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這么多年來，是否有一個問題一直沒有想明白，沒有解決，甚至從來沒有回頭認真思考過這個問題，那就是你是否真正完全理解過別人說的話?

可能從來沒有真正完全理解過別人說的話?

是的，這不是一個笑話，在我看來也不是危言聳聽，我們從來沒有真正完全理解過別人說的話。你可能不相信，甚至認為活了這么多年，說個話，聽個話，還有什么不能理解的，哪有那么難，小孩子都能做到的事情，難道一個成年人還做不到嗎。

是的，反而一個人越長大，越有自己的思想，越有自己的經歷、方法與觀點，就越難以理解別人說的話，甚至難以是真正聽懂別人表達的內容。

2

為什么今天思考這樣的一個話題，因為這件事本身，會影響到我們工作生活的方方面面，甚至有可能會給當下的生活帶來很大的苦惱。

以下幾種情況，可能是你曾經歷過，或正在經歷的情景。

001 一項工作，做了很大的努力，卻沒有得到領導的認可，反被回復，“到底有沒有聽懂我說的話”。

002 生活鎖事，會和愛人發生爭執，她們常說，“你從不都沒有真正關心過我“、”從來都不知道我想要的是什么”、“你根本不理解我”。

003 孩子想要的很多，你為孩子做了很多決定，但你的孩子卻并不為此高興。

004 包括我們的父母，他們不斷的嘮叨了一生，而我們卻很少真正聽進去一句話。

如果以上事情，曾也發生在你身上，那你一定也曾因此而陷入過苦惱、困惑或不解。除了這些事件本身，還有它對你情緒的影響，以及帶來的種種連鎖問題，會影響生活的方方面面。因為壞情緒會影響你的注意力，進而影響你的生產力，想一想，一個壞心情，除了搞得自己的狀態不好，還可能影響你的工作效率，影響你和別人的正常交際。

3

理解一個人說的話，真的有那么難嗎?

也許你并不認可，自己從來沒有真正完全理解過別人說的話。

也許你會說，在我不理解、或沒聽清的時候，我會再溝通一遍。尤其在面對工作的時候，自己可能會再復述一遍，以求確認自己的理解無誤。

這些都是很好的方法，可以盡少的減少理解偏差。盡管我們使用了很多的方法，或保障措施，但實際上，我們從來沒有真正的完全理解別人說的話，只是我們從來沒有認真思考過這個問題。

或者，我們只是自以為理解了，然后按自己理解的內容去思考，去行動，以至導致結果的偏差。

原因在于，我們的行為，包括說話的內容，輸出的文字，離不開自己的思維方式、思考的內容，我們的思維指導我們的行為。

而我們的思維方式、思考方式，與自己的生長環境、所受的教育、接觸的人、讀過的書相關聯，甚至受到這些客觀因素的影響，而這些客觀因素，又會影響主觀判斷，影響主觀的思考。

一個人的思維模式、思考方式一但固定，很難改變，并且以后的行動都是以自己的思維方式為指導的。所以說，可能是生長環境、文化背景培養出了不同性格的你我 。

4

理解別人所說的話，最根本是要站在他人的角度考慮問題，以他人的利益點出發來思考，并用他人的思考方式思考，考慮他可能做出的行為。以此為依據來行事，才能最大程度上接近并理解別人的話。

這些內容，聽起來、理解起來并不容易，所以要在行動上做到，更是難上加難。

沒有經歷別人的經歷，是很難經歷別人的思考，沒有理解別人的思考方式，更難理解別人的行動、包括說的話。所以我們以為自己理解了，實際上，也只是以自己的理解和經歷來推測別人的想法，無論如何，這些都是基于自己思維模式的思考，理解范圍，不會超出自己的思想。

在工作中，我們常聽到的一句話是，“領導的話，理解不理解，先執行再說”。因為所處的層級不一樣，考慮問題的角度和影響也不一樣，如果我們只是以自己的角度理解，可能存在局限，甚至偏差。這也是為什么我們總聽見員工的報怨，領導怎么會這么想，完全不能理解。從這個角度上看，你不理解是很正常的事情。

如果我們一但了解到，我們可能從來沒有真正理解過別人說的話。可能很多問題或矛盾都不會發生。一個團隊、一個家庭，在同一時刻，只能有一個人發出聲音，每個人都站在試著理解別人的角度考慮問題，很多事情會迎刃而解。

5

前些天看了《湄公河大案》其中的一個體會就是，作為一個聯合專案組，只有一個指揮官。當一個命令下達時，即時隊員不理解，甚至反對，但結果仍是將命令執行下去，一個項目組，只有一個人發號命令，一個團隊，只有一個大腦。而這個大腦是信息處理中樞，因為他的信息是最及時最全面的。

電視中，所有的行動組成員，在獲得信息或情報時，首先做的一件事，就是打電話，想辦法把自己獲得的信息，以最快的方式，傳遞給總指揮，即使打電話的環境可能是非常危險的，因為他們能想到，自己可能隨時死去，而用生命危險換來的情報必須第一時間傳遞出去。

在這個案例中，專案組的最高指揮官，就是所有信息最全的一個人，也是所有背后邏輯的推導者，他將所有的內容放在一起，一個一個的片斷產生連接，形成邏輯上完整的案件分析，然后指揮行動。

所以他說的話，項目組的成員，是不可能完全理解的，因為信息的不全面，雖然信息不全，但執行力不降低，所有人只服從命令，結果就是執行。

這個典型的例子，只是為了說明，不理解別人話的現象是存在的，而且是因為經歷，掌握的信息、思維的方式、思考的多寡而產生。

6

當我們心里認可，并能理解，我們可能從來沒有真正理解過別人說的話，原因是因為我們沒有經歷別人的經歷，沒有掌握別人掌握的信息，沒有進行過別人那樣的思考，所以不能完全理解別人的話是正常的，是客觀存在的。

明白了這些，可能我們在聽別人說話的時候，就需要多思考一下，在行動之前，就要多幾個角度思考問題，把問題想明白再回復，再行動才能盡可能的接近自己聽到的內容，接近說者想要表達的意圖。

愛因斯坦說過一段話，"如果給我1小時解答一道決定我生死的問問題，我會花55分鐘來弄清楚這道題到底在問什么。一旦清楚了經到底在問什么，剩下的5分鐘足夠回答這個問題。"

無論是遇到的問題，還是別人說的話，花時間去理解，要比快速做出回應重要的多，因為只有真正理解了，反饋的結果才可能是正確的，一旦方向錯了，所做的所有行動，可能南轅北轍，事得其反。因為，你可能從來沒有真正理解過別人說的話。