1、
一轉眼,李月已經入職3個月了,這三個月里,她除了將馬莉莉手里的兩個醫院維護得不錯之外,自己也開發了一個醫院,雖然這個醫院很小,但是也算是一個小小的突破。
這份工作并沒有李月一開始想象得那么容易。當初,她選擇做銷售,就是覺得這樣的工作門檻較低,不需要什么經驗,她想只要肯努力,肯拼,總會好起來了。
可是,等她實際做起來時,卻并非如此。銷售確實不需要工作經驗也能干,但是它卻需要更多的其他的能力做支撐,比如人際交往的能力,比如語言溝通的能力,甚至察言觀色的能力。
當初,李月并不覺得自己在人際交往和語言溝通方面的能力欠缺,她在學校里也曾經是優秀學生干部,組織能力和溝通能力都不錯的,可是,這份工作卻讓她發現,她的那些能力放在工作中,簡直是幼兒園的水平。
尤其是,當面對包含著錯綜復雜的利益關系的人際交往時,她沒有足夠的反應能力和把控能力。她和客戶之間不是缺乏溝通,而是缺乏有效溝通。
說白了,她還是太天真了。上學那會兒,跟老師、跟同學交流,那屬于白開水式的交流,說出來的內容都是真的,可是如今,跟那些老師、醫生交流時,他們說出來的話,需要分辨哪些是真的,哪些是機鋒,一個不查,她意會錯了,那結果就是天差地別的。
尤其是,當她沒有理解客戶表面話語背后的意思時,所答出來的話,招來對方意味不明的微笑時,她就覺得沮喪。李月不明白,為什么人與人交流會有這么多的彎彎繞?
她有時候會趁馬莉莉不忙的時候,把自己的疑問說給她聽。馬莉莉聽完就笑:“李月,不要上學上傻了。咱們這個行業,最關鍵是要聽懂客戶話語之外的意思,你若是完全按照對方所說的去聽、去做,那趁早還是歇菜吧,你跑斷腿,也不會有任何收獲的。”
“讓你配貨、送貨,就是讓你學著聽他們話語背后的意思,這才是判斷你是不是適合做銷售的時候。”馬莉莉看了李月一眼,“當初老楊(公司老總)招你進來的時候,曾經對我說你是塊材料,讓我好好打磨。你性格很好,不是那種扭捏的性子,我也希望能很快帶你出師,但這事,別人再使勁兒也沒用,關鍵還得靠你自己領悟。”
李月聽了,又羞又燥。她并不是要跟馬莉莉發牢騷,只是想聽聽她的建議,她也知道自己領悟才是關鍵,可是總得找到那把鑰匙才行啊。她心里沒底,有些沮喪。
事情出現轉機是在她入職兩個月時,馬莉莉出差,沒讓她跟著,她將手里的工作做完以后,拿了一張市區地圖慢慢查看,其中一個叫桃園的醫院,引起了她的注意。
她知道那家醫院,就在她大學附近。醫院規模并不大,但是每天接待的醫患并不少,環繞醫院附近的那些個小區里的居民,都習慣去那里就醫。李月心里一動,想去試試。
市區那些省市重點醫院,早就在她來公司之前被同事分配完了,李月只能從留下來的小醫院下手,那就從這個比較熟悉的醫院開始吧。
2、
來到桃園醫院的檢驗科,李月看到科室門外早就排了長龍,都是等著做檢驗或者拿結果的病患。李月沒直接進去,這會兒科室里肯定都在忙著,她進去也沒辦法說事。
等到十一點多,門口已經沒幾個人了,李月才起身進了科室。
科室里有四個人,一個年輕的護士見李月進來,便問道:“做什么檢驗?有單子嗎?”
“你好,我找王老師。”剛剛在門外等候的時候,李月發現門口邊上掛著一個牌子,牌子上寫著科室負責人:王蓉,她也不知道這里的負責人是要稱呼主任,還是科長,為了防止出錯,便用老師做稱呼。
那小護士還沒說話,從科室里間走出來一個年級稍長的女人。她中等個頭,很瘦,短發,燙著時下很流行的卷,氣質很好。“你找我?”她說。
李月聞言,連忙湊過去,將手里的資料交給她,“王老師,我是李月,志遠公司的,這是資料。”
“你先去屋里等我一會兒,我說完事就來。”王蓉的態度讓李月放下心來,最起碼,她沒有直接將她趕出去。此時的李月非常緊張,第一次面對客戶,興奮和緊張交錯,她都能聽到自己心臟跳動的“咚咚”聲。
里間并不是辦公室,同外面一樣,也擺滿了儀器和設備,只是這里顯然是操作間,并不像外面似的,總有人出入。
李月找了個椅子坐下來,一邊等著,一邊心里盤算著,一會兒人家會問什么樣的問題,她又該怎么作答。眼睛則把房間里的儀器都觀察了一遍,有的儀器她認識,有的不認識,她又把那些認識的儀器,一一跟自己手里的資料做了對比。
馬莉莉從來沒有帶她跑過客戶,所以李月并不知道初次見客戶時,人家都會問什么,只能既來之則安之。即便失敗,她也算經歷了第一次,李月心想。
“你叫李月?”王蓉走進屋,“公司主要做什么的?”
“王老師,我叫李月,木子李,月亮的月。”李月站起來,笑著迎過去,“我們主要做檢驗科的設備,除了常規設備以外,還代理了一款國內先進的細菌檢測儀。目前很多醫院都開始增加這一項檢測了,今天也給您推薦一下。”說著,又把手里的資料遞給王蓉。
“哦,像這些設備,我們醫院都有。”王蓉指著產品冊子上那些常規設備說,“尿檢儀你們家有什么優勢啊?”
“我們的尿檢儀體積小,操作性強,且配備智能化分析系統,比市場現有的尿檢設備要先進很多。”李月詫異于自己竟然能說得這么溜。這些是剛剛她觀察這里設備時在心里總結出來的,這里的設備明顯比較陳舊了,尤其是尿檢儀,體積龐大不說,機體顏色都有些微微泛黃了。
顯然,她的觀察沒有錯,他們對尿檢儀感興趣。
“這套設備多少錢?”王蓉接著問。“壞了。”李月心想,她把這個事給忘了,也不是忘了,當初培訓的時候,公司是給過價目單的,一方面是因為價目繁多,她這段時間也沒接觸過具體的產品,早就忘記了,另一方面,馬莉莉也說過,那上面的價格都是樣子,具體還要看跟客戶溝通的情況來具體報價。
“這套設備有半自動和全自動兩種,價格也不一樣。”李月答道,“咱們醫院是想要換尿檢儀嗎,要換幾套?”她強做鎮定,總不能讓自己在這個問題上漏了怯。
“有打算換,換幾套還沒定呢。”王蓉接著翻著手里的產品冊子,顯然她并沒有執著于剛才她問出的關于價格的問題,“這個設備你們都在哪家醫院做呢?”她指著冊子上的細菌檢測儀問,這是李月公司的招牌產品,產品圖片占了滿滿一頁。
“在醫大一院和武警醫院都用著呢,效果很好。”李月說,這兩家醫院都是馬莉莉的,服務了兩個月了,李月還算比較熟悉。
“哦,這個不便宜吧。”王蓉又問價格。
“這一套是11萬。”李月回答道,這個價格她是知道的,公司統一售價。
“哦,倒也不算太貴。后期試劑要用你們的?”
“是,配套的。”李月老實回答。
“行,我知道了,資料先放這吧。我們考慮一下。”王蓉摘下口罩,笑著對李月說。她的笑容很真誠,語氣也很真誠,這份真誠讓李月覺得溫暖,這是她第一次自己跑客戶,這份溫暖驅散了她一直以來的沮喪。
“謝謝你,王老師。”李月也真誠地笑,“這是我的名片,您有事可以直接找我。方便留您一張名片嗎?”
“好。我沒有名片,給你留個電話吧。”說著,王蓉撕了一張便簽紙,將辦公室電話寫給了李月。
“那王老師,您先忙吧。我過幾天再來。”李月很有禮貌地拿著便簽紙,退出科室。
直到走出醫院的大門,李月的眼前還晃動著王蓉的笑臉。這個笑臉對她來說,來的太及時了。她不禁驅散了李月長久以來的迷茫,也讓李月明白,事情好不好做,光靠想真的沒用,要試試才知道。
李月心情愉悅,拿出手機給佟愷打電話:“喂,佟愷,我今天出來見客戶了!”
“怎么樣?”佟愷通過電話,也感受到了李月的好心情,“看來還不錯,你這么高興呢!”
“嗯,今天遇到一個特別特別好的客戶,反正,她讓我覺得做銷售,也沒那么難。”
“喲,現在又說不難了,昨天晚上是誰跟我哭鼻子來著?”佟愷打趣她,又怕她害臊,接著又說:“萬事開頭難,開了頭,往后就好做了,我相信你能行。”
“嗯,我也覺得是這樣。”李月心里的小驕傲又露了頭,她想,領悟是什么?或許就是這樣自己一步步去嘗試,錯了就錯了,沒有錯哪來的對呢?
“晚上一起吃飯吧,佟愷。”好幾天沒見他了,李月急著想見他來分享自己的小喜悅。
“今天晚上啊?”佟愷顯然有些為難,“今天晚上不行,家里來客人了,我媽打電話來,讓我務必要回家。”
“哦。”李月的好心情瞬間被打落下來,“那好吧。都好幾天不見了,你也不想我啊?”李月嘟囔著,雖然她知道,她沒有辦法讓佟愷不回家而來見她,但還是忍不住想讓他知道,自己心里不痛快。
“當然想啊。”佟愷安慰她,“明天晚上吧,要不明天中午,我去你公司找你。”
“好!”李月快速地答應著,生怕佟愷變卦一樣,最近他也在培訓,時間也并不充裕,“中午要是時間不夠用,就晚上,晚上還能多待一會兒。”李月又說。
“行,到時候我給你打電話。”佟愷說。
李月依依不舍地掛了電話,心里嘆息一聲:“唉,啥時候我們才能不用提心吊膽,不用牽腸掛肚,永遠在一起呢。”
ps:一波未平,一波又起,正當李月的工作漸漸步入正軌時,她和佟愷的愛情卻迎來了最嚴峻的考驗,他們要何去何從呢?