利潤產品
什么人能玩三級火箭
1三級火箭就是玩火，而且要一級比一級低頻。比如招商銀行已經跟低頻了，再低頻的就是出國理財，陌陌是個高頻應用，陌陌推直播，直播變現，這就是陌陌的三級火箭，游戲直播的斗魚，推游戲分發
2通過第一級火箭獲得大量用戶的時候，要快速展開一個能夠沉淀用戶的商業場景
3操縱三級火箭的人一定是一個勢能累積到一定程度的人，首先他要擁有強大的融資能力，一級火箭是不賺錢的，當一級火箭鋪開頭部流量，他需要快速張開，短時間聚攏資源的能力沒有一定勢能是做不到
三級火箭的原理
1別人掙錢我不掙錢，我擁有的客戶多一點我才積累了勢能
人類在天空上放星星
1諾貝爾他一生的財富心愿是一級火箭，忠實執行的管理機構是二級火箭，一次次的發獎是三級火箭
27顛覆式創新，成敗價值網
價值網和顛覆式創新
很多沒落的企業，也許什么錯都沒有，只是過時了
價值網的三大要素
1混沌大學的李善友教授對價值網的解釋：價值網里之前有三個角色，一是客戶，二是對手，三是投資人
2IBM沒有推出小型計算機的原因是它的客戶是大型機構的核算和數據處理部門
3企業的第一目的是生存，生存需要資源，而資源是客戶提供的
4正真遮住你視野的有時候不是客戶，其實是你的對手
5大公司很難進入小市場，而小市場一旦啟動指數級的爆發增長，大公司就再也追不上了
組織心智
1資源的安排，組織的流程，財務評估要依據的價值判斷，這些東西構成了組織心智
2諾基亞對手機的定義是通訊產品，iphone對手機的定義是互聯網手機，是移動互聯網的終端
2顛覆式創新最重要的標準就是，是否開啟了一個新的價值網
28看產品的微觀，中觀，和宏觀視角
中觀套路：學習招數
1大公司教你套路，同時也會把你角色化只會讓你成為一個系統內的角色，習慣系統內的生存
2你如果為既定資源，既定需求的系統服務，套路足以勝任，如果你想依靠這門手藝，自立門戶，博得名利，那么你面對的事整個市場的競爭和用戶的分流
微觀體感：成為高手
1每一個微小的動作疊加起來就是你拿出來的產品，就是你活出來的樣子，小野二郎讓學徒花十年擰毛巾，用刀，料理魚，是為了建立精微的微觀體感，達芬奇練習畫雞蛋，是為了建立精微的觀察和手感
2成為天才得一萬個小時里大量的時間都用來建立微觀體感，建立長在自己身體上的真實感覺，眨眼之間的好惡判斷
宏觀能力：打大仗
1宏觀能力就是打大仗的能力
2點線面體和創新模式都是宏觀能力
3定位相似，體驗相似的產品靠優化用戶體驗，是無法取得勝利的，拼勝負靠得是宏觀能力
29人生邏輯大于商業邏輯
雷軍和“風口論”
1女性創業不要搶風口，爭奪這件事上基本上女性能力是弱于男性的
確定性與不確定性
1馬云的組織觀：三級組織是共同規則，二級組織是共同利益，一級組織是共同信仰，頂級組織是至情至性
2確定性勝于點線面體
點線面體VS確定性依賴
1如果你內心沒有確定感，如果沒有人會依賴你，你也沒有人可以依賴，點線面體，價值網，三級火箭這些創新戰略，即使你看到了也是空無而不可持續的
30產品連接客觀世界，過去與將來
1自信是在不斷的創造與反饋中建立的，鹽是如此，互聯網也是
2在這時代，只要擁有用戶，你就擁有了一個開始1
